Форум Винского

**ahtamar** » 20 май 2007, 04:02

22 мая из-за забастовки отменено 400 рейсов. 207 из них - международные...
Проверяйте.

Контакты в России:

Контакт центр
+7 495 221 8200

Call Center
+7 495 221 1130

Email claims.ru@alitalia.it

Шереметьево
Терминал Е, этаж 2

Контакты из других стран:
Alitalia contact numbers in the world

**Evgeny Rodichev** » 21 май 2007, 03:08

2 BLIK, Sincerely yours, S_V:

Уважаемые коллеги, это раздел для практическихх обсуждений, практической инфы для самостоятельных путешественников. Вопросы о месте и роли профсоюзов в истории человечества, истории их возникновения и становления - пожалуйста, в Курилку.

Промодерировано.

Regards,
E.R.

**Tstor** » 22 май 2007, 07:54

Из-за забастовки бортпроводников крупнейшей итальянской авиакомпания Alitalia отменяет 8 рейсов между Россией и Италией.Сегодня и завтра (22 и 23 мая) будут отменены следующие рейсы:
AZ0561 (Москва - Милан), AZ0549 (Москва - Рим), AZ0595 (Москва - Рим), AZ0547 (Санкт-Петербург - Милан), AZ0560 (Милан - Москва), AZ0548 (Рим - Москва), AZ0596 (Рим - Москва), AZ0546 (Милан - Санкт-Петербург).
Об этом сообщила пресс-служба итальянского авиаперевозчика.

http://top.rbc.ru/index2.shtml

**aslan** » 22 май 2007, 14:26

Уважаемые друзья! Хватит черпать информацию об окружающем мире из всякой хуйни вроде РБК. Бастуют итальянские авиадиспетчеры - так что всем рейсам из страны, любой авиакомпании, пиздец до 6 вечера (8 по Москве).

___
Пардон, 22-ое - это уже не завтра, а сегодня, описался

**Keter** » 23 май 2007, 21:41

При всем уважениии тут http://www.alitalia.com/EN_EN/footer/ne ... _05_17.htm написано в том числе и про бортпроводников.

**aslan** » 25 май 2007, 08:31

При всем уважении одновременно с бортпроводниками Алиталии 22-го бастовал профсоюз диспетчеров. Так что

**D.S.** » 29 май 2007, 21:59

AlItalia была выбрана для поездки в Марокко в связи с дешевизной билетов (13900 рэ за круговой рейс) и удобное время перелетов в отличие от AirFrance и Lufthansa.
После отличного путешествия по Марокко, предстоял обратный перелет из Касабланки в Москву. Про забастовки в Милане слышал, но ступил и не проконсультировался в И-нете заранее.
В общем наш рейс AZ 879 CMN-MXP 26.05.07 в 12.50 успешно аннулировали. В течение первых 3 часов билеты меняли тем, кто летел напрямую в Милан, т.к. их было большинство. Индусам, нам 2 русским и прочим стыковочным пассажирам пришлось подождать до 15.30. Билеты до Москвы на ближайший рейс были на Люфтганзу на 27.05.07 в 00.50.
"Небольшая" проблема была в том, что нам нужно было успеть на рейс Аэрофлота до Перми 27.05.07 в 13.15, билеты на который были куплены по льготному тарифу.
Паренек из Алиталии, который 3 часа улыбался и очень старался всем помочь, сказал, что мы по-любому успеваем на Аэрофлот, несмотря даже на то, что Люфтганзой прилетаем в 12.15 и из Ш-2 в Ш-1 минимум минут 15 добираться. Я вроде убедил его, что это весьма проблематично. Тут он заулыбался еще сильней и произнес: " Я могу поменять вам любой рейс, хоть Аэрофлот на S7 из Москвы, хоть на Люфтганзу до Перми, но 29.05.07 лишь бы вы спокойно долетели до вашего города. Платить вам ничего не придется! А если будут проблемы обратитесь в московский офис Алиталия и они все разрулят!".
Я просто охренел от счастья. И чувак дополнительно "забронировал" билеты на Аэрофлот на 16.15 27.05.07. Попросил только на всякий случай, позвонить в Аэрофлот, чтобы убедиться, что наша "бронь" подтверждена. Звонил я весь оставшийся день по сотовому минут 15, "общаясь" главным образом с автоответчиком и слушая музыку. Никакой "брони" в Аэрофлоте в упор так и не увидели. Все офисы Алиталии в Касабланке закрылись в 18.00.
Рейс Люфтганзы из Касы вылетел с опозданием. Из Франкфурта вообще выпускать не хотели, т.к. в офисе Люфтов в Касе нам выдали только посадочные талоны, и заверели, что билеты не понадобятся. Пришлось с пеной у рта все рассказывать бюргерам в аэропорту Франкфурта, сделали нам распечатки и к концу регистрации мы прыгнули в самолет, в котором просидели еще полтора часа. Пунктуальные немцы никак не могли разобраться с багажом транзитных пассажиров из Штатов.
Сели в Ш-2 в 13.10, т.е. с опозданием в 55 минут. Наш самолет в Пермь благополучно улетал. Но я не переживал, т.к. была "бронь" на Аэрофлот на 16.15 и уверенность, что в Алиталии в Москве помогут. Аэрофлот нашего резерва так и не обнаружил. На рейс на 16.15 остались два билета по 9 косарей каждый, а наши были по 3000р.

Поднялись в офис Алиталии в Ш-2, где мужик с телкой увлеченно общались по поводу жары и на нас типа внимания не обращали. Я начал описывать ситуацию, меня недослушали, поржали над марокканцами и над нами, сказали, что ничем помочь не могут, в Касабланку звонить не будут, билеты Аэрофлота они никак менять не могут, никакой Sky Team нам не поможет, короче, послали нах...
Зашел еще к Люфтам, пожаловался на опоздание, мне посочуствовали сослались на необходимые 2,5 часов между рейсами и отправили обратно в Аэрофлот. В конце концов удалось на последние деньги взять билеты на ночной рейс Ерофлота в 0.35 с доплатой по 1350 рублей за каждый билет.

В итоге... остались самые лучшие воспоминания в целом о всем путешествии , но родилось ряд вопросов.
1. Имеет ли смысл ругаться с Алиталией, жаловаться на некомпетентность их сотрудников в Марокко (с моей все понятно) и "пох..изм" в Москве?
2. Пытаться вернуть потраченные деньги (немного, но все равно обидно, т.к. последнее бабло было), незачисленные мили по АэрофлотБонусу, какой-нибудь моральный вред просить (все-таки 2 ночи не спали, не по своей вине)?
3. Зачислить мили по Miles&more Люфтганзы, при том что на руках остались только корочки от посадочных талонов?

**aslan** » 29 май 2007, 22:16

Надо было сразу разводить на Люфтганзу до Перми из Франкфурта.

Билет Аэрофлота в Пермь - это не часть вашей брони из Касабланки в Москву. Другими словами, по закону "Алиталия" не несет никакой ответственности за опоздание на левый рейс. Только по общим ЕС-овским правилам об опоздании на Н часов. (Но с забастовками они вроде посылают - или я путаю?)

**D.S.** » 29 май 2007, 22:21

С Франкфуртом до Перми - это был бы отличный вариант. Но тогда, если не ошибаюсь, пришлось бы торчать во Франкфурте 17 часов... Просто я лоханулся и доверился улыбчивому пацану из Алиталия, что он может отменить и забронировать любой билет.

**DonChoa** » 29 май 2007, 22:21

Обычно авиакомпании несут ответственность только за стыковки между своими же рейсами...

А стыковки между рейсами двух разных а/к - это обычно проблема и ответственность самого пассажира, даже если он опоздал на стыковку на второй рейс по вине первой авиакомпании...

Имхо Алиталия уже выполнила все свои обязательства перед Вами - доставила Вас в Москву...

То что Вы не успели на вылет Аэрофлота в Пермь - не зона их ответственности и они будут всячески это подчеркивать

Мне кажется, они Вас пошлют...и вряд ли какие то мили будут Вам начислены...

**aslan** » 29 май 2007, 23:26

DonChoa писал(а):авиакомпании несут ответственность только за стыковки между своими же рейсами...

За стыковки между любыми рейсами в одном бронировании, не только своими.

**DonChoa** » 30 май 2007, 09:49

aslan писал(а):
DonChoa писал(а):авиакомпании несут ответственность только за стыковки между своими же рейсами...

За стыковки между любыми рейсами в одном бронировании, не только своими.

интересно..как это....технически..

к примеру лечу Аэрофлотом до Рима
из Рима в Олбию на Air One к примеру...

Как в таком случае совершить это бронирование, единое для АФЛ и итальянской лоу кост Air One?

Приведите мне примеры Вашего поста..

**aslan** » 30 май 2007, 13:14

DonChoa писал(а):
aslan писал(а):
DonChoa писал(а):авиакомпании несут ответственность только за стыковки между своими же рейсами...

За стыковки между любыми рейсами в одном бронировании, не только своими.

интересно..как это....технически..

к примеру лечу Аэрофлотом до Рима
из Рима в Олбию на Air One к примеру...

Как в таком случае совершить это бронирование, единое для АФЛ и итальянской лоу кост Air One?

Приведите мне примеры Вашего поста..

Все, как всегда, зависит от правил тарифа.

Пример 1:
Вы бронируете билет до Ольбии по аэрофлотовскому тарифу WAP3MEU (325 евро плюс сборы, на круг выходит 421). Правила тарифа подразумевают, что он может использоваться на рейсах Аэрофлота (SU) и Meridiana (IG):

Flight restrictions:
THE FARE COMPONENT MUST BE ON
ALL OF THE FOLLOWING IN ANY COMBINATION
ANY SU FLIGHT
ANY IG FLIGHT.

Это одно бронирование, за все стыковки несут проблемы авиакомпании.

Пример 2:
Вы отдельно бронируете самый дешевый перелет до Рима (Аэрофлот на июнь - 254 евро по нынешней распродаже, правила тарифа не подразумевают сочетания с тарифами других авиакомпаний - только с аэрофлотовскими же тарифами для возврата в Москву:

SINGLE/DOUBLE OPEN JAWS/CIRCLE TRIPS NOT PERMITTED.
END-ON-END NOT PERMITTED.
ADD-ONS NOT PERMITTED.
ROUND TRIPS
FARES MAY BE COMBINED ON A HALF ROUND TRIP BASIS WITH SU
FARES
-TO FORM ROUND TRIPS EXCEPT FOR AROUND-THE-WORLD FARES
PROVIDED -
COMBINATIONS ARE WITH ANY FARE OF THE SAME FARE TYPE
FOR CARRIER SU IN ANY RULE AND TARIFF.

и к нему отдельно самый дешевый билет из Рима в Ольбию: та же самая Meridiana за 157 евро (Air One, разумеется, не летает в Ольбию).

В сумме эти два билета стоят 411 евро, но из-за экономии в 10 евро вы теряете гарантии, которые предоставляет единое бронирование. Зато вы можете остановиться в Риме на пути туда и/или обратно (тариф из первого примера не предполагает стоповера).

______________________
Выписать рейсы на разные авиакомпании в одной брони можно: а) по сквозному тарифу (см. пример 1: сквозной тариф Аэрофлота в Ольбию) или б) по двум разным тарифам, если их правила позволяют их комбинировать (мне сейчас недосуг искать такой пример из Москвы в Ольбию, но так бывает).

Надеюсь, я понятно объяснил?

**DonChoa** » 30 май 2007, 14:30

Понятно, другими словами Вы мне рассказали о примере с интерлайн соглашением и сквозным тарифом....

Спасибо, что напомнили

**F-1 7** » 30 май 2007, 17:25

Был в такой же ситуации, когда летел из Буэнос айреса в Москву через Милан. Естественно была забастовка и отмена рейса, всем тем, у кого точка отправления был Милан предложили долететь до Парижа и оттуда держать путь до Москвы, благо несколько рейсов в день.
Мы же, транзитники, долго общались с представителями Алиталия, которые ссылаясь на отсутствие у нас шенгенских виз предлагали маршруты объезда через Киев, через Тирану и прочую

В итоге сошлись на Лондоне с заверением, что нас встретят....

Встретила нас

Сами нашли путь, минуя погранконтроль, до нужного терминала, потом долго ждали представителей аэрофлота, которые появляются перед вылетом, потом выбивали ужин в представительстве алиталия, потом не получили багаж в москве и люди еще день провели в аэропорту, кто держал путь дальше....

А по поводу жалоб ответ прост

Постановление (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС
Данное Постановление вступает в силу 17 февраля 2005 года.

...(14) Согласно Монреальской конвенции, обязанности обслуживающего авиаперевозчика должны быть ограничены или сняты в случаях, когда события оказываются вызваны чрезвычайными обстоятельствами, которых не удалось бы избежать даже в случае принятия всех возможных мер предосторожности. Такие обстоятельства, в частности, включают в себя события, происходящие из-за политической нестабильности, метеорологических условий, несовместимых с выполнением рейса, угрозы безопасности, непредвиденных рисков, связанных с нарушением техники безопасности полета, и забастовок, влияющих на работу обслуживающего авиаперевозчика...
...(18 ) Авиаперевозчик имеет право ограничить дополнительные услуги для пассажиров, ожидающих альтернативного или задержанного рейса, или отказаться предоставлять их вовсе, если оказание таких услуг может повлечь за собой дополнительную задержку...

Так что, кроме на зачисленные мили и ужина в Лондоне на большее расчитывать не пришлось

**wuffer** » 30 май 2007, 21:15

интересно,а если совместный рейс с Аэрофлотом..то его тоже отменяют?

**aslan** » 30 май 2007, 21:57

wuffer писал(а):интересно,а если совместный рейс с Аэрофлотом..то его тоже отменяют?

У них все рейсы совместные. Но рейсы в Россию проходят по рангу межконтинентальных и отменяются в последнюю очередь. Т.е. в крайнюю забастовку отменялись, в несколько предыдущих - нет.

Другими словами, если рейс выполняет "Алиталия", и рейсы на такие расстояния подпадают под раздачу - то совместный он с "Аэрофлотом", или не совместный, забастовщиков не волнует. Летайте, короче, самолетами "Аэрофлота" - разве что диспетчеры забастуют заодно, как это было 22-го

**D.S.** » 31 май 2007, 19:06

Спасибо за комментарии!
Очень уж мне не понравилось это Постановление (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС. Особенно пункты 14 и 18.
Обратился в Пермский офис Люфтганзы по поводу зачисления миль за рейс из Касы в Москву. Ответили, что посадочных талонов им мало, плюсом надо копию обычного билета или номер электронного, чего у меня не имеется. А тупо по имени и фамилии они не могут меня в базе увидеть, код им подавай.
В Аэрофлотбонусе сначала в милях тоже отказывали, но после того как я минуты 3 рассказывал про свои страдания и доставленные неудобства, посоветовали написать письмо по эл. почте с приложенными копиями билетов, посадочных талонов, различных распечаток- может начальство разжалобиться. Завтра напишу им, хотя бы мили хочется вернуть.

**wuffer** » 04 июн 2007, 19:40

aslan писал(а):
wuffer писал(а):интересно,а если совместный рейс с Аэрофлотом..то его тоже отменяют?

У них все рейсы совместные

Ващето у Аэрофлота есть сольные вылеты в Италию -без Alitalia.

**aslan** » 04 июн 2007, 21:38

wuffer писал(а):
aslan писал(а):
wuffer писал(а):интересно,а если совместный рейс с Аэрофлотом..то его тоже отменяют?

У них все рейсы совместные

Ващето у Аэрофлота есть сольные вылеты в Италию -без Alitalia.

Вопрос был: что будет, если рейс Алиталии - совместный с Аэрофлотом. Ответ: все рейсы Алиталии из Иосквы - совместные с Аэрофлотом.
У Аэрофлота сольная только Венеция

**wuffer** » 04 июн 2007, 21:44

и Милан тоже бывает без Алиталии - уж поверьте

**aslan** » 05 июн 2007, 14:25

wuffer писал(а):и Милан тоже бывает без Алиталии - уж поверьте

Милан без Алиталии - это вечерний 279-й? Охотно верю

**wuffer** » 05 июн 2007, 18:29

да он самый

**Боевая_Тигра** » 24 дек 2011, 22:39

Подниму старую тему.
8 марта мы купили авиабилеты СПб - Милан, через Рим, на 31 декабря.
Сегодня решили проверить, все ли в порядке, и обнаружили, что наш рейс перенесен на 1 января.
Сайт у них не очень понятен, можно ли нам самостоятельно поменять рейс на 30 декабря, нам 1 никак не подходит?
Заранее спасибо за любую информацию!

**Shwed** » 24 дек 2011, 22:47

Звоните или пишите - право на замену у Вас есть.

**Stanislas** » 24 дек 2011, 22:49

Боевая_Тигра писал(а) 24 дек 2011, 22:39:Подниму старую тему.
8 марта мы купили авиабилеты СПб - Милан, через Рим, на 31 декабря.
Сегодня решили проверить, все ли в порядке, и обнаружили, что наш рейс перенесен на 1 января.
Сайт у них не очень понятен, можно ли нам самостоятельно поменять рейс на 30 декабря, нам 1 никак не подходит?
Заранее спасибо за любую информацию!

Только звонить в авиакомпанию. Люфтганза в такой ситуации (перенесли вылет из Филадельфии) давала выбрать дату. Но Люфтам я больше доверяю;)

**Poseidon** » 24 дек 2011, 23:11

Боевая_Тигра писал(а) 24 дек 2011, 22:39:8 марта мы купили авиабилеты СПб - Милан, через Рим, на 31 декабря.
Сегодня решили проверить, все ли в порядке, и обнаружили, что наш рейс перенесен на 1 января.

С чего вдруг они это сделали? Не знаю какое расписание изначально у вас стояло , но рейс алиталии 31 декабря из Питера в Милан через Рим стоит в расписании.
Звоните им и требуйте пересадить снова на 31-е если вам это удобнее чем 30-е. Правда рейс в Милан (Linate) прилетает 31-го в 22.40

**Боевая_Тигра** » 24 дек 2011, 23:17

Poseidon писал(а) 24 дек 2011, 23:11:С чего вдруг они это сделали? Не знаю какое расписание изначально у вас стояло , но рейс алиталии 31 декабря из Питера в Милан через Рим стоит в расписании.
Звоните им и требуйте пересадить снова на 31-е если вам это удобнее чем 30-е. Правда рейс в Милан (Linate) прилетает 31-го в 22.40

Да, именно на этот рейс у нас билеты.
Попытаюсь дозвониться до колл-центра, попросить, чтобы вернули все так, как мы покупали.
Но отзывы по ним как-то совсем не комильфо

**Poseidon** » 24 дек 2011, 23:24

очень странно что они это сделали - рейс то не отменён
Хотя..могу предположить, что рейс мог быть отменён спустя какое-то время после покупки вами билетов, они вас пересадили на 1 января, а после того, как они снова ввели его в расписание не стали обратно вас пересаживать на 31-е Вот только почему ни о каких изменениях они Вас не известили мне непонятно.

**Боевая_Тигра** » 24 дек 2011, 23:29

Может, я чего-то не понимаю?
Вот мой изначальный билет:
From To Departure Arrival Flight Class Seat **
St. Petersburg, Pulkovo Rome, Fiumicino 31-Dec-2011
17:25 31-Dec-2011
19:10 AZ541 O
Rome, Fiumicino Milan, Malpensa 31-Dec-2011
21:30 31-Dec-2011
22:50 AZ1030 O
Milan, Linate Rome, Fiumicino 11-Jan-2012
07:50 11-Jan-2012
09:00 AZ2011 O
Rome, Fiumicino St. Petersburg, Pulkovo 11-Jan-2012
10:45 11-Jan-2012
16:35 AZ540 O
** The order in which the seats are shown refers to the order in the booking

А сейчас при вводе номера билета и брони вот что выдает:
ITINERARIO
Da A Partenza Arrivo Volo Classe Posto **
LED FCO 01-Gen-2012
19:20 01-Gen-2012
20:05 AZ541 O
FCO MXP 01-Gen-2012
21:30 01-Gen-2012
22:50 AZ1030 O
LIN FCO 11-Gen-2012
07:50 11-Gen-2012
09:00 AZ2011 O
FCO LED 11-Gen-2012
11:40 11-Gen-2012
18:30 AZ540 O
** L'ordine dei posti si riferisce all'ordine di prenotazione

**Shwed** » 24 дек 2011, 23:31

Изменили на 1 января.

**Poseidon** » 24 дек 2011, 23:45

Ну небольшие изменения по времени и номеру рейса . Сейчас на 31 дек в Милан и 11 января из Милана следующие рейсы:

туда так:
St. Petersburg, Pulkovo Rome, Fiumicino 31-Dec-2011
19:20 31-Dec-2011
20:05 AZ541
Rome, Fiumicino Milan, Malpensa 31-Dec-2011
21:30 31-Dec-2011
22:40 AZ2130

обратно так:
Milan, Linate Rome, Fiumicino 11-Jan-2012
07:50 11-Jan-2012
09:00 AZ2011
Rome, Fiumicino St. Petersburg, Pulkovo 11-Jan-2012
11:40 11-Jan-2012
18:30 AZ540

Вообщем, звоните им и требуйте восстановить!

**Боевая_Тигра** » 26 дек 2011, 17:54

Хех, случаются чудеса под Новый год!
Дозвонилась в колл-центр, все поменяли, стало даже лучше, чем раньше

**Mriya** » 27 дек 2011, 16:59

Боевая_Тигра писал(а) 26 дек 2011, 17:54:Хех, случаются чудеса под Новый год!
Дозвонилась в колл-центр, все поменяли, стало даже лучше, чем раньше

Не расслабляйтесь( У Алиталии сейчас очень много рейсов изт Питера до Рима отменили, фактически весь январь, февраль и март. Так что проверяйте периодически свою бронь, вдруг снова отмена будет.

**nsal** » 16 янв 2012, 14:39

Добрый день, подскажите как поступить в следующей ситуации:

Были забронированы билеты AlItalia Москва - Ницца - Москва с удобными стыковками в Риме. Собственно за эти стыковки было переплачено ~1300р.
На днях приходит письмо, мол извините, мы отменили Ваш рейс Ницца - Рим, держите билет на другой - где пересадка 9 часов.
Других вылетов из Ниццы у итальянцев нет и на другие вылеты из Рима тоже не успеваю. На рейсы скайтима пересадить не могут.
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации?

**FlamingWind** » 16 янв 2012, 14:56

Я в такой ситуации с Брюссельскими Авиалиниями я написал мол "ОК, без проблем" и приложил новый список рейсов, включающий:
1) Вылет на день раньше в Брюссель (а это был вечер 30 декабря, на рейс которых дешевого эконома вообще не было).
2) Стоп-овер в Брюсселе на 5 дней.
3) Опен-джо с возвращением из Флоренции и опять под конец новогодних каникул.

В ответ получил лаконичное "OK" и новые маршрут-квитанции .

Однако затем отменили рейс из Флоренции и на уговоры "пересадите австрияками на вот эти рейсы" ответили - увы, мест в экономе нет... В итоге, конечно, решил сильно не наглеть, а вылететь из Болоньи на следующий день.

Думаю в вашей ситуации можно так же попросить стоп-овер в том же Риме, например. Или возврат из другого города лазурного побережья, куда летает Alitalia. Но лучше, конечно, слать им уже готовый вариант простым списком рейсов с номерами и датами, а не с вопросами "вот, блин, как скверно вышло... а может быть можно сделать так? или вот так? ну или как нибудь еще?".

**nsal** » 16 янв 2012, 15:55

за стоповер в Риме запросили 235 евро. При стоимости билетов в 200

**FlamingWind** » 16 янв 2012, 16:06

nsal писал(а) 16 янв 2012, 15:55:за стоповер в Риме запросили 235 евро. При стоимости билетов в 200

Попробуйте письменно написать им на e-mail (или через форму обратной связи на сайте). Мол сильно расстроен произошедшими изменениями, прошу заметь на эти рейсы [список].

Естественно, писать по-английски.

**NikolayNemo** » 07 фев 2012, 11:00

Похожая проблема.
Сначала отменили рейсы Будапешт-Рим, я позвонил в представительство в Петербурге, очень вежливо перенесли на другое время в те же дни. Вчера пришло письмо что отменили и эти рейсы. Я позвонил, сказали что эти рейсы отменены и пересадить некуда, на день раньше-позже, с натягом устраивало, но рейсы тоже все заполнены и мест нет. Сказал ладно, давайте отменяйте и возвращайте стоимость. Сказали что отменили, подтверждение придет в течении 5-6 дней(!). По поводу возврата денег сказали проблема, вы покупали на сайте алиталии и общаться по поводу возврата денег должны с их службой, типа позвонить. Сейчас буду на скайп денег класть и звонить им туда, но блин почему туда, если отменить они здесь отменили а деньги назад туда звонить.((
Кто чего посоветует.
п.с. Компенсация какая положена, если рейс отменен за неделю до вылета?

**NikolayNemo** » 07 фев 2012, 21:45

Позвонил им еще раз, чтобы на этот раз узнать телефон в Италии, чутка сухо разговаривал, настроение эти гаврики подпортили конкретно, сейчас все за неделю перебронировать приходится и уже нифига не выгодно получается.
Сказали "мы пойдем на уступки и вернем ваши деньги сами, в Италию звонить не надо"
Теперь это уступками называется:)

**stallker1** » 16 фев 2012, 15:22

а почему столько рейсов отменили? если покупать сейчас билеты у airone (это ведь тоже их подразделение), на конец лета, тоже есть риск отмены?

**Kateyka** » 24 фев 2012, 23:44

И у меня отменили рейс Рим-Питер майский.

**motakejika** » 24 мар 2012, 13:33

Месяц назад купили билеты Москва-Рим-Неаполь с прибытием в Неаполь в 14.10. Вчера пришло письмо об отмене нашего рейса Рим-Неаполь и замене его на другой с прибытием в Неаполь в 18.35. Нас этот вариант не устраивает, т.к. в этот день нам нужно попасть на Искью. Алиталия предлагает для уточнения заказа и информации посетить раздел "Мои заказы". Перерыла весь сайт - ничего подобного не нашла. Формы обратной связи тоже. Как с ними общаться? Только кол-центр? Согласятся ли они поменять оба рейса Москва-Рим, Рим-Неаполь с более ранним вылетом?

**Mriya** » 24 мар 2012, 13:52

motakejika писал(а) 24 мар 2012, 13:33:Как с ними общаться? Только кол-центр? Согласятся ли они поменять оба рейса Москва-Рим, Рим-Неаполь с более ранним вылетом?

Да, если на утреннюю стыковку остались билеты в соответствующем классе (эконом/бизнес), то бесплатно перепишут билеты и пришлют вам наэлектронный адрес.

**andysam** » 26 июл 2012, 11:05

Сижу вот подочковываю маленько. На сайте alitalia были куплены билеты на AirOne по маршруту VCE-CAG-VCE на ноябрь месяц (зимнее расписание). А теперь вот ни на сайте AlItalia ни AirOne не могу найти ни в продаже ни в расписании этих рейсов, как будто отменили уже. Звонил в колцентр. Бестолковый мальчик Ответил, что наверное билеты уже все распроданы поэтому и не видите, и сказал что билеты мои действительны.
Можно ли как нибудь еще до них достучаться и прояснить этот загадочный момент? есть ли там электронный адрес?
хотя, чую что отменят в связи с вводом того самого зимнего расписания. к тому же самое забавное в том, что тот единственный удобный рейс, которым мы планировали подлететь в Венецию и потом улететь обратно домой тоже выпал из зимнего расписания Люфтганзы. (мы его еще купили правда)
Скажите пожалуйста когда вообще и за сколько до вылета обычно сообщают о его отмене?

**joystick** » 21 дек 2012, 15:52

чем все закончилось?
мне предложили перенос рейса так что ночевка в риме.
Отель они могут оплатить? или так не бывает?

**NikolayNemo** » 21 дек 2012, 19:17

joystick писал(а) 21 дек 2012, 15:52:чем все закончилось?
мне предложили перенос рейса так что ночевка в риме.
Отель они могут оплатить? или так не бывает?

Если это вопрос ко мне а не к ТС то у меня закончилось все хорошо. Вместо Перелета Будапешт-Рим и обратно алиталией мы проехались на поездах останавливаясь в Вене и Болонье, через Альпы, поездка умопомрачительная. Обратно из Рима в Будапешт лоукостом удалось надыбать чето евро за 40.
деньги за отмененный полет вернули, только не помню как скоро, может и дней 30, но это обычная практика и я не переживал.

Отель они оплатят только в одном случае - рейс отменен когда вы уже сидите в Аэропорту более скольки то часов, 2 час бутер и напиток, 4 часа - горячий обед, больше 6-8 (точно не знаю)- гостиница и трансфер до нее. Если заранее отменили рейс и вас об этом предупредили, то ничего вам не дадут. Если рейс оменили совсем накануне, то компенсация в принципе положена, тут надо правила читать.

**joystick** » 21 дек 2012, 19:34

у меня 9 января.....
удалось перенести на 8 (но рим-спб остался на 9)
теперь ищу отель в Риме и то как провести там сутки

**zerokol** » 28 дек 2016, 08:37

Пришли мейлы от них о переносе рейсов, в связи с отменой вечернего вылета из Москвы в Рим. Пересадили на утренний рейс на след день. А на Аэрофлот они не пересадят? А можно ли получить перенос рейса туда на день раньше, и соответсвенно рейса обратно на день раньше. Был вылет 22 февраля и возврат 28 февраля, сейчас пересадили туда на утро 23, хочу туда 22 и обратно 27.

**hellen-k** » 28 дек 2016, 08:43

zerokol писал(а) 28 дек 2016, 08:37:сейчас пересадили туда на утро 23

На 23 февраля пока назначена забастовка, если что. Требуйте.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР