Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**imperor** » 29 янв 2012, 20:10

Лиман
с учётом соседней ветки про FD - вариант тот ещё...
А про остальных - скорее отправят партнёрами по альянсу.
Ну а ещё - Вы не очень внимательно читали мой пост.
Да и билеты куплены и уже давно, иначе бы я не парился.

**lubitelj** » 30 янв 2012, 00:58

imperor писал(а) 29 янв 2012, 15:49: С турков же не получится ничего выцыганить в Синге в плане проживания?

У Турков, к сожалению, никакая компенсация в случае длительной задержки не предусмотрена - посмотрела в их правилах перевозок и компенсаций - кроме питания, трансфера, отеля и 2 телефонных звонков в пункте задержки.

**imperor** » 30 янв 2012, 22:22

Чтой-то поводов для радости не много пока: сегодня турки рейс ТК415 задержали на 331 минуту, причем борт сменили с А321 на А340. На радаре он появляется как-то изредка что ли... видать летит нызэнко-нызэнко.
А вот если такая фигня будет, могут турки отправить нас рейсом АФЛ SU209 - он уходит в то же время, только из другого терминала

**lubitelj** » 30 янв 2012, 23:48

imperor писал(а) 30 янв 2012, 22:22:Чтой-то поводов для радости не много пока: сегодня турки рейс ТК415 задержали на 331 минуту, причем борт сменили с А321 на А340.

Сегодня Стамбул был закрыт с утра почти на 3 часа из-за погодных условий. Почти все рейсы в Европу были с задержкой до 3 часов. До вечера еще не расхлебались - погода вроде наладилась, а очередь на взлет - нет. Поэтому и борт сменился. Так что сегодняшний день не показатель.

А 28 и 29.01 ТК 415прилетел почти во-время - задержка всего 20 минут - во всяком случае на сайте Турецких такие данные.

**imperor** » 31 янв 2012, 08:07

lubitelj писал(а) 30 янв 2012, 23:48:Сегодня Стамбул был закрыт с утра почти на 3 часа из-за погодных условий.

тогда понятно, почему уже в 12-30 (по flightstats) было объявление, что борт под посадку будет подан в 18-40...

**imperor** » 01 фев 2012, 16:13

Спрошу уже чисто из спортивного интереса - а что вообще в IST происходит??? Вчера вроде всё летало (более или менее), сегодня - опять задержки, отмены, совмещение рейсов (с заменой бортов само собой)... Wazzap???!!!
IST-SVO ТК413 и ТК419 отменены, первый (видимо) будет совмещён с ТК415, которому дали А332 вместо А321 (оно и понятно), но и этот рейс уже задержан на 2 часа.
У них там волновую теорию отрабатывают "летаем через день"?

P.S. ТК416 мне тоже нужен - я им хочу домой вернуться... а не тусить в ожидании...
P.P.S. а при задержке днём с 8-35 до 13-40 что-то положено у турков?

**lubitelj** » 01 фев 2012, 17:26

imperor писал(а) 01 фев 2012, 16:13:Спрошу уже чисто из спортивного интереса - а что вообще в IST происходит?

Рассказываю. В Стамбуле штормовое предупреждение - очень редкая вещь для этого аэропорта.
Из личного опыта последних 3-х дней:

30.01 - снег и ветер. Аэропорт был закрыт около 3 часов, но об этом я уже писала. Также был закрыт Босфор для прохождения судов. Мои коллеги застряли с 7 до 21, но все таки вылетели, покатавшись по летном полю с 20 до 21. По погодным условиям утренний рейс был отменен и их сразу отправили на следующий - вечерний, который откладывался еще 3 раза, каждый раз по часу. Машрут был Шанхай-Стамбул-Одесса

31.01 самолеты летали по расписанию. Маршрут Шанхай-Стамбул-Одесса коллега преодолел точно по графику, хотя начал волноваться еще накануне вылета из Шанхая.

01.02 - снежный шторм, есть отмены ресов - все рейсы Турецких на сегодня на Одессу и обратно отменены, прилетел только Аэросвит в обед с задержкой 3 часа.

02.02 - отправляю вечером своих коллег Одесса-Стамбул-Шанхай. По результатам отпишусь. Надеюсь, что погода наладится до вечера четверга - когда-то же она должна наладиться!!!!!

В прошлом году перед моим вылетом в стамбул одесский аэропорт был полностью закрыт 6 дней из-за тумана. 3 дня была закрыта вся Украина. Такого в истории нашего аэропорта не было никогда. Мой рейс вылетел первым за последние 6 дней.
Давайте надеяться на везение Зима, все-таки

**lubitelj** » 01 фев 2012, 17:40

А это из euronews новостей:

"20 сантиметров снега – такого в Стамбуле не видели вот уже более полувека, и городские власти объявили красный (самый высокий) уровень тревоги.

Снегопад начался в понедельник и уже вызвал перебои в работе стамбульского аэропорта: десятки рейсов были аннулированы. "

**Гость** » 17 фев 2012, 21:02

Добавлю и свои " 5 копеек" по поводу THY.
До того, как в 2010 турки подняли цены, активно пользовался их услугами. И самолеты приличные, и еда вкусная, сервис на борту - когда как. Но все в целом очень даже устраивало.
Аэропорт Стамбула, учитывая место расположения, в период конец осени - зима - начало весны может в любой момент "порадовать" задержками рейса из - за метеоусловий и вытекающими последствиями. Если весь полет осуществляет THY - нет проблем. Сначала соберут толпу, а потом кого на ближайшие рейсы с бесплатным повышением класса, кого в город в отель в ожидании рейса (виза и отель за счет авиакомпании). Нужно только немного покачать права, и то очень редко. А когда какое - то плечо выполняет компания - партнер, тогда самое интересное начинается (или когда полет совместный и билет выписан на бланке компании - партнера) ... Представители THY просто посылают. Не туда, куда подумали, а в представительство к партнерам. Или предлагают купить билет при наличии свободных мест на рейс THY. При обращении в представительство нужно купить визу, выйти в страну,зайти в здание аэропорта с другой стороны и
- предлагают купить билет при наличии свободных мест на рейс THY
- после перехода на ор получить бесплатный билет на ближайший рейс THY
Такое наблюдал неоднократно при полете с товарищами, когда в Стамбуле наши пути и рейсы расходились. А люди свободно владеют английским.
А если из - за задержки летят ваши дальнейшие стыковки другими авиакомпаниями и брони отелей, то это вечная ситуация шерифа и индейцев... То есть, Вы попали!
Багаж - это песня! У THY нормально при полете в страны СНГ из Стамбула взять коммерческий груз, а багаж пассажиров оставить. Сам попал один раз. Думаете домой прислали из Днепропетровска в Запорожье? Ага! Сами ездили, турок в представительстве по русски не говорит, местные две девицы - сотрудницы, как нарисовалась проблема, немедленно "хутко зникли у невiдомому напрямку". Турок заявил: говорим по - аглицки. Не прокатило, сын свободно им владеет. Ну, такая мелочь как кофе - чай за 40 мин бумажных дел, а зачем? Не проблема. кафе напротив их офиса. Сказал:через 3 дня сумка прилетит, но только вы на таможне с ним и пр. лабуда. Приезжаем и видим турка с девицами,садящимися в машину и уезжающими в город... На таможне нашли сумку свою с комментариями: "А где вы бродите, забирайте быстрее, а то нам кушать давно пора!". Какой досмотр и пр. ? Нормально!
Скажете, проблема с визами для России и Украины уже не актуальна? Щас!!! Свежая (сегодняшняя) история: приятель летел Киев - Стамбул - Каир THY. Пропал багаж... 7 дней он ездил в аэропорт в Каире, платил менеджерам THY и делал их работу... Выяснил, типа багаж везет Egypt Air, а людей THY, вот на обратном пути в Стамбуле все и выясни (нах культурно послали). А в Стамбуле представитель THY !!!заставил !!! купить визу для выхода в город (типа,пограничники иначе транзитников не пускают и нас ругают!). Но и там голяк - предложили махнуть на разборки в Каир. Будет тут теперь пытаться получить компенсацию...
Вот вам и хваленый THY. Хорошо, когда все хорошо.

**imperor** » 27 фев 2012, 12:37

Полетали SVO-IST-SIN-IST-SVO.
SVO-IST-SVO на А321 с индивидуальными экранами в креслах. Кормили нормально для эконома, пиво-вино давали только если попросишь, на тележке просто так не стояло ничего.
IST-SIN-IST на А330. Система развлечений тоже индивидуальная. Розетки USB есть. Есть даже LAN RJ-45. Кормили тоже нормально, наливали без отказа, правда, просили не часто. Места для ног (рост 185) мало, в А321 места было больше. Видимо, из-за продолжения рейса до Jakarta салон заполнен на 99% в обе стороны.

**AleaEst1** » 28 фев 2012, 10:02

imperor писал(а) 27 фев 2012, 12:37:Полетали SVO-IST-SIN-IST-SVO.
SVO-IST-SVO на А321 с индивидуальными экранами в креслах. Кормили нормально для эконома, пиво-вино давали только если попросишь, на тележке просто так не стояло ничего.
IST-SIN-IST на А330. Система развлечений тоже индивидуальная. Розетки USB есть. Есть даже LAN RJ-45. Кормили тоже нормально, наливали без отказа, правда, просили не часто. Места для ног (рост 185) мало, в А321 места было больше. Видимо, из-за продолжения рейса до Jakarta салон заполнен на 99% в обе стороны.

Летим так же в конце марта, подскажите - фильмов на русском много?

**imperor** » 28 фев 2012, 20:21

AleaEst1ээээ... не знаю, стараюсь смотреть в оригинале. Вообще есть, да. При выборе фильма появляется кновка выбора звуковой дорожки. Жена себе находила фильмы, также мультики были на русском.

**sst239** » 01 мар 2012, 17:02

Турецкие авиалинии с 6 марта начинают летать в Сомали. Внезапно:)

**Alександр** » 01 мар 2012, 17:06

Пиратам тоже по миру летать надо))

**foulk** » 25 мар 2012, 12:57

В летнем расписании все рейсы Москва-Стамбул обещают на новых А321 делать. Судя по фото - вполне приличные и эконом, и особенно бизнес.
В июне-июле обещают продажи в EZE открыть.

**heavyrail** » 25 мар 2012, 13:03

foulk писал(а) 25 мар 2012, 12:57:В июне-июле обещают продажи в EZE открыть.

Промежуточные посадки будут?

**foulk** » 25 мар 2012, 13:36

heavyrail писал(а) 25 мар 2012, 13:03:Промежуточные посадки будут?

Не раскрывают тему до конца, а может не знают еще. Логичнее, наверное, увеличить частоту на GRU и продлить его раз-два в неделю.
Жаль что мили БМИ до этого события вряд ли доживут.

**Влад** » 25 мар 2012, 22:11

Жаль что мили БМИ до этого события вряд ли доживут.

Взяв ванвей до Gru сейчас, можно будет добавить сегмент.

**foulk** » 25 мар 2012, 22:29

Влад писал(а) 25 мар 2012, 22:11:
Жаль что мили БМИ до этого события вряд ли доживут.

Взяв ванвей до Gru сейчас, можно будет добавить сегмент.

Уже в обе стороны ванвеи взяты:) Сыкотно ждать...

**ir-ra** » 14 апр 2012, 03:17

Уважаемые гуру,подскажите,пожалуйста,каков эконом класс у турок на трансатлантических направлениях,в Штаты,например?Интересует расстояние между креслами,питание,развлечения на борту ,а так же контингент (очень ли шумно)? Если сравнивать с Трансаэро,Аэрофлотом и Бритишами,то Turkish Airlnes на каком месте встанет(если рассматривать штатовские направления)?

**Mike29** » 16 апр 2012, 07:16

ir-ra писал(а) 14 апр 2012, 03:17:Уважаемые гуру,подскажите,пожалуйста,каков эконом класс у турок на трансатлантических направлениях,в Штаты,например?Интересует расстояние между креслами,питание,развлечения на борту ,а так же контингент (очень ли шумно)? Если сравнивать с Трансаэро,Аэрофлотом и Бритишами,то Turkish Airlnes на каком месте встанет(если рассматривать штатовские направления)?

такой же отстой как и любой эконом класс... Если вы летите в штаты и не готовы платить за бизнесс -настоятельно прошу рассмотреть премиум экономи... Он отличный и в моем рейтинге занимает 2 место после Virgin Atlantic.

**rybka** » 16 апр 2012, 07:29

ir-ra

Если сравнивать с Трансаэро,Аэрофлотом и Бритишами,то Turkish Airlnes на каком месте встанет(если рассматривать штатовские направления)?

Я бы так выстроила сравнение на трансатлантике:
1. Аэрофлот
2. Туркиши
3. Бритиши
4. Транаэро

**foulk** » 30 апр 2012, 20:09

Уважаемые турки перенесли в зимнем расписании вылеты из GRU(Сан-Пауло)... теперь полный привет... вылет в 5.15 утра... и непонятно в самолете спать или до...

**Valdisl** » 02 май 2012, 22:11

foulk писал(а) 30 апр 2012, 20:09:Уважаемые турки перенесли в зимнем расписании вылеты из GRU(Сан-Пауло)... теперь полный привет... вылет в 5.15 утра... и непонятно в самолете спать или до...

А вот интересно у них там лонж контрактный вроде есть. А вот ночью он работает или нет, как бы узнать?

**VadimAsia** » 29 май 2012, 16:23

Turkish Airlines отменяет рейсы из-за забастовки сотрудников аэропорта

Dear passengers,
We are deeply sorry to inform you that some of our flights are cancelled.
Please keep checking the status of your flight before coming to airport. For further information please contact Call Center, +90 212 444 0 849.
You can also check your flight status on http://www.thyduyuru.com/.

Около 100 рейсов Turkish Airlines отменены из-за забастовки сотрудников аэропорта Стамбула.
Как сообщили сегодня местные СМИ, официальным предлогом к протесту стало намерение правительства запретить организацию забастовок работникам этой отрасли.
По слова министра транспорта Турции Бинали Йылдырыма, всего авиакомпания отменила 104 рейса, в том числе и международные. Ожидается, что акция продлится до полуночи, после чего международный аэропорт имени Ататюрка продолжит работу в штатном режиме.

**Jmurka** » 02 июн 2012, 20:37

Может кто-то сталкивался с тем, что требуют карту, с которой был оплачен билет?
Как обстоят с этим дела у турков?
В коллцентре категорично сказали, что нельзя. Человек должен быть одним из путешествующих, или можно до рейса приехать с этим человеком в их офис и предъявить карту.
Варианты ксерокопии карты,паспорта, подписи, расписки тоже сказали не подходят.
Человека притащить в офис не получится.
Сколько не летала, спрашивали карту один раз только у Эмиратцев.

Буду рада любой информации, так как билеты оплачены с карты где не стоит мое имя.

**Tstor** » 02 июн 2012, 21:04

Да, требуют. Это в том случае, если покупали билет непосредственно на сайте самих турков. И если не предоставить - не печатают посадочный.

**zerokol** » 02 июн 2012, 21:28

там как то хитро. Раньше требовали, потом когда система стала поддерживать у них 3D - авторизация через СМС банка, перестали, сам подъезжал в офис помню, сказали что не надо было делать.

**SunSeeker** » 03 июн 2012, 01:23

Jmurka писал(а) 02 июн 2012, 20:37:Может кто-то сталкивался с тем, что требуют карту, с которой был оплачен билет?
Как обстоят с этим дела у турков?

Буду рада любой информации, так как билеты оплачены с карты где не стоит мое имя.

не требуют. Летите спокойно.
покупались и внутренние и int

**rty9000** » 03 июн 2012, 16:31

Sunseeker писал(а) 03 июн 2012, 01:23:не требуют. Летите спокойно.покупались и внутренние и int

А как же эта фраза с эл. билета

Please, insert the credit card which you used for the payment for Self Check-in. If the credit card holder is not the passenger and/or if it is a virtual card it is impossible to use Self Check-in.

**mill** » 03 июн 2012, 18:06

Может быть, без карты невозможна самостоятельная регистрация в порту? Почему бы не зарегнуться через интернет или на крайняк по телефону?

**ZuZu** » 12 июл 2012, 16:32

Скажите у турков на борту одеяла бесплатные???

**katso_98** » 12 июл 2012, 16:46

ZuZu писал(а) 12 июл 2012, 16:32:Скажите у турков на борту одеяла бесплатные???

естественно)

**ZuZu** » 12 июл 2012, 18:21

katso_98 писал(а) 12 июл 2012, 16:46:
естественно)

не смейтесь, во флайдубай платно)
и еще вопрос, некоторые авиакомпани раздают сэндвичи с напитками бесплатно, турки такое практикуют?

**Shwed** » 12 июл 2012, 18:51

ZuZu писал(а) 12 июл 2012, 18:21:и еще вопрос, некоторые авиакомпани раздают сэндвичи с напитками бесплатно, турки такое практикуют?

Там полный горячий обед и со спиртным бесплатно.

**katso_98** » 12 июл 2012, 19:17

ZuZu писал(а) 12 июл 2012, 18:21:не смейтесь, во флайдубай платно)
и еще вопрос, некоторые авиакомпани раздают сэндвичи с напитками бесплатно, турки такое практикуют?

Зузу, туркиши очень даже солидная авиакомпания)) не стоит сравнивать их с лоу-костами и полу-лоу-костами))

у турков один из самых лучших сервисов где я летал - пледы, подушки, вкусная еда, напитки, алкоголь - все бесплатно и с улыбкой)))

**ZuZu** » 12 июл 2012, 19:38

katso_98 так че, ни разу же еще не пользовалась этой компанией откуды мне знать то шо это не лоукост, но вы меня обрадовали не придется брать вареные яйца и хлеб с колбасой

**SergeiV** » 30 июл 2012, 10:47

Извиняюсь, а никто случайно ими в Йоханнесбург не летал? Как впечатления? Если стыковка 1 час 15 мин (терминал тот же) - этого достаточно в а/п Ататюрка?...Заказал билеты на октябрь - цена была вполне разумная.

**Цветок77** » 02 авг 2012, 06:01

Ура, Туркиши запускают рейс до Мале. Но я уже купила билеты др. авиакомпанией. Может кто-то подскажет, как сделать подписку на новые направления от Туркишей? Искала весной, Мале еще не было в расписании

**Beck** » 03 авг 2012, 14:18

Странно только, что рейс очень долгий . 7-30 туда, 8 часов обратно...видимо с технической посадкой.

**usmarine77** » 16 авг 2012, 15:03

У кого новости есть относительно рейсов IST-EZE? Когда летать начнут? В феврале вроде соглашение заключили.

**Shwed** » 16 авг 2012, 18:56

usmarine77 писал(а) 16 авг 2012, 15:03:У кого новости есть относительно рейсов IST-EZE? Когда летать начнут? В феврале вроде соглашение заключили.

http://www.brasilturis.com.br/noticias. ... uenos-aire

**usmarine77** » 17 авг 2012, 17:39

Спасибо но к сожалению португальский слабоват и даже очень. К концу ноября запустят?

**Shwed** » 17 авг 2012, 17:42

usmarine77 писал(а) 17 авг 2012, 17:39:Спасибо но к сожалению португальский слабоват и даже очень.

translate.google.com

**Yurakiev** » 08 сен 2012, 09:33

Отпишусь о своем опыте полета этой авиакомпанией.
Летел в августе по маршруту Киев-Стамбул-Бангкок-Стамбул-Киев бизнес класом. До этого летал бизнесом неоднократно в различные части света Бритишами, Люфтганзой, АФ/КЛМ, Квантос, Дельтой.
в сравнении с этими авиакомпаниями турки:
1) лучшие в обслуживании внутри самолета.
2) лучшее питание.
3) лучший лаунч (стамбульский).
4) кресла в самолете (на участке от Стамбула до Бангкока) туда были хорошие (ракладывались под 100%), назад худшие из всех что до этого было.....хорошо что назад был дневной рейс.....если бы был ночью, то поспать не смог бы.
5) по совокупности факторов пока лучшая авиакомпания которой летал.

**imperor** » 09 сен 2012, 15:36

Интересно, как у них с заполняемостью Комфорт Класса на рейсах Ist-Hkg-Ist? Хочу м.б.на обратном пути проапгрейдиться из эконома, вот только не знаю, хватит ли мест, точнее, останется ли чего в Z-классе за неделю до вылета...

**Pepelats** » 09 сен 2012, 15:41

imperor писал(а) 09 сен 2012, 15:36:Интересно, как у них с заполняемостью Комфорт Класса на рейсах Ist-Hkg-Ist?

С заполняемостью, судя по всему, не очень. За последние три месяца раза четыре вылетал из Гонконга Свиссами, у них с Туркишами стойки регистрации рядом, все время большой баннер выставлен, апгрейд на регистрации в комфорт 399 евро, в бизнес 599 евро, кажись так. Я бы сразу в бизнес при таком раскладе переезжал за 200 евро разницы.

**imperor** » 09 сен 2012, 16:36

Ясно... я за мили хочу проапгрейдиться, к тому же нас трое будет (у каждого свой мильный счет), а за евро не пролезем... нищеброды-с :-)

**andie** » 09 сен 2012, 17:32

imperor писал(а) 09 сен 2012, 16:36:Ясно... я за мили хочу проапгрейдиться, к тому же нас трое будет (у каждого свой мильный счет), а за евро не пролезем... нищеброды-с :-)

я бы не советовал тратить мили на этот класс - не стоит он того. Уж лучше взять ванвей эконом куда-нибудь по европе за меньшее кол-во миль(12000) или дождаться распродажи по 15000 RT. Из стамбула и в апреле, и в августе свободных мест не было вообще.

**imperor** » 09 сен 2012, 18:07

Да, спасибо. Я еще нуб в этом деле :-)
Просто по воспоминаниям посещения Сингапура именно обратный перелет от чего-то дался тяжелее всего, хотя там был А333... Вот и подумал, не будет ли семье полегче в Комфорте лететь...
В Европу мы, если не спонтанно на выходные или праздники, ездим на машине, а на выходные лететь через Стамбул только время терять.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР