Форум Винского

**ahtamar** » 20 май 2007, 04:02

22 мая из-за забастовки отменено 400 рейсов. 207 из них - международные...
Проверяйте.

Контакты в России:

Контакт центр
+7 495 221 8200

Call Center
+7 495 221 1130

Email claims.ru@alitalia.it

Шереметьево
Терминал Е, этаж 2

Контакты из других стран:
Alitalia contact numbers in the world

**wuffer** » 04 июн 2007, 21:44

и Милан тоже бывает без Алиталии - уж поверьте

**aslan** » 05 июн 2007, 14:25

wuffer писал(а):и Милан тоже бывает без Алиталии - уж поверьте

Милан без Алиталии - это вечерний 279-й? Охотно верю

**wuffer** » 05 июн 2007, 18:29

да он самый

**Боевая_Тигра** » 24 дек 2011, 22:39

Подниму старую тему.
8 марта мы купили авиабилеты СПб - Милан, через Рим, на 31 декабря.
Сегодня решили проверить, все ли в порядке, и обнаружили, что наш рейс перенесен на 1 января.
Сайт у них не очень понятен, можно ли нам самостоятельно поменять рейс на 30 декабря, нам 1 никак не подходит?
Заранее спасибо за любую информацию!

**Shwed** » 24 дек 2011, 22:47

Звоните или пишите - право на замену у Вас есть.

**Stanislas** » 24 дек 2011, 22:49

Боевая_Тигра писал(а) 24 дек 2011, 22:39:Подниму старую тему.
8 марта мы купили авиабилеты СПб - Милан, через Рим, на 31 декабря.
Сегодня решили проверить, все ли в порядке, и обнаружили, что наш рейс перенесен на 1 января.
Сайт у них не очень понятен, можно ли нам самостоятельно поменять рейс на 30 декабря, нам 1 никак не подходит?
Заранее спасибо за любую информацию!

Только звонить в авиакомпанию. Люфтганза в такой ситуации (перенесли вылет из Филадельфии) давала выбрать дату. Но Люфтам я больше доверяю;)

**Poseidon** » 24 дек 2011, 23:11

Боевая_Тигра писал(а) 24 дек 2011, 22:39:8 марта мы купили авиабилеты СПб - Милан, через Рим, на 31 декабря.
Сегодня решили проверить, все ли в порядке, и обнаружили, что наш рейс перенесен на 1 января.

С чего вдруг они это сделали? Не знаю какое расписание изначально у вас стояло , но рейс алиталии 31 декабря из Питера в Милан через Рим стоит в расписании.
Звоните им и требуйте пересадить снова на 31-е если вам это удобнее чем 30-е. Правда рейс в Милан (Linate) прилетает 31-го в 22.40

**Боевая_Тигра** » 24 дек 2011, 23:17

Poseidon писал(а) 24 дек 2011, 23:11:С чего вдруг они это сделали? Не знаю какое расписание изначально у вас стояло , но рейс алиталии 31 декабря из Питера в Милан через Рим стоит в расписании.
Звоните им и требуйте пересадить снова на 31-е если вам это удобнее чем 30-е. Правда рейс в Милан (Linate) прилетает 31-го в 22.40

Да, именно на этот рейс у нас билеты.
Попытаюсь дозвониться до колл-центра, попросить, чтобы вернули все так, как мы покупали.
Но отзывы по ним как-то совсем не комильфо

**Poseidon** » 24 дек 2011, 23:24

очень странно что они это сделали - рейс то не отменён
Хотя..могу предположить, что рейс мог быть отменён спустя какое-то время после покупки вами билетов, они вас пересадили на 1 января, а после того, как они снова ввели его в расписание не стали обратно вас пересаживать на 31-е Вот только почему ни о каких изменениях они Вас не известили мне непонятно.

**Боевая_Тигра** » 24 дек 2011, 23:29

Может, я чего-то не понимаю?
Вот мой изначальный билет:
From To Departure Arrival Flight Class Seat **
St. Petersburg, Pulkovo Rome, Fiumicino 31-Dec-2011
17:25 31-Dec-2011
19:10 AZ541 O
Rome, Fiumicino Milan, Malpensa 31-Dec-2011
21:30 31-Dec-2011
22:50 AZ1030 O
Milan, Linate Rome, Fiumicino 11-Jan-2012
07:50 11-Jan-2012
09:00 AZ2011 O
Rome, Fiumicino St. Petersburg, Pulkovo 11-Jan-2012
10:45 11-Jan-2012
16:35 AZ540 O
** The order in which the seats are shown refers to the order in the booking

А сейчас при вводе номера билета и брони вот что выдает:
ITINERARIO
Da A Partenza Arrivo Volo Classe Posto **
LED FCO 01-Gen-2012
19:20 01-Gen-2012
20:05 AZ541 O
FCO MXP 01-Gen-2012
21:30 01-Gen-2012
22:50 AZ1030 O
LIN FCO 11-Gen-2012
07:50 11-Gen-2012
09:00 AZ2011 O
FCO LED 11-Gen-2012
11:40 11-Gen-2012
18:30 AZ540 O
** L'ordine dei posti si riferisce all'ordine di prenotazione

**Shwed** » 24 дек 2011, 23:31

Изменили на 1 января.

**Poseidon** » 24 дек 2011, 23:45

Ну небольшие изменения по времени и номеру рейса . Сейчас на 31 дек в Милан и 11 января из Милана следующие рейсы:

туда так:
St. Petersburg, Pulkovo Rome, Fiumicino 31-Dec-2011
19:20 31-Dec-2011
20:05 AZ541
Rome, Fiumicino Milan, Malpensa 31-Dec-2011
21:30 31-Dec-2011
22:40 AZ2130

обратно так:
Milan, Linate Rome, Fiumicino 11-Jan-2012
07:50 11-Jan-2012
09:00 AZ2011
Rome, Fiumicino St. Petersburg, Pulkovo 11-Jan-2012
11:40 11-Jan-2012
18:30 AZ540

Вообщем, звоните им и требуйте восстановить!

**Боевая_Тигра** » 26 дек 2011, 17:54

Хех, случаются чудеса под Новый год!
Дозвонилась в колл-центр, все поменяли, стало даже лучше, чем раньше

**Mriya** » 27 дек 2011, 16:59

Боевая_Тигра писал(а) 26 дек 2011, 17:54:Хех, случаются чудеса под Новый год!
Дозвонилась в колл-центр, все поменяли, стало даже лучше, чем раньше

Не расслабляйтесь( У Алиталии сейчас очень много рейсов изт Питера до Рима отменили, фактически весь январь, февраль и март. Так что проверяйте периодически свою бронь, вдруг снова отмена будет.

**nsal** » 16 янв 2012, 14:39

Добрый день, подскажите как поступить в следующей ситуации:

Были забронированы билеты AlItalia Москва - Ницца - Москва с удобными стыковками в Риме. Собственно за эти стыковки было переплачено ~1300р.
На днях приходит письмо, мол извините, мы отменили Ваш рейс Ницца - Рим, держите билет на другой - где пересадка 9 часов.
Других вылетов из Ниццы у итальянцев нет и на другие вылеты из Рима тоже не успеваю. На рейсы скайтима пересадить не могут.
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации?

**FlamingWind** » 16 янв 2012, 14:56

Я в такой ситуации с Брюссельскими Авиалиниями я написал мол "ОК, без проблем" и приложил новый список рейсов, включающий:
1) Вылет на день раньше в Брюссель (а это был вечер 30 декабря, на рейс которых дешевого эконома вообще не было).
2) Стоп-овер в Брюсселе на 5 дней.
3) Опен-джо с возвращением из Флоренции и опять под конец новогодних каникул.

В ответ получил лаконичное "OK" и новые маршрут-квитанции .

Однако затем отменили рейс из Флоренции и на уговоры "пересадите австрияками на вот эти рейсы" ответили - увы, мест в экономе нет... В итоге, конечно, решил сильно не наглеть, а вылететь из Болоньи на следующий день.

Думаю в вашей ситуации можно так же попросить стоп-овер в том же Риме, например. Или возврат из другого города лазурного побережья, куда летает Alitalia. Но лучше, конечно, слать им уже готовый вариант простым списком рейсов с номерами и датами, а не с вопросами "вот, блин, как скверно вышло... а может быть можно сделать так? или вот так? ну или как нибудь еще?".

**nsal** » 16 янв 2012, 15:55

за стоповер в Риме запросили 235 евро. При стоимости билетов в 200

**FlamingWind** » 16 янв 2012, 16:06

nsal писал(а) 16 янв 2012, 15:55:за стоповер в Риме запросили 235 евро. При стоимости билетов в 200

Попробуйте письменно написать им на e-mail (или через форму обратной связи на сайте). Мол сильно расстроен произошедшими изменениями, прошу заметь на эти рейсы [список].

Естественно, писать по-английски.

**NikolayNemo** » 07 фев 2012, 11:00

Похожая проблема.
Сначала отменили рейсы Будапешт-Рим, я позвонил в представительство в Петербурге, очень вежливо перенесли на другое время в те же дни. Вчера пришло письмо что отменили и эти рейсы. Я позвонил, сказали что эти рейсы отменены и пересадить некуда, на день раньше-позже, с натягом устраивало, но рейсы тоже все заполнены и мест нет. Сказал ладно, давайте отменяйте и возвращайте стоимость. Сказали что отменили, подтверждение придет в течении 5-6 дней(!). По поводу возврата денег сказали проблема, вы покупали на сайте алиталии и общаться по поводу возврата денег должны с их службой, типа позвонить. Сейчас буду на скайп денег класть и звонить им туда, но блин почему туда, если отменить они здесь отменили а деньги назад туда звонить.((
Кто чего посоветует.
п.с. Компенсация какая положена, если рейс отменен за неделю до вылета?

**NikolayNemo** » 07 фев 2012, 21:45

Позвонил им еще раз, чтобы на этот раз узнать телефон в Италии, чутка сухо разговаривал, настроение эти гаврики подпортили конкретно, сейчас все за неделю перебронировать приходится и уже нифига не выгодно получается.
Сказали "мы пойдем на уступки и вернем ваши деньги сами, в Италию звонить не надо"
Теперь это уступками называется:)