Форум Винского

Добрый день всем! Подскажите пришел вот такой ответ:

Dear Sirs,
many thanks for your e.mail.
I can't open your booking,can i ask you where have you booked throught?

Let me know
Many thanks
Paola

Мне надо написать как я понимаю сайт на котором я брала?

**LaSer61** » 27 апр 2015, 12:52

Да, спрашивают где бронировали круиз.

**Miroku** » 27 апр 2015, 16:40

Dear Madam
You booked with the Italian market, you need to contact them, we are not responsible for that market sorry

Kind regards Simona
Costa cruise
как я понимаю меня шлют на на тех поддержку итальянского сайта? Им писать нужно по итальянски? И куда писать может кто знает?

**Форумные круизы** » 27 апр 2015, 18:30

Да в том-то и дело, что на итальянском сайте нет e-mail итальянского. Вот и спросите у них, куда конкретно писать

**galiga** » 27 апр 2015, 18:42

попробуйте
prenotazioni@costa.it

**PaniZosya** » 28 апр 2015, 22:21

привет.
1) 14/11/2015 каюты 7139 (2),7159 (2)
2) изъявил сильнейшее желание ехать 5-й человек.
при этом мы разместимся в наших каютах (ребенок будет со мной на кровати спать).
если у кого-нибудь есть виртуальный пассажир в каюте, то у меня предложение "разместить" нашего 5-го взрослого в вашу каюту с моей оплатой сбора за изменение пассажира и части стоимости виртуального пассажира. рассмотрю все варианты.

**bloko** » 04 май 2015, 05:21

Можно ли отменить этот круиз с возвратом депозита у итальянской косты?Если сначала поменяли дату на 14.11,ну это вообщем то нормально!Но отменили ночь в Триесте(меня венеция не устраивает,был неоднократно)!А за отель не хотелось бы переплачивать(так как возможно один поеду).

**Miroku** » 05 май 2015, 13:13

Всем добрый день! Прислали мне ответ от итальянской Косты с адреса prenotazioni@costa.it вот такой:

Dear Madame,
we want to inform you that we have cancelled your reservation number 1559****with fees in the amount of 84,50 euros as you deposit.
Best regards

на след день с адреса no-reply@costa.it

DESCRIZIONE SERVIZI IMPORTO
• Toporshina Nadezda
PENALE CROCIERA Costa Mediterranea Partenza 14/11/2015
Totale Servizi Resi EUR 42,25
Totale Passeggero EUR 42,25
• Kolesnikova Tatiana
PENALE CROCIERA Costa Mediterranea Partenza 14/11/2015
Totale Servizi Resi EUR 42,25
Totale Passeggero EUR 42,25
89 - FUORI AMB.IVA (ART. 15) 84,50
Totale Pratica EUR 84,50
Imposta di bollo assolta in modo virtuale
Autorizzazione Dir. Reg. Liguria prot. N. 2434/98 del 20.03.1998.

Подскажите, что значит второе письмо? (по первому поняла что бронирование отменено и депозит будут возвращать) А куда возвращать будут?

**AndyXmas** » 05 май 2015, 13:32

Miroku писал(а) 05 май 2015, 13:13:? (по первому поняла что бронирование отменено и депозит будут возвращать)

неправильно поняли, отменяют ваше бронирование с взиманием штрафа в 84,5 евро, в размере вашего депозита

**Miroku** » 05 май 2015, 15:26

inga-inga2 писал(а) 12 сен 2014, 08:46:Маршрут просто отличный! Цена превосходная! Отказаться всегда можно без штрафа... Ноябрь хорош для экскурсионных целей... .

получается с этим круизом так не "прокатило"? отказаться без штрафа

**inga-inga2** » 05 май 2015, 15:32

Первая партия бронирований была на итальянском сайте с авансом в 9 евро за каюту, с отменой без штрафных санкций и бесплатным трансфером до корабля от вокзала или аэропорта.

У меня аванс за каюту уплачен в размере 9.02 евро. Сейчас специально посмотрела.

Возможно, вы бронировали по другому предложению...

**Наташуля** » 06 май 2015, 09:46

Уважаемые форумчане, посоветуйте
У меня украли данные карты, с которой я бронировала этот круиз. Карту я естественно заблокировала, мне перевыпустили другую. Ну и теперь логичный вопрос - как мне поменять данные карты, с которой будет списываться финальный платеж. Звонить в Косту - не вариант, я не смогу объясниться. Только если написать письмо. Помогите с текстом письма, плизз

**Вера/g** » 06 май 2015, 09:52

Попробуйте через переводчик. Наберите текст по-русски, переведите на английский (итальянский) и отправьте письмом. Я всегда так делаю. Но это нужно делать ближе к финальному платежу иначе деньги могут снять сразу как напишите письмо.

**inga-inga2** » 06 май 2015, 09:57

Hello!

I have booked the cruise Costa xxxx, 14.11.2015. Reservation number is [номер_брони] ([фамилия1_имя1], [фамилия2_имя2]).

Please charge my VISA-card (MasterCard) for final payment:
card number: [номер_карточки]
card owner: [фамилия1_имя1]
expiry date: [месяц(2цифры)] / [год(4цифры)]
secure code: [CVV-код(3цифры)]

Такой текст высылайте, этого будет достаточно. Они вам еще могут прислать специальную форму, которую надо подписать, отсканировать и выслать им. Типа, что вы согласны))) и расписались в этом.

**Наташуля** » 06 май 2015, 14:17

Письмо напишу, отпишусь потом, что ответят.
Я уже думаю, пусть лучше сейчас спишут, а то вдруг что с картой снова случится

**LAVLIDA** » 18 май 2015, 10:16

LAVLIDA, каюта 5259

Перенесите, пожалуйста, одну из записей на 7 ноября. Получается в одной каюте сплавать 2 круиза подряд.

**PaniZosya** » 18 май 2015, 11:27

PaniZosya писал(а) 28 апр 2015, 22:21:привет.
1) 14/11/2015 каюты 7139 (2),7159 (2)
2) изъявил сильнейшее желание ехать 5-й человек.
при этом мы разместимся в наших каютах (ребенок будет со мной на кровати спать).
если у кого-нибудь есть виртуальный пассажир в каюте, то у меня предложение "разместить" нашего 5-го взрослого в вашу каюту с моей оплатой сбора за изменение пассажира и части стоимости виртуального пассажира. рассмотрю все варианты.

актуально.

**inga-inga2** » 18 май 2015, 20:53

PaniZosya Я вам написала еще 29 апреля, но ответа от вас не получила, причем вижу, что вы мое сообщение прочли.... Загляните еще раз в ЛС)))