Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**imperor** » 29 янв 2012, 20:10

Лиман
с учётом соседней ветки про FD - вариант тот ещё...
А про остальных - скорее отправят партнёрами по альянсу.
Ну а ещё - Вы не очень внимательно читали мой пост.
Да и билеты куплены и уже давно, иначе бы я не парился.

**lubitelj** » 30 янв 2012, 00:58

imperor писал(а) 29 янв 2012, 15:49: С турков же не получится ничего выцыганить в Синге в плане проживания?

У Турков, к сожалению, никакая компенсация в случае длительной задержки не предусмотрена - посмотрела в их правилах перевозок и компенсаций - кроме питания, трансфера, отеля и 2 телефонных звонков в пункте задержки.

**imperor** » 30 янв 2012, 22:22

Чтой-то поводов для радости не много пока: сегодня турки рейс ТК415 задержали на 331 минуту, причем борт сменили с А321 на А340. На радаре он появляется как-то изредка что ли... видать летит нызэнко-нызэнко.
А вот если такая фигня будет, могут турки отправить нас рейсом АФЛ SU209 - он уходит в то же время, только из другого терминала

**lubitelj** » 30 янв 2012, 23:48

imperor писал(а) 30 янв 2012, 22:22:Чтой-то поводов для радости не много пока: сегодня турки рейс ТК415 задержали на 331 минуту, причем борт сменили с А321 на А340.

Сегодня Стамбул был закрыт с утра почти на 3 часа из-за погодных условий. Почти все рейсы в Европу были с задержкой до 3 часов. До вечера еще не расхлебались - погода вроде наладилась, а очередь на взлет - нет. Поэтому и борт сменился. Так что сегодняшний день не показатель.

А 28 и 29.01 ТК 415прилетел почти во-время - задержка всего 20 минут - во всяком случае на сайте Турецких такие данные.

**imperor** » 31 янв 2012, 08:07

lubitelj писал(а) 30 янв 2012, 23:48:Сегодня Стамбул был закрыт с утра почти на 3 часа из-за погодных условий.

тогда понятно, почему уже в 12-30 (по flightstats) было объявление, что борт под посадку будет подан в 18-40...

**imperor** » 01 фев 2012, 16:13

Спрошу уже чисто из спортивного интереса - а что вообще в IST происходит??? Вчера вроде всё летало (более или менее), сегодня - опять задержки, отмены, совмещение рейсов (с заменой бортов само собой)... Wazzap???!!!
IST-SVO ТК413 и ТК419 отменены, первый (видимо) будет совмещён с ТК415, которому дали А332 вместо А321 (оно и понятно), но и этот рейс уже задержан на 2 часа.
У них там волновую теорию отрабатывают "летаем через день"?

P.S. ТК416 мне тоже нужен - я им хочу домой вернуться... а не тусить в ожидании...
P.P.S. а при задержке днём с 8-35 до 13-40 что-то положено у турков?

**lubitelj** » 01 фев 2012, 17:26

imperor писал(а) 01 фев 2012, 16:13:Спрошу уже чисто из спортивного интереса - а что вообще в IST происходит?

Рассказываю. В Стамбуле штормовое предупреждение - очень редкая вещь для этого аэропорта.
Из личного опыта последних 3-х дней:

30.01 - снег и ветер. Аэропорт был закрыт около 3 часов, но об этом я уже писала. Также был закрыт Босфор для прохождения судов. Мои коллеги застряли с 7 до 21, но все таки вылетели, покатавшись по летном полю с 20 до 21. По погодным условиям утренний рейс был отменен и их сразу отправили на следующий - вечерний, который откладывался еще 3 раза, каждый раз по часу. Машрут был Шанхай-Стамбул-Одесса

31.01 самолеты летали по расписанию. Маршрут Шанхай-Стамбул-Одесса коллега преодолел точно по графику, хотя начал волноваться еще накануне вылета из Шанхая.

01.02 - снежный шторм, есть отмены ресов - все рейсы Турецких на сегодня на Одессу и обратно отменены, прилетел только Аэросвит в обед с задержкой 3 часа.

02.02 - отправляю вечером своих коллег Одесса-Стамбул-Шанхай. По результатам отпишусь. Надеюсь, что погода наладится до вечера четверга - когда-то же она должна наладиться!!!!!

В прошлом году перед моим вылетом в стамбул одесский аэропорт был полностью закрыт 6 дней из-за тумана. 3 дня была закрыта вся Украина. Такого в истории нашего аэропорта не было никогда. Мой рейс вылетел первым за последние 6 дней.
Давайте надеяться на везение Зима, все-таки

**lubitelj** » 01 фев 2012, 17:40

А это из euronews новостей:

"20 сантиметров снега – такого в Стамбуле не видели вот уже более полувека, и городские власти объявили красный (самый высокий) уровень тревоги.

Снегопад начался в понедельник и уже вызвал перебои в работе стамбульского аэропорта: десятки рейсов были аннулированы. "

**Гость** » 17 фев 2012, 21:02

Добавлю и свои " 5 копеек" по поводу THY.
До того, как в 2010 турки подняли цены, активно пользовался их услугами. И самолеты приличные, и еда вкусная, сервис на борту - когда как. Но все в целом очень даже устраивало.
Аэропорт Стамбула, учитывая место расположения, в период конец осени - зима - начало весны может в любой момент "порадовать" задержками рейса из - за метеоусловий и вытекающими последствиями. Если весь полет осуществляет THY - нет проблем. Сначала соберут толпу, а потом кого на ближайшие рейсы с бесплатным повышением класса, кого в город в отель в ожидании рейса (виза и отель за счет авиакомпании). Нужно только немного покачать права, и то очень редко. А когда какое - то плечо выполняет компания - партнер, тогда самое интересное начинается (или когда полет совместный и билет выписан на бланке компании - партнера) ... Представители THY просто посылают. Не туда, куда подумали, а в представительство к партнерам. Или предлагают купить билет при наличии свободных мест на рейс THY. При обращении в представительство нужно купить визу, выйти в страну,зайти в здание аэропорта с другой стороны и
- предлагают купить билет при наличии свободных мест на рейс THY
- после перехода на ор получить бесплатный билет на ближайший рейс THY
Такое наблюдал неоднократно при полете с товарищами, когда в Стамбуле наши пути и рейсы расходились. А люди свободно владеют английским.
А если из - за задержки летят ваши дальнейшие стыковки другими авиакомпаниями и брони отелей, то это вечная ситуация шерифа и индейцев... То есть, Вы попали!
Багаж - это песня! У THY нормально при полете в страны СНГ из Стамбула взять коммерческий груз, а багаж пассажиров оставить. Сам попал один раз. Думаете домой прислали из Днепропетровска в Запорожье? Ага! Сами ездили, турок в представительстве по русски не говорит, местные две девицы - сотрудницы, как нарисовалась проблема, немедленно "хутко зникли у невiдомому напрямку". Турок заявил: говорим по - аглицки. Не прокатило, сын свободно им владеет. Ну, такая мелочь как кофе - чай за 40 мин бумажных дел, а зачем? Не проблема. кафе напротив их офиса. Сказал:через 3 дня сумка прилетит, но только вы на таможне с ним и пр. лабуда. Приезжаем и видим турка с девицами,садящимися в машину и уезжающими в город... На таможне нашли сумку свою с комментариями: "А где вы бродите, забирайте быстрее, а то нам кушать давно пора!". Какой досмотр и пр. ? Нормально!
Скажете, проблема с визами для России и Украины уже не актуальна? Щас!!! Свежая (сегодняшняя) история: приятель летел Киев - Стамбул - Каир THY. Пропал багаж... 7 дней он ездил в аэропорт в Каире, платил менеджерам THY и делал их работу... Выяснил, типа багаж везет Egypt Air, а людей THY, вот на обратном пути в Стамбуле все и выясни (нах культурно послали). А в Стамбуле представитель THY !!!заставил !!! купить визу для выхода в город (типа,пограничники иначе транзитников не пускают и нас ругают!). Но и там голяк - предложили махнуть на разборки в Каир. Будет тут теперь пытаться получить компенсацию...
Вот вам и хваленый THY. Хорошо, когда все хорошо.

**imperor** » 27 фев 2012, 12:37

Полетали SVO-IST-SIN-IST-SVO.
SVO-IST-SVO на А321 с индивидуальными экранами в креслах. Кормили нормально для эконома, пиво-вино давали только если попросишь, на тележке просто так не стояло ничего.
IST-SIN-IST на А330. Система развлечений тоже индивидуальная. Розетки USB есть. Есть даже LAN RJ-45. Кормили тоже нормально, наливали без отказа, правда, просили не часто. Места для ног (рост 185) мало, в А321 места было больше. Видимо, из-за продолжения рейса до Jakarta салон заполнен на 99% в обе стороны.

**AleaEst1** » 28 фев 2012, 10:02

imperor писал(а) 27 фев 2012, 12:37:Полетали SVO-IST-SIN-IST-SVO.
SVO-IST-SVO на А321 с индивидуальными экранами в креслах. Кормили нормально для эконома, пиво-вино давали только если попросишь, на тележке просто так не стояло ничего.
IST-SIN-IST на А330. Система развлечений тоже индивидуальная. Розетки USB есть. Есть даже LAN RJ-45. Кормили тоже нормально, наливали без отказа, правда, просили не часто. Места для ног (рост 185) мало, в А321 места было больше. Видимо, из-за продолжения рейса до Jakarta салон заполнен на 99% в обе стороны.

Летим так же в конце марта, подскажите - фильмов на русском много?

**imperor** » 28 фев 2012, 20:21

AleaEst1ээээ... не знаю, стараюсь смотреть в оригинале. Вообще есть, да. При выборе фильма появляется кновка выбора звуковой дорожки. Жена себе находила фильмы, также мультики были на русском.

**sst239** » 01 мар 2012, 17:02

Турецкие авиалинии с 6 марта начинают летать в Сомали. Внезапно:)

**Alександр** » 01 мар 2012, 17:06

Пиратам тоже по миру летать надо))

**foulk** » 25 мар 2012, 12:57

В летнем расписании все рейсы Москва-Стамбул обещают на новых А321 делать. Судя по фото - вполне приличные и эконом, и особенно бизнес.
В июне-июле обещают продажи в EZE открыть.

**heavyrail** » 25 мар 2012, 13:03

foulk писал(а) 25 мар 2012, 12:57:В июне-июле обещают продажи в EZE открыть.

Промежуточные посадки будут?

**foulk** » 25 мар 2012, 13:36

heavyrail писал(а) 25 мар 2012, 13:03:Промежуточные посадки будут?

Не раскрывают тему до конца, а может не знают еще. Логичнее, наверное, увеличить частоту на GRU и продлить его раз-два в неделю.
Жаль что мили БМИ до этого события вряд ли доживут.

**Влад** » 25 мар 2012, 22:11

Жаль что мили БМИ до этого события вряд ли доживут.

Взяв ванвей до Gru сейчас, можно будет добавить сегмент.

**foulk** » 25 мар 2012, 22:29

Влад писал(а) 25 мар 2012, 22:11:
Жаль что мили БМИ до этого события вряд ли доживут.

Взяв ванвей до Gru сейчас, можно будет добавить сегмент.

Уже в обе стороны ванвеи взяты:) Сыкотно ждать...

**ir-ra** » 14 апр 2012, 03:17

Уважаемые гуру,подскажите,пожалуйста,каков эконом класс у турок на трансатлантических направлениях,в Штаты,например?Интересует расстояние между креслами,питание,развлечения на борту ,а так же контингент (очень ли шумно)? Если сравнивать с Трансаэро,Аэрофлотом и Бритишами,то Turkish Airlnes на каком месте встанет(если рассматривать штатовские направления)?