JAL отмена рейсов, возврат билетов

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #51

Сообщение Arashi-Svet » 31 мар 2020, 17:23

а европейский колл-центр в Лондоне говорит по-русски? с английским то не очень...ну в смысле понять могу, а вот сказать,сложнее-))хотя думаю, что все таки московский офис когда-то вернется к работе...
Arashi-Svet
участник
 
Сообщения: 68
Регистрация: 09.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 38
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #52

Сообщение Lapine » 31 мар 2020, 17:52

Нет, там только по-английски.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #53

Сообщение Garina » 31 мар 2020, 18:09

Можно попросить позвонить знакомых, которые хорошо говорят по английски.
На самом деле идея звонить в Лондонский центр правильная.
Ранее общалась с московским офисом (и по мильной программе, и по вынужденному возврату билетов), у них, к сожалению, ограниченные возможности и по большинству вопросов они обращаются в Лондон, так что скорость реакции, особенно сейчас, может быть не очень хорошей.
И тогда еще я думал, что надо написать рассказ, как Япония - затянула, заманила, утопила, забучила иностранца, точно болото, точно леший...
Б.Пильняк Корни японского солнца
Аватара пользователя
Garina
почетный путешественник
 
Сообщения: 2717
Регистрация: 23.10.2007
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 315 раз.
Поблагодарили: 314 раз.
Возраст: 58
Страны: 18
Отчеты: 9
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #54

Сообщение Vovez » 01 апр 2020, 15:07

26 марта заказал через московский офис возврат денег за отмененный рейс на 6 апреля.
Только что деньги на карту пришли!
Поскольку вернули по новому курсу, то получилось на 22 тыс больше, чем отдали в ноябре (за 3 билета).
Так что спасибо JAL-у за чёткую работу!
Vovez
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #55

Сообщение skywill » 01 апр 2020, 15:11

И мне тоже сегодня пришёл возврат от JAL (а в банковском приложении отображается вообще вчерашним днём), так что всё очень оперативно, учитывая что я в понедельник вечером отменял.
skywill
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 06.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #56

Сообщение AspidBel » 02 апр 2020, 17:28

However,
we have made the difficult decision to temporarily close our European Reservation / JAL Mileage Bank Center in London, UK, and
re-direct your call to our call center in Japan.

В письме от JAL. Я так понял - лондонский центр временно закрыт.
AspidBel
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 16.10.2018
Город: Бобруйск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 34
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #57

Сообщение Lapine » 15 апр 2020, 23:47

JAL отменил рейсы в Москву и Владивосток до 31 мая.

https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200413_03/
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #58

Сообщение Ran_Tenshi » 18 апр 2020, 14:07

В связи с отменой всех рейсов на май позвонила в JAL: офис во Владивостоке 8-800-1006399 - говорят только по-английски, но звонок бесплатный. Что с московским офисом, проверять не стала. Спрашивают номер бронирования, фамилию и дату вылета. При отмене деньги обещают вернуть полностью, но месяца за три. При этом никакого подтверждения ни на почту, ни в личном кабинете. Отменила за 7 минут. Очереди никакой. Буду ждать денег.
Ran_Tenshi
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 12.09.2019
Город: Ярославль
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #59

Сообщение Lapine » 18 апр 2020, 14:15

Я на сайте отменяла, звонить не обязательно. Форма здесь: https://enq.jal.co.jp/cre/Enquete/Quest ... 1584878558

Правда, это только если покупали непосредственно на сайта JAL.
Последний раз редактировалось Lapine 18 апр 2020, 16:12, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #60

Сообщение redman669 » 18 апр 2020, 16:00

Звонил 16го Чт в московский офис, сказали что головной офис автоматически вернет в течение 7 дней, что информация пришла к ним в Пн. Пока правда деньги не пришли.
redman669
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 28.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #61

Сообщение Lapine » 18 апр 2020, 16:14

Автоматически не должны ничего возвращать, по идее, т.к. есть опция переноса рейса на другие даты. Читайте тут: https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/i ... index.html

Причем 15.04, когда я отменяла, перенос был возможен только на даты до 30.06 включительно. А с 17.04 вывесили возможность на более поздние переносить.

Возврат, кстати, обещают в течение 2 месяцев, а не недели.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #62

Сообщение redman669 » 18 апр 2020, 17:16

Lapine писал(а) 18 апр 2020, 16:14:Возврат, кстати, обещают в течение 2 месяцев, а не недели.

Пришел возврат за май 30 минут назад естественно по новому курсу.
Ну по логике автоматически может кого-то не устроить, это верно.
redman669
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 28.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #63

Сообщение Lapine » 18 апр 2020, 17:51

Хорошо, что быстро вернули, это делает честь JALу в нынешней ситуации. Но официально пишут - до 2 месяцев. Перестраховываются.

redman669 писал(а) 18 апр 2020, 17:16:Ну по логике автоматически может кого-то не устроить, это верно.


Таких немало найдется, думаю, тем более что, если я правильно понимаю вымороченный английский на сайте JALа, можно не только перенести даты, а и получить билет с открытой датой, но, правда, только через колл-центр.

If the new plan of your journey is not yet decided, it is possible to extend the validity of your ticket.

Please contact Japan Airlines until the day before the original boarding date printed on your ticket.

If the new date of your journey has been decided, booking of alternative flights is available within one year from the ticket issue date and until the day before the new flight you wish to reserve. The date of alternative flights may be during the period below for the entire journey.

Period of alternative flight

On/until June 30, 2020
On/between September 1, 2020 - March 31, 2021 (except for December 15, 2020 - January 15, 2021)

This service is not available on the JAL website, please contact JAL office below.


Те, кто так или иначе планирует поехать в Японию и относительно гибок в датах, может этим воспользоваться. Тем более что, думаю, после того, как возобновятся полеты, цены на билеты вырастут. Я бы и сама задумалась о такой опции, если б не вернула билеты до того, как её сделали. Хотя я покупала билеты в ноябре, кажется, а до ноября в любом случае бы не получилось полететь.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #64

Сообщение youlko » 27 апр 2020, 14:14

Japan Airlines is asking for ¥300 billion in loans https://the-japan-news.com/news/article/0006512823

И думаю, то ли сдать билеты на октябрь, пока хоть какие деньги за них можно получить. Мне кажется не очень реальным, что международные полеты для туристов возобновятся раньше следующего года.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #65

Сообщение Lapine » 27 апр 2020, 18:58

youlko, типун Вам на язык, извините. ;) У меня версия такая, что в конце лета-начале осени границы откроют, потом начнется вторая волна, и к ноябрю-декабрю всё закроют заново. Так что октябрь, имхо, как раз очень хороший вариант. ;)

Мне JAL вернул деньги за билеты на майские отмененные рейсы в течение то ли 5, то ли 6 календарных дней.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #66

Сообщение Ran_Tenshi » 30 апр 2020, 13:39

JAL вернул деньги сегодня за билеты, отмененные 18 апреля. Полная стоимость в евро.
(честно, предпочла бы полететь)
Ran_Tenshi
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 12.09.2019
Город: Ярославль
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #67

Сообщение youlko » 01 май 2020, 06:00

Lapine писал(а) 27 апр 2020, 18:58:youlko, типун Вам на язык, извините. ;) У меня версия такая, что в конце лета-начале осени границы откроют, потом начнется вторая волна, и к ноябрю-декабрю всё закроют заново. Так что октябрь, имхо, как раз очень хороший вариант. ;)


Наши туристические чиновники в лице министра и главы комитета по туризму, заявляют, чтобы население рассчитывало на domestic travel для отпусков до конца года. ну мооооожет быть откроют взаимное сообщение с Новой Зеландией. А в России и в Японии ситуация на данный момент похуже, чем у нас.

А раз JAL просит займы, значит, деньги у них кончаются.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #68

Сообщение Lapine » 01 май 2020, 11:35

Ran_Tenshi писал(а) 30 апр 2020, 13:39:(честно, предпочла бы полететь)


... и сесть в карантин на 14 дней по прилёту...

youlko писал(а) 01 май 2020, 06:00:А в России и в Японии ситуация на данный момент похуже, чем у нас.


Именно поэтому те, страны, где получше, и не хотят своих выпускать. Но всё может поменяться в любой момент. Кроме того, мой прогноз относится к Европе и ближайшей к ней Азии, Австралия всё-таки слишком далека и изолирована от остального мира.

Не в тему, но нас, похоже, 12.05 всерьез собрались выпускать.

youlko писал(а) 01 май 2020, 06:00:А раз JAL просит займы, значит, деньги у них кончаются.


Это понятно. Кто-то, кроме них, еще деньги живые возвращает за билеты?...
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #69

Сообщение distresse » 02 май 2020, 16:12

Ran_Tenshi писал(а) 30 апр 2020, 13:39:JAL вернул деньги сегодня за билеты, отмененные 18 апреля. Полная стоимость в евро.
(честно, предпочла бы полететь)

Мне за билеты до сих пор не вернули, хотя отменили еще 2го апреля...
И где их искать не понятно
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #70

Сообщение Lapine » 02 май 2020, 17:31

distresse писал(а) 02 май 2020, 16:12:Мне за билеты до сих пор не вернули, хотя отменили еще 2го апреля...


Странно. Как покупали/сдавали билеты?
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #71

Сообщение distresse » 02 май 2020, 23:14

Lapine писал(а) 02 май 2020, 17:31:Странно. Как покупали/сдавали билеты?

Через колл-центр, т.к. не смогли через форму, потому что они переносили нам время перелета.
Теперь никто не может сказать была транзакция или нет, т.к. европейский офис не работает, а банк ничего найти не может...
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #72

Сообщение Lapine » 03 май 2020, 00:09

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:Через колл-центр


Покупали тоже через колл-центр?

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:потому что они переносили нам время перелета.


По какой причине переносили?

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:европейский офис не работает


Заработает. Или позвоните в японский. Тут явно какая-то путаница произошла. Разбирайтесь. Московский офис тоже не отвечает?
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #73

Сообщение distresse » 03 май 2020, 01:51

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:Покупали тоже через колл-центр?

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:По какой причине переносили?

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:Заработает. Или позвоните в японский. Тут явно какая-то путаница произошла. Разбирайтесь. Московский офис тоже не отвечает?


Покупали изначально через сайт JAL: S7 + JAL (Спб-МСК-Токио и обратно такой же маршрут). Переносили через московский колл-центр по причине смены авиакомпанией аэропортов прилета/вылета в МСК и в Токио. В итоге вместо S7 нам поменяли рейс на аэрофлот, но МСК-Токио-МСК остался JAL. В колл-центре заверили что это абсолютно не важно и не влияет на возврат...
Очень похоже на какую-то путаницу, московский офис стабильно отвечает что запросили номер транзакции у европейского офиса, и стабильно им еще не ответили, уже больше двух недель так
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #74

Сообщение Elena95 » 04 май 2020, 17:49

Добрый вечер! У меня такая же ситуация. Покупала билеты изначально через сайт JAL: S7 + JAL (Краснодар-МСК-Токио-Осака и обратно такой же маршрут). Переносили через московский колл-центр по причине смены авиакомпанией аэропортов прилета/вылета в МСК и в Токио. Лететь должна была 1 мая, но 14 апреля позвонила в московский офис JAL узнать статус рейса, ответили, что все рейсы отменяют до июня, деньги возвращают на карты автоматически. Деньги до сих пор не вернули..прошло уже 3 недели.
Elena95
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.05.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #75

Сообщение Lapine » 04 май 2020, 21:24

Elena95 писал(а) 04 май 2020, 17:49:деньги возвращают на карты автоматически


Это мне непонятно. Вы на сайт JAL ходили, форму о возврате заполняли?

Вообще, создается впечатление, что все дело во внутренних перелетах, которые S7/Аэрофлот.

Elena95 писал(а) 04 май 2020, 17:49:(Краснодар-МСК-Токио-Осака и обратно такой же маршрут


У меня были сегменты JAL Москва - Токио - Итами, Токио - Москва, вернули всё.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #76

Сообщение Elena95 » 04 май 2020, 21:38

Когда я звонила в московский офис Jal, мне сказали, что форму заполнять не нужно, т.к рейс на 1 мая точно отменялся, соответственно всем возвращали деньги на карты. Но я все равно пошла заполнять форму. https://enq.jal.co.jp/cre/Enquete/Quest ... 1580397608
Выдавалась ошибка из=за номера билета 131********55-56 (написали, что номер билета должен состоять из 13-ти цифр, без всяких "-". А у меня из-за того, что уже до этого меняла билет с 31 марта на 1 мая самостоятельно, оформляла обмен билета через сайт, появился этот добавочный номер -56 (и номер билета состоял уже из 15 цифр..)

Возможно, да, дело все во внутренних перелетах..
Elena95
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.05.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #77

Сообщение distresse » 04 май 2020, 22:12

Проблема в том что не понятно, что в этой ситуации делать...Банк говорит что без номера транзакции или письменного подтверждения возврата со стороны а/к не может помочь и советует урегулировать вопрос с а/к. Московский офис JAL говорит ждать, дозвонились даже до Лондонского офиса, они подтвердили что отправили сообщение в дословно "вашу кредитную организацию" о возврате 02.04, но это всё только на словах, без каких либо номеров и/или подтверждений которые они "не могут" нам сообщить и так-же говорят ждать.
distresse
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #78

Сообщение youlko » 14 май 2020, 16:18

Ну вот, до конца июня все рейсы suspended. Сегодня обновили информацию

https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200514/index.html
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #79

Сообщение Elena95 » 14 май 2020, 18:56

Сегодня ровно месяц, как оформила возврат денег за билет. JAL прислал подтверждение о возврате от 14 апреля, говорят, банк долго проводит оплату..Не знаю, когда увижу свои деньги..
Elena95
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.05.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #80

Сообщение Lapine » 15 май 2020, 10:58

Elena95, раз уж прислали подтверждение, то вернут. Не знаю, насколько это Вас утешит, но если бы у Вас были билеты Аэрофлота, то теперь уже только на сертификат Вы бы могли рассчитывать. У S7 тоже. Проблема 100% во внутрироссийских сегментах, деньги за которые, по идее, должны возвращать выполняющие их авиакомпании, а они уже все давно на сертификаты перешли.
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #81

Сообщение yuliaal17 » 15 май 2020, 12:11

Запросила возврат билетов 25 марта через колл-центр московского офиса. 3 апреля снова позвонила туда уточнить что там с возвратом. Девушка сообщила, что 2 апреля он был осуществлён, ждите, скоро придут деньги.
Позже в апреле также пыталась связаться для уточнения с колл-центром (чтобы получить хоть какое то подтверждение для банка), однако он был закрыт (кстати, до сих пор через телефон с ними не связаться).
В конце концов мне ответили спустя месяц за запрос через электронную почту 12 мая . Ответ был такой:
"Как сообщили коллеги из головного офиса, по техническим причинам перевод суммы возврата еще не сделали.
Просят еще немного подождать."

Т. е. 2 апреля возврат никто не сделал.

Остаётся только ждать.
yuliaal17
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 19.03.2020
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #82

Сообщение Lapine » 15 май 2020, 12:13

yuliaal17, у Вас внутрироссийское плечо есть?
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #83

Сообщение yuliaal17 » 15 май 2020, 12:19

Нет, но был перенос вылета из Москвы с моей стороны на два дня позже (судя по разговору с менеджером - даже бесплатный, а там кто его знает). Связываю задержку с этим.
yuliaal17
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 19.03.2020
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #84

Сообщение youlko » 10 июн 2020, 11:04

Продлили flights suspended на весь июль. Для Австралии, ну и для Москвы тоже.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #85

Сообщение youlko » 12 июн 2020, 09:34

JAL прислал письмо

о том, что все билеты, купленные в период 6/11/2020(Thu) - 7/31/2020(Fri) можно обменять бесплатно на другую дату до года после покупки сколько угодно раз без штрафа.
подробно тут https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200423/index.html

Dear Valued Customer,

Thank you for your patronage of the JAL Group.
To provide our customers with as much flexibility as possible with the current travel restrictions,
we have updated our reservation policy so that you can change your travel dates without penalty.
Reservation dates may be changed free of charge, irrespective of the standard fare rules, on all current international fares.

<Eligible Fares and Booking Period>
All international fares* that fit the following criteria (Standard, Saver, Special, Special Saver fare types):
・Purchase date: 6/11/2020(Thu) - 7/31/2020(Fri)
・Travel date: Flights departing any date within 360 days from the date of purchase.
*Flight from Indonesia to Japan is not applicable.
As an example, if you purchase a new ticket departing in August 2020,
you can change the departure date to November or even later as many times as
you like up to and including July 31st, 2020, without paying additional fees.



Возврат без штрафа пока касается только билетов купленных включительно June 11, 2020, с датой полета February 28 - August 31, 2020 включительно.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #86

Сообщение youlko » 10 июл 2020, 13:58

Сентябрьские рейсы тоже отменены :(

Скоро сдам свои октябрьские билеты. Теперь уже сомневаюсь, стоит ли пробовать февраль-март, или уже следующей осени спокойно ждать.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #87

Сообщение youlko » 07 сен 2020, 09:29

Для тех, кто как я, с билетами на Октябрь

Сегодня JAL продлил бесплатную отмену для билетов с вылетом до конца октября. Расписания рейсов на октябрь пока нет, но на днях обещали. Я свои билеты отменила. До встречи в следующем году!
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #88

Сообщение Lapine » 07 сен 2020, 21:41

youlko писал(а) 07 сен 2020, 09:29:Я свои билеты отменила.


Вы герой. :) Я бы ждала до последнего, особенно сейчас. Ибо просто зудит куда-нибудь в нормальное место поехать...
Аватара пользователя
Lapine
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6002
Регистрация: 02.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 883 раз.
Возраст: 50
Страны: 23
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #89

Сообщение youlko » 08 сен 2020, 02:03

Lapine писал(а) 07 сен 2020, 21:41: Я бы ждала до последнего, особенно сейчас. Ибо просто зудит куда-нибудь в нормальное место поехать...


Я, увы, ждала только возможности отменить билеты без штрафа, ибо из нашей Австралии выезд все равно закрыт до конца декабря, а в Японию закрыт въезд, больше ждать нечего :)
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #90

Сообщение youlko » 10 сен 2020, 09:18

Для статистики. 7 сентября сделала отмену билетов через личный кабинет на сайте. Сразу же пришло подтверждение по email.
10 сентября деньги вернулись на счет в полном размере.

PS Платила кредитной картой. Mastercard
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #91

Сообщение youlko » 11 сен 2020, 04:35

JAL вывесил расписание на октябрь. https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/201001_03/

Для России:

Moscow Haneda - Moscow JL049/JL040
Details of change (October 1 - 24) Suspended (Route launch will be delayed)

*Evacuation flights*1
Operates on the limited dates (October 9, 23, 2020).
JL049: (Departure) Haneda 07:10 (Arrival) Moscow 11:20
JL047: (Departure) Moscow 13:10 (Arrival) Helsinki 14:55
JL048: (Departure) Helsinki 17:25 (Arrival) Haneda 08:55+1

(*1 Currently when entering Russia, if you are a foreign national, Immigration restrictions are imposed except people who hold diplomatic and official passports.
JL047 is only available for same-day transfers to JL048.
The sale of this flights will start from 15 o'clock on Monday, September 14.)


Details of change (October 25 - 31) Suspended (Route launch will be delayed)


Vladivostok Narita - Vladivostok JL423/JL424 Suspended Suspended
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #92

Сообщение AspidBel » 21 окт 2020, 07:10

Кто подскажет, а то сам я не могу разобраться в хитросплетениях сайта JAL, до каких сейчас дат можно бесплатно вернуть билеты (как было в начале года), и можно ли? И ссылочку на страницу, где эти даты можно проверять.
Спасибо.
AspidBel
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 16.10.2018
Город: Бобруйск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 34
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #93

Сообщение youlko » 21 окт 2020, 12:10

AspidBel писал(а) 21 окт 2020, 07:10:до каких сейчас дат можно бесплатно вернуть билеты (как было в начале года), и можно ли? И ссылочку на страницу, где эти даты можно проверять


https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200127_02/index.html
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #94

Сообщение AspidBel » 21 окт 2020, 12:13

Т.е. пока билеты с вылетом до 31 января бесплатный возврат, если я правильно понял?
AspidBel
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 16.10.2018
Город: Бобруйск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 34
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #95

Сообщение youlko » 21 окт 2020, 12:29

Да, если билет куплен до 11 июня включительно.
Аватара пользователя
youlko
активный участник
 
Сообщения: 673
Регистрация: 02.07.2014
Город: Sydney
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 56
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: JAL отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #96

Сообщение AspidBel » 21 дек 2020, 07:15

Доброго дня.
Может кто вспомнит - при отмене по телефону приходило какое-нибудь письмо подтверждение на емейл? А то в пятницу оформил возврат по телефону, писем никаких нет и бронирование в кабинете не отображается (даже как отмененное). Так должно быть?
Спасибо.
UPD
Так и должно быть. Деньги уже пришли.
AspidBel
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 16.10.2018
Город: Бобруйск
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 34
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль