Форум Винского

Если Вы бронировали у итальянцев, то писать бесполезно. Я тоже отправила несколько писем с просьбой, чтобы сняли остаток. Мне ответили, что снимут только по звонку и всё тут. Я им написала, что не могу позвонить, мало ли, вдруг я немая, единственное они ответили, что если вы не из Италии, то вот вам телефон, по нему и звоните. Если не у итальянцев, то можно по письму, если ничего не поменялось.

**Tatijna** » 10 сен 2015, 06:59

Ну,у меня безвыходное положение.Попробую написать.

**Tatijna** » 10 сен 2015, 17:09

Утром написала Косте письмо на английском по шаблону с просьбой принять финальный платеж за круиз и указала данные своей карты.Сейчас Коста прислала мне ответ:
"You can refer to me for anything about your booking.
Please note that the credit card you used to pay the deposit, will be charged authomatically with the balance on 15/10
Is that fine?
please respond to this mail. "
Перевела с Яндексом,но смысл непонятен.Поняла,что финальный платеж снимается автоматом 15 октября.А вот что за вопрос,не поняла?И ещё предлагают мне ответить на этот непонятный вопрос.Может,кто-нибудь поможет разобраться?

**Наташуля** » 10 сен 2015, 17:31

Не поверите, только мы с Вами в личке поговорили, как мне тоже пришло такое же письмо, как Вы выложили выше от Косты. И я тоже не понимаю, что сие значит
Тоже взываю о помощи , помогите перевести

**AlexIN** » 10 сен 2015, 17:38

Tatijna писал(а) 10 сен 2015, 17:09:Утром написала Косте письмо на английском по шаблону с просьбой принять финальный платеж за круиз и указала данные своей карты.Сейчас Коста прислала мне ответ:
"You can refer to me for anything about your booking.
Please note that the credit card you used to pay the deposit, will be charged authomatically with the balance on 15/10
Is that fine?
please respond to this mail. "
Перевела с Яндексом,но смысл непонятен.Поняла,что финальный платеж снимается автоматом 15 октября.А вот что за вопрос,не поняла?И ещё предлагают мне ответить на этот непонятный вопрос.Может,кто-нибудь поможет разобраться?

Говорят, что с карты, которой вы проводили оплату депозита, спишут остаток автоматически 15 октября.
Устраивает ли вас это? Просят ответить на этот емэйл.

**Tatijna** » 10 сен 2015, 17:39

Наташуля,а вы тоже пытаетесь оплатить финальный платеж?
У меня проблема в том,что аванс оплачивался не мной и не с моей карты.Этот круиз я перекупала у форумчан.А деньги за аванс пересылала по договоренности прежней хозяйке каюты.

**galiga** » 10 сен 2015, 17:41

Он пишет что платеж снимут с карты,с которой платили депозит,15.10. Но тут же спрашивает хорошо ли это.
То есть нужно ответить что нет, не хорошо и дать данные вашей карты

**galiga** » 10 сен 2015, 17:43

Hi
Not fine, sorry
I need to use now...и данные карты
Как то так. Мой английский оставляет желать...
Может кто напишет получше

**Наташуля** » 10 сен 2015, 17:45

Tatijna, да, я пытаюсь оплатить финальный платеж. Письмо писала в Косту не сегодня, но ответ пришел только сейчас.
У меня проблема в том, что карту, с которой я платила депозит, украли, я ее заблокировала, соответственно у меня сейчас другая карта. Вот, пытаюсь поменять данные карты.

**AlexIN** » 10 сен 2015, 17:46

Thanks for your message.
I would like to pay the balance now.
Please use the following card for the final payment:
[детали карты]
Booking number: [номер брони]
Thank you.

**Наташуля** » 10 сен 2015, 17:48

To galiga
Так я в письме им высылала данные карты, с которой просила списать финальный платеж. Непонятно, зачем опять пишут, что спишут со старой карты деньги...

**AndyXmas** » 10 сен 2015, 17:52

Наташуля писал(а) 10 сен 2015, 17:48:, что спишут со старой карты деньги..

стандартный ответ просто вам написали

**Tatijna** » 10 сен 2015, 17:53

AlexIN,galiga!Безмерно вам балагодарна!
Наташуля,я тоже выслала им данные своей карты с просьбой принять финальный платеж именно с неё.Письмо написала по шаблону,по которому уже 2 раза писала письма с такой просьбой на Косту и всё проходило гладко с оплатой.А тут засада с итальянцами !
Пошла писать дальше !

**LaSer61** » 10 сен 2015, 17:54

Они просто не понимают, что вы хотите оплатить остаток с другой карты. Данные карты, с которой оплачивали аванс, хранятся в системе и, скорее всего, им недоступны. Надо ясно указать, что карта другая, а предыдущая неплатежеспособна.

**Наташуля** » 10 сен 2015, 17:55

В общем, я написала письмо с данными карты, они мне в ответ: что в целях безопасности не надо им писать данные банковской карты по e-mail, а потом ниже текст:
You can refer to me for anything about your booking.
Please note that the credit card you used to pay the deposit, will be charged authomatically with the balance on 15/10
Is that fine?
please respond to this mail.
Во как!
Писать им, что нет я не согласна, и снова данные карты отправлять как-то нелогично. Раз они мне пишут, не отправлять им эти данные.

**Tatijna** » 10 сен 2015, 17:59

LaSer61 писал(а) 10 сен 2015, 17:54:Они просто не понимают, что вы хотите оплатить остаток с другой карты. Данные карты, с которой оплачивали аванс, хранятся в системе и, скорее всего, им недоступны. Надо ясно указать, что карта другая, а предыдущая неплатежеспособна.

Да,это мудрое решение.Думаю,что надо обязательно вставить фразу,что предыдущая карта неплатежеспособна.А как это правильно на английском сформулировать?

**Наташуля** » 10 сен 2015, 18:06

Да, согласна, будем писать дальше, что карта неплатежеспособна. Будем надеяться, что сможем донести свой ход мыслей))

**AlexIN** » 10 сен 2015, 18:07

Tatijna писал(а) 10 сен 2015, 17:59:
LaSer61 писал(а) 10 сен 2015, 17:54:Они просто не понимают, что вы хотите оплатить остаток с другой карты. Данные карты, с которой оплачивали аванс, хранятся в системе и, скорее всего, им недоступны. Надо ясно указать, что карта другая, а предыдущая неплатежеспособна.

Да,это мудрое решение.Думаю,что надо обязательно вставить фразу,что предыдущая карта неплатежеспособна.А как это правильно на английском сформулировать?

The card used for deposit payment is not valid anymore.
Please use the following card for the final payment:
[детали карты]

По поводу безопасности: в принципе, они правы, лучше конечно не пересылать данные кредитки по емэйлу.
Но все это довольно часто делают...

В качестве альтернативы: либо оплата на сайте через личный кабинет (если такая опция есть), либо звонить и диктовать данные карты, либо факс.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами