Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[ttu-liliya]

Написала.

[irinka53]

Всем привет! всё-таки забронировала этот круиз, прекрасный маршрут . Муж отказывается ехать , поэтому одна в двухместной, внутренней. Готова присоединиться к экскурсиям. Павлу большое спасибо за информацию о круизе по такой замечательной цене. Из Домодедово в Ираклион прилетаю 20 августа. Обратно 3 сентября.

[sama13]

Здравствуйте! Рассмотрим варианты совместного путешествия СПб-Ираклион-СПб. Нас двое, думаем стартануть из Хельсинки в Ханью. Не знаем пока, как обратно. Готовы провести недельку на побережье до круиза.

[domovenok]

летим Вильнюс-Ханья-Вильнюс 20.08-03.09.

Молодцы,что купили. В самолете встретимся

[shulyan]

думаем стартануть из Хельсинки в Ханью.

А вы на какой рейс смотрите? Я бы тоже из финки стартанул, но выгодных и/или удобных рейсов не вижу.

[VSR]

Не получается забронировать. Начинает 1159 крон и на след странице сразу больше 8619 ((

[Форумные круизы]

Не получается забронировать

так всё уже, в большой семье...

[shulyan]

Ахтунг!
Только что позвонила девушка из Косты и сказала, что у них проблемы с их системой и предложила либо доплатить до полной стоимости круиз , либо отменить его.
Я попросил выслать мне на почту какое-то обоснование, но видимо придётся отказываться.

[Lamp]

Хорошо еще, что вы своей реальный номер телефона оставили... и она с вами смогла связаться. А-то купили бы сейчас невозвратный авиабилет...

[Форумные круизы]

Хм... А что с остальными? Срочно всем включить телефоны?
Вообще-то да, пусть на почту шлют письмо, чтоб можно было и судом припугнуть, если что.

[shulyan]

телефон с которого звонили:
+3901099971
Я пару раз спросил, в чём проблема с моей бронью, почему вы мне не подтверждаете её по той цене. Извинилась раз дцать, типа со мной всё в порядке, а вот у них видите ли проблемы с их системой.

[VSR]

Не получается забронировать

так всё уже, в большой семье...

Да я то что, я ничего. Просто начало бронирования пишет, что это возможно, а дальше нет. Какой-то глюк похоже.

[Lamp]

Извинилась раз дцать, типа со мной всё в порядке, а вот у них видите ли проблемы с их системой.

Очевидно на протяжении всего года на этот круиз мало кто обращал внимание...И вдруг БАХ!!! В течении суток шквал заявок на бронирование, да все еще почти все заявки с кучей детей...И все с норвежского сайта . Вот у их система и не выдержала.Сейчас в ручном режиме разруливают...благо время есть пока.

[Форумные круизы]

Очевидно на протяжении всего года на этот круиз мало кто обращал внимание

Так цена была другая, вот и не обращал. Мы заметили цену в тот день, когда она упала.

[DeLight-tm]

думаю, звонков уже можно и не ждать - наша бронь уже даже в веб чекине не пробивается. сплавали в круиз

[Andre_W]

Я пару раз спросил, в чём проблема с моей бронью, почему вы мне не подтверждаете её по той цене. Извинилась раз дцать, типа со мной всё в порядке, а вот у них видите ли проблемы с их системой.

Судя по тел. коду +39 звонили из Италии, из центрального офиса Косты.Скажите- на каком языке вы с ней разговаривали?

[shulyan]

Остается надеяться, что это только со мной такое. В конце концов я с самого начала указал гражданство русское и Web Check-in ещё не проходил.
Может из-за этого? Надо было поспешить?

Скажите- на каком языке вы с ней разговаривали?

На английском.

[DeLight-tm]

Остается надеяться, что это только со мной такое. В конце концов я с самого начала указал гражданство русское и Web Check-in ещё не проходил.
Может из-за этого? Надо было поспешить?

Скажите- на каком языке вы с ней разговаривали?

На английском.

я же говорю, похоже, что не только с вами - наша бронь в данный момент не пробивается через веб чекин. вчера все было в порядке.
мы, кстати, тоже русское гражданство указывали.

может кто-нибудь еще своей веб чекин проверить? особенно те, кто указывал норвежское гражданство.

[Форумные круизы]

это только со мной такое

Нет, видимо со всеми. Я сейчас посмотрел другую бронь - тоже фигня. В регистрацию не заходит и состояние оплаты тоже посмотреть нельзя. Как будто бронь отменена.

Может из-за этого?

Очень сильно навряд ли. Скорей всего действительно не может быть этот круиз по такой цене, и они просто с ней лоханулись.

[sama13]

и что теперь? хорошо еще авиабилеты не купили. деньги-то вернут?

[AlexIN]

Мля.... бронь тоже не проходит... Я только 15 минут назад билеты невозвратные купил... на 4-х....

[akinak]

я только сегодня второе письмо подтверждение получил

[MARINA_CYPRUS]

Мне сейчас тоже звонили, сказали что у них была системная ошибка в цене, что или доплатить или они мне деньги пришлют, кстати моему мужу-гражданину Норвегии. Я сказал что нахожусь в данный момент на Кипре на пляже и что уже купила билеты на самолет , доплачивать не буду. Она мне сказал что это распоряжение главного оффиса, она ничего не может сделать, чтобы я прислала копии моих билетов на самолет, они рассмотрят возможность возврата денег. Я спросила может тогда есть возможность на другой круиз поменять, она сказала что ничего не знает, чтобы я звонила в Коста Норге, а я вообще-то в тот же день чек ин сделала, они мне уже все документы прислали.

[Янинка]

Только что звонили. На сотовый! Номер определился московский! Говорили на английском. Попросила выслать письмо! Черт! А я только сегодня отменила январскую бронь со штрафом!

[shulyan]

деньги-то вернут?

Сказала, что деньги вернут, как _ только _ смогут (вот так с паузами )
Щас зашёл в банк-клиент - деньги и правда списались с холда, чудики.

[petrolen007]

Мне тоже звонили с этого же номера и предложили доплатить до 14163 NOK ( платили 2263 NOK за 2 чел) говорила с ней на английском. Я просила выслать все, что она говорила на почту, т.к. я плохо говорю по англ. Пока ничего нет, думаю, реально ли побороться и требовать выполнения условий договора, который я заключила с COSTA, поставив голочку при бронировании?

[akinak]

мне ещё не звонили, но шансов я так понял уже нет поплыть?

[petrolen007]

за системные ошибки должны отвечать те,кто их совершил. В ветке про авиаперелеты, постоянно встречаются варианты полетов за 0 руб. по системным ошибкам и люди требовали выполненииия условий договора.

[Форумные круизы]

Они ещё могут сделать так: всех обзвонить, кто согласен отменить - отменят. Несогласных останется мало, на них плюнут и пропустят, чтоб не связываться. Письма присылать вряд ли будут - боятся они таких писем, ведь с письмом можно и в суд пойти, и в прессе процитировать.

[DeLight-tm]

я заглянул в T&C, там вроде действительно написано про то, что Коста цену могут поднять и предложить либо доплатить, либо отменить. единственное, я не вчитывался, может там ограничен круг условий, при которых цена может быть поднята (например, только при резком увеличении стоимости топлива).

[Lamp]

Мне сейчас тоже звонили, сказали что у них была системная ошибка в цене, что или доплатить или они мне деньги пришлют, кстати моему мужу-гражданину Норвегии. Я сказал что нахожусь в данный момент на Кипре на пляже и что уже купила билеты на самолет , доплачивать не буду. Она мне сказал что это распоряжение главного оффиса, она ничего не может сделать, чтобы я прислала копии моих билетов на самолет, они рассмотрят возможность возврата денег. Я спросила может тогда есть возможность на другой круиз поменять, она сказала что ничего не знает, чтобы я звонила в Коста Норге, а я вообще-то в тот же день чек ин сделала, они мне уже все документы прислали.

Мне так сдается ,что именно у вас ,на пару с мужем-гражданином Норвегии оплатившим круиз, есть хороший шанс или поехать в этот круиз без всяких доплат или прессануть их хорошенько и выставить на деньги.Они по моему сразу смекнули ,увидев с какой кредитки( с норвежской) ) прошла оплата и то что вы уже чек ин сделали на круиз и они вам все документы прислали. Посулите им большой скандал в прессе и суд ,думаю что с вами они связываться не будут...В отличии от всех остальных, кому просто все поотменяют пообщещав вернуть деньги в теч. 30 дней ( у кого они успели их списать с карты).

[MARINA_CYPRUS]

Бронь уже пишут, что не правильная, деньги, кот. были холд у мужа разблокировались. Вот гады, а насчет билета на самолет они еще типа будут решать найдут ли возможность вернуть деньги.И ведь даже писма нет на емайл, одни разговоры по телефону, может вообще это не я говорила.

[Форумные круизы]

деньги, кот. были холд у мужа разблокировались

Вот это хуже даже, чем если бы деньги снялись. А PDF приходил или только первое письмо было в текстовом виде от Косты?

[DeLight-tm]

вот и мне только что позвонили (+39...). причем просто сказали, что отменяют брони - даже особо не спрашивали, хочу ли я доплатить. я спросил, имеют ли они на это право - ответила, что их лоеры сказали, что имеют. на что я попросил прислать все документы на почту, она сказала конечно-конечно и была такова.
сейчас жалею, что про купленные авиабилеты забыл сказать с другой стороны, очень сомневаюсь, что они каким-то образом компенсируют 400$ на невозвратные авиабилеты, раз сейчас из-за неправильной цены удавиться готовы, но попробую об этом написать на почту.

[MARINA_CYPRUS]

муж бывший и со мной не едет, у меня сейчас другой уже муж, и ему вообще до лампочки, они сначала ему звонили, до даже не сказали по какому поводу, спросили мой телефон, он сказал что я на Кипре и дал мой кипрский номер, но даже он про их новую цену 12000крон прим. что они мне предложили как новую цену ,сказал что это очень дорого.

[VOVINA]

А если не брать трубку?

[MARINA_CYPRUS]

PDF

[Lamp]

А если не брать трубку?

Мудро...Типа вам не дозвонились- значить Вы едите в круиз

[AlexIN]

Мне тоже нормальный pdf приходил. Все как положено.
Тоже позвонили... с менеджментом не дают разговаривать. Обещали емаил прислать.
П-ц

[MARINA_CYPRUS]

У меня уже были проблеммы,только с другой компанией, когда моего другого мужа без визы( он гражданин не ЕС) не пустили на корабль, а есть закон , о том что супруги граждан ЕС, если они имеют вид на жительство в ЕС, то имеют право без визы путешествовать, нам деньги за круиз в тот же день вернули, а деньги за билет так и нет, я долго переписивалась, а потом мне просто надоело.

[shulyan]

Тоже позвонили...

Не понял, Женева тоже попала под санкцii ?

Все извините за сарказм, но проще закрыть браузер и пойти попить пивка, придёт какое-то письмо - буду смотреть. Я по крайней мере отказа не давал, просил обоснование для доплаты в почту прислать. Как говорится утро вечера мудренее.

[VOVINA]

А если не брать трубку?

Мудро...Типа вам не дозвонились- значить Вы едите в круиз

Типа присылайте в письменном виде, а не бла-бла-бла по телефону.

[алевтина]

Да, Коста повела себя за гранью нормального бизнеса и нормального отношения к клиенту, после таких вещей бронировать у них нет никакого желания. Попробуйте настаивать на своем, мне кажется это не те деньги, которые критичны для Косты и я бы точно обсуждала все только письменно. Единственный минус - бронь не на сайте своей страны, а так можно было побольше шумихи устроить и везде их ославить, в частности в фейсбуке и тому подобном. Странная компания, абсолютно не дорожит своей репутацией.

[алевтина]

да наверное самая мудрая позиция - попросить для принятия решения всю информацию прислать в письменном виде и далее отвечать тоже письменно. Обычно еще хорошо реагируют на переписку и жалобы на фейсбуке, это их здорово подстегивает. У Косты есть страница на фейсбуке? Ну и в крайнем случае надо настаивать на компенсации перелета. Только в этих ситуациях приходится быть настойчивым и не опускать руки в случае первого отказа а долбить дальше.

[Форумные круизы]

придёт какое-то письмо - буду смотреть

Золотые слова!

после таких вещей бронировать у них нет никакого желания

Ой, да ладно! Сколько я в авиаветках поначитался фраз "больше этой авиакомпанией никогда в жизни не полечу". Как будто перед каждым выбор этих авиакомпаний...
Если на каждый такой пук отказываться (а при такой скорости роста нашего форума таких будет про каждую круизную компанию), то вообще не на чем будет ездить.

Единственный минус - бронь не на сайте своей страны

Это не доказуемо. Они и сами не произносят эту причину. Для них причина - их ошибка. которую они же в телефонном разговоре и признают.

[AlexIN]

Да, полный пипец. Только Коста может себе это позволить.

То что мы не норвеги - это конечно очень плохо.
Кто-то здесь писал ссылку на правила для кого норвежские бронирования могут быть сделаны и там Россия значилась. Кто-то знает где это на их сайте говориться?

[domovenok]

Мне тоже позвонили, первый раз просто сделали 2 гудка,я даже не успела до телефона дойти. Во второй раз, успела поднять трубку, на фоне общего шума с той стороны - никто не говорил. Просто повесили трубку. Продолжительность 00:07. Мы были на готове, с диктофоном в руках, скрины все сохранены. Но говорить со мной не стали. Мужу еще не звонили.

[VOVINA]

Я тут свой случай описывала, где забронировала отель за 7 евро ночь, вместо 44. Букинг поуговаливал меня немного, а потом подтвердил бронь за эти деньги.
Общие вопросы по системе бронирования (часть 3)

[Госья]

Kuskow
это в первый раз такое? до этого круиза у Косты ведь регулярно бывали такие бросовые цены ( на круиз вокруг пиринейского полуострова с 12,06 цена была 129 евро помнится) Раньше они билеты отзывали?

[алевтина]

Мы были на готове, с диктофоном в руках, скрины все сохранены

вот это правильно, чем больше доказательств, тем лучше.

Ой, да ладно! Сколько я в авиаветках поначитался фраз "больше этой авиакомпанией никогда в жизни не полечу". Как будто перед каждым выбор этих авиакомпаний...
Если на каждый такой пук отказываться (а при такой скорости роста нашего форума таких будет про каждую круизную компанию), то вообще не на чем будет ездить.

Павел, это чисто моя позиция, в моей практике тоже было много глюков и смешных цен и ошибок компаний - и решаются они по разному - нормальные компании решают их в пользу клиентов. А ненормальных я потом стараюсь избегать.