Форум Винского

**adele_adele** » 08 апр 2014, 07:14

Мне вообще через три дня вернули на карту сбербанка, но сумма не такая уж и большая была

**little bird** » 09 апр 2014, 11:24

5 дней, карта Сбера

**SenV** » 10 апр 2014, 00:56

Подскажите хотел взять маршрут МСК-Пекин и БКК-МСК если брать одним заказом у них на сайте то ценник 44000, если взять отдельными сегментами то 11000+19000 , вопрос не будет ли проблем в случае сдачи билетов , особенно плечо БКК-МСК? (т.к. жду может промо появятся, тут еще вопрос промо билеты отдельными сегментами продают?)

**awolf** » 10 апр 2014, 01:10

SenV писал(а) 10 апр 2014, 00:56:Подскажите хотел взять маршрут МСК-Пекин и БКК-МСК если брать одним заказом у них на сайте то ценник 44000, если взять отдельными сегментами то 11000+19000 , вопрос не будет ли проблем в случае сдачи билетов , особенно плечо БКК-МСК? (т.к. жду может промо появятся, тут еще вопрос промо билеты отдельными сегментами продают?)

вылет из бкк будет "не из россии" - значит, будут штрафы.

**russakowalena** » 11 апр 2014, 23:17

awolf писал(а) 10 апр 2014, 01:10:вылет из бкк будет "не из россии" - значит, будут штрафы.

А можно табличку со штрафами для вылета Европа-Россия-Европа? Что-то не нахожу на сайте.

**vitrysk_** » 11 апр 2014, 23:21

russakowalena писал(а) 11 апр 2014, 23:17:
awolf писал(а) 10 апр 2014, 01:10:вылет из бкк будет "не из россии" - значит, будут штрафы.

А можно табличку со штрафами для вылета Европа-Россия-Европа? Что-то не нахожу на сайте.

нет таблички. есть правила тарифа...

**russakowalena** » 12 апр 2014, 12:50

Ну сколько у промо/эконом тарифа тогда?

**Romulus** » 12 апр 2014, 14:00

russakowalena писал(а) 12 апр 2014, 12:50:Ну сколько у промо/эконом тарифа тогда?

Это нужно смотреть в каждом конкретном случае. Если маршрут начинается не в РФ, то на некоторых маршрутах по одному и тому же классу бронирования в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни тарифов. Уточнить условия применения тарифов Вы можете в ближайшем офисе продаж или по телефонам круглосуточно работающего Справочного центра информации и бронирования.

**Хобею** » 13 апр 2014, 17:16

Romulus писал(а) 07 апр 2014, 20:01:
Dutchman писал(а) 07 апр 2014, 19:40:через сколько дней после оформления возврата билета на сайте происходит фактический возврат средств на карту

Сам Аэрофлот делает возврат достаточно оперативно, сроки зависят и от банка-эмитента карты. В моем случае обычно дней 7-10

А на карточку не российского банка возврат денег в те же сроки? Есть ли у кого опыт?
Делала вынужденный возврат, по телефону.

**merial** » 13 апр 2014, 17:42

Хобею писал(а) 13 апр 2014, 17:16:А на карточку не российского банка возврат денег в те же сроки?

Сроки зависят от самого банка.

Хобею писал(а) 13 апр 2014, 17:16:Есть ли у кого опыт?

Лучше всего, задавая вопрос, указывать название банка.

**Хобею** » 13 апр 2014, 17:52

Укрсиббанк.
а почему сроки зависят от банка? возвратный платеж зависает где-то на пути между а\к и банком? в платежной системе?

**merial** » 13 апр 2014, 18:00

Хобею писал(а) 13 апр 2014, 17:52: возвратный платеж зависает где-то на пути между а\к и банком? в платежной системе?

Нет, просто банк не предпринимает никаких действий для зачисления, зная что они автоматом зачислятся по истечению определенного времени(время устанавливается банком). Зачастую, можно ускорить процесс общаясь по телефону с сотрудником банка. Как-то так...
Впрочем, тут есть более знающие форумчане - они расскажут. )

**TsarTV** » 15 апр 2014, 23:10

Недавно сдала билет в один конец с вылетом из-за границы на сайте. Штраф взяли 35 евро по курсу. А сейчас хочу сдать билет т/о с вылетом из РФ, но на сайте нет кнопки возврат у меня в брони
Кто-нибудь сдавал вчера/сегодня? Или у меня одной так. Причем у меня две брони в разные страны и ни в одной нет возврата

**Фрау Ильза** » 15 апр 2014, 23:13

приложите скриншот страницы, может вы не там смотрите

**TsarTV** » 15 апр 2014, 23:16

Фрау Ильза
Как не там, я же уже сдала один и все было нормально?
В личном кабинете, в моих бронированиях
А где надо?

**Фрау Ильза** » 15 апр 2014, 23:33

у афл несколько интерфейсов личного кабинета
кнопка обмен есть? заходите в лк из России?

**TsarTV** » 15 апр 2014, 23:56

Фрау Ильза
Нет, захожу с Аэрофлота, так как покупала прямо у них. Ни обмена ни возврата, вообще ничего нет. Захожу с айпада, с него же и отменила в прошлый раз. Завтра попробую с компа. Отпишусь, что получится.

**Alex Kumarkov** » 16 апр 2014, 00:53

TsarTV писал(а) 15 апр 2014, 23:56:Нет, захожу с Аэрофлота, так как покупала прямо у них. Ни обмена ни возврата, вообще ничего нет.

Не знаю как у Вас, но я бы банально зашёл в раздел "Бронирование", там сверху справа кнопка "Поиск бронирования. Обмен/Возврат", туда бы ввёл данные бронирования, вылезут данные бронирования, там будет кнопка "Возврат". Может и кривой путь. Можно и по-другому, и через ЛК. Что у Вас не получается?

**Фрау Ильза** » 16 апр 2014, 01:50

вы бы лучше номер брони и фамилию закрасили
а то так сейчас любой зайдет и сделает с вашей бронью все, что угодно
нельзя такие вещи в открытый доступ выкладывать

**Alex Kumarkov** » 16 апр 2014, 01:57

Фрау Ильза писал(а) 16 апр 2014, 01:50:вы бы лучше номер брони и фамилию закрасили
а то так сейчас любой зайдет и сделает с вашей бронью все, что угодно
нельзя такие вещи в открытый доступ выкладывать

"Он же памятник, кто ж его посадит" (с) Но да, Вы правы. Закрасил. P.S. Неужели в мире есть плохие люди, кто может сделать плохо??

**TsarTV** » 16 апр 2014, 01:59

Alex Kumarkov
Сейчас попробую, как вы советуете!

Все получилось!

**lindenmsk** » 19 апр 2014, 09:50

Получилось осуществить возврат через сайт без штрафов:
Москва-Рим-Москва;
Москва-Стамбул.
Карта Сбербанка, 5 дней.

**lukluk** » 19 апр 2014, 19:50

А можно купить картой а вернуть наличкой ?

**Павлин** » 19 апр 2014, 19:51

lukluk писал(а) 19 апр 2014, 19:50:А можно купить картой а вернуть наличкой ?

Нет.

**Alex Kumarkov** » 20 апр 2014, 09:32

lukluk писал(а) 19 апр 2014, 19:50:А можно купить картой а вернуть наличкой ?

Вспоминаю О. Бендера.

**Daria.B** » 22 апр 2014, 19:26

Мне нужно было изменить дату вылета на день раньше, консультант по телефону посчитал, что выгоднее вернуть билет полностью, чем платить штраф и доплачивать до тарифа (билет покупался со скидкой), рассказал об этой опции, пояснил, куда жать и тут же подтвердил, что билет аннулирован. Жду денег

**TsarTV** » 22 апр 2014, 19:46

Daria.B
17 сдала билет через сайт, сегодня вернули дегьги!

**Daria.B** » 22 апр 2014, 19:58

Я сдала 19-года, значит, послезавтра придут

**TsarTV** » 22 апр 2014, 20:24

Daria.B
Это от банка зависит еще. Я сдавала в один день 2 билета, один банк тиньков- сегодня вернул, второй Сити- еще нет...

**Alex Kumarkov** » 23 апр 2014, 01:02

Daria.B писал(а) 22 апр 2014, 19:26:Мне нужно было изменить дату вылета на день раньше, консультант по телефону посчитал, что выгоднее вернуть билет полностью, чем платить штраф и доплачивать до тарифа

При покупке через сайт и возможности 100% возврата, так чаще всего выгоднее поступать.

**ren555** » 23 апр 2014, 09:46

такой вопрос.Если покупаю билет например за 50 тыс туда-обратно(25+25),но потом хочу сдать только в одном направлении.Так возможно,или если сдавать то полностью?

**ElAv** » 23 апр 2014, 09:53

ren555 писал(а) 23 апр 2014, 09:46:Так возможно,или если сдавать то полностью?

Полностью.

**Persian tramp** » 23 апр 2014, 09:56

ren555 писал(а) 23 апр 2014, 09:46:Так возможно,или если сдавать то полностью?

Нельзя. Сдаете на оба сегмента, новый покупаете.

**syew** » 24 апр 2014, 10:24

глупый может быть вопрос... если билет куплен на Аэрофлот, но через онлайн-сервис. например, через OneTwoTrip.
так можно вернуть? или же только там где покупала?

если возврат через OneTwoTrip делать то они два штрафа берут - и авиакомпании и агентства.

**strannix** » 24 апр 2014, 10:25

syew писал(а) 24 апр 2014, 10:24:глупый может быть вопрос... если билет куплен на Аэрофлот, но через онлайн-сервис. например, через OneTwoTrip.
так можно вернуть? или же только там где покупала?

Возврат по месту покупки, через сайт Аэрофлота сдаются только билеты, купленные на сайте

если возврат через OneTwoTrip делать то они два штрафа берут - и авиакомпании и агентства.

Не повезло

**The Pooh** » 24 апр 2014, 10:51

ren555 писал(а) 23 апр 2014, 09:46:такой вопрос.Если покупаю билет например за 50 тыс туда-обратно(25+25),но потом хочу сдать только в одном направлении.Так возможно,или если сдавать то полностью?

Обратный сегмент сдать можно, но после вылета. Из последней практики: купил на сайте Аэрофлота билет KJA-SVO-KJA по цене 10116руб., совершил полет по первому сегменту, затем потребовалось изменить дату обратного вылета ( с марта на конец февраля). На сайте начал оформлять возврат, увидел сумму возврата за сегмент SVO-KJA в размере 4953руб (почти 50% от стоимости билета), меня это устроило, я подтвердил возврат и получил деньги. Процедуру возврата можно использовать, чтобы посмотреть сколько вернут, но не нажимать кнопку подтверждения.

**talispam** » 28 апр 2014, 14:18

Lamp писал(а) 17 мар 2014, 13:04:
talispam писал(а) 17 мар 2014, 12:36:вступил в прения с "калцентр@аэрофлот" посмотрим на результат

Хотелось узнать-вы какие аргументы Аэрофлоту предъявляете,чем обосновываете просьбу, когда просите деньги за возврат этого билета?

Итого, В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ!, по результатам спора мне вернули все деньги за "невозвратный" билет, с минусом штрафа 35 евро.
Перелет (3 билета) был изначально куплен на http://www.aeroflot по маршруту oneway Европа->Москва.

Спорил исключительно в письменном виде, ибо телефонный callцентр это другая организация и никаких сложных решений принять не могут.
Продолжалось вся эта переписка ~5 недель, и 15 писем переписки, из них только первые 5 писем о сути проблемы, а остальные 10, как напоминание о выполнении их обещаний и борьба с тупкой при прочтении почты.

Аргументы для возврата были следующие (между нами - некоторые факты весьма спортные, но думаю здесь обсуждать это не стоит)
===цитата====

Прошу вернуть всю стоимость билетов в связи с:
1) Покупка билетов в России (http://www.aeroflot.ru), т.е. договор купли-продажи в соответствие в законами РФ.
(возврат также делаю на российском сайте, но возврат при этом не работает)

2) При продаже билетов нарушается Закон о Защите Прав потребителей, касательно статей предоставления полной и детальной информация о покупаемом товаре/тарифах, их использовании и условии возврата билетов

3) Мотивировка "невозвратный билет" нарушает:
3.1) правила аэрофлота о воздушных перевозках (см.сайт) - РИ-ГД-190, в части п.4.7.1, который полностью повторяет
3.2) Приказ Минтранса 155 от 25.09.2008, где указано что "89. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, возвращается тариф(ы), примененный(е) для расчета стоимости перевозки."
3.3) Воздушный кодекс РФ (фз-60), ст.108 -
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

В связи с написанным требую вернуть мне полную стоимость авиабилета, за вычетом Штрафа за отказ пассажира от полета, в размере указанном на сайте и = 35 евро
===

работоспособность вышее указанной схемы не гарантирую, но думаю ддо омента принятия нового закона о невозвратных билетах они будут соглашаться с ней.

**TsarTV** » 28 апр 2014, 14:24

talispam
Надо же как странно. Я спокойно сдала через сайт билеты со штрафом 35 евро, купленные так же на сайте Аэрофлота. Рейс Тель-Авив - СПб в один конец. Никаких трудностей не возникло, сдавала в конце марта, вернули быстро

**gered** » 28 апр 2014, 14:28

Мне кажется от страны зависит

**talispam** » 28 апр 2014, 14:33

TsarTV писал(а) 28 апр 2014, 14:24:talispam
Надо же как странно. Я спокойно сдала через сайт билеты со штрафом 35 евро, купленные так же на сайте Аэрофлота. Рейс Тель-Авив - СПб в один конец. Никаких трудностей не возникло, сдавала в конце марта, вернули быстро

вы одна из немногих счастливчиков, как тут пишут и как было у меня, обычно через сайт возврат европа->мск не проходит.
хотя первично колцентр меня на сайт возвращать билеты отправлял

**TsarTV** » 28 апр 2014, 14:38

talispam
Может потому что, у меня не Европа

**Daria.B** » 28 апр 2014, 16:16

Я все жду денег, прошло уже 8 дней Банк ВТБ-24

**TsarTV** » 28 апр 2014, 16:23

Daria.B
Наверно от банка зависит. Мне и тиньков и Сити вернули быстро- с на 2/3день

**JuliaSN** » 08 май 2014, 15:22

Только что пыталась обменять билеты на сайте АРФ. Пишет, что к доплате 3000 р. (хотя цена билета та же). 100% только при возврате получается? При обмене всё равно доплата? Помогите пожалуйста разобраться(

**zerokol** » 08 май 2014, 15:25

JuliaSN писал(а) 08 май 2014, 15:22:Только что пыталась обменять билеты на сайте АРФ.

Я думаю несложно догадаться, что обмен и возврат это совершенно разные действия.
И да, в данной теме, исходя из ее названия обсуждается именно возврат. После возврата вам ничего не мешает купить новый билет.

**Daria.B** » 08 май 2014, 15:31

Сегодня звонила в банк, оказалось, что деньги были возвращены на карту на пятый рабочий день, просто смс почему-то не пришла.

**bilba** » 08 май 2014, 18:33

Знающие люди, подскажите: могу ли я купить два билета с пересекающимися датами (одно направление), а потом один ближе к делу вернуть? Скажем, у меня есть билеты с 6.06 по 16.06, но, возможно, придется сдвинуть поездку на 12.06-22.06.

**Daria.B** » 08 май 2014, 18:35

Не вижу препятствий, если деньги есть.

**Aleksei_RF** » 08 май 2014, 18:36

bilba:
Можно

**jour** » 09 май 2014, 04:43

Bilbao

Я так делал, имел три поездки по два билета на близкие даты, чтобы потом выбрать, что мне подходит больше. Потери: упущенные проценты на депозитах.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР