JAL отмена рейсов, возврат билетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: OlGud и гости: 12

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #61

Сообщение Lapine » 18 апр 2020, 16:14

Автоматически не должны ничего возвращать, по идее, т.к. есть опция переноса рейса на другие даты. Читайте тут: https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/i ... index.html

Причем 15.04, когда я отменяла, перенос был возможен только на даты до 30.06 включительно. А с 17.04 вывесили возможность на более поздние переносить.

Возврат, кстати, обещают в течение 2 месяцев, а не недели.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #62

Сообщение redman669 » 18 апр 2020, 17:16

Lapine писал(а) 18 апр 2020, 16:14:Возврат, кстати, обещают в течение 2 месяцев, а не недели.

Пришел возврат за май 30 минут назад естественно по новому курсу.
Ну по логике автоматически может кого-то не устроить, это верно.
redman669
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 28.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #63

Сообщение Lapine » 18 апр 2020, 17:51

Хорошо, что быстро вернули, это делает честь JALу в нынешней ситуации. Но официально пишут - до 2 месяцев. Перестраховываются.

redman669 писал(а) 18 апр 2020, 17:16:Ну по логике автоматически может кого-то не устроить, это верно.


Таких немало найдется, думаю, тем более что, если я правильно понимаю вымороченный английский на сайте JALа, можно не только перенести даты, а и получить билет с открытой датой, но, правда, только через колл-центр.

If the new plan of your journey is not yet decided, it is possible to extend the validity of your ticket.

Please contact Japan Airlines until the day before the original boarding date printed on your ticket.

If the new date of your journey has been decided, booking of alternative flights is available within one year from the ticket issue date and until the day before the new flight you wish to reserve. The date of alternative flights may be during the period below for the entire journey.

Period of alternative flight

On/until June 30, 2020
On/between September 1, 2020 - March 31, 2021 (except for December 15, 2020 - January 15, 2021)

This service is not available on the JAL website, please contact JAL office below.


Те, кто так или иначе планирует поехать в Японию и относительно гибок в датах, может этим воспользоваться. Тем более что, думаю, после того, как возобновятся полеты, цены на билеты вырастут. Я бы и сама задумалась о такой опции, если б не вернула билеты до того, как её сделали. Хотя я покупала билеты в ноябре, кажется, а до ноября в любом случае бы не получилось полететь.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #64

Сообщение youlko » 27 апр 2020, 14:14

Japan Airlines is asking for ¥300 billion in loans https://the-japan-news.com/news/article/0006512823

И думаю, то ли сдать билеты на октябрь, пока хоть какие деньги за них можно получить. Мне кажется не очень реальным, что международные полеты для туристов возобновятся раньше следующего года.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 671
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #65

Сообщение Lapine » 27 апр 2020, 18:58

youlko, типун Вам на язык, извините. ;) У меня версия такая, что в конце лета-начале осени границы откроют, потом начнется вторая волна, и к ноябрю-декабрю всё закроют заново. Так что октябрь, имхо, как раз очень хороший вариант. ;)

Мне JAL вернул деньги за билеты на майские отмененные рейсы в течение то ли 5, то ли 6 календарных дней.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #66

Сообщение Ran_Tenshi » 30 апр 2020, 13:39

JAL вернул деньги сегодня за билеты, отмененные 18 апреля. Полная стоимость в евро.
(честно, предпочла бы полететь)
Ran_Tenshi
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 12.09.2019
Город: Ярославль
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #67

Сообщение youlko » 01 май 2020, 06:00

Lapine писал(а) 27 апр 2020, 18:58:youlko, типун Вам на язык, извините. ;) У меня версия такая, что в конце лета-начале осени границы откроют, потом начнется вторая волна, и к ноябрю-декабрю всё закроют заново. Так что октябрь, имхо, как раз очень хороший вариант. ;)


Наши туристические чиновники в лице министра и главы комитета по туризму, заявляют, чтобы население рассчитывало на domestic travel для отпусков до конца года. ну мооооожет быть откроют взаимное сообщение с Новой Зеландией. А в России и в Японии ситуация на данный момент похуже, чем у нас.

А раз JAL просит займы, значит, деньги у них кончаются.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 671
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #68

Сообщение Lapine » 01 май 2020, 11:35

Ran_Tenshi писал(а) 30 апр 2020, 13:39:(честно, предпочла бы полететь)


... и сесть в карантин на 14 дней по прилёту...

youlko писал(а) 01 май 2020, 06:00:А в России и в Японии ситуация на данный момент похуже, чем у нас.


Именно поэтому те, страны, где получше, и не хотят своих выпускать. Но всё может поменяться в любой момент. Кроме того, мой прогноз относится к Европе и ближайшей к ней Азии, Австралия всё-таки слишком далека и изолирована от остального мира.

Не в тему, но нас, похоже, 12.05 всерьез собрались выпускать.

youlko писал(а) 01 май 2020, 06:00:А раз JAL просит займы, значит, деньги у них кончаются.


Это понятно. Кто-то, кроме них, еще деньги живые возвращает за билеты?...
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #69

Сообщение distresse » 02 май 2020, 16:12

Ran_Tenshi писал(а) 30 апр 2020, 13:39:JAL вернул деньги сегодня за билеты, отмененные 18 апреля. Полная стоимость в евро.
(честно, предпочла бы полететь)

Мне за билеты до сих пор не вернули, хотя отменили еще 2го апреля...
И где их искать не понятно
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #70

Сообщение Lapine » 02 май 2020, 17:31

distresse писал(а) 02 май 2020, 16:12:Мне за билеты до сих пор не вернули, хотя отменили еще 2го апреля...


Странно. Как покупали/сдавали билеты?
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #71

Сообщение distresse » 02 май 2020, 23:14

Lapine писал(а) 02 май 2020, 17:31:Странно. Как покупали/сдавали билеты?

Через колл-центр, т.к. не смогли через форму, потому что они переносили нам время перелета.
Теперь никто не может сказать была транзакция или нет, т.к. европейский офис не работает, а банк ничего найти не может...
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #72

Сообщение Lapine » 03 май 2020, 00:09

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:Через колл-центр


Покупали тоже через колл-центр?

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:потому что они переносили нам время перелета.


По какой причине переносили?

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:европейский офис не работает


Заработает. Или позвоните в японский. Тут явно какая-то путаница произошла. Разбирайтесь. Московский офис тоже не отвечает?
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #73

Сообщение distresse » 03 май 2020, 01:51

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:Покупали тоже через колл-центр?

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:По какой причине переносили?

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:Заработает. Или позвоните в японский. Тут явно какая-то путаница произошла. Разбирайтесь. Московский офис тоже не отвечает?


Покупали изначально через сайт JAL: S7 + JAL (Спб-МСК-Токио и обратно такой же маршрут). Переносили через московский колл-центр по причине смены авиакомпанией аэропортов прилета/вылета в МСК и в Токио. В итоге вместо S7 нам поменяли рейс на аэрофлот, но МСК-Токио-МСК остался JAL. В колл-центре заверили что это абсолютно не важно и не влияет на возврат...
Очень похоже на какую-то путаницу, московский офис стабильно отвечает что запросили номер транзакции у европейского офиса, и стабильно им еще не ответили, уже больше двух недель так
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #74

Сообщение Elena95 » 04 май 2020, 17:49

Добрый вечер! У меня такая же ситуация. Покупала билеты изначально через сайт JAL: S7 + JAL (Краснодар-МСК-Токио-Осака и обратно такой же маршрут). Переносили через московский колл-центр по причине смены авиакомпанией аэропортов прилета/вылета в МСК и в Токио. Лететь должна была 1 мая, но 14 апреля позвонила в московский офис JAL узнать статус рейса, ответили, что все рейсы отменяют до июня, деньги возвращают на карты автоматически. Деньги до сих пор не вернули..прошло уже 3 недели.
Elena95
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.05.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #75

Сообщение Lapine » 04 май 2020, 21:24

Elena95 писал(а) 04 май 2020, 17:49:деньги возвращают на карты автоматически


Это мне непонятно. Вы на сайт JAL ходили, форму о возврате заполняли?

Вообще, создается впечатление, что все дело во внутренних перелетах, которые S7/Аэрофлот.

Elena95 писал(а) 04 май 2020, 17:49:(Краснодар-МСК-Токио-Осака и обратно такой же маршрут


У меня были сегменты JAL Москва - Токио - Итами, Токио - Москва, вернули всё.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #76

Сообщение Elena95 » 04 май 2020, 21:38

Когда я звонила в московский офис Jal, мне сказали, что форму заполнять не нужно, т.к рейс на 1 мая точно отменялся, соответственно всем возвращали деньги на карты. Но я все равно пошла заполнять форму. https://enq.jal.co.jp/cre/Enquete/Quest ... 1580397608
Выдавалась ошибка из=за номера билета 131********55-56 (написали, что номер билета должен состоять из 13-ти цифр, без всяких "-". А у меня из-за того, что уже до этого меняла билет с 31 марта на 1 мая самостоятельно, оформляла обмен билета через сайт, появился этот добавочный номер -56 (и номер билета состоял уже из 15 цифр..)

Возможно, да, дело все во внутренних перелетах..
Elena95
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.05.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #77

Сообщение distresse » 04 май 2020, 22:12

Проблема в том что не понятно, что в этой ситуации делать...Банк говорит что без номера транзакции или письменного подтверждения возврата со стороны а/к не может помочь и советует урегулировать вопрос с а/к. Московский офис JAL говорит ждать, дозвонились даже до Лондонского офиса, они подтвердили что отправили сообщение в дословно "вашу кредитную организацию" о возврате 02.04, но это всё только на словах, без каких либо номеров и/или подтверждений которые они "не могут" нам сообщить и так-же говорят ждать.
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #78

Сообщение youlko » 14 май 2020, 16:18

Ну вот, до конца июня все рейсы suspended. Сегодня обновили информацию

https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200514/index.html
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 671
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #79

Сообщение Elena95 » 14 май 2020, 18:56

Сегодня ровно месяц, как оформила возврат денег за билет. JAL прислал подтверждение о возврате от 14 апреля, говорят, банк долго проводит оплату..Не знаю, когда увижу свои деньги..
Elena95
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.05.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #80

Сообщение Lapine » 15 май 2020, 10:58

Elena95, раз уж прислали подтверждение, то вернут. Не знаю, насколько это Вас утешит, но если бы у Вас были билеты Аэрофлота, то теперь уже только на сертификат Вы бы могли рассчитывать. У S7 тоже. Проблема 100% во внутрироссийских сегментах, деньги за которые, по идее, должны возвращать выполняющие их авиакомпании, а они уже все давно на сертификаты перешли.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6006
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 884 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль