Форум Винского

**zerokol** » 26 авг 2011, 16:48

Тема создана для обсуждения покупки авиабилетов, их оплаты, вопросов возврата и обмена авиабилетов купленных через данную фирму.
В настоящее время наблюдаются следующие моменты при покупке билетов на сайте самой компании:
1) при заявленной цене в рублях, снятие происходит в евро, причем об этом пишет только на последнем этапе. За счет того, что цена в рублях конвертируется в евро по некому курсу, в банк приходит сумма в евро, которую банк сконвертирует по своему курсу, к тому же по тому курсу, что будет на момент списания суммы - в нынешней ситуации с курсами валют потери могут быть существенными.
2) на последнем этапе вылезает комиссия за оплату картой, которая может составлять до 10% для более менее дорогих билетов, и 70% при оплате дешевых билетов на дискаунтеры, что не соответствует нормальным доплатам за оплату картой. Для некоторых АК, например Air Asia еще взимается некий агентский сбор, например для билета стоимостью в 3000 рублей - агентский сбор составляет порядка 1000 рублей, и комиссия за оплату картой в 1400 рублей. Для некоторых случаев перехода с поисковиков продекларирована оплата картой mastercard без комиссии.
3) отсутствует какое-либо представительство/юридическое лицо в РФ, к которому можно предъявить претензии и на которое можно подать в суд РФ.

Если какие то из трех вышеперчисленных пунктов компания поменяет - можно написать мне в личку для исправления данной информации.

**Bravo Avia** » 11 ноя 2013, 12:15

kachevnik писал(а) 08 ноя 2013, 17:18:
Bravo Avia писал(а) 08 ноя 2013, 15:05:Мы впервые получаем претензию такого характера........

Уважаемый представитель Бравоавии, я написал это не в качестве претензии к Вам. В этот раз я улетел, поэтому устраивать разбор не вижу смысла. Это только мой опыт работы с Вашей организацией, я надеюсь что кому-то он поможет сделать выбор где приобретать а/билеты.
RomanNice писал(а) 08 ноя 2013, 15:29:Лишнее подтверждение тому, что не хочешь гемора - сделай сам (купи у перевозчика).

Полностью поддерживаю, но здесь у меня был ваучер с хорошей скидкой, который я получил в качестве компенсации за первый косяк)))
Но все эти скидки и бонусы не стоят тех нервов и головной боли которые в итоге можем получить.

kachevnik, добрый день. Все же хотим еще раз попросить вас указать ID бронирования, поскольку это поможет нам разобраться в ситуации и избежать недоразумений в дальнейшем. Заранее благодарим.

**AliNina** » 18 ноя 2013, 21:34

Уважаемый представитель Bravo Avia, не могли бы Вы прояснить почему при бронировании билетов в поле К оплате - одна цена, а в результате на карте бронируется другая, я бы сказала гораздо больше. С чем это может быть связано? Карточка Виза российского банка. Бронировали вчера

**Bravo Avia** » 19 ноя 2013, 13:21

AliNina писал(а) 18 ноя 2013, 21:34:Уважаемый представитель Bravo Avia, не могли бы Вы прояснить почему при бронировании билетов в поле К оплате - одна цена, а в результате на карте бронируется другая, я бы сказала гораздо больше. С чем это может быть связано? Карточка Виза российского банка. Бронировали вчера

AliNina, добрый день. Конечную сумму, которая будет снята с вашей карты, появляется на последней странице оформления заказа (внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить»). Также следует учесть, что вся сумма заказа снимается в евро. Если валюта вашей карты - рубли, в этом случае происходит конвертация рубля в евро по курсу вашего банка на момент осуществления транзакции. Сумма, указанная на сайте в рублях рассчитана предварительно по курсу Европейского банка на момент просчета.
При этом, на последней страницы бронирования, Бравоавиа предупреждает клиента об этом соответствующим сообщением:
«Внимание! Списание средств с банковской карты будет осуществляться в Евро (EUR) по курсу вашего банка на текущий момент, а не в валюте, указанной на экране: Рублей (RUB). В выписке вы увидите следующую сумму ……. €. Точную сумму списания в валюте банковской карты вы можете уточнить в своем банке».

**andro81** » 24 ноя 2013, 17:26

Добрый день, прошу ответить представителя BravoAvia.
Хочу приобрести билет Москва-Анталия (на начало мая), есть лоукост вариант через Мюнхен. (см. http://www.bravoavia.ru/vg1/search/resu ... 3999154886)
Но получается 1час на пересадку с рейса на рейс. К тому же разные а.к.
Достаточно ли в данном случае часа? Что делать с багажом?

Может кто летал этим рейсом уже? Поделитесь опытом..

**ivan.svetlozarov** » 24 ноя 2013, 18:23

Bravo Avia писал(а) 28 окт 2013, 19:02:
ivan.svetlozarov писал(а) 25 окт 2013, 01:14:Личный опыт с Бравоавиа:
Хотя свободного времени и очень мало, но решил отложить все дела для того, чтобы описать свою историю с Бравоавиа и предостеречь всех, чтобы никогда не имели дела с этой компанией. За 4 месяца после всех событий я уже успел остыть и забыть обиды, но совесть неспокойна, что люди по незнанию могут обратиться в эту «компанию» и потом потратить очень много нервов и потерять какое-то количество денег, явно не лишних.
.......................................
Надеюсь, я своей историей смог побудить Вас хорошо подумать, прежде чем обращаться в любые посреднические авиа сервисы, а не только в Бравоавиа. Ведь они кормятся на Вас, а вместо этого можно спокойно оформлять билеты напрямую на сайтах авиакомпаний. Может быть иногда это на 5-10% дороже (далеко не всегда, кстати), но у них почти всегда есть не менее выгодная схема возврата средств в случае отказа или переноса даты вылета, плюс совершенно точно нервов вы потратите меньше. А Ваше здоровье намного важнее возможной экономии в 5-10%, согласитесь!

Иван, добрый день. Нам очень жаль, что у вас остались не очень приятные впечатления о сервисе Bravoavia. Все же хотим прокомментировать некоторые моменты.
Основные правила услуги БравоКомпесация указаны на нашем официальном сайте, где четко прописано, что в случае приобретения данной услуги, наша компания возмещает 90 % от стоимости самого билета, а не от стоимости оформления заказа. Такие статьи как: стоимость за услугу БравоКомпенсация и комиссия за использования банковской карты, не возмещаются. Также на официальных ресурсах прописано, что данная сумма возмещается посредством ваучера, который может быть использован на нашем сайте для всех последующих покупках.
Поскольку наша компания всегда стремится к тому, чтобы предоставить клиентам хороший сервис, мы хотим дополнительно разобраться в данной ситуации. Будем вам признательны, если вы укажите номер ID бронирования для выяснения всех деталей и, в случае необходимости, принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов.

Уважаемые товарищи из Бравоавиа! "Не очень приятные впечатления?") Да они просто отвратительные! Я уже детально по вопросам улучшения сервиса Бравоавиа общался с вашим представителем. Ровно в то время, когда со мной произошла эта история. Меня заверили, что виновные будут наказаны, а ситуация исправлена. То, что мне было доступно проверить, я проверил и выяснил, что ровно ничего из этого не было сделано. Так что поезд уехал. Ваш клиент тот, кто о вас не знает. Именно поэтому я выложил эту историю.

**Bravo Avia** » 25 ноя 2013, 12:57

andro81 писал(а) 24 ноя 2013, 17:26:Добрый день, прошу ответить представителя BravoAvia.
Хочу приобрести билет Москва-Анталия (на начало мая), есть лоукост вариант через Мюнхен. (см. http://www.bravoavia.ru/vg1/search/resu ... 3999154886)
Но получается 1час на пересадку с рейса на рейс. К тому же разные а.к.
Достаточно ли в данном случае часа? Что делать с багажом?

Может кто летал этим рейсом уже? Поделитесь опытом..

andro81, добрый день. Отмечаем, что в данном случае рейсы выполняют традиционные авиакомпании (S7 + Air Berlin). На данный момент есть в наличии промо-тариф, поэтому билеты по выбранному направлению можно приобрести по очень выгодной цене.
Вы будете зарегистрированы в первом пункте вылета (п. А), а багаж будет оформлен до конечного пункта (п. С). Основные формальности (таможенный, паспортный контроли) вы проходите также в первом пункте вылета.
Касательно вашего вопроса о стыковочном времени, отмечаем следующее. Минимальное стыковочное время зависит от аэропорта прибытия, но зачастую оно составляет 40 минут. Если рейсы выполняются без существенных задержек, этого времени достаточно для того, чтобы успеть пересесть на стыковочный рейс. Если перелет состоит из нескольких участков (при этом маршрут выписан одним билетом) и первый рейс по какой-то причине будет задержан, авиакомпания-перевозчик обязуется обеспечить перелет на втором участке, при этом без каких-либо дополнительных затрат со стороны клиента. Если такая ситуация произойдет, пассажиров садят на ближайший рейс по необходимому маршруту, который будет выполняться этой же либо другой авиакомпанией.
Желаем вам удачных приобретений!

**Bravo Avia** » 25 ноя 2013, 13:14

Уважаемые товарищи из Бравоавиа! "Не очень приятные впечатления?") Да они просто отвратительные! Я уже детально по вопросам улучшения сервиса Бравоавиа общался с вашим представителем. Ровно в то время, когда со мной произошла эта история. Меня заверили, что виновные будут наказаны, а ситуация исправлена. То, что мне было доступно проверить, я проверил и выяснил, что ровно ничего из этого не было сделано. Так что поезд уехал. Ваш клиент тот, кто о вас не знает. Именно поэтому я выложил эту историю.

[/quote]
Уважаемый Иван, при рассмотрении любого запроса со стороны клиента, наша компания всегда объективно оценивает ситуацию и учитывает конкретные факты, которые имели место в процессе обработки запросов клиента. Даже среди присутствующих на этом форуме переписок с клиентами, вы можете увидеть, что часто бывает, когда наша компания признает свою вину и возмещает все понесенные потери клиентам. По вашим же словам, компания компенсировала вам денежные потери путем предоставления ваучера соответствующего номинала.
Также отмечаем, что из-за того, что вы отказались предоставить нам номер своего заказа для более детального изучения ситуации, объективно оценить действия наших сотрудников не представляется возможным.
В любом случае мы ценим мнение наших клиентов и будем работать над тем, чтобы в дальнейшем исключить подобные замечания в адрес нашей компании.

**buferman** » 27 ноя 2013, 14:56

подскажите,не ViewTrip не Checkmytrip не видит мое бронирование,где еще можно посмотреть?или по номеру етикета проверить?

**Денис Ч.** » 27 ноя 2013, 18:39

buferman писал(а) 27 ноя 2013, 14:56:подскажите,не ViewTrip не Checkmytrip не видит мое бронирование,где еще можно посмотреть?или по номеру етикета проверить?

А Вы когда купили билет? Может ещё данные не пришли на Checkmytrip.........

**buferman** » 27 ноя 2013, 18:41

3 недели?

**Денис Ч.** » 27 ноя 2013, 18:56

buferman писал(а) 27 ноя 2013, 18:41:3 недели?

Это вопрос или ответ?)))

**Kukla123** » 28 ноя 2013, 08:37

Денис Ч. писал(а) 27 ноя 2013, 18:39:А Вы когда купили билет? Может ещё данные не пришли на Checkmytrip.........

Инфрмация там появляется, практически, мгновенно. В т.ч. и любые изменения. Не давно по телефону бронировала места в самолете и параллельно смотрела в Checkmytrip. Появились сразу же после обновления страницы.

**Денис Ч.** » 28 ноя 2013, 09:28

Если он всё таки имел ввиду, что покупал 3 недели назад и до сих пор нет его в базе, то поздновато чухнулся.
Звонить надо bravoavia и выяснять, правда это давно надо было сделать...........

**Bravo Avia** » 28 ноя 2013, 15:17

buferman писал(а) 27 ноя 2013, 14:56:подскажите,не ViewTrip не Checkmytrip не видит мое бронирование,где еще можно посмотреть?или по номеру етикета проверить?

Buferman, отмечаем, что с помощью указанных вами онлайн инструментов можно проверить бронирования, сделанные в таких GDS системах, как Amadeus или Galileo. Если же бронирование сделано в другой GDS системе или же для лоу-кост авиакомпаний, существуют другие способы проверки наличия билета. Подскажите, пожалуйста, номер ID вашего заказа. Мы проверим информацию по вашему заказу и подскажем, каким образом вы сможете это сделать.

**ScanManiac** » 29 ноя 2013, 15:34

Уважаемый представитель Бравоавиа!
Не могли бы вы (вероятно, в 100500-й раз) разъяснить, почему рейс, найденный через Вашу систему поиска, не отображается на сайтах авиакомпаний, указанных в качестве операторов или перевозчиков по найденному варианту перелета?
Меня бы, например, устроил прямой рейс по маршруту СПб-Ларнака, найденный через Вашу систему. Но почему-то Аэрофлот (перевозчик) и Россия (оператор) ничего не знают о таком рейсе? Аэрофлот дает похожую цену, но рейс-таки стыковочный с пересадкой в Шереметьево и совершенно другим временем вылета из СПб. Россия даже не имеет пока расписания на выбранный мною период, не говоря о ценовых предложениях.

Так что это было? Мираж или у а\компаний другие условия продаж?

Дорогие форумчане! Кто-то сталкивался с подобным вариантом? Чем в итоге завершилось?

Сама подобную штуку видела в прошлом году, по другому направлению. И тоже - билет как бы на рейс ГТК Россия. И также у России еще не было продаж и расписания по направлению. Правда, тогда "вкусный" вариант отловил агрегатор, а после перехода на саму Браву вариант уже не подтвердился. Так что повестись на прайс и подсократить денежный запас тогда не удалось Сейчас же - бронирование на Браве предложенного варианта - доступно (что невероятно заманчиво, но невероятно же и сомнительно ;))

Заранее признательна за ответы!

**Bravo Avia** » 02 дек 2013, 13:18

ScanManiac писал(а) 29 ноя 2013, 15:34:Уважаемый представитель Бравоавиа!
Не могли бы вы (вероятно, в 100500-й раз) разъяснить, почему рейс, найденный через Вашу систему поиска, не отображается на сайтах авиакомпаний, указанных в качестве операторов или перевозчиков по найденному варианту перелета?
Меня бы, например, устроил прямой рейс по маршруту СПб-Ларнака, найденный через Вашу систему. Но почему-то Аэрофлот (перевозчик) и Россия (оператор) ничего не знают о таком рейсе? Аэрофлот дает похожую цену, но рейс-таки стыковочный с пересадкой в Шереметьево и совершенно другим временем вылета из СПб. Россия даже не имеет пока расписания на выбранный мною период, не говоря о ценовых предложениях.

Так что это было? Мираж или у а\компаний другие условия продаж?

Дорогие форумчане! Кто-то сталкивался с подобным вариантом? Чем в итоге завершилось?

Сама подобную штуку видела в прошлом году, по другому направлению. И тоже - билет как бы на рейс ГТК Россия. И также у России еще не было продаж и расписания по направлению. Правда, тогда "вкусный" вариант отловил агрегатор, а после перехода на саму Браву вариант уже не подтвердился. Так что повестись на прайс и подсократить денежный запас тогда не удалось Сейчас же - бронирование на Браве предложенного варианта - доступно (что невероятно заманчиво, но невероятно же и сомнительно ;))

Заранее признательна за ответы!

ScanManiac, добрый день. Для того, чтобы предметно ответить на ваш вопрос, укажите, пожалуйста, данные запроса, которые вы задаете системе (даты, точное направление, в одну сторону перелет или туда-обратно).

**ScanManiac** » 03 дек 2013, 10:06

Bravo Avia писал(а) 02 дек 2013, 13:18:
ScanManiac, добрый день. Для того, чтобы предметно ответить на ваш вопрос, укажите, пожалуйста, данные запроса, которые вы задаете системе (даты, точное направление, в одну сторону перелет или туда-обратно).

Добрый день! Спасибо за отклик.
Запрос: Санкт-Петербург-Ларнака, туда-обратно, 21.06.14-26.07.14
Результат обработки запроса:
Рейс вылетает из Санкт-Петербург Пулково 21/06/2014 в 07:50 и прилетает в Ларнака 21/06/2014 в 11:00
Обратный рейс вылетает из Ларнака 26/07/2014 в 12:00 и прилетает в Санкт-Петербург Пулково 26/07/2014 в 17:10
Стоимость билета: 13535.27 Рублей от Aeroflot

У компании Аэрофлот рейса с такими параметрами нет.

**Manich RU** » 03 дек 2013, 10:13

ScanManiac писал(а) 03 дек 2013, 10:06:
Bravo Avia писал(а) 02 дек 2013, 13:18:
ScanManiac, добрый день. Для того, чтобы предметно ответить на ваш вопрос, укажите, пожалуйста, данные запроса, которые вы задаете системе (даты, точное направление, в одну сторону перелет или туда-обратно).

Добрый день! Спасибо за отклик.
Запрос: Санкт-Петербург-Ларнака, туда-обратно, 21.06.14-26.07.14
Результат обработки запроса:
Рейс вылетает из Санкт-Петербург Пулково 21/06/2014 в 07:50 и прилетает в Ларнака 21/06/2014 в 11:00
Обратный рейс вылетает из Ларнака 26/07/2014 в 12:00 и прилетает в Санкт-Петербург Пулково 26/07/2014 в 17:10
Стоимость билета: 13535.27 Рублей от Aeroflot

У компании Аэрофлот рейса с такими параметрами нет.

С чего Вы взяли что рейс прямой. Посмотрите детали перелёта, там стык в Шарике.

**ScanManiac** » 03 дек 2013, 11:06

Manich RU писал(а) 03 дек 2013, 10:13:
ScanManiac писал(а) 03 дек 2013, 10:06:
Результат обработки запроса:
Рейс вылетает из Санкт-Петербург Пулково 21/06/2014 в 07:50 и прилетает в Ларнака 21/06/2014 в 11:00
Обратный рейс вылетает из Ларнака 26/07/2014 в 12:00 и прилетает в Санкт-Петербург Пулково 26/07/2014 в 17:10
Стоимость билета: 13535.27 Рублей от Aeroflot

У компании Аэрофлот рейса с такими параметрами нет.

С чего Вы взяли что рейс прямой. Посмотрите детали перелёта, там стык в Шарике.

Взяли с того, что на поиске кол-во пересадок значилось "0", а в деталях - вылет из Питера, посадка в Ларнаке и обратно. Без шариков посередине.
Сейчас этот рейс проверить нельзя: он числится недоступным. По крайней мере, если переходить по той ссылке, что прислала на рейс БА: http://www.bravoavia.ru/vg1/search/resu ... 061&error=.
И вообще мне что-то не попадаются сейчас в выдаче на эти даты варианты с обратным вылетом из Ларнаки в 12.00. Так что рейсов со стыковкой в шарике - полно, но это - другие рейсы. Подождем ответа БА.

**Bravo Avia** » 03 дек 2013, 13:07

ScanManiac писал(а) 03 дек 2013, 10:06:
Bravo Avia писал(а) 02 дек 2013, 13:18:
ScanManiac, добрый день. Для того, чтобы предметно ответить на ваш вопрос, укажите, пожалуйста, данные запроса, которые вы задаете системе (даты, точное направление, в одну сторону перелет или туда-обратно).

Добрый день! Спасибо за отклик.
Запрос: Санкт-Петербург-Ларнака, туда-обратно, 21.06.14-26.07.14
Результат обработки запроса:
Рейс вылетает из Санкт-Петербург Пулково 21/06/2014 в 07:50 и прилетает в Ларнака 21/06/2014 в 11:00
Обратный рейс вылетает из Ларнака 26/07/2014 в 12:00 и прилетает в Санкт-Петербург Пулково 26/07/2014 в 17:10
Стоимость билета: 13535.27 Рублей от Aeroflot

У компании Аэрофлот рейса с такими параметрами нет.

ScanManiac, проработав ваш запрос, сообщаем следующее. На данный момент не представляется возможным приобрести авиабилеты на указанный вами период на прямой рейс Санкт-Петербург-Ларнака. Это связано с тем, что рейсы в указанное вами время будут выполняться уже по летнему расписанию, которое на данный момент не установлено авиакомпанией. Обратите внимание, что по данному направлению прямые рейсы выполняет авиакомпания «Россия», а «Аэрофлот» в этом случае продает билеты по квоте мест (т.е. это рейсы совместной эксплуатации).
Следует понимать, что любая поисковая система подтягивает актуальные данные из глобальных систем бронирования (Amadeus, Galileo), а расписания обновляет непосредственно авиаперевозчики.
Скорее всего, вы делали поиск тогда, когда авиакомпания только начинала вводить рейсы по новому расписанию, поскольку на данный момент они пока не доступны для бронирования и выписки.
Рекомендуем вам с какой-то периодичностью отслеживать состояние интересующих вас рейсов, т.к. в ближайшее время авиакомпания должна будет обновить расписание и ввести в продажу эти билеты.
Если же вам необходимо определиться в ближайшие дни, тогда рассмотрите варианты с пересадками других авиакомпаний, которые доступны на данный момент.
Желаем удачных приобретений!

**imperor** » 03 дек 2013, 13:21

Bravo Avia писал(а) 03 дек 2013, 13:07:Это связано с тем, что рейсы в указанное вами время будут выполняться уже по летнему расписанию, которое на данный момент не установлено авиакомпанией.

штоа? Если в GDS рейсы забиты (а ведь оттуда Вы [должны] берёте их при запросах), то нельзя купить? Летнее расписание не установлено? А как же мы покупаем за период от 330 жл 350 суток до вылета? А это, на секундочку, уже не то, чтобы летнее, а уже следующее зимнее расписание

**Bravo Avia** » 03 дек 2013, 13:36

штоа? Если в GDS рейсы забиты (а ведь оттуда Вы [должны] берёте их при запросах), то нельзя купить? Летнее расписание не установлено? А как же мы покупаем за период от 330 жл 350 суток до вылета? А это, на секундочку, уже не то, чтобы летнее, а уже следующее зимнее расписание :eek

imperor, речь идет о конкретном запросе. Прежде чем был составлен ответ клиенту, наши сотрудники уточнили информацию непосредственно с авиакомпанией-перевозчиком. Иногда случается, что авиакомпании вносят изменения в расписания по определенным маршрутам, в силу обстоятельствам, известным только им или же происходят задержки с внесением нового расписания, что и произошло в данном случае.

**Giovanny** » 04 дек 2013, 17:58

Добрый день, нет ли у кого информации, как обойти сбор финансовый или как он там называется, при оплате картой !?

**RomanNice** » 05 дек 2013, 12:26

Giovanny писал(а) 04 дек 2013, 17:58:Добрый день, нет ли у кого информации, как обойти сбор финансовый или как он там называется, при оплате картой !?

Купить билет у перевозчика/у менее жадного агрегатора.

**Giovanny** » 07 дек 2013, 18:39

Giovanny писал(а) 04 дек 2013, 17:58:Добрый день, нет ли у кого информации, как обойти сбор финансовый или как он там называется, при оплате картой !?

Сам отвечаю на свой вопрос, если покупать билет в одну сторону, то появляется возможность оплаты масте кард дебит с Административный сбор: 0 руб.
Если бронировать RT то Административный сбор: 800 руб. грубо.
Вижу причинно-следственные связи в том, что надавали ваучеров в 20 евро на бронирование RT, вот и не хотят честно исполнять свои обязанности, жульничают.

**RomanNice** » 07 дек 2013, 19:06

Giovanny писал(а) 07 дек 2013, 18:39:Сам отвечаю на свой вопрос, если покупать билет в одну сторону, то появляется возможность оплаты масте кард дебит с Административный сбор: 0 руб.
Если бронировать RT то Административный сбор: 800 руб. грубо.
Вижу причинно-следственные связи в том, что надавали ваучеров в 20 евро на бронирование RT, вот и не хотят честно исполнять свои обязанности, жульничают.

Уже даже самые хитрож0пые компании, вроде райана и визза, перестали жлобить и берут 1-3€ сбора за оплату картой, при этом предоставляя возможность оплатить некоторыми видами карт без комиссии. И только бравоавиа пытается н@€бать сильнее всех остальных, со своим сбором в 20€. Банк меняйте, уважаемые!
С нетерпением жду представителя недокомпании с обоснованием столь высокого оброка, появляющегося на последнем этапе бронирования. Кстати, в ЕС законодательно запрещено указывать не полную стоимость а/б в случае невозможности оплатить без сбора, потому они и окучивают в основном россиян.

**Bravo Avia** » 09 дек 2013, 18:00

RomanNice писал(а) 07 дек 2013, 19:06:
Giovanny писал(а) 07 дек 2013, 18:39:Сам отвечаю на свой вопрос, если покупать билет в одну сторону, то появляется возможность оплаты масте кард дебит с Административный сбор: 0 руб.
Если бронировать RT то Административный сбор: 800 руб. грубо.
Вижу причинно-следственные связи в том, что надавали ваучеров в 20 евро на бронирование RT, вот и не хотят честно исполнять свои обязанности, жульничают.

Уже даже самые хитрож0пые компании, вроде райана и визза, перестали жлобить и берут 1-3€ сбора за оплату картой, при этом предоставляя возможность оплатить некоторыми видами карт без комиссии. И только бравоавиа пытается н@€бать сильнее всех остальных, со своим сбором в 20€. Банк меняйте, уважаемые!
С нетерпением жду представителя недокомпании с обоснованием столь высокого оброка, появляющегося на последнем этапе бронирования. Кстати, в ЕС законодательно запрещено указывать не полную стоимость а/б в случае невозможности оплатить без сбора, потому они и окучивают в основном россиян.

RomanNice, добрый день. Bravoavia входит в группу компаний Bravofly, с головным офисом в Швейцарии. В связи с этим, основные технологические процессы у нас идентичны, в частности и процесс формирования цены. Во многих случаях, ценовые предложения нашей компании выгоднее компаний-конкурентов или же самих авиакомпаний-перевозчиков. Но здесь все индивидуально при каждом поиске авиабилета, т.к. на это влияет очень много факторов, основной из которых - это прямые договоренности с авиаперевозчиками.
Также наша компания всегда информирует клиента о полной цене за авиабилет (на последней странице оформления заказа-перед кнопкой «Подтвердить»- итоговая стоимость сделки). Соответственно у клиента есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если его не устраивает цена.

**Bravo Avia** » 09 дек 2013, 18:11

Giovanny писал(а) 07 дек 2013, 18:39:
Giovanny писал(а) 04 дек 2013, 17:58:Добрый день, нет ли у кого информации, как обойти сбор финансовый или как он там называется, при оплате картой !?

Сам отвечаю на свой вопрос, если покупать билет в одну сторону, то появляется возможность оплаты масте кард дебит с Административный сбор: 0 руб.
Если бронировать RT то Административный сбор: 800 руб. грубо.
Вижу причинно-следственные связи в том, что надавали ваучеров в 20 евро на бронирование RT, вот и не хотят честно исполнять свои обязанности, жульничают.

Giovanny, добрый день. Прозрачность ценовой политики определяется ее готовностью проинформировать клиента о конечной цене ДО момента покупки авиабилета. Вы сами можете убедиться, что Бравоавиа всегда информирует об этом своих клиентов (на последней странице оформления заказа-перед кнопкой «Подтвердить»- итоговая стоимость сделки). Соответственно у клиента есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе и не осуществлять покупку билета,если его не устраивает цена.

**RomanNice** » 09 дек 2013, 18:18

Bravo Avia писал(а) 09 дек 2013, 18:00:
RomanNice писал(а) 07 дек 2013, 19:06:Уже даже самые хитрож0пые компании, вроде райана и визза, перестали жлобить и берут 1-3€ сбора за оплату картой, при этом предоставляя возможность оплатить некоторыми видами карт без комиссии. И только бравоавиа пытается н@€бать сильнее всех остальных, со своим сбором в 20€. Банк меняйте, уважаемые!
С нетерпением жду представителя недокомпании с обоснованием столь высокого оброка, появляющегося на последнем этапе бронирования. Кстати, в ЕС законодательно запрещено указывать не полную стоимость а/б в случае невозможности оплатить без сбора, потому они и окучивают в основном россиян.

RomanNice, добрый день. Bravoavia входит в группу компаний Bravofly, с головным офисом в Швейцарии. В связи с этим, основные технологические процессы у нас идентичны, в частности и процесс формирования цены. Во многих случаях, ценовые предложения нашей компании выгоднее компаний-конкурентов или же самих авиакомпаний-перевозчиков. Но здесь все индивидуально при каждом поиске авиабилета, т.к. на это влияет очень много факторов, основной из которых - это прямые договоренности с авиаперевозчиками.
Также наша компания всегда информирует клиента о полной цене за авиабилет (на последней странице оформления заказа-перед кнопкой «Подтвердить»- итоговая стоимость сделки). Соответственно у клиента есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если его не устраивает цена.

Да знаю я прекрасно про бравофлай. Там и можно убедиться в моей правоте, ибо там как раз таки и можно оплатить без комиссии мифической картой Visa Debit.
Про договоренности с авиакомпаниями - это комиссия с продажи билетов, в то время, как Ваша недокомпания берет еще сбор за оплату картой, который на российской версии сайта никак не обойти. Так что про идентичность цены Вы лжете. Почувствуйте разницу, дорогие россияне!

**Bravo Avia** » 09 дек 2013, 19:07

Да знаю я прекрасно про бравофлай. Там и можно убедиться в моей правоте, ибо там как раз таки и можно оплатить без комиссии мифической картой Visa Debit.
Про договоренности с авиакомпаниями - это комиссия с продажи билетов, в то время, как Ваша недокомпания берет еще сбор за оплату картой, который на российской версии сайта никак не обойти. Так что про идентичность цены Вы лжете. Почувствуйте разницу, дорогие россияне!

Только что заходили на сайт Бравофлай и убедились в том, что на их сайте также есть админ сбор. Если вас не затруднит, пришлите нам ссылки сайтов Бравофлай и Бравоавиа на последние странички процесса бронирования билета, подтверждающие ваши слова. При этом используйте идентичные вводные данные (маршрут, даты). Мы попытаемся проанализировать ситуацию.

**RomanNice** » 09 дек 2013, 19:32

Bravo Avia писал(а) 09 дек 2013, 19:07:
Да знаю я прекрасно про бравофлай. Там и можно убедиться в моей правоте, ибо там как раз таки и можно оплатить без комиссии мифической картой Visa Debit.
Про договоренности с авиакомпаниями - это комиссия с продажи билетов, в то время, как Ваша недокомпания берет еще сбор за оплату картой, который на российской версии сайта никак не обойти. Так что про идентичность цены Вы лжете. Почувствуйте разницу, дорогие россияне!

Только что заходили на сайт Бравофлай и убедились в том, что на их сайте также есть админ сбор. Если вас не затруднит, пришлите нам ссылки сайтов Бравофлай и Бравоавиа на последние странички процесса бронирования билета, подтверждающие ваши слова. При этом используйте идентичные вводные данные (маршрут, даты). Мы попытаемся проанализировать ситуацию.

Что ж Вы за представитель такой, что тырнетом пользоваться не умеете. Или какая компания, такие и сотрудники?

UPD. Причем, для французов сбор 6 евро (который можно обойти), а для россиян 1142 рубля (и тут - без вариантов). Еще раз заявляю, бравоавиа - это говнокомпания для летящих впервые. И чем больше людей об этом узнают - тем лучше.

**Bravo Avia** » 09 дек 2013, 19:53

Что ж Вы за представитель такой, что тырнетом пользоваться не умеете. Или какая компания, такие и сотрудники?

RomanNice, данные предложения актуальны для французского рынка. Если вы выберите какой-либо другой, админ. сборы могут отличаться. По рынкам, которые просмотрели мы, админ. сбор присутствует. Приятно встречать людей, которые на столько глубоко вовлечены в анализ ценовой политики компаний Бравофлай и Бравоавиа. Это говорит лишь о том, что мы представляем большой интерес для вас. Мы будем рады и дальше вести с вами дискуссии, которые помогут нам развиваться и совершенствоваться. Хорошего вечера!

**RomanNice** » 09 дек 2013, 20:08

Bravo Avia писал(а) 09 дек 2013, 19:53:RomanNice, данные предложения актуальны для французского рынка. Если вы выберите какой-либо другой, админ. сборы могут отличаться. По рынкам, которые просмотрели мы, админ. сбор присутствует. Приятно встречать людей, которые на столько глубоко вовлечены в анализ ценовой политики компаний Бравофлай и Бравоавиа. Это говорит лишь о том, что мы представляем большой интерес для вас. Мы будем рады и дальше вести с вами дискуссии, которые помогут нам развиваться и совершенствоваться. Хорошего вечера!

Я выше дополнил свой пост, по поводу величины комиссии "за карту". У меня к Вам немного неловкий вопрос: комиссия для россиян выше в 5(!!!) раз по какой причине? Россияне богаче или эквайринг российских карт настолько дороже?

**Bravo Avia** » 09 дек 2013, 20:44

Я выше дополнил свой пост, по поводу величины комиссии "за карту". У меня к Вам немного неловкий вопрос: комиссия для россиян выше в 5(!!!) раз по какой причине? Россияне богаче или эквайринг российских карт настолько дороже?

Если вы настолько заинтересованы в том, чтобы детально все проанализировать, объективнее оценивать ситуацию по одинаковым вводным данным (один и тот же рейс и даты), т.к. данный сбор не фиксированный и зависит от многих факторов. После нашего анализа, оказалось, что для России билеты существенно дешевле, чем для европейских рынков. В чем вы, конечно же, можете убедиться самостоятельно.

**Денис Ч.** » 10 дек 2013, 10:47

RomanNice а Вы попробуйте к примеру зайти с bravoavia. UK, там административный сбор гораздо меньше или его вообще нет.............

**RomanNice** » 10 дек 2013, 10:50

Денис Ч. писал(а) 10 дек 2013, 10:47:RomanNice а Вы попробуйте к примеру зайти с bravoavia. UK, там административный сбор гораздо меньше или его вообще нет.............

Вот потому я и говорю, что либо россияне тупо богаче, либо их держат за лохов.

**Денис Ч.** » 10 дек 2013, 11:05

Ну что тут можно сказать.............. Моё мнение всё таки это не вина посредника, а того кто проводит непосредственно денежные операции с кем у посредника договор на провод денег скажем так. (банк и т.п.)
Могу добавить. Недавно покупал билеты у другого посредника при чём через поисковик тут на форуме в рекламе (ну к нему то претензий понятно ни каких). Ну и что Вы думаете, так же рубликов на 900 (точно не помню) нагрели..........
Тут скорее всего так устроен бизнес в России. Я выше уже писал, что так делают не только при покупке билетов...........

**RomanNice** » 10 дек 2013, 13:50

Денис, Вы действительно верите, что эти деньги идут банку-эквайеру? Эти деньги идут бравоПоискуЛохов.

**Денис Ч.** » 10 дек 2013, 14:04

RomanNice писал(а) 10 дек 2013, 13:50:Денис, Вы действительно верите, что эти деньги идут банку-эквайеру? Эти деньги идут бравоПоискуЛохов.

Не знаю точно куда они идут, куда бы они не шли мне от этого ни тепло ни холодно.............
А знаю я точно, что надо делать при покупке билетов через посредников!
Открывать сразу несколько окон и сравнивать цены В конце концов это совсем не трудно делать.
Так я делал и покупая в bravoavia, на тот момент у них было самое выгодное предложение (время и цена)

**Nastav** » 15 дек 2013, 10:26

Не стал из-за 200 рублей рисковать. Чем сложнее система, тем больше шанс, что обманут.

**Aleksandra-m** » 23 дек 2013, 15:59

Уважаемый представитель Бравоавиа, поясните, пожалуйста, мою ситуацию: на днях забронировала билеты через вашу компанию Сингапур-Денпасар и обратно, а/к Airasia, номер заказа 230924391, на почту пришло подтверждение, с номером брони и каким-то очень странным электронным билетом, ранее с таким не сталкивалась, глядя на него даже непонятно из какого терминала аэропорта Чанги вылет и в какой прилет. Далее пыталась проверить номер брони на сайт checkmytrip и многих др., на всех подобных сайтах пишут:" нет такой брони".Почему моя бронь нигде не отражается? и как я могу теперь удостовериться, что мои билеты существуют?

**Manich RU** » 23 дек 2013, 20:31

Aleksandra-m писал(а) 23 дек 2013, 15:59:Далее пыталась проверить номер брони на сайт checkmytrip и многих др., на всех подобных сайтах пишут:" нет такой брони".Почему моя бронь нигде не отражается? и как я могу теперь удостовериться, что мои билеты существуют?

И не увидите ни где, кроме сайта Аир Азии.

Более подробно здесь: FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

**Bravo Avia** » 24 дек 2013, 12:12

Aleksandra-m писал(а) 23 дек 2013, 15:59:Уважаемый представитель Бравоавиа, поясните, пожалуйста, мою ситуацию: на днях забронировала билеты через вашу компанию Сингапур-Денпасар и обратно, а/к Airasia, номер заказа 230924391, на почту пришло подтверждение, с номером брони и каким-то очень странным электронным билетом, ранее с таким не сталкивалась, глядя на него даже непонятно из какого терминала аэропорта Чанги вылет и в какой прилет. Далее пыталась проверить номер брони на сайт checkmytrip и многих др., на всех подобных сайтах пишут:" нет такой брони".Почему моя бронь нигде не отражается? и как я могу теперь удостовериться, что мои билеты существуют?

Александра, добрый день. Детальный ответ по указанному букингу был уже предоставлен вашему другу Антону на нашей страничке вконтакте: дурашка подзалупная/topic-25989900_25511767?offset=900. Желаем удачного полета!

**denukr** » 24 дек 2013, 22:46

Лжецы, негодяи и воры!
Оформил билеты на Люфтханза, заказ 189234904.
Авиакомпания отменила рейс, через бравоавиа предложила изменения. Я их не принял, предложил свои изменения. Бравоавиа (пи-пи-пи) информацию не передала авиакомпании. Пришлось общаться с Люфтами, и за 5 минут они сделали то, что бравоавиа не делала.
Через месяц Люфтханза отменила обратный рейс, и вместо двухчасового перелета предложили тусить ночью в аэропорту пересадки. Я отказался от этого не очень заманчивого изменения. Зато бравоавиа вновь самостоятельно подтвердила изменения.
Я отказался от билета, авиакомпания обещала вернуть деньги бравоавиа, а бравоавиа должно было вернуть деньги мне.
бравоавиа - в отказ, мы ниче не знаем, выслал копию письма Люфтханзы, выслал бронировку с ремаркой авиакомпании о полном возврате стоимости билета.

Дальше эти гон..ы, пардон, сотрудники бравоавиа по телефону и в письмах рассказывают, что Люфтханза по 6 месяцев не возвращает деньги. Шлют мне письма с предложением не ждать 6 месяцев, а воспользоваться ваучером на сумму возврата на новые заказы в бравоавиа! Отказался 4 раза!!! Вчера прислали на мейл электронный ваучер! Ох**ели просто! Пишу снова - зажритесь своим ваучером, мне деньги на карту! Пишут - так денег нет пока!

Сегодня Люфтханза написала, что деньги давно вернули... Звоню в бравоавиа...
Пишут письмо, что сегодня вернули мне деньги...
Только сумма на 20 евро меньше...
(и денег пока не видно)
Звоню снова...
Оператор проговаривается, что деньги вернули, как раз тогда, когда мне начали парить ваучеры вместо денег!
"20 евро вернуть?" Ой ну у нас большая с вами переписка, нужно изучить этот вопрос!
Что здесь изучать? Полный возврат по правилам авиакомпании!

...
24 письма от авиакомпании... в 18 называют меня чужим именем!
РЕДКАЯ ШАРАГА!
ПРОХОДИМЦЫ!
БИЛЕТЫ ЗДЕСЬ ПОКУПАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!

**RomanNice** » 25 дек 2013, 03:01

denukr, одно странно, что человек с таким опытом путешествий, как Вы, позволил себе связаться с подобной недокомпанией.
Искренне сочувствую.

**Ирина1998** » 25 дек 2013, 13:15

Ужасная контора,никогда Никогда! не обращайтесь в эту контору!Если всё идёт нормально можете и улететь,хотя реально будет дороже чем в других конторах,если отмена бронирования,возврат денег,изменения в расписании итд.Всё вы попали.как я попала,не денег не билетов.ни разумного ответа НИЧЕГО!Просто издеваются!Подскажите.как найти на них управу,суда не боятся-зарегистрированы в Швейцарии,можно ли хоть закрыть или заблокировать их сайт?

**Bravo Avia** » 26 дек 2013, 14:42

denukr писал(а) 24 дек 2013, 22:46:Лжецы, негодяи и воры!
Оформил билеты на Люфтханза, заказ 189234904.
Авиакомпания отменила рейс, через бравоавиа предложила изменения. Я их не принял, предложил свои изменения. Бравоавиа (пи-пи-пи) информацию не передала авиакомпании. Пришлось общаться с Люфтами, и за 5 минут они сделали то, что бравоавиа не делала.
Через месяц Люфтханза отменила обратный рейс, и вместо двухчасового перелета предложили тусить ночью в аэропорту пересадки. Я отказался от этого не очень заманчивого изменения. Зато бравоавиа вновь самостоятельно подтвердила изменения.
Я отказался от билета, авиакомпания обещала вернуть деньги бравоавиа, а бравоавиа должно было вернуть деньги мне.
бравоавиа - в отказ, мы ниче не знаем, выслал копию письма Люфтханзы, выслал бронировку с ремаркой авиакомпании о полном возврате стоимости билета.

Дальше эти гон..ы, пардон, сотрудники бравоавиа по телефону и в письмах рассказывают, что Люфтханза по 6 месяцев не возвращает деньги. Шлют мне письма с предложением не ждать 6 месяцев, а воспользоваться ваучером на сумму возврата на новые заказы в бравоавиа! Отказался 4 раза!!! Вчера прислали на мейл электронный ваучер! Ох**ели просто! Пишу снова - зажритесь своим ваучером, мне деньги на карту! Пишут - так денег нет пока!

Сегодня Люфтханза написала, что деньги давно вернули... Звоню в бравоавиа...
Пишут письмо, что сегодня вернули мне деньги...
Только сумма на 20 евро меньше...
(и денег пока не видно)
Звоню снова...
Оператор проговаривается, что деньги вернули, как раз тогда, когда мне начали парить ваучеры вместо денег!
"20 евро вернуть?" Ой ну у нас большая с вами переписка, нужно изучить этот вопрос!
Что здесь изучать? Полный возврат по правилам авиакомпании!

...
24 письма от авиакомпании... в 18 называют меня чужим именем!
РЕДКАЯ ШАРАГА!
ПРОХОДИМЦЫ!
БИЛЕТЫ ЗДЕСЬ ПОКУПАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!

denukr, добрый день. Сожалеем, что вами был сделан такой вывод о нашей компании. Мы будем готовы предоставить вам разъяснения после ознакомления всей коммуникации с вами.

**Bravo Avia** » 26 дек 2013, 14:44

Ирина1998 писал(а) 25 дек 2013, 13:15:Ужасная контора,никогда Никогда! не обращайтесь в эту контору!Если всё идёт нормально можете и улететь,хотя реально будет дороже чем в других конторах,если отмена бронирования,возврат денег,изменения в расписании итд.Всё вы попали.как я попала,не денег не билетов.ни разумного ответа НИЧЕГО!Просто издеваются!Подскажите.как найти на них управу,суда не боятся-зарегистрированы в Швейцарии,можно ли хоть закрыть или заблокировать их сайт?

Ирина, добрый день. Пожалуйста, укажите ID номер вашего заказа для анализа ситуации и предоставления разъяснений.

**arti91** » 28 дек 2013, 16:11

Я купил у вас билет на Tiger Airways(рейс Сингапур-Бангкок).В этой теме наткнулся что могу потребовать кредитную карту на check-in это правда?как быть?

**Bravo Avia** » 30 дек 2013, 18:56

arti91 писал(а) 28 дек 2013, 16:11:Я купил у вас билет на Tiger Airways(рейс Сингапур-Бангкок).В этой теме наткнулся что могу потребовать кредитную карту на check-in это правда?как быть?

arti91, данные правила авиакомпании Tiger (касательно предоставления номера банковской карты) распространяются на тех пассажиров, которые приобрели авиабилеты непосредственно у авиаперевозчика. Такие договоренности существуют между Bravoavia и лоу-кост авиакомпаниями, поэтому, к пассажирам, купившим билеты через агентство, не должны предъявляться такие требования.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР