Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Poseidon]

Можно ли у Аэрофлота поменять второй сегмент, если первый был использован?

Да, конечно.

В Афинах понимаю, что в Хорватию не еду и хочу второй сегмент поменять на Афины - Москва. Со штрафом, разумеется. Это физически возможно?

Да.

И, если да, то где бы почитать, с какими потерями, ведь я не отказываюсь от билета в обратную сторону, хочу только изменить город вылета?

Возьмут штраф за обмен и доборы необходимые - посчитают по месту покупки или в коллцентре.

[romashka1]

Подскажите, можно ли оформить ребёнку до 12 лет отдельный от взрослых билет, причём за мили (карта на ребёнка)? И как это сделать?
У нас 3 бонусных карты и на каждой хватает на 1 перелёт. Поскольку в одном бронировании только 1 бонусную карту можно вводить, то хотели с мужем оформить себе отдельные билеты(каждый по своей карте за мили) и отдельно ребёнку за мили.. или не вариант? Переводить мили ребёнка себе и оформлять совместный билет нам двоим?

[Poseidon]

Можно. В коллцентр позвоните, они оформят билет на ребёнка и привяжут к билету на взрослого.

[Ослик Иа]

В коллцентр позвоните

Или в офис наведаться, если есть возможность. Как по мне, так в офисе даже надёжнее, а то в колл-центре ещё какой оператор попадётся, а в офисе в случае чего другие сотрудники помогут.

И ещё, в случае отсоединения связи, в колл-центре придётся с новым оператором всё сначала начинать - и так, возможно, не один раз.

[Dominus194]

Хочу взять возвратные билеты (эконом максимум) для получения визы, и после получения или отказа сдать обратно. Кто уже проделывал такой трюк? Комиссия по факту есть? Какие примерные сроки возврата?

[Ieronim Boskh]

Хочу взять возвратные билеты (эконом максимум) для получения визы, и после получения или отказа сдать обратно. Кто уже проделывал такой трюк? Комиссия по факту есть? Какие примерные сроки возврата?

Проделывали многие. Комиссии за возврат эконом-максимум нет. Обычно примерно 5 рабочих дней возвращают, у меня последний раз вообще за 3 дня вернули.

[acxol]

Поясните пожалуйста, кто знает - за какое время до рейса можно вернуть деньги за рейс полностью, если брать тариф Эконом Максимум?

[Poseidon]

acxol,
В любое время, можно даже после вылета.

[hubert2004]

Уважаемый Poseidon, вот здесь 5 лет назад Вы консультировали по вопросу оплаты билетов в валюте, отличной от российского рубля, и списания денег с карты соответственно:
Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы
Я планирую покупать билеты MSQ-SVO-LHR-SVO-MSQ.
Карты в российских рублях у меня нет. Есть карты в евро и в долларах.
Планирую при оформлении бронирования на сайте Аэрофлота изменить валюmу на EUR или USD.
Правильно ли я понял, что окончательная сумма за билет в EUR или USD, которая будет списана с карты, будет большей, чем та, которую мне покажет сайт к оплате, и на которую я буду ориентироваться при бронировании?
Буду благодарен, если подтвердите или опровергнете меня, может, я чего-то не знаю ещё )

[Poseidon]

Правильно ли я понял, что окончательная сумма за билет в EUR или USD, которая будет списана с карты, будет большей, чем та, которую мне покажет сайт к оплате, и на которую я буду ориентироваться при бронировании?

Не должна быть больше.

[hubert2004]

Не должна быть больше.

Хорошо, если так будет. Просто, как я понял, в той ситуации была разница в курсах евро между моментом платежа и моментом списания. Вот и подумал, что это, наверное, всегда происходит, если платишь не в российских рублях.
И ещё вопрос. А если придётся сдавать возвратный билет, за который уплачено в евро? Сумма вернётся сразу в евро или в рублях с последующей конвертацией на евро-карту?

[Poseidon]

hubert2004,
Ну всякое бывает, но вообще, как уже ответил, больше не должно списаться.

И ещё вопрос. А если придётся сдавать возвратный билет, за который уплачено в евро? Сумма вернётся сразу в евро или в рублях с последующей конвертацией на евро-карту?

В евро.

[hubert2004]

Poseidon, отлично тогда, буду пробовать )

[Dodo14]

Dominus194 писал(а) 19 июл 2021, 23:08:
Хочу взять возвратные билеты (эконом максимум) для получения визы, и после получения или отказа сдать обратно. Кто уже проделывал такой трюк? Комиссия по факту есть? Какие примерные сроки возврата?

Проделывали многие. Комиссии за возврат эконом-максимум нет. Обычно примерно 5 рабочих дней возвращают, у меня последний раз вообще за 3 дня вернули.

Подскажите плз у вас карта какого банка? Просто я хочу оплатить картой Сбера, на нее также вернут быстро?

[savl1]

я хочу оплатить картой Сбера, на нее также вернут быстро?

На нее-то как раз быстро. От часов до пары дней.
В принципе, на любую карту нормального банка деньги сейчас поступают почти моментально. Вопрос не в банке, а в том, как быстро сам АФ оформит возврат и перечислит деньги.

[Лисенька]

Кто уже проделывал такой трюк? Комиссия по факту есть? Какие примерные сроки возврата?

Я проделывала. Возвращают полную сумму, без штрафа. Мне за 2-3 дня деньги на карту поступили, а по нормативу в течение 10 дней

[News]

Можно ли сдать билет, если уже прошел регистрацию на рейс?

[Лисенька]

Можно ли сдать билет, если уже прошел регистрацию на рейс?

Какой тариф? От тарифа условия возврата зависят. Эконом максимум можно

[Poseidon]

Можно ли сдать билет, если уже прошел регистрацию на рейс?

Если билет возвратный, то до вылета можно сдать. Не важно, что регистрация пройдена. Снимается регистрация и сдаётся билет.

Эконом максимум можно

Можно и оптимум (со штрафом) до вылета.

[thaitali]

не могу дозвониться в коллцентр - 30 мин жду и обрывается. Хочу поменять дату вылета, тариф эконом оптимум. Уже один раз меняла дату с доплатой через сайт. Теперь эта функция недоступна, можно ли это поменять дату еще раз и как? Спасибо

[Poseidon]

Хочу поменять дату вылета, тариф эконом оптимум. Уже один раз меняла дату с доплатой через сайт. Теперь эта функция недоступна, можно ли это поменять дату еще раз и как?

Сколько угодно можно менять дату. Если недоступно через сайт - дозванивайтесь и меняйте через коллцентр.

[thaitali]

Сколько угодно можно менять дату. Если недоступно через сайт - дозванивайтесь и меняйте через коллцентр.

спасибо, наконец дозвонилась

[Poseidon]

есть ли какие-то хитрости, чтобы дозвониться в коллцентр?

Нет. Только пробовать периодически, набраться терпения и дозваниваться.

[savl1]

есть ли какие-то хитрости, чтобы дозвониться в коллцентр? такое впечатление, что он вообще не работает

Дозваниваться стало намного сложнее, "секретный" телефон, помогавший прошлой весной, уже не работает.
Попробуйте утром, часов в 7 - должно быть попроще...

[PixelXL]

savl1, можно легко дозвониться, если включить английский язык на андроид и звонить через приложение, нажав кнопку Online call. Дальше общаешься с ними на английском

[Dodo14]

Лисенька,
Подскажите, как можно сделать возврат билетов по тарифу Эконом максимум? На сайте можно? что то нигде не нашла такой кнопки на сайте. Или только по телефону?

[Rusbandy]

Подскажите, как можно сделать возврат билетов по тарифу Эконом максимум? На сайте можно? что то нигде не нашла такой кнопки на сайте. Или только по телефону?

В личном кабинете откройте бронирование (кликайте по его коду) и там появится кнопка "Сдать билет".

[Лисенька]

В личном кабинете откройте бронирование (кликайте по его коду) и там появится кнопка "Сдать билет".

Или просто в пункте управление бронированием вводите код и фамилию, открывание и будет кнопка Сдать билет. Если вдруг не найдёте, то в контрактном центре тоже можно сдать

[Ieronim Boskh]

Подскажите, а давно ли все цены на оф. сайте Аэрофлота стали выкачены в ЕВРО?

[savl1]

Подскажите, а давно ли все цены на оф. сайте Аэрофлота стали выкачены в ЕВРО?

Вроде, к теме возвратов это отношения не имеет...
Да и вопрос не очень ясен...

[Ieronim Boskh]

Вроде, к теме возвратов это отношения не имеет...
Да и вопрос не очень ясен...

Это имеет отношение особенно к возвратам (!)
А что ж здесь неясного?.. У меня все цены на любые направления показаны в евро, а не в рублях, как обычно.

[Poseidon]

Ieronim Boskh,
У тебя может случайно настройки сбились. Проверь на сайте Аэрофлота справа, где язык/страна/валюта.

[savl1]

У меня все цены на любые направления показаны в евро, а не в рублях, как обычно.

Видимо, настройка такая конкретно у Вас. У меня, к примеру, в рублях. Впрочем, это легко регулируется:)

[Ieronim Boskh]

Ieronim Boskh,
У тебя может случайно настройки сбились. Проверь на сайте Аэрофлота справа, где язык/страна/валюта.

Да вроде всё как обычно, ничего не менялось.
Я правильно понимаю, что у всех цены в рублях, и косяк точно с моей стороны?

[Poseidon]

Да, в рублях. На все направления. Ещё раз в любом случаи настройки нужные поставь, историю также очистить можно.

[savl1]

Я правильно понимаю, что у всех цены в рублях, и косяк точно с моей стороны?

У кого какие настройки - тот ту валюту и имеет. Это не косяк:)

[PixelXL]

Опишу свой кейс возврата денег за дорогие возвратные билеты. Брал для получения шенгенской греческой визы возвратные. Получил визу. Купил дешёвые невозвратные. 23 августа через форму обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/ques ... ket/refund написал на возврат. Подробно расписал, с какой карты оплачивал в какой валюте и что хочу в той же валюте возврат. 24 пришло письмо, что билет аннулирован и ждёт очереди на возврат. 30 августа пришло письмо с квитанцией о возврате. На ту же карту, с которой платил вернулась изначальная сумма в евро. Покупал изначально в евро по совету с форума для меньшего влияния колебаний курса

[alberobella]

Скажите, а можно поменять ваучеры за невозвратные билеты, доплатив, на возвратные, конкретные билеты, чтобы потом, в случае чего, вернуть деньгами?)

[Romulus]

alberobella, деньгами не получится. Любой возврат по билету за ваучер снова вернётся на ваучер

[alberobella]

Romulus, я ни ваучеры, ни сертификаты официально не оформляла. Пару раз был перенос билетов на рейсы, которые не состоялись. Когда не обнаружила броней на сайте, позвонила в колл-центр, где мне сказали, что билеты "в архиве", и воспользоваться ими я могу в любой момент. Предложили снова бесплатно перенести на имеющиеся рейсы в том же направление, но я отказалась.
Вот я и думаю, а можно ли как-то поколдовать с возвратом, пока полетная программа не наладилась и бесплатные переносы не отменили?)

[i_crust]

Точнее, ваучер на сумму ваучера и деньги на остаток.

[thevery]

Вот я и думаю, а можно ли как-то поколдовать с возвратом, пока полетная программа не наладилась и бесплатные переносы не отменили?)

Можно подождать 3 года и тогда вернут деньги.

[rockeep]

Всем привет!

Не смог найти инфу: если приобретать билеты по тарифу "эконом-максимум" и вылететь "туда", впоследствии по прилете билет "обратно" можно сдать и получить полный возврат стоимости без штрафов?

[Poseidon]

Можно, штрафов нет, рассчитают и вернут всё что положено, таксы "съеденные" будут учтены.

[thevery]

Всем привет!

Не смог найти инфу: если приобретать билеты по тарифу "эконом-максимум" и вылететь "туда", впоследствии по прилете билет "обратно" можно сдать и получить полный возврат стоимости без штрафов?

Без штрафов, но тариф туда пересчитают как one way, т.е. дороже и поэтому вернут меньше.

[kmaal]

А если мильный эконом, то можно рейс туда перенести, а потом обратный рейс отменить и получить мили милями, а сборы за обратный рейс деньгами?

[Poseidon]

А если мильный эконом, то можно рейс туда перенести, а потом обратный рейс отменить и получить мили милями, а сборы за обратный рейс деньгами?

Если одним билетом куплен мильный билет туда-обратно, то не вернут никакие мили за обратный билет. Сборы за обратный билет можно будет вернуть до вылета, если билет не по России, и то частично. Если по России, то ничего не вернут. Так что лучше отдельными билетами покупать мильные билеты в таком случае.

[JayBie]

Коллеги, подскажите пожалуйста по следующим 2-м моментам.

1. Приобретаю билет эконом по тарифу "максимум". Если требуется возврат, то возвращают прям полную сумму оплаты точь в точь (с т.ч. с учетом таких доп. услуг как выбор места, багажа, страховки) ?
2. Приобретаю билет по эконом по тарифу "максимум", частично оплачиваю его сертификатом (ВПС). Если требуется возврат, то я так понимаю, ВПС возвращают живыми деньгами на карту, которой он был куплен? Но по условиям возврат оформляется только через колл-центр? Есть у кого-то опыт, кто на практике с этим сталкивался?

[Poseidon]

1. Приобретаю билет эконом по тарифу "максимум". Если требуется возврат, то возвращают прям полную сумму оплаты точь в точь (с т.ч. с учетом таких доп. услуг как выбор места, багажа, страховки) ?

Да, полную. Точь-в-точь.

2. Приобретаю билет по эконом по тарифу "максимум", частично оплачиваю его сертификатом (ВПС). Если требуется возврат, то я так понимаю, ВПС возвращают живыми деньгами на карту, которой он был куплен?

Да.

Но по условиям возврат оформляется только через колл-центр?

Если частично оплачено - то да, через коллцентр или в офисе.

Есть у кого-то опыт, кто на практике с этим сталкивался?

Многие.

[Cyxou]

В любое время, можно даже после вылета.

Если билет возвратный, то до вылета можно сдать.

Вроде тема одна и та же - возврат билета из тарифа Эконом Максимум.
Скажите, пожалуйста, какой из ответов актуален или я что-то не так понял?