Форум Винского

**lelja_bar** » 09 май 2020, 20:03

Всем привет, для статистики - буквально за 4 дня пришли деньги на карту от Wizz, поданные на возврат через сайт. При этом более ранний возврат с конца апреля, всё еще не пришел.

**stranger** » 11 май 2020, 14:26

С 24 марта жду денег от визз за билеты. Так и не пришли.....

**div187** » 11 май 2020, 15:37

Всем привет.
Оформлял возврат 21 марта, затем 27 марта приходило письмо, что средства должны поступить в течение 5-10 банковских дней, затем 14 апреля приходило письмо с просьбой войти в положение и еще подождать.
Решил войти в положение, больше писем не было.
Т.к. компания больше не выходила на связь, то сам написал письмо, благо в одно из писем было с подписью.
Сегодня пришел такой ответ с просьбой еще подождать:
"Уважаемый Сергей,

Благодарим Вас за ответ.

Пожалуйста, обратите внимание, что Ваш запрос на конвертацию кредита WIZZ был успешно отправлен.

Обращаем Ваше внимание на то, что в связи с текущей ситуацией в мире обработка данного запроса может занять значительно больше времени, поэтому мы просим Вас проявить понимание и терпение.

В это необычное время мы просим Вашего терпения и призываем Вас максимально использовать наши платформы самообслуживания, как это объясняется в наших электронных письмах, чтобы свести к минимуму трафик в наших и без того чрезвычайно загруженных колл-центрах. Масштаб отмены бронирования является практически беспрецедентным в истории современных авиаперевозок. Мы хотели бы заверить Вас, что мы работаем с полной отдачей, поддерживая Вас в обработке Ваших запросов, и Ваше терпение и доброе сотрудничество высоко ценится.

Примите наши извинения, Ваш запрос на возврат будет обработан в ближайшее время с приоритетом.

С найлучшими пожеланиями,

АЛЕКСАНДР ГОРБОНОС
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)"

**kinder pingui** » 11 май 2020, 21:16

Silur, anarchik, Смушка, извините)
Недоразумение. Я платила дизайнеру по PayPal, а она транзакцию не подтвердила - и мне просто деньги на счёт вернули. А сумма практически такая же, как за билеты. Вот я и подумала, что это Визз. В приложение было просто «возврат товара», эх, рано обрадовалась :)))
Но ничего, подожду)

**kinder pingui** » 11 май 2020, 21:19

lelja_bar, поздравляю!)
Это хорошо, что кому-то возвращаются. Значит, и нам придут)
Просто жаль тех, у кого за карантин деньги закончились... и эти деньги могли бы им помочь.

**Silur** » 11 май 2020, 23:42

kinder pingui, жаль. Но надежда ещё есть.
Я жду до следующей среды, потом постараюсь их растормошить.))

**kinder pingui** » 11 май 2020, 23:55

Silur, мне кажется, правда говоря, это не возымеет никакого эффекта) действительно нам нужно всем ждать и не надеяться на выплаты раньше, чем через полгода... может, больше)
Я просто отпустила эту ситуацию и сильно не рефлексирую :)))

**Silur** » 12 май 2020, 00:08

kinder pingui, они сами установили этот срок. А раз срок прошёл, значит можно и напомнить о себе. Я же не буду ругаться и кричать, просто спрошу как там дела продвигаются.)) Иногда это полезно. Посмотрим, отпишусь потом.

kinder pingui писал(а) 11 май 2020, 23:55:Я просто отпустила эту ситуацию и сильно не рефлексирую :)))

Я тоже не рефлексуюу, но у меня там приличная сумма застряла, которую не хочется списывать.)

**kinder pingui** » 12 май 2020, 01:36

Silur, да, если сумма выше 150€ - реально жаль...(
Буду ждать Вашего опыта)

**russakowalena** » 12 май 2020, 02:04

kinder pingui, у меня уже 650 евро на счету Визза после пачки отмененных броней, вот решила хотя бы на 200 евро подать на вывод, остальные надеюсь, что пригодятся на новые билеты.

**NataliaBer** » 12 май 2020, 13:32

всем привет. Мне вернули деньги 7 мая, делала запрос на возврат средств на карту 25 или 26 марта

**kinder pingui** » 12 май 2020, 14:15

NataliaBer, супер!)

**NataG** » 12 май 2020, 18:04

Слушайте, а как на русскоговорящего оператора попасть? Что нажимать то надо?

**Ларисончик** » 12 май 2020, 18:17

NataG, по телефону, который я давала пару страниц назад, говорят, на какую кнопку нажать.

**NataG** » 12 май 2020, 18:20

Ларисончик, да, по этому номеру и звоню, но про русский язык ничего не услышала.

**Ларисончик** » 12 май 2020, 18:34

NataG, ну послушайте еще раз, не торопитесь нажимать на кнопки) я же как-то звонила уже три раза.

**NataG** » 12 май 2020, 18:38

По-русски приветствие-нажмите звездочку для перехода в главное меню и далее языки перечисляются, русского там нет. 5 раз проверила. Нет русского :(

**Ларисончик** » 12 май 2020, 18:45

NataG, интересно... Надоели мы им что ли, нетерпеливые русские, 60 дней денег подождать не могут)) А звонили в рабочее время?
Мне языки не перечисляли вообще.

**NataG** » 12 май 2020, 18:47

Ларисончик, вот прямо сейчас звоню. Я и звоню то для того, чтобы из личного кабинета вывести деньги. Помню тут читала, что через звонок вывод быстрее обрабатывается.

**Ларисончик** » 12 май 2020, 18:49

NataG, может, лучше в рабочее тогда, кто их знает.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР