Collection from home & France-Visas Assistance (FVA)

[AB123456]

Сюда можно писать о процессе взаимодействия с ВЦ по данным услугам, сроках получения визы с помощью данных услуг, результатах, а также задавать интересующие Вас вопросы.

Подробнее об услугах (стартовая информация):

https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/fra/f ... assistance
https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/fra/c ... -home-vayd

По состоянию на 26.05.2022 поступают сведения о временном приостановлении оказания услуги Collection from home ("нет мест"). Рекомендуют повторно обращаться через неделю.
Upd. сданная биометрия (даже если в пределах пяти лет, даже если французская) - не панацея от похода от ВЦ. О необходимости досдать биометрию сообщают после передачи документов курьеру. Время сдачи биометрии - свободное.

По France-Visas Assistance (FVA) сведения неоднозначные, ряд заявителей успешно записали на подачу заявления.

Рекомендую предварительно уточнять всю информацию в ВЦ и (на Ваше усмотрение) пробовать воспользоваться услугой france-visas assistance, если по collection from home придет отказ в приеме заявки.

[Карнаж]

Добрый день, подскажите кто пользовался услугой Collection from home , оставила заявку, затем мне перезвонили подтвердить мою заявку , но никаких договоров и ссылок на оплату на почту не приходило. Когда это должно прийти? после какого этапа?
А то как будто всем сразу это приходит после оставления заявки

[AB123456]

Дублирую сюда свой опыт.

Сам запрос на услугу я направила 6 мая.
12 мая пришел ответ о его получении с договором и согласием на обработку ПД. Разрыв был связан с праздниками. Далее я подписала договор и согласие, выслала им.
13 мая пришло уведомление о необходимости оплатить услугу (2900). В этом же письме они просят выслать им все документы (анкеты и документы по списку).
Доставку (800 руб.) просили оплатить 16 мая.
Сервисный и консульский сбор - 18 мая.
19 мая - документы в Консульстве.
UPD.
24 мая статус - документы переданы курьеру.
25 мая - паспорт получен на руки.

P.S. Москва.

[Карнаж]

ага, видела) только почему-то никаких договоров не было на согласие , просто звонок, чтоб подтвердить заявку , а дальше ждите-с вами свяжутся дальше

[AB123456]

просто звонок, чтоб подтвердить заявку

Без договора и согласия на обработку, оплаты услуги Ваши документы точно не будут смотреть. Пробуйте писать. Если на каком-то из этапов было провисание по времени, я им писала. Не знаю, ускоряло ли это процесс, но отвечали хотя бы. Это означает, что заявка хотя бы не утеряна, и она в работе, пусть и длительной (затянувшейся). До того, как оформить услугу, пробовала у них что-то спрашивать в почте - отвечали, что без оформления услуги через сайт ни на что отвечать не будут. Если будут Вам отвечать - значит, заявку видят, что уже хорошо.

[TroVal]

Collection from home

15.05 - оставил заявку на сайте
17.05 - прислали письмо на почту с договором, оплатил сбор (2900 р.), отправил сканы документов
19.05 - выслали письмо с просьбой поправить анкету, не нашли все брони (всё было); анкету поправил - всё переслал повторно
... по состоянию на 23.05 - тишина, когда заберут документы - не известно, на почту не отвечают...

[Aelita]

Отправила запрос на услугу 5.05, на следующий день получила договор и согласие на обработку персональных данных, сразу все заполнила и отправила предварительный набор документов. 11.05 прислали ссылку на оплату услуги (2900 руб. с каждого заявителя), оплатила сразу, но пакет документов отправила немного позднее - пересмотрели даты поездки, выкупили авиабилеты. Итак:
19.05 (чт) Отправила полный пакет документов.
23.05 (пн) Получила ответ с просьбой внести небольшие корректировки в анкету, ссылкой на оплату услуг доставки (3094 руб. для двух заявителей, Ростов-на-Дону) и неприятно удивившей меня фразой "Ожидайте курьера 24.06.22". То есть через месяц (!!!). Есть надежда, что это опечатка и курьера стоит ожидать завтра, 24.05, в противном случае очень сомнительная услуга получается - за месяц из пакета документов половину справок и выписок придут в негодность, не говоря уже о том, что авиабилеты куплены на вылет как раз 24.06 и очень хотелось бы оформить визу до этого времени. Пыталась прояснить, не опечатка ли указанная дата, в колл-центре VFS. Там ничем не помогли, сказав, что сотрудники, отвечающие за услугу Collection from home, отвечают только по электронной почте и по телефону с ними связаться нельзя. Отправила письмо с просьбой уточнить дату забора документов, ответа, естественно, сегодня не получила. Вот и гадаю теперь: приедет курьер завтра или нет? мчать ли в любой город России, в котором увижу доступный слот, или нет?

[OksanaK_]

Aelita, вряд ли ошибка, скорее всего именно 24.06 курьер и приедет.

[Aelita]

Карнаж, обратите внимание: многие путают услугу Collection from home и "Виза на дом" (Мобильный визовый центр, Visa at your doorstep). Первая подходит вам, если вы за последние 5 лет сдавали биометрию в ВЦ, вторая - если нужна биометрия с выездом на дом. Сама сначала ошибочно подала заявку не на ту услугу, и таких было много - обсуждали в соседней теме на этом форуме. По Collection from home вроде никто не звонит, все общение происходит по почте. А вот по "виза на дом" звонит сотрудник, называя возможные даты выезда специалистов для снятия биометрии (причем это июль/август).
Проверьте свою заявку, чтобы случайно не потратить время в ожидании не той услуги, что вам нужна.

[Aelita]

вряд ли ошибка, скорее всего именно 24.06 курьер и приедет

хочется все же надеяться на положительный опыт AB123456, курьер приехал на следующий день как я поняла

[AB123456]

Ожидайте курьера 24.06.22

Странно, что они вообще Вам дату назвали.. Когда я пыталась выяснить дату забора, мне прислали отписку на электронку "с Вами свяжется курьер, и Вы сможете задать все вопросы ему и всё согласовать" - что-то в этом духе.
А потом мне пришла смс-ка от Fox-express: "сегодня забор, заказ такой-то, телефон курьера такой-то". Может быть от города к городу варьируется? Если завтра курьер не подъедет, попробуйте узнать, можете ли Вы приехать в другой город/в свой город в офис курьерской службы и сдать в курьерскую службу самостоятельно. Не знаю, что тут еще можно придумать, но забор через месяц - это явно перебор.

[Карнаж]

да, с услугами разобралась. Оставила заявку и на ту услугу , и на ту. Позвонили по обеим , но договоров никаких не поступало. В двух разных услугах сказали, что со мной свяжутся для подтверждения даты. Странно
Жду вот звонков )

[Aelita]

Может быть от города к городу варьируется? Если завтра курьер не подъедет, попробуйте узнать, можете ли Вы приехать в другой город/в свой город в офис курьерской службы и сдать в курьерскую службу самостоятельно

Да, это мой план Б: если завтра нет курьера и нет ответа от ВЦ, то буду настаивать на заборе документов из Москвы.
Спасибо за наводку на курьерскую службу, еще их завтра может вопросами помучаю :)

[AB123456]

еще их завтра может вопросами помучаю

Надеюсь, у Вас всё получится! Напишите, как пройдут Ваши завтрашние переговоры.

[Карнаж]

Может быть от города к городу варьируется? Если завтра курьер не подъедет, попробуйте узнать, можете ли Вы приехать в другой город/в свой город в офис курьерской службы и сдать в курьерскую службу самостоятельно

Да, это мой план Б: если завтра нет курьера и нет ответа от ВЦ, то буду настаивать на заборе документов из Москвы.
Спасибо за наводку на курьерскую службу, еще их завтра может вопросами помучаю :)

да, делитесь инфой) у нас так вообще 19го поездка , тоже буду их завтра мучать)

[Aelita]

у нас так вообще 19го поездка

Есть свободные слоты на подачу документов в Москве с 1.06, только что записалась на всякий случай. Подстрахуйтесь и вы!))

[Aelita]

Получила ответ с просьбой внести небольшие корректировки в анкету, ссылкой на оплату услуг доставки (3094 руб. для двух заявителей, Ростов-на-Дону) и неприятно удивившей меня фразой "Ожидайте курьера 24.06.22". То есть через месяц (!!!). Есть надежда, что это опечатка и курьера стоит ожидать завтра, 24.05

Фух! Пришло смс от Fox express о том, что сегодня забор документов, телефон курьера такой-то. Значит в письме CFH все же была опечатка :)

[m.e.g]

Судя по тому, как организована работа, я бы не доверял им оформление своих документов. ИМХО.

[AnzheliQ21]

Кто подавал на Collection From Home 19 мая отзовитесь))) кто-нибудь получил 3 письмо для отправки документов?

[MegAmaSS]

С 18 мая было только письмо о подписании договора и тишина…