Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[ren555]

такой вопрос.Если покупаю билет например за 50 тыс туда-обратно(25+25),но потом хочу сдать только в одном направлении.Так возможно,или если сдавать то полностью?

[ElAv]

Так возможно,или если сдавать то полностью?

Полностью.

[Persian tramp]

Так возможно,или если сдавать то полностью?

Нельзя. Сдаете на оба сегмента, новый покупаете.

[syew]

глупый может быть вопрос... если билет куплен на Аэрофлот, но через онлайн-сервис. например, через OneTwoTrip.
так можно вернуть? или же только там где покупала?

если возврат через OneTwoTrip делать то они два штрафа берут - и авиакомпании и агентства.

[strannix]

глупый может быть вопрос... если билет куплен на Аэрофлот, но через онлайн-сервис. например, через OneTwoTrip.
так можно вернуть? или же только там где покупала?

Возврат по месту покупки, через сайт Аэрофлота сдаются только билеты, купленные на сайте

если возврат через OneTwoTrip делать то они два штрафа берут - и авиакомпании и агентства.

Не повезло

[The Pooh]

такой вопрос.Если покупаю билет например за 50 тыс туда-обратно(25+25),но потом хочу сдать только в одном направлении.Так возможно,или если сдавать то полностью?

Обратный сегмент сдать можно, но после вылета. Из последней практики: купил на сайте Аэрофлота билет KJA-SVO-KJA по цене 10116руб., совершил полет по первому сегменту, затем потребовалось изменить дату обратного вылета ( с марта на конец февраля). На сайте начал оформлять возврат, увидел сумму возврата за сегмент SVO-KJA в размере 4953руб (почти 50% от стоимости билета), меня это устроило, я подтвердил возврат и получил деньги. Процедуру возврата можно использовать, чтобы посмотреть сколько вернут, но не нажимать кнопку подтверждения.

[talispam]

вступил в прения с "калцентр@аэрофлот" посмотрим на результат

Хотелось узнать-вы какие аргументы Аэрофлоту предъявляете,чем обосновываете просьбу, когда просите деньги за возврат этого билета?

Итого, В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ!, по результатам спора мне вернули все деньги за "невозвратный" билет, с минусом штрафа 35 евро.
Перелет (3 билета) был изначально куплен на http://www.aeroflot по маршруту oneway Европа->Москва.

Спорил исключительно в письменном виде, ибо телефонный callцентр это другая организация и никаких сложных решений принять не могут.
Продолжалось вся эта переписка ~5 недель, и 15 писем переписки, из них только первые 5 писем о сути проблемы, а остальные 10, как напоминание о выполнении их обещаний и борьба с тупкой при прочтении почты.

Аргументы для возврата были следующие (между нами - некоторые факты весьма спортные, но думаю здесь обсуждать это не стоит)
===цитата====

Прошу вернуть всю стоимость билетов в связи с:
1) Покупка билетов в России (http://www.aeroflot.ru), т.е. договор купли-продажи в соответствие в законами РФ.
(возврат также делаю на российском сайте, но возврат при этом не работает)

2) При продаже билетов нарушается Закон о Защите Прав потребителей, касательно статей предоставления полной и детальной информация о покупаемом товаре/тарифах, их использовании и условии возврата билетов

3) Мотивировка "невозвратный билет" нарушает:
3.1) правила аэрофлота о воздушных перевозках (см.сайт) - РИ-ГД-190, в части п.4.7.1, который полностью повторяет
3.2) Приказ Минтранса 155 от 25.09.2008, где указано что "89. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, возвращается тариф(ы), примененный(е) для расчета стоимости перевозки."
3.3) Воздушный кодекс РФ (фз-60), ст.108 -
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

В связи с написанным требую вернуть мне полную стоимость авиабилета, за вычетом Штрафа за отказ пассажира от полета, в размере указанном на сайте и = 35 евро
===

работоспособность вышее указанной схемы не гарантирую, но думаю ддо омента принятия нового закона о невозвратных билетах они будут соглашаться с ней.

[TsarTV]

talispam
Надо же как странно. Я спокойно сдала через сайт билеты со штрафом 35 евро, купленные так же на сайте Аэрофлота. Рейс Тель-Авив - СПб в один конец. Никаких трудностей не возникло, сдавала в конце марта, вернули быстро

[gered]

Мне кажется от страны зависит

[talispam]

talispam
Надо же как странно. Я спокойно сдала через сайт билеты со штрафом 35 евро, купленные так же на сайте Аэрофлота. Рейс Тель-Авив - СПб в один конец. Никаких трудностей не возникло, сдавала в конце марта, вернули быстро

вы одна из немногих счастливчиков, как тут пишут и как было у меня, обычно через сайт возврат европа->мск не проходит.
хотя первично колцентр меня на сайт возвращать билеты отправлял

[TsarTV]

talispam
Может потому что, у меня не Европа

[Daria.B]

Я все жду денег, прошло уже 8 дней Банк ВТБ-24

[TsarTV]

Daria.B
Наверно от банка зависит. Мне и тиньков и Сити вернули быстро- с на 2/3день

[JuliaSN]

Только что пыталась обменять билеты на сайте АРФ. Пишет, что к доплате 3000 р. (хотя цена билета та же). 100% только при возврате получается? При обмене всё равно доплата? Помогите пожалуйста разобраться(

[zerokol]

Только что пыталась обменять билеты на сайте АРФ.

Я думаю несложно догадаться, что обмен и возврат это совершенно разные действия.
И да, в данной теме, исходя из ее названия обсуждается именно возврат. После возврата вам ничего не мешает купить новый билет.

[Daria.B]

Сегодня звонила в банк, оказалось, что деньги были возвращены на карту на пятый рабочий день, просто смс почему-то не пришла.

[bilba]

Знающие люди, подскажите: могу ли я купить два билета с пересекающимися датами (одно направление), а потом один ближе к делу вернуть? Скажем, у меня есть билеты с 6.06 по 16.06, но, возможно, придется сдвинуть поездку на 12.06-22.06.

[Daria.B]

Не вижу препятствий, если деньги есть.

[Aleksei_RF]

bilba:
Можно

[jour]

Bilbao

Я так делал, имел три поездки по два билета на близкие даты, чтобы потом выбрать, что мне подходит больше. Потери: упущенные проценты на депозитах.