Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[spbquestion]

так что агенство, которое оформляло, должно быть в курсе. спросите у них, какой адрес почты и номер телефоны были вбиты. мне слали и в почту и в СМС, при том, что номер был российсккий, и он был в роуминге.

в личку я вам направила адрес ЭС в Будапеште.
Вы вообще где сами-то находитесь сейчас ?

Территориально в Санкт-Петербурге.
От агентства не пришло ни слова, хотя явно перенос рейса по вине а\к дающий право просить перебронировать\отменить даже невозвратный билет.
Отправил письмо через формы обр связи и в Аир Сербия и в агентство в пятницу, пока молчат.
В точно такой же ситуации на купленные через это агентство билеты туркишей пришло извещение на почту от туркишей (не от агентства) с предложением бесплатного возврата или перебронирования. Полагаю, вы правы, и агентство купило билеты Аир Сербия на свои данные, поэтому если письмо от а\к и пришло, то в агентство. Пытаюсь пока достучаться.

[snoop]

вам дадут 2 посадочный, разворачивайтесь на 180 градусов, за вами проход на транзит. там контроль безопасности.

На маршруте из Будапешта в Питер не будет контроля безопасности, от стойки транзита можно сразу идти к гейтам.
Из Питера в Будапешт - будет ещё и контроль безопасности.

[spbquestion]

Cherry667, alpet, snoop, искреннее спасибо за проявленное внимание. Получил ответ на почту от Аир Сербия, писал им прикладывая первоначальный единый билет и скриншот управления бронированием на сайте. Согласились на бесплатное перебронирование или полный возврат средств на счет, с которого была произведена оплата. Теперь буду бодаться с агентом (оплата судя по данным в кабинете бронирования была с его карты), чтобы инициировал возврат, но это уже другая история, не для этой темы форума.

[Cherry667]

Полагаю, вы правы, и агентство купило билеты Аир Сербия на свои данные, поэтому если письмо от а\к и пришло, то в агентство. Пытаюсь пока достучаться.

а вообще, если компания считает, что 1 час 15 минут достаочно на пересадку, значит либо пересадит, либо поселит в гостиницу.

Эйр сербия ждет транзитников, и рейсы в Россию улетают часто с задержкой 20-40 минут, наверное и из-за транзитникков.
просто напишите им о своих специальных потребностях.

[Любопытный путешественник]

На маршруте из Будапешта в Питер не будет контроля безопасности, от стойки транзита можно сразу идти к гейтам.

Ха. На рейсы в Россию в аэропорту Белграда дополнительный контроль безопасности прямо перед гейтом. И самый строгий, между прочим.
И на регистрации дополнительный контроль, ходит тётка и всех, кто стоит в очереди, выдёргивает на проверку сдаваемого багажа (никогда такого не видел).

[Poseidon]

Ну как самый строгий — такой же, как и не перед гейтом.) Ни разу какой-то особенной строгости замечено не было.

[snoop]

Ха. На рейсы в Россию в аэропорту Белграда дополнительный контроль безопасности прямо перед гейтом.

Ну это какая-то совершеннейшая бессмыслица, не укладывающаяся в заявленную на сайте аэропорта схему безопасности. Если только Россия не выдвинула такие требования, типа к нам - как в Израиль, со спецдосмотром...

[Любопытный путешественник]

Ну как самый строгий — такой же, как и не перед гейтом.) Ни разу какой-то особенной строгости замечено не было.

Перед гейтом у меня ножницы отобрали, проехавшие до этого через 4 досмотра в аэропортах.

Если только Россия не выдвинула такие требования, типа к нам - как в Израиль, со спецдосмотром...

Мне безопасники так и сказали, Россия и США - дополнительный досмотр у гейта.

[alpet]

На рейсы в Россию в аэропорту Белграда дополнительный контроль безопасности прямо перед гейтом. И самый строгий, между прочим.
И на регистрации дополнительный контроль, ходит тётка и всех, кто стоит в очереди, выдёргивает на проверку сдаваемого багажа (никогда такого не видел).

Наверное, что-то случилось... есть мысли, что это может быть?

[Cherry667]

Наверное, что-то случилось... есть мысли, что это может быть?

не нагнетайте, так с 2022 года.

[Elka_ND]

Ну как самый строгий — такой же, как и не перед гейтом.)

Именно, что такой же. Отобрали воду, купленную в чистой зоне)

[Путешественница12]

Именно, что такой же. Отобрали воду, купленную в чистой зоне)

У меня тоже воду отобрали, купленную в чистой зоне...

[Poseidon]

У меня тоже воду отобрали, купленную в чистой зоне...

А не могут не отобрать. Это секьюрити контроль, такой же досмотр, как и не перед гейтом и не важно, что далее только посадка. Нельзя и всё.)

[MSergey]

Кто летал Air Serbia JU 189 Казань — Белград и JU 580 Белград - Барселона ? 1час на пересадку хватало ?

[Poseidon]

1час на пересадку хватало ?

А не важен маршрут, я летал с такой стыковкой в Белграде (даже поменьше). Успевал и многие успевали, когда рейс прилетает вовремя.

[Dmitry NK]

А не могут не отобрать. Это секьюрити контроль, такой же досмотр, как и не перед гейтом и не важно, что далее только посадка. Нельзя и всё.)

Могут. Ровно год назад проносил воду из бизнес-зала в самолёт. Не спора ради… объективности для. Или за последний год правила ужесточили, или просто… могут )

[GingerWinger]

Здравствуйте, пропала опция бронирования места при покупке билета Москва - Белград и обратно на сайте и в приложении.Либо появляется ошибка,либо говорится,что выбор места недоступен.Причем, еще пару недель назад место выбрать было можно.Отправила им емейл с вопросом о причинах изменений.Ответили так : Dear passenger,
Thank You for contacting Air Serbia Call Center.
To book additional services, kindly prepare Your booking reference and/or electronic ticket number and contact us on +381 11 311 21 23 so our agent can assist. Call Center is unable to accept payment by email due to security reasons.
Так и непонятно, с чем связано. Значит,места получишь только при регистрации в аэропорту или можно зарегистрироваться онлайн перед полетом и выбрать место (если не звонить в колл-центр)?

[Victoria_Kr]

Добрый день!
Была бы очень благодарна за подсказку, есть ли где-то прописанный регламент по обязанностям авиакомпании при пропуске второго плеча из-за задержки первого. В этой ветке пару раз встречала мнение, что не обязаны предоставлять гостиницу. И не совсем понятно, по какому принципу пересаживают на альтернативные рейсы - может ли пассажир выбирать или приходится "брать что дали". Сами сербы на подобный вопрос по почте дали очень емкий информативный ответ - "идите к трансфер деску" :)
Лечу из Сочи в Болонью 8го августа, польстилась на быстроту маршрута и пару отзывов, что успевали люди со стыковкой как у меня - 1 час. А теперь запоздало забрела сюда и заранее готовлюсь к безудержному веселью)

[Poseidon]

Victoria_Kr, из личного опыта могу сказать, что отель предоставили - была отмена рейса. Логично, что в случае нестыковки и невозможности улететь в этот день отель предоставят.

И не совсем понятно, по какому принципу пересаживают на альтернативные рейсы - может ли пассажир выбирать или приходится "брать что дали"

Можно было выбрать из предложенных вариантов.

[Cherry667]

Была бы очень благодарна за подсказку, есть ли где-то прописанный регламент по обязанностям авиакомпании при пропуске второго плеча из-за задержки первого.

Монреальская конвенция 1999 года
Основной документ регулирования международных авиаперевозок – Монреальская конвенция 1999 года, которая устанавливает базовые принципы ответственности авиаперевозчиков. Особое значение в Европейском Союзе имеет Регламент ЕС 261/2004.

Ситуация № 1: у вас один билет у одной авиакомпании

В этом случае, если вы опоздали на следующий рейс по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения ближайшим рейсом.

Например, вы летите по маршруту Москва — Дубай — Бангкок. Все рейсы выполняет компания Emirates. Рейс в Москве задержался, из-за этого вы опоздали на рейс Дубай — Бангкок. В таком случае Emirates обязаны доставить вас в Бангкок ближайшим рейсом, на котором есть места. Этот рейс может быть с пересадкой: например, Дубай — Дели — Бангкок.

Пока вы ждёте подходящий рейс, у вас те же права, что и у пассажиров, рейс которых задержали:

– через 2 часа ожидания — напитки;
– через 4 часа ожидания — горячее питание;
– через 6 или 8 часов ожидания днём — гостиница.
*********************
Если вы опытный путешественник, то соглашайтесь на пересадку на Милан на тот же вечер если успеваете, потому что на Болонью рейс аж через день
на поезде доедете, я так делала.
Если предложат с пересадкой в Риме, берите очень длинную - там может быть очередь на паспортном контроле на пару часов, лично попадала.

сидеть в БЕлграде сейчас неплохо, но скучновато , в августе очень многое закрыто совсем

но лучше настраивайтесь на приятные дорожные впечатления, какие бы они ни были в это сложное время.