Проблема с Expedia по прошедшей акции (билеты Emirates)!!!

[ViVerna]

Не знаю куда лучше разместить - нужны товарищи по несчастью...

Была недавно акция "с глюком":
Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300.

Брала билеты на expedia.co.uk.
Билеты забронировались, на карте списали по изначальной цене в 852 фунта на двоих. Больше hold не было.
Сегодня захожу в интернет банк и вижу что транзакции изменили на 1192 фунта!!!
Понятно, что сейчас буду писать экспедии и требовать объяснений - вот мне интересно - только мне так повезло?

[andycooc]

так вроде в этой же ветке это и обсуждалось
Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
- полистате

[ViVerna]

так вроде в этой же ветке это и обсуждалось
Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
- полистате

Я внимательно читала ветку - цена у людей менялась в бумажном билете (у меня аналогично) - но с карточки списывалась изначальная сумма (та, которую указывала expedia). В этом и смысл акции. А у меня списали больше (задним числом).
Т.е. вот покупаете Вы билет на expedia - стоит стоимость Total: £852.60, с карты снимают столько же.
А через неделю оказывается, что с карты сняли не 852,60, а 1192,60 фунта...
При этом никакой информации об этом не приходит - вообще!
У меня больше вопрос в том - как у остальных? Все нормально - сумма снята изначальная?

[jour]

Я купил на сайте Эмирейтс 16.06.14 два билета в Хошимин за 26588.00, сдал один билет: вернули на карту за неделю 6294.00 рублей. По другому уже слетал. Больше Эмираты не производили никаких операций по этим билетам.

[Семицветик88]

ViVerna
У меня, вроде, все в порядке А у вас билеты на какие даты и какое направление? У нас на декабрь до Гонконга. Может, еще рано что-то дополнительно с нас брать
Я специально положила на карту деньги только под покупку этих билетов, чтобы больше не захолдили в виду отстутствия средств. На карте как было 400 руб., так до сих пор и висит.
И как могут с вас снять больше без того, чтобы вы об этом узнали? У меня оповещения на телефон приходят, что столько-то списано. Вообще выглядит это все очень странным. Держите в курсе, пожалуйста!

[Toxic_Avenger]

ТС, еще посмотрите эту ветку Покупка билетов Alitalia по акции -3000р

Ситуация очень похожа, был глюк, а Алиталия стала списывать полную сумму. При этом никаких СМС о доп.списании приходить не будет, поскольку код транзакции не меняется!

[ViVerna]

ViVerna
У меня, вроде, все в порядке А у вас билеты на какие даты и какое направление? У нас на декабрь до Гонконга. Может, еще рано что-то дополнительно с нас брать
Я специально положила на карту деньги только под покупку этих билетов, чтобы больше не захолдили в виду отстутствия средств. На карте как было 400 руб., так до сих пор и висит.
И как могут с вас снять больше без того, чтобы вы об этом узнали? У меня оповещения на телефон приходят, что столько-то списано. Вообще выглядит это все очень странным. Держите в курсе, пожалуйста!

А у вас уже основная сумма не на hold?
У нас тоже декабрь, но Сингапур - думаю это вряд ли что-то меняет.
Карточка кредитная, лимит позволяет - вот и сняли. Побоялась ее блокировать т.к. могла сумма скакать из-за разницы курса.
На телефонке оповещений не стоит, т.к. картой редко пользуемся.

[ViVerna]

ТС, еще посмотрите эту ветку Покупка билетов Alitalia по акции -3000р

Ситуация очень похожа, был глюк, а Алиталия стала списывать полную сумму. При этом никаких СМС о доп.списании приходить не будет, поскольку код транзакции не меняется!

Спасибо за инфу! Вдохновляет что там народу вернули разницу)

[Gizelle]

ViVerna, добрый день! Не только вам так "повезло". Аналогичная ситуация. Купили в конце июня 2 билета Екат-Гонконг-Екат. Денег на карте было впритык, как раз на билеты. С карты сняли изначально заявленную сумму £500.60. Через пару дней купили еще один билет по тому же маршруту. Билет быстро подтвердили, с карты списали £250.50. На следующий день закинули денег на карту без каких-либо опасений (т.к с предыдущими билетами проблем не было). Затем еще через пару дней обнаружили, что сумма списания изменилась с £250.50 на £422.50. Позвонили в банк, говорят была заявлена сумма для списания с карты £250.50, а по факту со счета сняли £422.50. Написали вчера в экспедию, ждем ответа.

[Toxic_Avenger]

Совет, пишите не только письма в Экспедию, задавайте вопросы в всех соцсетях, где она представлена. Это имидж, они не смогут просто отмораживаться.

[Olga_ekt]

так вроде в этой же ветке это и обсуждалось
Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
- полистате

Я внимательно читала ветку - цена у людей менялась в бумажном билете (у меня аналогично) - но с карточки списывалась изначальная сумма (та, которую указывала expedia). В этом и смысл акции. А у меня списали больше (задним числом).
Т.е. вот покупаете Вы билет на expedia - стоит стоимость Total: £852.60, с карты снимают столько же.
А через неделю оказывается, что с карты сняли не 852,60, а 1192,60 фунта...
При этом никакой информации об этом не приходит - вообще!
У меня больше вопрос в том - как у остальных? Все нормально - сумма снята изначальная?

Сочувствую, но в ветке про покупку билетов, все-таки, несколько человек писали про холд большей суммы и абсолютно точно 1 форумчанин разбирался с экспедией про дополнительное списание. Почитайте внимательнее, найдете. Он описывает весь процесс "разборок".
Вот здесь Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300 начиная с 426 поста и далее по ветке есть про развитие событий. Но им пришлось решать по телефону.

[ViVerna]

В ветке у многих разные случаи. У кого то через агентов, у кого то еще как то. У кого то была два холда суммы, у кого то один.
В частности у legio victrix попытались снять большую сумму - но не получилось, билеты остались висеть (он и разбирался с expedia.co.uk). У меня же у них получилось изменить сумму первоначальной транзакции - и нужно теперь требовать возврат...
Просто обидно что происходит это не сразу и из-за их же косяка...

[Olga_ekt]

Согласна, что очень обидно, Вы со своим банком разговаривали? Может написать в банк претензию на списание без Вашего ведома? Как банк мог одобрить списание суммы большей, чем заблокировано?
Это дополнительно к разборкам с экспедией.
Мне из моего банка через 3 секунды после подтверждения мной списания на сайте позвонили и уточнили "Я ли произвожу данную операцию?"

А смс- информирование, все-таки, подключите, очень много мошенничают с картами, лишним не будет.

[ViVerna]

Сомневаюсь, что банк здесь поможет - максимум наверное можно добиться полной отмены транзакции (и то сомнительно) - но тогда я потеряю и билеты. В любом случае карточка на мужа - а он сможет позвонить только вечером.
Вечером же попытаемся и с экспедией пообщаться на ломаном английском))

[Семицветик88]

ViVerna

Я не совсем понимаю, что такое "на холде", т.к. мне сразу пришли смс-ки, что "Покупка, успешно". И написано, сколько списано и сколько остаток. Только 2 непонятыне смски были: сначала о том, что 1GBP списано, потом 1GBP отмена. Ну, один фунт погоды не делает, к тому же его отменили. А вот по сумме билетов 477,2 фунтов и комиссия expedia 20 фунтов - написано сразу, что покупка. Да и потом, билеты на сайте эмирейтс есть. Звонила в Флай Дубаи, они тоже видят наши билеты.

Я вообще специально оставила эти 400 руб. на карте, чтобы посмотреть, заморозят ли их. Пока нет. Или это может быть просто из-за того, что денег недостаточно?

[AntonyK]

Банк подобные транзакции может отменить. Это проверено на себе. Косяк аэрофлота и допсписания - в итоге после долгих разборок их возврат.
Я бы бодаться стал после того, как все отлетал...

[ViVerna]

Я вообще специально оставила эти 400 руб. на карте, чтобы посмотреть, заморозят ли их. Пока нет. Или это может быть просто из-за того, что денег недостаточно?

Да, скорее всего потому что денег не хватает) Главное карточку не пополняйте)
Народ вон пишет, что могут и через месяц снять и позднее...

[ViVerna]

Банк подобные транзакции может отменить. Это проверено на себе. Косяк аэрофлота и допсписания - в итоге после долгих разборок их возврат.
Я бы бодаться стал после того, как все отлетал...

Хм... Спасибо за информацию, значит на банк надежда тоже есть.
Но бодаться надо будет сейчас т.к. полет закончится только в январе - а потом фиг, что докажешь.
Да и деньги не лишние (около 20 тыс).

[AntonyK]

Если перелёт в январе, то бодаться - сейчас. Изменение суммы авторизации банк увидит и опротестует. Я прикладывал письма аэрофлота о том, что бронь оплачена, сумма списания и номер транзакции такой-то. Они в ответ присылали тарифную сетку и то, что человек слетал "за все деньги". Однако это - не доказательство правильности такого изменения суммы списания. По крайней мере, так было после повторного рассмотрения вопроса. В первый раз мне в возмещении отказали.

А вот по поводу нуля на карте - это не сильно поможет. Только если карточка не на выброс. Сбербанк в минуса загнал этими списаниями моментально. И еще комиссию за пользование "кредитом" выставил.

[Семицветик88]

Я вообще специально оставила эти 400 руб. на карте, чтобы посмотреть, заморозят ли их. Пока нет. Или это может быть просто из-за того, что денег недостаточно?

Да, скорее всего потому что денег не хватает) Главное карточку не пополняйте)
Народ вон пишет, что могут и через месяц снять и позднее...

Я пользуюсь этой картой, хоть как буду пополнять И думаю, AntonyK прав с тем, что в минуса могут загнать.

А у кого деньги через месяц и больше сняли? Не помню что-то таких. По крайней мере, в этой ветке про Эмирейтс.