Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Daria12]

Подскажите, пожалуйста, какой последний возможный срок сдачи билета с полным возвратом средств по тарифу Economy H? За сколько часов/дней до вылета?

[ал_спб]

До времени вылета.

[Chami Li]

какой последний возможный срок сдачи билета с полным возвратом средств по тарифу Economy H?

Сначала читаете, потом спрашиваете, а не наоборот.

Возврат без штрафа по тарифу эконом флекс без штрафов до вылета. Отменяйте не позднее нескольких часов до вылета, ничего не удерживается.

[Tyggr777]

Daria12, Для возврата онлайн - не позднее 2х часов до вылета, иначе только в кассе. Учитывайте, что сайт глючный и что-то может пойти не так, не откладывайте с возвратом до последнего

[fasonik]

Подскажите пожалуйста - есть билеты semy flexible штраф за возарат наптсано 10000 руб. купили на 3-х взрослых билеты с 1 стыковкой. При возврате билетов до начала поездки они (ТА) удержат 120000 руб или 60?

[Poseidon]

купили на 3-х взрослых билеты с 1 стыковкой

штраф за возарат наптсано 10000 руб

Штраф этот за один билет. Соответственно, если сдаёте три билета, то теряете 30000 рублей.

[Vadim komsomolsk]

Здравствуйте, подскажите по тарифу prime fly у туркишей возврат по международным рейсами из стамбула в мехико обратный билет если отменить, возврат будет без проблем? На сайте прочитал что удерживают 120 евро . В целом таки ладно, но прочитав ветку о каких то запросах от туркишей справок о болезни и явных причин по отмене рейса задумался... Неужели все настолько плохо

[Poseidon]

Vadim komsomolsk, Если купите билет Стамбул-Мехико-Стамбул, то до вылета из Стамбула полный возврат по тарифу prime fly, если же сдаёте обратный сегмент после вылета из Стамбула, то это уже будет частичный возврат, который составит разницу между тарифом туда обратно и тарифом в одну сторону. При всех этих добровольных возвратах не нужны никакие справки, они требуются лишь при вынужденных возвратах. С добровольными возвратами нет проблем. Отменять лучше через коллцентр, а не онлайн на сайте.

[Vadim komsomolsk]

то есть оставшиеся сегмент они будут рассматривать на возврат допустим не по покупной совокопной стоимости а как отдельный как будто приобретал или , вы что то другое имели ввиду

[Poseidon]

то есть оставшиеся сегмент они будут рассматривать на возврат допустим не по покупной совокопной стоимости а как отдельный как будто приобретал или , вы что то другое имели ввиду

Частичный возврат рассчитывается как разница между ценой билета RT (туда обратно) и ценой билета OW (в одну сторону). От RT отнимается OW. Да, отнимается именно стоимость отдельного билета OW.

[Vadim komsomolsk]

Получается обратный сегменте (туда обратно) стоил 27000 , а отдельный 33000 итого 6000 лир разница. Что вернуть то должны по итогу данных расчетов. Я звонил в службу поддержки ,оператор сказала что все полностью возвратное и нечего даже переживать , но по её тяжёлом голосу , и абсолютно отстраненной манере ведения диалога допускаю что компетентность там может отсутствовать

[Poseidon]

По данному тарифу билет действительно, как уже написал, возвратный полностью до вылета. Но если Вы используете первый сегмент Стамбул-Мехико, то очевидно, что возврат положен только за второй сегмент, который собираетесь сдать. Вот и отнимайте от цены билета Стамбул-Мехико-Стамбул цену отдельного билета Стамбул-Мехико, который Вы используете и получайте сумму за возврат неиспользуемого участка Мехико-Стамбул.

[Anastasia1109]

Здравствуйте!
Купила на оф сайте билеты туркишами картой Газпромбанка юнион пэй. Тариф flexible. Карту заводила специально, потому что билеты нужны для оформления визы, планировался полный возврат средств. Как известно, Газпромбанк попал недавно под санкциии, соответственно, ситуация стала, как и со всеми российскими картами - карта стала обычным бесполезным пластиком)
Кто-то уже сталкивался с возвратом средств на данную карту за последнее время? Есть ли какие-нибудь варианты, по типу - возврат на другую карту иностранного банка друзей или же в электронный кошельке?

[Poseidon]

Есть. Связываетесь с авиакомпанией и решаете с ними это.

[Chami Li]

Есть ли какие-нибудь варианты

Есть - читать тему прежде чем спрашивать.

У меня куплены билеты у туркишей по возвратному тарифу. Оплачивала картой Мир Тинькофф в приложении а/к. Билеты надо вернуть. В поддержке говорят разную информацию. Один из операторов был готов сразу оформить возврат на карту. Другой предупредил, что деньги таким образом могут застрять и посоветовал поехать в офис продаж, где средства могут вернуть наличными.

[Sparkcode]

Здравствуйте! Вопрос:

Купил билеты в обе стороны единым бронированием (Москва — Барселона, Барселона — Москва), тариф semi flexible. Можно ли обменять обратный сегмент после использования первого билета? Есть ли в таком случае дополнительные сборы?

[ал_спб]

Можно. Но дорого, как правило. Сборы плюс разница в тарифах.

[Poseidon]

Можно ли обменять обратный сегмент после использования первого билета? Есть ли в таком случае дополнительные сборы?

Штраф 50 евро. И разница в тарифе если она будет (а чаще бывает и может быть какой угодно).

[vik1510]

здравствуйте! если хочу сделать возврат по Economy Flexible , то мне вернуть деньги только за самой билет или и деньги за то, что выбрала и место(оно платное)
всем спасибо!

[ал_спб]

Вернут, но писать отдельно про место.

[Lili117]

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Пребываем в шоке.
Есть билет Майами - Казань с 2-х часовой стыковкой в Стамбуле. Приходит уведомление, что стыковочный рейс Стамбул -Казань изменил расписание - на 2 часа раньше, на все даты (то есть изменил расписание вообще, глобально). Следующий рейс - через 23 часа. Звоню в колл центр - спрашиваю можно ли перенести первый рейс, чтобы стыковка была меньше - 11,5 часов , других вариантов просто нет больше. Говорят - вам отель предоставлен не будет . Менее 12 часов. Я говорю - у вас же на сайте Passenger Rights- четко прописано - стыковка более 8 часов, если поменялось расписание - отель и бесплатный трансфер. Оператор вообще ничего не может сказать и ничего не знает. А мы еще с 2-м котами домой летим!!!! Их куда? Говорю - ну давайте стыковку 23 часа - котов отдадите (они же плсрут в клетке просто иначе) отель - снова молчание. Звонила тремя разным оператором - либо тупо кладут трубку либо ничем не помогают. Вообще никак не заинтересованы, я просто в шоке. Последний дал электронную почту какого-то hotel desk - там просто автоответ . Куда еще можно обратиться? По телефону бесполезно вообще!!!

[СЕРЖ-ант]

Вчера должны были лететь бизнесом турками из Аргентины в Россию с транзитом в казахстане. Багажа нет, посадочные получили онлайн. Турки стали требовать вакцину от желтой лихорадки поскольку были на водопадах игуазу. Health exempt не принимали даже когда показали билет аэрофлота в тот де день из Казахстана в Россию. Пока дозвонились до врача в Россию прошел час. До вылета ещё 30мин, показываем вакцину. Турки говорят "а мы ваше место уже отдали" и никто добровольно не хочет лететь завтра, но очередь ещё стоит на посадку. В итоге турки отказались давать другой билет и просто вывели на улицу обратно в аэропорт. Пришлось покупать новый билет на сегодня. Мне кажется что места standby должны давать после закрытия дверей ща 15мие до вылета, а не когда пассажир стоит и ждёт справку от врача. Так?

[Curly3003]

Lili117, с подобной ситуацией сталкивались не раз и никогда проблем не было с изменениями - все через колл-центр прекрасно меняется, на другие даты или рейсы. Идете на сайт туркишей, смотрите либо другие рейсы, либо другие дни. Я вот вижу, что есть возможность стыковки 1ч 45 минут, просто надо приложить немного усилий, чтобы конкретезировать свои желания операторам, вам все прекрасно поменяют.
Мне каждый год что-то чудят они с майамскими рейсами, без проблем разруливают.

[Arina25]

Всех приветствую!
Ситуация следующая: через Альфа тревел были куплены билеты Казань-Стамбул-Валенсия на 17.01, сегодня от туркишей на почту пришло письмо о переносе рейса на 16.01, предложили обменять или вернуть билет. Через сайт туркишей я обменяла билет на другой рейс, пришло подтверждение и билет на почту. От Альфа тревел никакой информации об изменении рейса не приходило. Вопрос: не будет ли проблем с посадкой? Нужно ли уведомлять агрегатора о том что мною уже был изменен билет на сайте Turkish Airlines?

[Chami Li]

не будет ли проблем с посадкой?

Нет.

Нужно ли уведомлять агрегатора

Нет.

[Betty_22]

Казань-Стамбул-Валенсия на 17.01, сегодня от туркишей на почту пришло письмо о переносе рейса на 16.01,

вот козлы! у нас был билет на 17.1 Ганновер-Стамбул-Казань... рейс из Ганновера был в 10.50.. все улетели ...зарегистрировались ..в 17.05 приходит смс , что рейс аннулирован и след. только 18 числа...
А оказывается они уже 6.1.2025 знали что самолет не полетит... почему тогда нам не сообщили???

[schlingeline]

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста,могу ли я отменить маме обратный полет совсем,так как турки изменили самостоятельно в обратном билете время. Вот,что стоит при вводе данных пассажира и номера брони.И вернут ли деньги за обратный билет из за отказа от вылета.Спасибо.

[schlingeline]

Предлагают другое время,которое волн не устраивает.Билеты я ей брала через Стамбул,чтобы ей визу дали,пересадка неудобная,нам до Калининграда 7часов на машине,хочу ее увезти и на прямой самолёт посадить до Казани.вот предлагают какие даты,я пока не отвечаю,ещё сто раз могут поменять.спасибо заранее за совет

[Curly3003]

могу ли я отменить маме обратный полет совсем

Что значит - обратный полет? Где он тут? Или он и есть обратный от предыдущего, к Вам?
Вы можете отменить весь билет и получить деньги. Полностью. Лучше через колл-центр.

[schlingeline]

Мама прилетела в Германию к нам и использовала первый билет.это я обратные выложила.покупала на их сайте,платила через кларну.

[Poseidon]

schlingeline,
Можно отказаться от обратных сегментов. Да, вернут.

[schlingeline]

Подскажите, Пожалуйста,колл-центр где находится и на каком языке с ними говорить? спасибо

[Poseidon]

Можете на русском. 800 700 61 61

[Curly3003]

колл-центр где находится и на каком языке с ними говорить?

Вы на их сайт какой заходили? Русский?
Уверена, что в Германии есть телефон, можно на немецком говорить. Можно в РФ позвонить, на русском.

[schlingeline]

Мне из Германии звонить надо.Спасибо

[Curly3003]

schlingeline, Телефон: 069 86 799 849 (Call Center)

[mihan]

Для справки - отменил билет турков, из-за переноса рейсов постоянных, деньги вернулись на карту через 3 дня

[schlingeline]

Всем спасибо,отменила через колцентр Германии,сказали в течение дня переведут,а уже через 10минут получила

[Мурзюша]

Какую сумму вернули? Половину стоимости билета туда и обратно, или как-то иначе?

[schlingeline]

Билет стоил 638,05, вернули 329. Как считали, не поняла) В Коллцентре сотрудница не очень хорошо говорила на немецком

[Curly3003]

Как считали, не поняла)

Ну обычно, когда покупают билет на сайте, есть цена в одну сторону и цена в другую сторону, они всегда (почти всегда) разные. Ну и суммируется. Вероятно, вернули из расчета отмененного маршрута.

отменила через колцентр Германии,сказали в течение дня переведут,а уже через 10минут получила

Мои поздравления! )

[oohrds]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста: хочу купить на сайте туркишей билеты:
Москва-Стамбул-Белград
Белград-Стамбул-Москва

Тариф semi-flexible, Q-Q

Если буду делать полный возврат до полета (примерно за 2 недели), то штраф составит только 100 или 200$(?) и без каких-то дополнительных вычетов?

Спасибо!

[Poseidon]

oohrds, если покупаете единый билет туда обратно, то штраф за возврат этого билета по данному тарифу составит 100 евро. Дополнительных сборов при покупке на сайте нет.

[Julia69]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, достаточно ли в нынешних реалиях 2,5 часа на пересадку в Стамбуле? Билет СПб-Стамбул-Милан.

[ал_спб]

Да. А при чем тут реалии? Опоздает - полетите следующим. Переход от гейта до гейта - 30-40 минут максимум.

[Kitsune]

Здравствуйте, кто-нибудь покупал самый дешевый тариф (EcoFly)? При покупке указано, что изменению не подлежит, а в политике отдельно на сайте указано, что EcoFly меняемый за 12 часов и более за доп плату.

[Poseidon]

Изменения не разрешены.

[Kitsune]

Poseidon, а эта фраза: Изменение без сбора (может взиматься разница в тарифах класса) -х?
Я решила, что со сбором разрешено.
И еще, по справке о болезни ничего не разрешено на этом тарифе, верно?

[Poseidon]

Kitsune, Вы не смотрите общие какие-то правила где-то на сайте, а смотрите конкретно условия, которые касаются выбранного маршрута при поиске, где и увидите, что не разрешено. Возврат по медицинским показаниям вообще не зависит от тарифа и рассматривается в каждом конкретном случае, в большинстве из которых в нём отказывают.

[Kitsune]

Спасибо, поняла. До покупки информации мало, хочется опыт бывалых узнать.
На таком тарифе есть право сделать возврат / обмен без штрафа в случае переноса / отмены рейса со стороны авиакомпании, да?