Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Poseidon]

Не является ли препятствием , что я пройду контроль (между прилетом и транзит зоной) по посадочному, а потом его отменю?

Препятствием это не является, если всё остальное (получение посадочного, своевременная отмена и как результат возврат) пройдёт без препятствий.

[Jummy]

Собираюсь покупать билеты Пегасуса для визы. Подскажите, кто знает. Если я беру самый дешевый тариф, но добавляю Pegasus Flex, то деньги за билеты вернутся в полном объеме (при соблюдении сроков возврата. конечно же), за исключением оплаты услуги Flex. Правильно?

[MyKenigsberg]

Если я беру самый дешевый тариф, но добавляю Pegasus Flex, то деньги за билеты вернутся в полном объеме (при соблюдении сроков возврата. конечно же), за исключением оплаты услуги Flex. Правильно?

Правильно

[Feorina]

добавляю Pegasus Flex, то деньги за билеты вернутся в полном объеме (при соблюдении сроков возврата. конечно же), за исключением оплаты услуги Flex. Правильно?

У нас еще не возвращали "сервисный сбор" (не знаю, что конкретно) при отмене и обменах. Вот из каких позиций состоял один из билетов:
Плата за проезд : 80.00 EUR
Плата за обслуживание : 25.00 EUR
Другие : 14 EUR QC
Плата за обслуживание пассажиров в аэропорту : 15.00 EUR TR 3.00 EUR M6
Промежуточный итог : 137.00 EUR
Вернули не полную сумму за минусом flex, уже не помню, что еще не вернули. Отменяли заранее, конечно. Чаще делаем обмены, но тоже не вся сумма учитывается.

[MyKenigsberg]

У нас еще не возвращали сервисный сбор при отмене и обменах

Это именно с доп. услугой Flex, не на тарифе, который возврат и обмен включает? Покупали на оф. сайте?

[Feorina]

Это именно с доп. услугой Flex

Да.

Покупали на оф. сайте?

Да. Тариф saver.

[AlexRa]

Здравствуйте.
На тарифе Comfort Flex указан "гибкий возврат стоимости/изменения билетов". Можно пояснить, что это значит? Какие условия возврата стоимости билета, если не смогу полететь? В службу поддержки на русском дозвониться не получается

[MyKenigsberg]

AlexRa, возвращается вся плата за исключением Service Fee. Сколько составляет Service Fee можно посмотреть в процессе оформления билета в расшифровке стоимости вверху. И если правильно помню, только один раз менять можно. В общем, гораздо выгоднее вместо этого тарифа докупить услугу Flex.

[Freken]

Подскажите пожалуйста, нашла нужный рейс другой авиакомпании. При покупке вроде стоял знак о возможной отмене в течение 24 часов после покупки. В какой срок возвращаются деньги на карту? И удерживается ли за это какая-то плата? Покупала самый дешевый тариф «невозвратный».

[MyKenigsberg]

При покупке вроде стоял знак о возможной отмене в течение 24 часов после покупки. В какой срок возвращаются деньги на карту? И удерживается ли за это какая-то плата?

Pegasus обычно обрабатывает возврат сразу же. Дальше всё зависит от вашего банка. Возвращается полная сумма. Если платили не в валюте карты, то конечно сколько-то на конвертации потеряется (грубо говоря от 1% до 10%, смотря что за банк и карта).

[AlexRa]

AlexRa, возвращается вся плата за исключением Service Fee. Сколько составляет Service Fee можно посмотреть в процессе оформления билета в расшифровке стоимости вверху. И если правильно помню, только один раз менять можно. В общем, гораздо выгоднее вместо этого тарифа докупить услугу Flex.

Спасибо! А как докупается услуга Flex? Предлагается в процессе оформления билета, или уже после оформления? И докупать можно на любой тариф, даже на Light?

[AlexRa]

Дозвонился в московский колл-центр и выяснил. Услуга Flex предлагается в процессе оформления билета по первым трем тарифам. После оформления билета докупить уже нельзя. Различие еще в том, что возврат по Flex за 12 часов до вылета, а возврат по тарифу Comfort Flex за 2 часа

[MyKenigsberg]

AlexRa, в процессе оформления, где-то в самом начале. На любой тариф (кроме тарифа включающего возврат). После докупить нельзя.

[Freken]

MyKenigsberg, спасибо! Пошла химичить. Я просто впервые задумалась о возврате невозвратных билетов. Удобная услуга для торопыг.

[belka2603]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь недавно оформлял аннулирование авиабилетов Пегасуса в течении 24 часов после покупки?
Вернут ли полностью все деньги, если куплю авиабилет по базовому тарифу ? Изначально оплата будет грузинской картой в евро.
Теоретически должны, но все-таки интересен был бы конкретный опыт.
Спасибо!

[senator]

Теоретически должны, но все-таки интересен был бы конкретный опыт

3 поста выше
Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[belka2603]

Спасибо за ответ. там тоже написано должны. Интересно было бы увидеть кому уже вернули. и правильно ли понимаю, что если оплата в евро, то без конвертации? Или все-таки все будет через турецкую лиру?

[yugoss]

кто-нибудь недавно оформлял аннулирование авиабилетов Пегасуса в течении 24 часов после покупки?

оформлял, всё возвращали без проблем. Возврат бы в валюте оплаты (евро)
UPD при оформлении возврата там будет написано сколько денег вам вернут

[MyKenigsberg]

belka2603, я в январе так делал, всё отработало чётко. Если выберете для оплаты евро, и карта в евро, то конвертаций не будет. Возвращают всю сумму.

[Poseidon]

Сколько вернут должны увидеть онлайн при возврате.

[sophasopha]

За сколько возвращает деньги от Пегасус Газпром на юнион? Билеты мне покупала подруга, пегасус ответил, что возврат отправил день в день 15 августа, обещает 3-7 рабочих дней. Вернут вообще? И когда?

[ALENA ANATOLEVNA]

Отменили рейс Pegasus заранее, ещё больше месяца до отправления. Предложили билет с открытой датой или возврат денег. Подскажите, пожалуйста:

1.Нельзя ли у них запросить альтернативу, на эту же дату вылет с другой страны, вместо Румынии с Молдовы? Я пробовала изменить на сайте, пишет An unexpected error has occurred. Please return to the main page and try again. Срок действия ссылки, на которую вы нажали, истек. Пожалуйста, позвоните в наш кол-центр по телефону 0850 399 17 01 и сообщите о данной проблеме.(ERR_DB22)

2.Если я покупала билеты через Букинг, там никакой информации нет об отмене, я должна самостоятельно заниматься возвратом?

3. Если альтернативный билет дороже, то надо доплачивать разницу?

[Poseidon]

1.Нельзя ли у них запросить альтернативу, на эту же дату вылет с другой страны, вместо Румынии с Молдовы?

Запросить можно.

2.Если я покупала билеты через Букинг, там никакой информации нет об отмене, я должна самостоятельно заниматься возвратом?

Вопросы все в первую очередь агенту, и если ни ответа ни привета от него, то связываетесь с авиакомпанией, но могут послать.. к агенту.

3. Если альтернативный билет дороже, то надо доплачивать разницу?

При вынужденных изменениях (отмена рейса) не нужно.

[Latoa]

Добрый день. Купили билеты в Барселону через Стамбул Пегасусом, но, что-то в последнее время из-за атак БПЛА рейсы часто задерживают на 3-5 часов. Если мы опоздаем на стыковочный, мы теряем деньги? больше рейсов нет, билет куплен единый. Кто-нибудь попадал так?

[senator]

Если мы опоздаем на стыковочный, мы теряем деньги?

Если при пересадке опоздал на следующий рейс

[ma3atr0n]

возвращается вся плата за исключением Service Fee. Сколько составляет Service Fee можно посмотреть в процессе оформления билета в расшифровке стоимости вверху. И если правильно помню, только один раз менять можно. В общем, гораздо выгоднее вместо этого тарифа докупить услугу Flex.

А стоимость услуги Flex тоже возвращают, если оформить на обычный тариф? или не вернут Service Fee + стоимость Flex?

[MyKenigsberg]

ma3atr0n, если вы берёте тариф Comfort Flex (самый дорогой, единственный, который включает обмен и возврат), то возвращается вся сумма за исключением Service Fee. Если вы к любому другому тарифу (Light, Saver, Saver Plus) докупаете отдельно услугу Flex, то возвращается всё, кроме стоимости услуги Flex (и чаще всего именно это выгоднее).

[DiEs]

Товарищи путешественники, добрый день!
Ситуация такая:
- был прямой рейс Анталья - Сараево по самому дешевому тарифу с докупленным багажом
- рейс отменен авиакомпанией и заменен на стыковочный Анталья - Стамбул - Сараево.
- оплаченный багаж перенесся только на второй сегмент Стамбул - Сараево.
- за первый сегмент предлагают доплатить.
Был ли у кого то такой опыт и есть ли смысл спорить с Pegasus из недостающего багажа?

[Kot Bajun]

Добрый день,
Есть желание на паспортном контроле при въезде в Шенген показать обратный билет на вылет из Шенгена. По факту буду выезжать другим наземным путем на авто. То есть официального подтверждения выезда на момент въезда нет. По опыту знаю, что пограничникам это не очень нравится. С этой целью хочу купить у Pegasus билет на нужную дату по тарифу Comfort flex (самому дорогому, с декларируемым полным возвратом). Сделать его распечатку и тут же сдать. Платить картой немецкого банка. Схема рабочая? Возвращают Пегасы действительно полную сумму, без каких либо вычетов? Через какое время лучше сдать? 12 часов-сутки,-больше? Спасибо.

[Anдреi]

Comfort flex Возвращают Пегасы действительно полную сумму, без каких либо вычетов?

Летом сдавал пару раз, часов за 15, возвращали за минусом 20 евро на испанскую карту.

[Kot Bajun]

Anдреi,
Тоже тариф был comfort flex?

[MyKenigsberg]

С этой целью хочу купить у Pegasus билет на нужную дату по тарифу Comfort flex (самому дорогому, с декларируемым полным возвратом)

Лучше взять самый дешёвый тариф и к нему докупить услугу Flex - вернётся всё за исключением стоимости cамой услуги Flex. С тарифом Comfort Flex возвращается за вычетом Service Fee, это обычно больше, чем услуга Flex. Кроме того, в первые 24 часа после покупки билета возврат полный и без потерь по любому тарифу. Ну и для оплаты лучше в таком выбирать валюту, в которой карта, чтобы не терять на конвертациях.

[Anдреi]

Тоже тариф был comfort flex?

Да.

[Kot Bajun]

MyKenigsberg,
То есть Ваш совет работает, если возврат будет более чем за сутки после покупки? А если его сделать через несколько часов, то возвращается полная стоимость даже невозвратного билета? Это неожиданно... Билет будет покупаться из Германии, немецкой картой непосредственно на сайте а/к .

[MyKenigsberg]

То есть Ваш совет работает, если возврат будет более чем за сутки после покупки? А если его сделать через несколько часов, то возвращается полная стоимость даже невозвратного билета?

Да

[delph_]

Подскажите, есть ли возможность бесплатно вернуть билеты, если рейс будет перенесен? Есть такая опция у Pegasus? Flex у меня куплен, но интересна возможность полностью бесплатного возврата.

[tosch]

Подскажите, есть ли возможность бесплатно вернуть билеты, если рейс будет перенесен? Есть такая опция у Pegasus? Flex у меня куплен, но интересна возможность полностью бесплатного возврата.

Да, появляется кнопка на возврат полной стоимости.

[senator]

если его сделать через несколько часов, то возвращается полная стоимость даже невозвратного билета? Это неожиданно...

А если почитать предварительно форум и правила АК можно еще много "неожиданного" узнать
Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[morf90]

Доброго времени суток!
Случился печальный опыт задержки рейса более чем на 20 часов с данной авиакомпанией
Рейс изначально планировался к вылету в 15:00 22 октября из Санкт-Петербурга в Стамбул, но улетел только в 11:30 23 октября. Задержка составила больше 20 часов. Мною Был забронирован отель в Стамбуле.
Писал заявки на возмещение денежных средств через сайт а/к, ответов спустя месяц нет, телефон не обслуживается...

Может на форуме кто есть с данного рейса или те, кто каким-то образом компенсацию получал с а/к Pegasus в похожих случаях?

[Вова84]

Лучше взять самый дешёвый тариф и к нему докупить услугу Flex - вернётся всё за исключением стоимости cамой услуги Flex.

Правильно ли я понял, если брать самый дешевый тариф Light и добавить к нему отдельную услугу Flex, то вернут и тариф и сервисный сбор? Не вернут только стоимость самой услуги Flex?

[Poseidon]

Вова84, Да, только не позднее, чем за 12 часов до вылета надо будет сдать билет, иначе будут штрафы.

[AsderAl]

Всем привет!

Подскажите, кто-то сталкивался с невозможностью отменить билет на сайте или в приложении? Кнопка продолжить не работает, не нажимается. В коллцентре сказали что возврат через них будет стоить 100 евро, на сайте бесплатно. Отправила запрос на почту, не отвечают.

[Poseidon]

В коллцентре сказали что возврат через них будет стоить 100 евро, на сайте бесплатно.

Они могут бесплатно место снять.

[djongolt]

Кто-нибудь знает куда пропали билеты в/из Казани из расписания на февраль-март?

Хотел купить билет на 11.02, но ни на агрегаторах, ни на сайте пегасуса нет рейсов в этот день.
При этом я пару недель назад купил Казань-Стамбул на 3.02, информации об отмене пока не поступало и текущая бронь бьётся на сайте.
Если это глюк, то уже длится 2-й день. Я чет волноваться начинаю.

[a12345]

Кто-нибудь знает куда пропали билеты в/из Казани из расписания на февраль-март?

В телеграм каналах плохие новости

Подписчики заметили, что на сайте авиакомпании Pegasus пропали рейсы из Казани в Стамбул после 22 января.
Билеты по 12к в Европу получается были относительно честным способом забрать у вас на время деньги.
Сообщения об отмене рейсов уже начали приходить.

[ViceVersa_]

телеграм каналах плохие новости

Капец((( как верить теперь их распродажам((
Раньше никогда таких накладок не было, каждый год летали нормально(
Тоже куплены билеты туда обратно на июнь.. ещё и возвращают деньги с потерей из за курса(( с 38тыс руб потеряла 6тыс при возврате

П.с. ну все, пришли сообщения об отмене тоже ((
Что можно сделать - только деньги вернуть или на рейсы из других городов можно поменять? Кто сталкивался?

П.с. обменяла отмененные рейсы Казань-Стамбул и Стамбул-Казань на Москва-Стамбул и Анталья-Москва (без доплат), багаж, купленный в отмененных рейсах за баллы, сохранился

[Tanya20]

Купили билеты Казань Рим через trip. На июль 2025, рейс отменили. Предлагают обмен с доплатой, т.к. летят другие ак. Отменить не хочу, цена хорошая)) хочу поменять без доплаты : возможно ли?

[senator]

хочу поменять без доплаты : возможно ли?

Если правила тарифа позволяют - возможно. Если правила тарифа не позволяют - невозможно.

[Tanya20]

Да , боюсь, тариф тут не причём. АК в принципе отменила рейсы Казань Стамбул

[senator]

АК в принципе отменила рейсы Казань Стамбул

Тогда к чему вопрос?

Отменить не хочу, цена хорошая)) хочу поменять без доплаты : возможно ли?