Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Alla87]

Punk, спасибо за новости, но они не имеют отношения к именно этой ситуации.
Пегасус отменяет рейс, который прилетает в Казань в 01:35 ночи 1 января. Вылет из Стамбула около 21 вечера 31 января. В это время я не нахожу новостей о закрытии аэропортов. Массовые закрытия были утром 31 декабря. Не может же авиакомпания принять решение об отмене вечернего рейса из-за того, что аэропорты были закрыты утром.
И обычно в этих случаях рейс просто переносится, а не отменяется. Поправьте меня, если я не права.

[Punk]

Alla87, прочитайте новость ещё раз. Там всё есть

Аэропорт Казани приостанавливал прием и отправку рейсов четыре раза в декабре - 25, 27, 28 и 31 декабря.

[Мадина1906]

Всем привет) делюсь новостями от Авиасейлз - нас пересадили на рейс Москва- Стамбул (вместо Казань-Стамбул), без доплат, время вылета практически такое же, как и было.

[JulSerova]

Мадина1906, какая замечательная новость дающая надежду. подскажите когда отправляли заявку? И на какой месяц у вас были билеты?

[Мадина1906]

мы не отправляли заявку, сотрудники Авиасейлз связались с нами сами в декабре ( наверное были 20-е числа). Билеты на начало мая)

[Chegem]

Нам тоже Авиасейлз без дополнительных пинков с моей стороны поменяли вылет с Казани на Москву, билеты были на 28 марта. С момента моего к ним обращения прошло 2 недели.

[ren456]

Кто имел опыт возврата билетов по опции Pegasus Flex? Были ли какие-то сложности при оформлении возврата? Возвращается полная стоимость билетов, не считая стоимости самой опции Pegasus Flex?

[S-Sun]

Кто имел опыт возврата билетов по опции Pegasus Flex? Были ли какие-то сложности при оформлении возврата? Возвращается полная стоимость билетов, не считая стоимости самой опции Pegasus Flex?

Никаких сложностей, деньги обычно приходят через 1-3 дня, возвращают все помимо Pegasus Flex tarif.

[NataliaNB]

Добрый день! Я с 20.12.24 пишу в поддержку Авиасейлз, только отписки, что направили поставщику услуг информацию об обмене города вылета, что много запросов, как только будет ответ - сообщат Билеты на 10.03.25 Казань- Стамбул-Париж. С первого обращения прошло 2 недели.

[Karimova]

Всем здравствуйте. Скажите, на карты каких российских банков Пегасус переводит возвраты за отмененные рейсы? У меня нет карты зарубежного банка. Я уже отчаилась получить возврат...

[ViceVersa_]

Скажите, на карты каких российских банков Пегасус переводит возвраты за отмененные

Я в октябре возвращала на Юнион Пэй Газпромбанка, но сейчас Газпром под санкциями
Наверное остаётся только Юнион Пэй Россельхозбанка
На и если рейс сам Пегасус отменил то можно перенести этот рейс бесплатно на другие даты или другой город
Например мне отменили рейс Стамбул Казань - и я бесплатно заменила этот отмененный рейс на Анталья Москва

[Feorina]

на карты каких российских банков Пегасус переводит возвраты за отмененные рейсы? У меня нет карты зарубежного банка. Я уже отчаилась получить возврат

А какой картой вы оплачивали?

[Karimova]

Feorina, оплачивала Тинькофф. Там было 2 пассажира. Мы уже не хотим вместе куда то лететь, поэтому просто хотим сделать возврат.

[ViceVersa_]

оплачивала Тинькофф

На каком сайте вы оплачивали Тинькоф?
Не напрямую у Пегасус видимо?
Если не напрямую то и возврат денег через посредника скорее всего на ту же карту Тинькофф

[Feorina]

оплачивала Тинькофф.

На сайте Пегасуса? Разве можно на сайте Пегасуса оплатить картой Тинькофф? Или вы оплачивали через агрегатор? По правилам деньги возвращаются на карту, которой вы оплачивали.

[Karimova]

Feorina, да, на сайте пегасуса оплатила картой тинькофф. Это было до войны... А потом началась сво и деньги я вернуть так и не смогла. Тинькофф сразу попал под санкции

[digrease]

Прошу подсказать по 2 вопросам, если сталкивались:
1) если отменен рейс, и в билете 6 человек, можно ли для 2 человек перенести на одну дату на том же направлении, а по 4 сделать возврат, или выбрать другие даты?
2) если время вылета изменилось на 5-6 часов, становится ли билет возвратным у пегасуса? У большинства АК так, но в личном кабинете пегасуса замена/отмена рейса только платная.

[kaaa]

1) если отменен рейс, и в билете 6 человек, можно ли для 2 человек перенести на одну дату на том же направлении, а по 4 сделать возврат, или выбрать другие даты?

Да.

[Chami Li]

1) если отменен рейс, и в билете 6 человек, можно ли для 2 человек перенести на одну дату на том же направлении, а по 4 сделать возврат, или выбрать другие даты?

Да.

2) если время вылета изменилось на 5-6 часов, становится ли билет возвратным у пегасуса?

Да.

[Renegade]

отмена рейса за несколько часов до полета - это обычная практика для лоукостеров

Какую-то чушь вы пишете. Это не является практикой, характерной именно для лоукостов.

Если рейс не продаётся это видно заранее и авиакомпания отменит такой рейс заранее, причём пассажиров перебронирует на другие рейсы и даст им возможность возврата/изменения билетов.
За несколько часов если рейс и отменяют, то только если по техническим/погодным причинам.