Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[AlexIN]

на круиз критике, кстати, пост об отмене все время на верхней строчке http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=2048149 и там так же пишут, что даже в случае ошибки компания должна признать цену, иначе это создает очень опасный прецедент - любая компания сможет менять цену в сторону увеличения после продажи круиза. Это потери не только для Косты, но и для всего круизного отдыха.

Добавляем ваши мнения и поддержку, не стесняемся.

Вчера Коста смотрела наш пост.

[Форумные круизы]

кстати может подскажете есть какие то выходы для покупки на французской МСЧ

Совершенно не к стати. Есть же специальные темы на форуме.

[daland]

>Понимаете, у Косты на каждом национальном сайте есть список граждан для кого эти цены применимы. Там не одна и не >две страны. С этой точки зрения мы ничего не нарушали. Эта цена на тот момент была и для граждан России.

я то прекрасно знаю что фраза там была про россию (впрочем какой то норвежский адрес всяко пришлось бы писать), я о другом.

что вы скажете когда при заходе на норвежский сайт будет написано что можно бронировать и гражданам россии, а бронировать не давать (проверятся будет норвежский айпишник).

мы тут купаемся в суперпредложениях Косты, но это легко можно и прекратить. я вот не знаю как забронировать супер цену на французском МСЧ. на Круиз Круиз директ, ебукерс цены понятно такой нет.

[AlexIN]

Мне кажется, сейчас это промежуточное решение. Кто-то согласится, кто-то подумает, что оно окончательно и отменит бронь. А остальным уже самым стойким, коих мало останется, дадут по первоначальной цене. Уже сам факт уступок означает признание правоты клиента, наверное.

если коста после этого случая сделает как МСЧ с покупкой круизов

Случаев таких наверняка было немало. Если так до сих пор не сделали, значит так не выгодно. Компания выставляет низкие цены на конкретный рынок не для того, чтобы похвалиться ими, а для того, чтобы продать конкретное количество кают. Да и даже если так будет, найдём, как обойти. Лишь бы цены были.

Вот по этому поводу я нашел интерасный пункт в Карнавальском Этическом Коде (ссылку до этого давал)

"Competing with Integrity
Competing with integrity also requires complying with competition laws (sometimes
called antitrust laws). Antitrust laws aim to prevent any business activity that unreasonably
restrains free trade and limits competition. To compete ethically and legally and to ensure
that our guests are able to secure quality services at fair prices, we must know and strictly
comply with all applicable antitrust laws.

Antitrust laws generally forbid entering into formal or informal agreements with
competitors that may restrict trade, such as:
• Setting prices or any other economic terms of sale;
• Allocating or limiting customers, geographic territories, products or services;
• Refusing to do business with (or “boycotting”) a customer or vendor;
• Limiting production volume or research and development;
• Refraining from certain types of selling or marketing of goods or services; or
• Limiting or standardizing the features of products or services."

Интересно как они обходят пункт 2?

[AlexIN]

Чтобы получить от него ответ - надо заплатить

удалось ли связаться с этим челом? важная, видать, особа, если о нем на Cruise Critic вспомнили.

Go on the Christopher Elliott website he has all the e-mail addresses for darn near everybody in the travel industry..... He is a Consumer Advocate, writes for many travel Magizines.

на круизкритике написали, что он может и не взять оплату за работу своей команды и еще озвучили совет от него все делать письменно и через email и сохранять скрины и копии всех документов.
Насколько я поняла, любые важные ответы давать только письменно и информацию просить дублировать тоже письменно, записи телефонных разговоров не достаточно.

Попросил у него контакты менеджеров Косты. Пока ответа нет.

[daland]

кстати может подскажете есть какие то выходы для покупки на французской МСЧ

Совершенно не к стати. Есть же специальные темы на форуме.

ну можете удалить, я естественно пытался читать этот пост про бронирование МСЧ но вобщем ничего толком не понял.
возможно тупой, возможно не так и надо мне этот круиз,

[Янинка]

PS. Янинка, не расстраивайтесь в процентах, у нас тут такая занимательная математика получается, что не в процентах счастье!

Вот уж что-что, а я не расстраиваюсь. Я практикую свой письменный английский канцелярит.))) "Не будете ли вы столь любезны... a не могли бы вы.... и т.д. и т.п.". Никогда я в своей жизни не придумывала столько занимательных оборотов, чтобы донести до них мысль, что больше чем я уже заплатила, я платить не собираюсь.
Тем более, все равно у меня билеты на Крит были куплены еще в январе, мы туда осознанно собирались, а круиз был поводом выгулять вечерние платья!

[InnaGor]

Мужу тоже позвонили. Этот милый человек, не говорящий ни на чем, ответил девушке "колмилейто" на чистейшем. К счастью пришло и письмо из которого следует, что ему с сыном предложено не как нам с дочей 73 % скидки, а всего лишь 67 %, но в попугаях это будет 645 евро.
Что за дискриминация по половому признаку? Что там с экономикой? Я что больше съем и выпью на борту?

[алевтина]

daland Вам дали ссылку на форум МСЧ где вы можете найти ответ на интересующий Вас вопрос, Задайте свой вопрос в нужной ветке, Вы пишите не по адресу, Вам помогут решить Вашу проблему и забронировать круиз.

[tatyanatim]

А мне на 2 взрослых и ребенка предлагают:

We are really sorry for this situation, therefore, we come back to you with a further offer.
The full price of the cruise booked as you know would be 35.467,00Nok but due to an error in the system you found it on sale at a total of 3274,65 Nok.
We are offering you the same at a total of 5699,00Nok + 5% costa club discount, so with a strong discount equivalent to -73%.
Thesupplement will be 2.139,40total, so only 713,14 Nok per person.

Коста с меня списала почти 19000 руб, еще хотят списать тысяч 15

[алевтина]

что ему с сыном предложено не как нам с дочей 73 % скидки, а всего лишь 67 %, но в попугаях это будет 645 евро.

Это шедевр, с цифрами в Косте туго, видимо многочисленные системные ошибки - это норма этой компании.

[VOVINA]

Мужу тоже позвонили. Этот милый человек, не говорящий ни на чем, ответил девушке "колмилейто" на чистейшем. К счастью пришло и письмо из которого следует, что ему с сыном предложено не как нам с дочей 73 % скидки, а всего лишь 67 %, но в попугаях это будет 645 евро.
Что за дискриминация по половому признаку? Что там с экономикой? Я что больше съем и выпью на борту?

а может дело в членстве клуба Косты? Как раз разница почти 5%

[italalla]

Дорогие друзья! У меня администрация того итальянского сайта проверяет подлинность публикации. Можете мне прислать 3-4 номера брони с фамилиями в личку?

[Форумные круизы]

3-4 номера брони с фамилиями в личку?

А смысл? Они ж на сайте сейчас не смогут увидеть эти брони - они уже отменены. Лучше, тогда уж, PDF-файлы.

[italalla]

А вообще-то, это личная информация, разглашение которой - нарушение всякого там прайвэси.

Эту же личную инфо они на сайте уже не раз написали. Просто искать тяжело по всем страницам. Уже 5 фамилий у меня есть и без лички. Я ему, конечно, могу ссылку на форум прислать - пусть с гуглом переводит. На ФБ вон пишут с гугл-переводчиком. Смешно получается порою.

[Форумные круизы]

Не, ссылку на наш форум не надо. У нас тут кухня, на сцену надо выходить не в халате и без бигудей.

[daland]

daland Вам дали ссылку на форум МСЧ где вы можете найти ответ на интересующий Вас вопрос, Задайте свой вопрос в нужной ветке, Вы пишите не по адресу, Вам помогут решить Вашу проблему и забронировать круиз.

ну ссылку дали ту которую я и так видел...
но я не про свою находку... (наверно не поеду, коль сложности мир богат и удивителен и без круизов)

я про удобство онлайна Косты и неудобство МСЧ

я на вашем месте сделал б так
если еще не успел авиа купить отказался бы автоматом (я сам работаю в туризме и знаю что косяки да случаются особенно в онлайн системах)
если б успел тогда да проблема, тут больше факторов.

[Форумные круизы]

я на вашем месте сделал б так
если еще не успел...
если б успел тогда да проблема

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=K0UIv8YW3tE&start=454[/youtube]

[MARINA_CYPRUS]

А вообще-то, это личная информация, разглашение которой - нарушение всякого там прайвэси.

Эту же личную инфо они на сайте уже не раз написали. Просто искать тяжело по всем страницам. Уже 5 фамилий у меня есть и без лички. Я ему, конечно, могу ссылку на форум прислать - пусть с гуглом переводит. На ФБ вон пишут с гугл-переводчиком. Смешно получается порою.

Я вам отправила в Лс, первое удалите, а во втором ПДФ форм

[алевтина]

Мне кажется, это формальность, итальянцы проверяют подлинность информации - это нормальная практика, им надо убедиться, что это не вброс дезинформации, информация ведь пойдет только администрации сайта, не в публичный доступ. Лучше наверное ПДФ файл. Иначе они могут удалить тему, что нежелательно.
daland - спасибо за совет, он очень понятен в свете того, что Вы работаете в русском туристическом бизнесе, но если бы все им воспользовались, Коста и сегодняшний вариант не предложила, а кинула бы всех без извинений и в грубой форме.

[AlexIN]

Не, ссылку на наш форум не надо. У нас тут кухня, на сцену надо выходить не в халате и без бигудей.

Дать ссылку на CruiseCritic:
http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=2048149

[italalla]

Вчера уже ссылку дала на круизкритик. А все брони на ФБ у вас в сообщениях есть. Всем - спасибо. Больше присылать не надо. Там идет бурное обсуждение. И ни один не сказал, что вы должны платить за ошибки Косты. Как я понимаю многие ( в т.ч. и я), кто не бронировал этот круиз, озабочены зато своим будущим. Так, мы не сможем ни один круиз себе планировать и гарантировать.

[daland]

оценить мульт не смогу, звука на компе нет...

но мысль вы надеюсь мою поняли поставив добычу круизов по приятной цене на поток конкретным круизом можно пожертвовать (особенно если авиа еще не куплено)

отсюда следует ответ что делать с таким неприятным прецедентом.
а) продолжать в том же духе (пока Коста айпи не пасет)
б) после покупки круиза ждать хотя бы неделю и только потом покупать авиабилеты

[AlexIN]

Сижу смеюсь... истерично...
Прислали письмо.

Dear Madam,

We are really sorry for this situation, therefore, we come back to you with a further offer.
The full price of the cruise booked as you know would be 36.638,00Nok but due to an error in the system you found it on sale at a total of 2.335,10Nok.

We are offering you the same at a total of 5.710,00Nok + 5% costa club discount. The discount is equivalent to 69%, and the only supplement
will be 1.544,00Nok per person.

Please revert and let us know if this offer may be suitable for you, in order to reconfirm your booking.

We remain at your complete disposal,

Best Regards
Costa Cruises

Не обращаем внимание на "Madam". Обращаем внимание на полную цену - в первом письме было 17.402,10Nok!!!
То есть полная цена берется с потолка и легко увеличивается в 2 раза!

[InnaGor]

А мне на 2 взрослых и ребенка предлагают:

We are really sorry for this situation, therefore, we come back to you with a further offer.
The full price of the cruise booked as you know would be 35.467,00Nok but due to an error in the system you found it on sale at a total of 3274,65 Nok.
We are offering you the same at a total of 5699,00Nok + 5% costa club discount, so with a strong discount equivalent to -73%.
Thesupplement will be 2.139,40total, so only 713,14 Nok per person.

Коста с меня списала почти 19000 руб, еще хотят списать тысяч 15

Ну вот как экономист экономисту... пусть там у нас дети, но сделаем среднюю температуру по больнице, все равно результат получается ошеломительный.

Пример 1. Наша семейка.
Мы купили за тур за 610 евро на 4-х, по 150 евро на человека.
Была предложена реальная цена в 3880 евро на 4-х, по 970 на человека. В 6 раз больше первоначальной.
Была предложена льготная цена кому-то по 322 евро, особо одаренным енотам - 425.

Пример 2. Из цитаты:
Люди купили за тур за 407 евро на 3-х, по 136 евро на человека.
Была предложена реальная цена в 4412 евро на 3-х, по 1470 евро на человека. В 10,8 (!) раз больше первоначальной.
Была предложена льготная цена 709 евро, по 236 евро на человека.

У меня уже подозрение, что там стоит генератор случайных чисел.

[AlexIN]

Как я понимаю многие ( в т.ч. и я), кто не бронировал этот круиз, озабочены зато своим будущим. Так, мы не сможем ни один круиз себе планировать и гарантировать.

За это и боремся! Раз там их много, может попросить поддержать на CruiseCritic, FB.

Кто-то нашел tweeti по нашей проблеме? Может кампанию организовать?

[InnaGor]

Мужу тоже позвонили. Этот милый человек, не говорящий ни на чем, ответил девушке "колмилейто" на чистейшем. К счастью пришло и письмо из которого следует, что ему с сыном предложено не как нам с дочей 73 % скидки, а всего лишь 67 %, но в попугаях это будет 645 евро.
Что за дискриминация по половому признаку? Что там с экономикой? Я что больше съем и выпью на борту?

а может дело в членстве клуба Косты? Как раз разница почти 5%

В процентах да, 5 % разницы у нас. Хотя муж не член этого клуба Только в евро это 24 % разницы, вот такая занимательная арифметика.

[daland]

> Вы работаете в русском туристическом бизнесе, но если бы все им воспользовались,

зря вы это. иногда всем офисом сидим и поражаемся откуда система выдает полную хрень, когда исходники правильные.

(просто это у нас не совсем онлайн, в любом случае требуется переподтверждение вручную это спасает)

[алевтина]

да, просто шулеры.

[алевтина]

просто это у нас не совсем онлайн, в любом случае требуется переподтверждение вручную это спасает

здесь как раз было подтверждение, не только бронь прошла, но спустя время и пдф файлы прислали, если бы бронь была ошибочная, пдф бы не прислали и чек инн бы люди не прошли, предложение, хотелось бы напомнить, висело три дня - ошибки находятся за более короткое время обычно, и как вы сами заметили - низкие цены - практика компании, а не системная ошибка.

[алевтина]

Кто-то нашел tweeti по нашей проблеме? Может кампанию организовать?

пока нет, мне кажется - стоит.

[Форумные круизы]

пока Коста айпи не пасет

А ещё все, наверное, заметили, что Costa рассылает письма с разным текстом. Где-то фраза корявая, где-то слово с ошибкой, ту же самую мадам мистерам подсовывают. Это сделано специально, чтобы люди цитировали такие "глупые" письма, по которым потом через Google можно вычислить интернет-сообщество, которое разоряет Косту набегами на акции.

[daland]

>здесь как раз было подтверждение, не только бронь прошла, но спустя время и пдф файлы прислали, если бы бронь была >ошибочная, пдф бы не прислали

онлайн он на то и онлайн что все присылается сразу, а потом упс когда бухгалтерия начинает платежи проверять...

короче говоря вывод из истории такой онлайн косты может давать ошибочные цены, ошибка может выяснятся в течении нескольких дней. значит если есть возможность не спешим с покупкой авиабилетов, а вообще живем как жили.

я не случайно про МСЧ говорю, был бы сайт Косты такой же большинство бы из вас просто ничегобы не купили по тем или иным причинам. и небыло б никаких проблем "какая коста плохая"

[алевтина]

абсолютно ошибочные выводы, давайте уже закончим флуд, я вам в личку написала полезную для брони MSC информацию еще минут 15 назад, Вы же ее планировали бронировать и с этим вопросом пришли в эту тему.

[Форумные круизы]

давайте уже закончим флуд

Последняя страшилка, и всё

если еще не успел авиа купить отказался бы автоматом

Ага, оплачивали из Норвегии, а деньги верните в Россию, Казахстан, Беларусь, на Кипр. Возвращают-то они не на карточку, а на банковский счёт. Попахивает отмыванием...

[Госья]

Причем тут гражданство. Вам отказали не из-за гражданства. Не надумывайте себе и другим страшилки.
Вы путаете понятия гражданства и резиденства, Вы можете иметь недвижимость в любой стране или проживать в ней значительное время - и быть резидентом этой страны - Вы не обязаны предъявлять документы на недвижимость или доказывать, что вы сейчас проживаете в России. Странное желание обвинить себя в чем-то, чего нет.

я на будущее хочу уточнить, то есть если я покупаю на норвежском сайте и пишу им адрес норвежский и при бронировании тоже указываю Норвегию (потом изменяю только в чек ине) меня не могут не посадить на корабль из-за того, что у меня беларуский паспорт , т.к. я могу иметь недвижимость или просто проживать в Норвегии? а разве вид на жительство не нужен мне в этом случае? что они и могут проверить? нет? ( я просто не сильна в этом вопросе совершенно, и откровенно говоря есть волнения по поводу однозначной посадки на корабль с бел. гражданством, так что не судите строго за вопрос не по теме)))

[AlexIN]

пока Коста айпи не пасет

А ещё все, наверное, заметили, что Costa рассылает письма с разным текстом. Где-то фраза корявая, где-то слово с ошибкой, ту же самую мадам мистерам подсовывают. Это сделано специально, чтобы люди цитировали такие "глупые" письма, по которым потом через Google можно вычислить интернет-сообщество, которое разоряет Косту набегами на акции.

Для этого не надо рассылать "глупые письма" и по нашим данным, которые у Косты есть, и которые сразу подтягиваются в каждую бронь правильные, а не норвежские, очень легко найти русское сообщество... если захотеть.

Девочки просто копируют и вставляют предыдущие письмо и забывают править "Madam" или полную цену.

[ИринаРу]

.

[sama13]

мне предложили 73%discount. ответила, что не согласна, уже заплатила за круиз и требую выполнения условий договора.
вернусь к компу только завтра. ожидаю сюрпрайз) интересно, что они еще придумают?
кстати, ни одного звонка не было за все время.

[ИринаРу]

.

[haje]

прям как тот ежик, который продолжает жрать кактус

чет новенькое? я знаю про мышек, которые лезут на кактус....

[алевтина]

ИринаРу у меня лично ваши посты ничего, кроме удивления - не вызывают, но вот некоторых Вы напугали и повлияли на их решение отказаться от круиза.
Здесь все люди взрослые, умные и трезвые, и я думаю, способны смотреть сами на проблему со всех сторон.
Тем более Вы озвучиваете в своих постах аргументы исключительно с одной стороны. Помогите форумчанам и найдите им аргументы для отстаивания своих прав, или пост, к примеру, на фесбуке или круиз критике в поддержку сделайте, если хотите помочь реально.
То, что касается меня, я лично этот круиз не бронировала. Я уже об этом писала. Я Косту не "хаю" (хотя это слово не из моего лексикона) я ее критикую за конкретные неправомерные действия, чтобы предотвратить их в будущем.

[ИринаРу]

.

[ИринаРу]

.

[VOVINA]

Вроде писАли, что у них сегодня выходной, нет?
А чего это они всем звонят и шлют письма тогда, а?

[italalla]

потом через Google можно вычислить интернет-сообщество, которое разоряет Косту набегами на акции.

Смешно. Если бы им надо было бы, не вывешивали по три дня свои "акции" и ограничивали бы их числом кают. Вон,агентства типа Пак-групп вывешивают свои акции на 96 часов или меньше, но число мест ограничивает. И никто их не разорил что-то (особенно, когда у них реально дешево было). С самолетами такая же история. Написана цена, а когда идешь покупать, уже кончилась, какие бы сообщества друг с другом ни договаривались.

[italalla]

Вроде писАли, что у них сегодня выходной, нет?
А чего это они всем звонят и шлют письма тогда, а?

Кто это про сегодня писал? Писали про вчера, но он не у Италии был выходным. А у Швейцарии. А вот у Италии в понедельник выходной. Вот они вас письмами и закидали, хотят спокойно длинный викенд провести и уйти сегодня домой раньше. Надолго они запомнят эту историю.

[domovenok]

Vovina, Я вчера еще написала,что они обещали сегодня контактировать. 30.05.Это было условие,не ответите, все доки отправляются в норвежскую полицию.

[italalla]

едите с ней в круиз

Есть в круизе, конечно, не последнее дело, но думаю, что и не первое, из-за которого круиз покупают.

[italalla]

Я Косту не "хаю" (хотя это слово не из моего лексикона) я ее критикую за конкретные неправомерные действия, чтобы предотвратить их в будущем.

Я - вообще "костоманка", но это не значит, что я могу пройти мимо ее неадекватного поведения и стоять в стороне и говорить: "Ню-ню, посмотрим!"