Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[italalla]

Могу помочь с итальянским (ближе к вечеру). Вот на сайте итальянских круизеров такая ситуация не рассматривается, т.к. им вряд ли в голову придет на норвежском сайте бронировать, хотя до швейцарских и немецких они уже докопались.

[haje]

давайте я вас на землю опущу. есть опыт бадания с судовладельцами и агентами по миру, есть опыт судебных тяжб.

писать можно и нужно, но только, когда есть смысл решить вопрос досудебно.

в данном случае затея бесполезна. у них простейшая причина - сбой комп.системы. этот сбой мог нанести компании существенные материальные убытки. компания обнаружила сбой и на момент обнаружения ошибки вам предложено 2 варианта - отменить без санкций или купить по правильной цене. третьего варианта нет и не будет.

но кому нечего делать, может нанять юристов по морскому праву (если вообще таких найдете в россии и они согласятся вас представлять) и попробовать судиться с монстром. а Коста, это монстр.
все остальное сотрясание воздуха и трата нервов и времени.

[ИринаРу]

.

[domovenok]

у них простейшая причина - сбой комп.системы. этот сбой мог нанести компании существенные материальные убытки. компания обнаружила сбой и на момент обнаружения ошибки вам предложено 2 варианта - отменить без санкций или купить по правильной цене. третьего варианта нет и не будет.

Кому предложено 2 варианта? Мне не предложили, 2 звонка было - факт. Один ...2 гудка,сброс. Второй...длительностью 7 секунд, без диалога. Мужу и третьему взрослому в нашей компании никто так и не позвонил. Теперь вопрос. Если бы не вы,форумчане, я бы не имела понятия,кто это звонил и зачем?!

[shulyan]

давайте я вас на землю опущу.

Спасибо, но это уже сделала коста. Существует такая штука, как Публичная Оферта, она даже в России есть.
На глазах у изумлённой публики Коста создаёт прецедент.
Вот когда-то эта история покроется пылью, но как в таком случае в след. раз бронировать?
Вот сейчас на дату 22/08 пишут, что мест совсем нет, а ещё вчера наши каюты предлагались к продаже по более высокой цене. Это "двойные продажи" называется.
И что делать в будущем с авиаперелётами вплоть до даты отправления? Не покупать? Трястись и нервничать месяц-полгода?

[shulyan]

Письмо от Косты пришло:

cl 22 aug ----- reservation 15017106
Good afternoon Mr. Golubev,
We write you with reference to your booking on Costa Classica, August 22nd 2014, file number 15017106.
We regret to inform you that, due to a clear system error, we must either cancel your booking or confirm it with the new and correct price, 19538Nok.
Therefore we will cancel your booking unless you confirm your booking with the correct rate within Friday, May 30th.
For any further information or clarification don't hesitate to contact us at info-int@costa.it or 0039 010 4206099.
Thank you for your understanding
Best Regards
Costa Cruises

Вольный перевод гугла:

cl 22 авг ----- бронирования 15017106
Добрый день г-н Голубев,
Мы пишем Вам с учетом вашего бронирования на Costa Classica, 22 августа 2014 года, номер файла 15017106.
Мы с сожалением сообщаем вам, что в связи четкая система ошибка, мы должны либо отмены бронирования или подтвердить это новая и правильная цена, 19538Nok.
Поэтому мы будем аннулировать ваше бронирование, если Вы не подтвердите Ваш заказ правильный курс в пятницу, 30 мая.
За любой дополнительной информации или разъяснений, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info-int@costa.it или 0039 010 4206099.
Спасибо за Ваше понимание
С Наилучшими Пожеланиями
Costa Cruises

[InnaGor]

у них простейшая причина - сбой комп.системы. этот сбой мог нанести компании существенные материальные убытки. компания обнаружила сбой и на момент обнаружения ошибки вам предложено 2 варианта - отменить без санкций или купить по правильной цене. третьего варианта нет и не будет.

Кому предложено 2 варианта? Мне не предложили, 2 звонка было - факт. Один ...2 гудка,сброс. Второй...длительностью 7 секунд, без диалога. Мужу и третьему взрослому в нашей компании никто так и не позвонил. Теперь вопрос. Если бы не вы,форумчане, я бы не имела понятия,кто это звонил и зачем?!

Таки да. Мне тоже никто не звонил, я если бы сюда не ходила, то тоже была бы не в курсе. Написала Косте письмо, что не могу пройти чек-ин, посмотрим что ответят.

[алевтина]

Могу помочь с итальянским (ближе к вечеру). Вот на сайте итальянских круизеров такая ситуация не рассматривается, т.к. им вряд ли в голову придет на норвежском сайте бронировать, хотя до швейцарских и немецких они уже докопались

Жаль, что итальянцы не добрались до норвежского сайта, может быть их гнев остановил бы Косту, все таки огласка больше и шумихи было бы явно больше.

[haje]

звонить они и не должны, а письмом уведомить. письма уже приходят. и придут всем. не сомневайтесь.

[domovenok]

Ещё итальянцы на бельгийском сайте по скидке покупают. Именно на Класике мы таких встречали.

[haje]

давайте я вас на землю опущу.

Спасибо, но это уже сделала коста. Существует такая штука, как Публичная Оферта, она даже в России есть.
На глазах у изумлённой публики Коста создаёт прецедент.

в этом предложении косты не было злого или скрытого умысла и цена оказалась заниженной из-за комп. ошибки.

[ИринаРу]

.

[алевтина]

на самом деле, ни разу действительно не встречала нигде упоминания об отмене уже оплаченного и подтвержденного бронирования на круиз по инициативе круизной компании в одностороннем порядке. Коста создала нехороший прецедент. Для популяризации круизов это точно негативная тенденция.

этот сбой мог нанести компании существенные материальные убытки.

Честно говоря, это тоже удивляет, так как кают на выбор с номерами по этой цене предлагалось немного и они быстро закончились, странно, что для такого монстра это существенные убытки, или у компании совсем плохи дела, что ей плевать на свой имидж.
С глюком тоже непонятно, у Косты постоянно бывают такие сниженные цены, компания большими скидками балуется постоянно, поэтому такая цена не выглядела как глюк и это не было похоже на глюк, как раз цена в 919 евро выглядит как глюк, так как она явно завышенная очень сильно для этого корабля и для этой компании.

[VOVINA]

в этом предложении косты не было злого или скрытого умысла и цена оказалась заниженной из-за комп. ошибки.

А как в дальнейшей отдифференцировать при наличии низкой цены на их круизы, кои уже неоднократно встречались, бронировались и успешно воплощались форумчанами, это акция Косты или очередная ошибка?

[russakowalena]

Я выше дала ссылку на такой же прецедент в норвежском суде: суд не встал на сторону потребителя, т к оплаты по факту не было ( блокировка не в счет) и исправили ошибку в течение дня. Конечно, можно компенсации авиаперелета требовать, но по той цене вряд ли они продадут.

[Форумные круизы]

так как кают на выбор с номерами по этой цене предлагалось немного и они быстро закончились

Мы не знаем, сколько их было. Опыт ноябрьской Серены показывает, что их могло быть и 150. Уж если мы ноябрь расхватали за два дня...

А как в дальнейшей отдифференцировать

Никак. Только опытным путём. Забронировать и подождать недельку. Или позвонить туда и спросить, реальна ли цена. И скорей всего тут так и случилось. Кто-то из реальных норвежцев позвонил и спросил, тогда только они спохватились.

суд не встал на сторону потребителя, т к оплаты по факту не было

Ну вот и тут если бы они вовремя не спохватились, то может и прокатило бы.

[shulyan]

Я выше дала ссылку на такой же прецедент в норвежском суде: суд не встал на сторону потребителя, т к оплаты по факту не было ( блокировка не в счет) и исправили ошибку в течение дня.

Это совсем не та история. У нас тут всё оплачено, и сидим с бронями, у некоторых даже бирки в почте есть.

[алевтина]

Написал на круиз критик:
http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=2048149
Высказывайте свое возмущение!

Кто знаком как с facebookom и twitterom организовать кампанию?

там кстати внизу на круиз критике есть кнопочка фейсбука, можно сделать репост этой темы на своей странице в фейсбуке и попросить репост.

[domovenok]

haje, А кто это знал? Люди в чём виноваты?
На сегодняшний день никого такой ценой не удивить. В нашем последнем круизе, ровно год назад, испанцы круизили 10 дней за 60 евро.
Компания MSC. Можете представить, сколько испанцев поднялось на борт. Это нормально. И эти люди не босяки! Не все хотят переплачивать деньги на путешествия, есть и поинтересней вещи для вложений.

[haje]

на самом деле, ни разу действительно не встречала нигде упоминания об отмене уже оплаченного и подтвержденного бронирования на круиз по инициативе круизной компании в одностороннем порядке. Коста создала нехороший прецедент. Для популяризации круизов это точно негативная тенденция.

этот сбой мог нанести компании существенные материальные убытки.

Честно говоря, это тоже удивляет, так как кают на выбор с номерами по этой цене предлагалось немного и они быстро закончились, странно, что для такого монстра это существенные убытки, или у компании совсем плохи дела, что ей плевать на свой имидж.
С глюком тоже непонятно, у Косты постоянно бывают такие сниженные цены, компания большими скидками балуется постоянно, поэтому такая цена не выглядела как глюк и это не было похоже на глюк, как раз цена в 919 евро выглядит как глюк, так как она явно завышенная очень сильно для этого корабля и для этой компании.

Коста утопила Конкордию. уж что больше негативного можно придумать, ан нет, компания до сих пор работает и не обанкротилась. это касательно первой части.

да понятно, что на самом деле убытки мизерные для них, но они бы их позиционировали как существенные, в связи с продолжающимся ростом цен на бункер и портовые сборы и не стабильным пассажироопотоком. на судей это подействует.

вам с глюком понятно? то есть, за 3 мес до круиза в пиковый сезон, вы обнаруживаете цену в 150 евро на нос при том, что на другие категории цена свыше 900 евро, и вас это не смущает? вот вы и поплатились за непредусмотрительность.
есть система скидок. но, блин, не на такие круизы в такой сезон! как я говорил, с ноября прошлого года до наст. времени цена на внутр выросла с 600 до 900 евро! а это почти 30% роста! с какого перепуга вдруг давать цену в 150 евро?
короче, думать надо всегда.