Проблема с Expedia по прошедшей акции (билеты Emirates)!!!

[Lavrentiy]

Сбербанк в минуса загнал этими списаниями моментально. И еще комиссию за пользование "кредитом" выставил.

Устанавливали ли на карте особый режим?

[AntonyK]

не знаю. я пытался бороться с вопросом блокировкой карты, но так как сам был за границей - ничего особенно сделать не мог. да и блокировка не помогла. списания все были сделаны за один вечер. из смс информирования одна смс-ка упала. по ней и увидел размах бедствия...

[Lavrentiy]

Если не секрет какоего типа карта - голд, классик или?

[AntonyK]

голда

[Lavrentiy]

У голды по умолчанию открыт весь мир. Списать с нее могут все, все и всегда - если есть реквизиты карты. После покупки по указанной "акции" закрыл весь мир. В банее заверили что из-за бугра не смогут ничего дополнительно списать. Пока так и есть. Деньги со счета списаны и переведены получателю в размере первоначальной авторизации. Снова открыть весь мир или определенную страну - дело нескольких минут.

[AntonyK]

Ну у меня то было бы списание не всего мира, а россии... это уже почти упрятать самого себя в психушку, чтобы не мог руки наложить. ;)

[EpsiloNs11]

Вообще то тему не правильно назвали. У Вас проблемы не с Emirates. Сбивает с толку.

[AntonyK]

да. переводя на правильную тему. списание сделать могут если не заблокировать транзакции. но транзакцию новую то эмираты или экспедия создавать не будут, а изменят текущую, посему, боюсь, дорога в банк. опыт опротестования аналогичных по смыслу действий других компаний я привел выше.

[Gizelle]

Получила следующий ответ от экспедии.

Thank you for contacting Expedia.co.uk

I apologise for delay in response.

I have checked our reservation system and can see that you have been charged only £250.50 for this booking. Amount of £422.50 has been quoted on your itinerary due to a technical error. I regret for the inconvenience caused and request you to ignore the amount displayed on your itinerary.

We are unable to find any extra charge for this booking. Therefore, if your account has been charged more than £250.50 then to assist you better please send us a scanned copy of your bank statement in PDF/JPEG format for further investigation. Kindly make sure, your card/account number, name on the account; disputed charge and bank's name and logo are clearly visible in the scanned copy.

Thank you for using Expedia.co.uk

Кто - то может помочь с переводом? Заранее благодарна.

[him22]

отсканируй чек в PDF/JPEG о списании и отправь им

[legio victrix]

Gizelle

Просят банковскую выписку, чтобы было четко видны: сумма списания, номер карты, имя держателя карты, логотип и наименование банка. Будут разбираться.

[HEDGERhog]

Gizelle
ViVerna
не очень понятно, у вас деньги физически сняли или просто захолдили лишнюю сумму?
просто странно, что у всех разная ситуация с покупкой этих билетов - я специально залез сейчас в инетбанк, там у меня все по-прежнему, как я и описывал в сообщениях 308 и 364 в теме про сами билеты. Ничего лишнего не списали, в заблокированных суммах тоже на текущий момент ничего нет. Правда, мб это всего лишь пока, но не хотелось бы, чтобы так

[Gizelle]

HEDGERhog, деньги сняли физически. Не дополнительно, а именно изменилась сумма списания через несколько дней. Как я уже писала, на момент бронирования, денег на карте было впритык. После пополнения карты, сумма списания изменилась. Заметили это случайно. С самой первой бронью по тому же маршруту никаких проблем нет.

[ViVerna]

Деньги были списаны физически. По одной транзакции.
Но - Ура!
Пришел ответ от Expedia:
Firstly, we would like to apologize for the inconvenience caused. I have checked the case and would like to inform you that as there was a variation in price you have been charged incorrectly. Hence we have refunded £340.00 to the original form of payment. This refund will reflect on your CC statement within 7-10 working days.
Будем теперь ждать возврата)
Странно, что ответы конечно разные - я уже морально приготовилась идти за выпиской в банк...

[Gizelle]

ViVerna, отлично! Надеюсь нам тоже вернут)

[ViVerna]

Отчитываюсь: сегодня деньги (в сумме разницы) вернулись на карту.
Причем из-за разницы в курсе у меня даже получилось 640 руб плюсом) Буду считать, что это в качестве моральной компенсации)

[Gizelle]

А я отправила выписку с карты в пятницу утром, пока молчат. Сегодня вечером буду писать на их страничку в facebook.

[legio victrix]

Холд в размере 326 фунтов висит до сих пор. С 9 июля. Подожду календарный месяц и буду обращаться в банк.

[Gizelle]

Моя переписка с Экспедией длилась более двух недель и только после 2-х сообщений на facebook, вчера позвонили из службы поддержки и обещали вернуть £172 в течении трех рабочих дней.