Collection from home & France-Visas Assistance (FVA)

[AB123456]

Сюда можно писать о процессе взаимодействия с ВЦ по данным услугам, сроках получения визы с помощью данных услуг, результатах, а также задавать интересующие Вас вопросы.

Подробнее об услугах (стартовая информация):

https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/fra/f ... assistance
https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/fra/c ... -home-vayd

По состоянию на 26.05.2022 поступают сведения о временном приостановлении оказания услуги Collection from home ("нет мест"). Рекомендуют повторно обращаться через неделю.
Upd. сданная биометрия (даже если в пределах пяти лет, даже если французская) - не панацея от похода от ВЦ. О необходимости досдать биометрию сообщают после передачи документов курьеру. Время сдачи биометрии - свободное.

По France-Visas Assistance (FVA) сведения неоднозначные, ряд заявителей успешно записали на подачу заявления.

Рекомендую предварительно уточнять всю информацию в ВЦ и (на Ваше усмотрение) пробовать воспользоваться услугой france-visas assistance, если по collection from home придет отказ в приеме заявки.

[Карнаж]

Добрый день, подскажите кто пользовался услугой Collection from home , оставила заявку, затем мне перезвонили подтвердить мою заявку , но никаких договоров и ссылок на оплату на почту не приходило. Когда это должно прийти? после какого этапа?
А то как будто всем сразу это приходит после оставления заявки

[AB123456]

Дублирую сюда свой опыт.

Сам запрос на услугу я направила 6 мая.
12 мая пришел ответ о его получении с договором и согласием на обработку ПД. Разрыв был связан с праздниками. Далее я подписала договор и согласие, выслала им.
13 мая пришло уведомление о необходимости оплатить услугу (2900). В этом же письме они просят выслать им все документы (анкеты и документы по списку).
Доставку (800 руб.) просили оплатить 16 мая.
Сервисный и консульский сбор - 18 мая.
19 мая - документы в Консульстве.
UPD.
24 мая статус - документы переданы курьеру.
25 мая - паспорт получен на руки.

P.S. Москва.

[Карнаж]

ага, видела) только почему-то никаких договоров не было на согласие , просто звонок, чтоб подтвердить заявку , а дальше ждите-с вами свяжутся дальше

[AB123456]

просто звонок, чтоб подтвердить заявку

Без договора и согласия на обработку, оплаты услуги Ваши документы точно не будут смотреть. Пробуйте писать. Если на каком-то из этапов было провисание по времени, я им писала. Не знаю, ускоряло ли это процесс, но отвечали хотя бы. Это означает, что заявка хотя бы не утеряна, и она в работе, пусть и длительной (затянувшейся). До того, как оформить услугу, пробовала у них что-то спрашивать в почте - отвечали, что без оформления услуги через сайт ни на что отвечать не будут. Если будут Вам отвечать - значит, заявку видят, что уже хорошо.

[TroVal]

Collection from home

15.05 - оставил заявку на сайте
17.05 - прислали письмо на почту с договором, оплатил сбор (2900 р.), отправил сканы документов
19.05 - выслали письмо с просьбой поправить анкету, не нашли все брони (всё было); анкету поправил - всё переслал повторно
... по состоянию на 23.05 - тишина, когда заберут документы - не известно, на почту не отвечают...

[Aelita]

Отправила запрос на услугу 5.05, на следующий день получила договор и согласие на обработку персональных данных, сразу все заполнила и отправила предварительный набор документов. 11.05 прислали ссылку на оплату услуги (2900 руб. с каждого заявителя), оплатила сразу, но пакет документов отправила немного позднее - пересмотрели даты поездки, выкупили авиабилеты. Итак:
19.05 (чт) Отправила полный пакет документов.
23.05 (пн) Получила ответ с просьбой внести небольшие корректировки в анкету, ссылкой на оплату услуг доставки (3094 руб. для двух заявителей, Ростов-на-Дону) и неприятно удивившей меня фразой "Ожидайте курьера 24.06.22". То есть через месяц (!!!). Есть надежда, что это опечатка и курьера стоит ожидать завтра, 24.05, в противном случае очень сомнительная услуга получается - за месяц из пакета документов половину справок и выписок придут в негодность, не говоря уже о том, что авиабилеты куплены на вылет как раз 24.06 и очень хотелось бы оформить визу до этого времени. Пыталась прояснить, не опечатка ли указанная дата, в колл-центре VFS. Там ничем не помогли, сказав, что сотрудники, отвечающие за услугу Collection from home, отвечают только по электронной почте и по телефону с ними связаться нельзя. Отправила письмо с просьбой уточнить дату забора документов, ответа, естественно, сегодня не получила. Вот и гадаю теперь: приедет курьер завтра или нет? мчать ли в любой город России, в котором увижу доступный слот, или нет?

[OksanaK_]

Aelita, вряд ли ошибка, скорее всего именно 24.06 курьер и приедет.

[Aelita]

Карнаж, обратите внимание: многие путают услугу Collection from home и "Виза на дом" (Мобильный визовый центр, Visa at your doorstep). Первая подходит вам, если вы за последние 5 лет сдавали биометрию в ВЦ, вторая - если нужна биометрия с выездом на дом. Сама сначала ошибочно подала заявку не на ту услугу, и таких было много - обсуждали в соседней теме на этом форуме. По Collection from home вроде никто не звонит, все общение происходит по почте. А вот по "виза на дом" звонит сотрудник, называя возможные даты выезда специалистов для снятия биометрии (причем это июль/август).
Проверьте свою заявку, чтобы случайно не потратить время в ожидании не той услуги, что вам нужна.

[Aelita]

вряд ли ошибка, скорее всего именно 24.06 курьер и приедет

хочется все же надеяться на положительный опыт AB123456, курьер приехал на следующий день как я поняла

[AB123456]

Ожидайте курьера 24.06.22

Странно, что они вообще Вам дату назвали.. Когда я пыталась выяснить дату забора, мне прислали отписку на электронку "с Вами свяжется курьер, и Вы сможете задать все вопросы ему и всё согласовать" - что-то в этом духе.
А потом мне пришла смс-ка от Fox-express: "сегодня забор, заказ такой-то, телефон курьера такой-то". Может быть от города к городу варьируется? Если завтра курьер не подъедет, попробуйте узнать, можете ли Вы приехать в другой город/в свой город в офис курьерской службы и сдать в курьерскую службу самостоятельно. Не знаю, что тут еще можно придумать, но забор через месяц - это явно перебор.

[Карнаж]

да, с услугами разобралась. Оставила заявку и на ту услугу , и на ту. Позвонили по обеим , но договоров никаких не поступало. В двух разных услугах сказали, что со мной свяжутся для подтверждения даты. Странно
Жду вот звонков )

[Aelita]

Может быть от города к городу варьируется? Если завтра курьер не подъедет, попробуйте узнать, можете ли Вы приехать в другой город/в свой город в офис курьерской службы и сдать в курьерскую службу самостоятельно

Да, это мой план Б: если завтра нет курьера и нет ответа от ВЦ, то буду настаивать на заборе документов из Москвы.
Спасибо за наводку на курьерскую службу, еще их завтра может вопросами помучаю :)

[AB123456]

еще их завтра может вопросами помучаю

Надеюсь, у Вас всё получится! Напишите, как пройдут Ваши завтрашние переговоры.

[Карнаж]

Может быть от города к городу варьируется? Если завтра курьер не подъедет, попробуйте узнать, можете ли Вы приехать в другой город/в свой город в офис курьерской службы и сдать в курьерскую службу самостоятельно

Да, это мой план Б: если завтра нет курьера и нет ответа от ВЦ, то буду настаивать на заборе документов из Москвы.
Спасибо за наводку на курьерскую службу, еще их завтра может вопросами помучаю :)

да, делитесь инфой) у нас так вообще 19го поездка , тоже буду их завтра мучать)

[Aelita]

у нас так вообще 19го поездка

Есть свободные слоты на подачу документов в Москве с 1.06, только что записалась на всякий случай. Подстрахуйтесь и вы!))

[Aelita]

Получила ответ с просьбой внести небольшие корректировки в анкету, ссылкой на оплату услуг доставки (3094 руб. для двух заявителей, Ростов-на-Дону) и неприятно удивившей меня фразой "Ожидайте курьера 24.06.22". То есть через месяц (!!!). Есть надежда, что это опечатка и курьера стоит ожидать завтра, 24.05

Фух! Пришло смс от Fox express о том, что сегодня забор документов, телефон курьера такой-то. Значит в письме CFH все же была опечатка :)

[m.e.g]

Судя по тому, как организована работа, я бы не доверял им оформление своих документов. ИМХО.

[AnzheliQ21]

Кто подавал на Collection From Home 19 мая отзовитесь))) кто-нибудь получил 3 письмо для отправки документов?

[MegAmaSS]

С 18 мая было только письмо о подписании договора и тишина…

[Aelita]

Судя по тому, как организована работа, я бы не доверял им оформление своих документов.

Оформлением документов они и не занимаются, просто удаленная проверка анкеты и полноты пакета документов - как и в ВЦ. Увы, для многих регионов это сейчас лучшая из альтернатив. Слотов на Ростов-на-Дону/Краснодар не было пару недель точно.

[MegAmaSS]

На Ростов и Краснодар слотов на шорт нет уже 2 месяца

[TroVal]

15.05 - оставил заявку на сайте
17.05 - прислали письмо на почту с договором, оплатил сбор (2900 р.), отправил сканы документов
19.05 - выслали письмо с просьбой поправить анкету, не нашли все брони (всё было); анкету поправил - всё переслал повторно
... по состоянию на 23.05 - тишина, когда заберут документы - не известно, на почту не отвечают...

Дополняю

24.05 - пришло письмо, что доки проверили и всё ок; прислали ссылку на оплату услуг курьера и написали, ожидать курьера сегодня; после обеда приехал курьер и забрал док-ты (Москва); обещал, что завтра (25.05) они будут в ВЦ.

[AB123456]

Значит в письме CFH все же была опечатка

Поздравляю!

[AB123456]

Будьте внимательны: они высылают список документов, в котором нет пункта про старый недействующий загранник в оригинале. Тем не менее, этот старый недействующий загранник в оригинале лучше отдать курьеру в дополнение к действующему.

Когда мы написали им вопрос, почему в их перечне нет старого недействующего загранника в оригинале, ответили отпиской, что необходимость его приложения следовала из пункта, где указаны копии ранее выданных виз.

[AB123456]

Анкеты проверяют не очень внимательно. Например, у нас было заполнено окно с номером национального документа (или что-то в этом духе, где нужно указывать id, а мы внесли номера российских паспортов).
Поэтому на проверку анкет с их стороны можно надеяться, но и самому не плошать и читать соответствующие ветки форума Винского по заполнению анкеты.

[Aelita]

они высылают список документов, в котором нет пункта про старый недействующий загранник в оригинале

Тоже отдали курьеру вторые действующие паспорта, не дождавшись от них ответа и полагаясь на рекомендации на форуме

[AB123456]

вторые действующие паспорта

Про второй действующий у них как раз было написано. А вот про недействующие, подтверждающие визовую историю фактически, - нет.

[Aelita]

Про второй действующий у них как раз было написано

В том перечне, что мне прислали, речь шла только о копии: «6. Копия всех стр (даже пустых) второго действующего паспорта ( если такой имеется)». Больше про второй паспорт ни слова не было.

Похоже там разные сотрудники обрабатывают заявки и нет единого регламента)

[AB123456]

речь шла только о копии

Pardon, у меня не было прямо вот так написано про оригинал действующего, это я сама так решила, что "оригинал загранпаспорта" - это в том числе и второй действующий.

Вероятно, список у всех одинаковый.
Выложу его тут на всякий случай.

1. Анкета ( подписанная в 3х местах) + receipt (подписан)

2. Страховой полис

3. Бронь билетов или Маршрутный лист

4. Финансовые документы в оригинале (выписка из банка или справка с работы)

5. Копия 1й стр действующего загранпаспорта ( в который ставится виза)

6. Копия всех стр (даже пустых) второго действующего паспорта ( если такой имеется)

7. Копия 1й стр и копии виз за последние 3 года из предыдущего паспорта ( если такой имеется)

8. Копии всех стр внутреннего паспорта

9. Подтверждение проживания: бронь отеля на имя заявителя/документы на собственность/приглашение

10. 2 фото (требование к фото во вложении)

11. Оригинал загранпаспорта

[AB123456]

Паспорт получила. Итого суммарно вопрос оформления визы: с 6 мая по 25 мая (берем в расчет праздники и внесение исправлений в анкеты).

Были страховочно записи как раз на 25 мая на подачу в ВЦ (поймала каким-то чудом, потом отменила, т.к. решила всё-таки, что курьером быстрее).

Так что вариант с отправкой курьером вполне рабочий и, для многих, более быстрый.

[Curly3003]

AB123456,
как так? У вас еще действует предыдущая?

с 15.07.2022 (поездка запланирована на 01.08.2022).

[AB123456]

как так? У вас еще действует предыдущая?

Не действует, истекла в феврале 2022. Думаю, выдали за 15 дней до предполагаемой поездки. Меня устраивает, дольше виза поработает. Что с этим не так?

[Curly3003]

Что с этим не так?

Это просто очень необычно для французов. Обычно визы, кроме как под срок поездки, они выдают с даты выписки визы.
Я бы даже сказала, что небывалый случай :)

[AB123456]

Я бы даже сказала, что небывалый случай :)

Тогда действительно любопытно. Посмотрим, как выдадут второму человеку, который со мной подавался по идентичному комплекту (совместная поездка), пока паспорт еще в Консульстве.

[Curly3003]

Тогда действительно любопытно

Вы даже в статистике это можете увидеть, народ пишет обычно.
И обычно те, кто получает впервые французские визы, очень удивляются и ругаются :)

[Kate Air]

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом с France-Visas Assistance.
В понедельник начала нервничать из за визы и решила подать заявку на FVA. Мне пришло письмо о том, что приняли заявку, но не перезвонили. Во вторник я не успела словить слот и уже думала, что никуда я не уеду.
Но сегодня мне перезвонили из визового центра и сказали, что могут меня записать на 1 июня на утро!!! Радости моей не было придела)
Если вас также покинула надежда, рекомендую заплатить им 3К и сидеть спокойно и не нервничать! Ещё, конечно, не конец всей этой эпопеи, напишу сюда, если будут проблемы.

[Curly3003]

Если вас также покинула надежда, рекомендую заплатить им 3К и сидеть спокойно и не нервничать!

Ну Вы пока первая, кого записали так по этой системе (из последних историй).

[Irinakor777]

Хочу подать документы на детей 3 и 6 лет через эту услугу, надеюсь она есть в Калининграде. Сами 16.05. подавались через ВЦ, детей не записала так как не было слотов. На каком этапе оплата, до того как я узнаю дату когда они приедут за документами или после? Приезжает обычный почтовый курьер или их сотрудник и сверяет список всех доков как в ВЦ? Я просто не уверена смогу ли я правильно собрать пакет документов на несовершенолетних, подающихся без родителей. Они вышлют список что надо? Как получается они сверяют документы с оригиналами? Простите за такое количество вопросов заранее)

[Aelita]

Irinakor777, после того, как ВЦ получит вашу заявку на услугу Collection from home, вас попросят подписать договор и соглашение на обработку персональных данных, предоставить копии паспортов заявителей. Затем пришлют ссылку на оплату услуги (2900 руб. с заявителя) и перечень документов, которые вам необходимо прислать им на проверку. После проверки пакета документов, назначат дату их забора курьером службы, с которой работает ВЦ (Fox express скорее всего).
Вам действительно следует самостоятельно и внимательно собрать пакет документов, не особо надеясь на их проверку - они общаются только по электронной почте, отвечают долго и не всегда внятно. Курьер ничего проверять не будет, заберет пакет, подготовленный вами по списку ВЦ и все.

[Vagus79]

19го оплатили и отправили документы (Мск).
И тишина...
Уже как-то тревожно. Телефонов нет. На письмо с просьбой подтвердить получение документов ответа нет.

[Aelita]

И тишина...

Я также отправляла документы 19.05 (чт), ответ и ссылку на оплату курьерских услуг получила 23.05 (пн). Попробуйте написать претензию на какой-то общий Мейл ВЦ, может это поможет им зашевелиться.

[Minimikini]

Мне вообще прислали, что не могут взять заявку в работу, потому что мест нет:
Благодарим Вас за обращение в Визовый Центр Франции.

Информируем Вас о том, что услуга «Collection From Home» включает в себя: прием и передачу Вашего досье в визовый центр, обработку Вашего досье в визовом центре VFS, забор и передачу готовых документов посредством безопасной курьерской службы.
Стоимость услуги 2900 руб. за пакет документов одного заявителя.
Уважаемый клиент!
Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего обслуживания и стараемся внести необходимые изменения с учетом пожелания наших клиентов. Для нас важно, чтобы обращение в Визовый центр было комфортным для всех наших клиентов.
Сообщаем Вам, что количество слотов для записи на подачу документов и даты их открытия регламентируется Генеральным Консульством Франции в Москве. К сожалению, на данный момент ваша заявка не может быть принята в работу, в связи с отсутствием свободных мест. В случае, если услуга «Collection From Home» еще актуальна для вас, оставьте, пожалуйста заявку повторно, ориентировочно через 7 рабочих дней на сайте:
https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/cfh/optional-services

В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь на информационную линию Французского визового центра: infomos.frru@vfshelpline.com

[MegAmaSS]

Аналогичное письмо и у меня (

[Irinakor777]

Minimikini, то же самое. Вчера написала, сегодня ответили. Также отправляла письмо с услугой по оформлению анкеты и помощи в записи, на это пока нет ответа.

[LND]

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом с France-Visas Assistance.
В понедельник начала нервничать из за визы и решила подать заявку на FVA. Мне пришло письмо о том, что приняли заявку, но не перезвонили. Во вторник я не успела словить слот и уже думала, что никуда я не уеду.
Но сегодня мне перезвонили из визового центра и сказали, что могут меня записать на 1 июня на утро!!! Радости моей не было придела)
Если вас также покинула надежда, рекомендую заплатить им 3К и сидеть спокойно и не нервничать! Ещё, конечно, не конец всей этой эпопеи, напишу сюда, если будут проблемы.

Вам повезло - мне только пришло письмо, что нет слотов и рекомендовали переподаться позднее

[AB123456]

По второй заявительнице, которая со мной одновременно документы курьеру передавала (и которая досдавала биометрию) - паспорт до сих пор в Консульстве (с 19.05). Без перемен. Завтра будем писать, долго что-то. Биометрия досдана 23.05, может быть с этим задержка связана. Или французы потихоньку сворачиваются. Потому что я уверена, что спрос на эту услугу не такой колоссальный, а объем их работы не настолько велик применительно к данной услуге, чтобы заявлять о том, что "мест нет" (а кто-то вроде писал, что у них оказанием этой услуги определенный отдел занимается). Это же не запись в ВЦ. В целом ситуация навевает мрачные мысли. Надеюсь, я не права в своих предположениях.

[OksanaK_]

AB123456, примерно с 2 недели назад была взаимная высылка дипломатов. Они как раз должны были доработать и уехать. Возможно, действительно сокращают свою деятельность по выдаче виз.

[LND]

По второй заявительнице, которая со мной одновременно документы курьеру передавала (и которая досдавала биометрию) - паспорт до сих пор в Консульстве (с 19.05). Без перемен. Завтра будем писать, долго что-то. Биометрия досдана 23.05, может быть с этим задержка связана. Или французы потихоньку сворачиваются. Потому что я уверена, что спрос на эту услугу не такой колоссальный, а объем их работы не настолько велик применительно к данной услуге, чтобы заявлять о том, что "мест нет" (а кто-то вроде писал, что у них оказанием этой услуги определенный отдел занимается). Это же не запись в ВЦ. В целом ситуация навевает мрачные мысли. Надеюсь, я не права в своих предположениях.

у Винского написано же 70 мест. вот и появляются они раз в неделю.

мрачные мысли это когда Итальянцам банк прикрыли для приема виз платежей. что к чему Италии и за что, так и непонятно. больше других вроде не выделялись и на тебе.
Испания, Греция есть. Найдется шенген на каждого)

[AB123456]

у Винского написано же 70 мест. вот и появляются они раз в неделю

70 мест на что?

Итальянцам

Про итальянцев знаю, слежу пристально за визовой ситуацией по шенгену в разных источниках. Мне Ваш оптимизм понятен, но не разделяю. Во всяком случае если не закрытая на замок дверь, но плотно прикрытая - вероятный сценарий в моей картинке мира.