Исправление, изменение, отмена круиза Costa

Где и как бронировать круизы: популярные сайты и агентства, сравнение цен. Правила изменения и отмены брони, советы по оплате и выбору каюты.

Исправление, изменение, отмена круиза Costa

Сообщение: #401

Сообщение Форумные круизы » 16 мар 2009, 21:50

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:Обсуждается в других темах:
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32735
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 59
Страны: 33
Пол: Мужской
Похожие темы

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #402

Сообщение kanc24 » 14 апр 2014, 17:42

Спасибо Павел. Я думаю не только мне этот телефон пригодится.
kanc24
полноправный участник
 
Сообщения: 219
Регистрация: 16.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #403

Сообщение Лена » 15 апр 2014, 14:27

Круиз забронирован в прошлом году. За визой в июне, финальный платеж в августе, круиз в сентябре.
Сейчас получен новый паспорт, новые написания 2 букв (в имени и фамилии).

Подскажите, пожалуйста,
- Когда лучше исправить написание фамилии и имени? После финального платежа?
- В программе Costa Club исправится автоматически?
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 370
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 53
Страны: 40
Отчеты: 2

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #404

Сообщение Helen5 » 15 апр 2014, 14:48

Можно и не исправлять. Совершенно не влияет на посадку на борт, проверено уже на многих людях. А если исправить, то с Коста-клубом точно будут проблемы, автоматически ничего не изменится, карточка будет как в первом круизе.
Аватара пользователя
Helen5
почетный путешественник
 
Сообщения: 2015
Регистрация: 27.11.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 498 раз.
Поблагодарили: 487 раз.
Возраст: 51
Страны: 78
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #405

Сообщение Gamma » 15 апр 2014, 15:33

В программе Costa Club исправится автоматически?

В Costa Club автоматически вообще не исправится.
Мне исправлял агент в аналогичной ситуации, он сам связывался с круизной компанией.
Для начала попробуйте в Коста Клуб написать, а при посадке на корабль, как выше отметили, это не столь важно.
Если уж решили внести исправления, то тянуть до финального платежа точно не стоит.
Звезды сияют с небес, Глядя, как мы прожигаем Наши ничтожные жизни, И плачут, и плачут ...
Аватара пользователя
Gamma
путешественник
 
Сообщения: 1119
Регистрация: 28.07.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Особенности бронирования круизов Costa

Сообщение: #406

Сообщение Murisa » 17 апр 2014, 20:02

Andrei32 писал(а) 25 авг 2012, 08:45:
matsyk писал(а) 24 авг 2012, 21:12:...где посмотреть сроки отмены брони без штрафов или какие будут штрафы?

если на немецкой Costa, то вот здесь: AGB
В пункте 5 дается таблица. Штраф 20 % будет всегда.

С этим ясно. Теперь вопрос: включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?
Аватара пользователя
Murisa
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 18.11.2011
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #407

Сообщение Gamma » 17 апр 2014, 23:16

включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?

Murisa
Нет, не включает. Если депозит больше штрафа, то вернут разницу.
Звезды сияют с небес, Глядя, как мы прожигаем Наши ничтожные жизни, И плачут, и плачут ...
Аватара пользователя
Gamma
путешественник
 
Сообщения: 1119
Регистрация: 28.07.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Особенности бронирования круизов Costa

Сообщение: #408

Сообщение Andrei32 » 18 апр 2014, 08:22

Murisa писал(а) 17 апр 2014, 20:02:включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?

Не совсем понял вопрос, но
оплаченный депозит (первоначальный взнос) засчитывается в счет погашения штрафа, если тот (штраф) больше депозита, то надо будет еще доплатить, а если меньше, то разницу вернут
Andrei32
путешественник
 
Сообщения: 1317
Регистрация: 07.06.2012
Город: Magdeburg
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 47
Страны: 25
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #409

Сообщение Gamma » 18 апр 2014, 08:34

Andrei32 писал(а) 18 апр 2014, 08:22:если тот (штраф) больше депозита, то надо будет еще доплатить, а если меньше, то разницу вернут

Все верно.
Звезды сияют с небес, Глядя, как мы прожигаем Наши ничтожные жизни, И плачут, и плачут ...
Аватара пользователя
Gamma
путешественник
 
Сообщения: 1119
Регистрация: 28.07.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #410

Сообщение petrolen007 » 18 апр 2014, 08:59

Может быть кто-то с этим сталкивался? При бронировании на французском сайте КОСТА трансатлантики на КОСТА ФОРТУНА ( 26.11.2014) по ПРИМА ТАРИФУ ( 299 евро), есть такие разъяснения условий тарифа
Annulation de la croisière 45 jours avant le départ sans pénalité
, что означает что отмена за 45 дней без штрафа. Это реально?
petrolen007
полноправный участник
 
Сообщения: 363
Регистрация: 24.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #411

Сообщение Gamma » 18 апр 2014, 09:04

petrolen007 писал(а) 18 апр 2014, 08:59:Это реально?

А что в этом удивительного?! Конечно, реально.
Звезды сияют с небес, Глядя, как мы прожигаем Наши ничтожные жизни, И плачут, и плачут ...
Аватара пользователя
Gamma
путешественник
 
Сообщения: 1119
Регистрация: 28.07.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #412

Сообщение Форумные круизы » 18 апр 2014, 10:11

petrolen007 писал(а) 18 апр 2014, 08:59:Annulation de la croisière 45 jours avant le départ sans pénalité

Это у них новые тарифные правила. Только вчера появились, раньше не было. Теперь если задолго бронируешь (не только на французском, но и на многих других сайтах), то отменить круиз можно без штрафа вплоть до 45 дней. Правило не распространяется на круизы, забронированные до вчера.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32735
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 59
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Особенности бронирования круизов Costa

Сообщение: #413

Сообщение Murisa » 18 апр 2014, 11:05

Andrei32 писал(а) 18 апр 2014, 08:22:
Murisa писал(а) 17 апр 2014, 20:02:включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?

Не совсем понял вопрос..

Правильно поняли!
оплаченный депозит (первоначальный взнос) засчитывается в счет погашения штрафа, если тот (штраф) больше депозита, то надо будет еще доплатить, а если меньше, то разницу вернут

Прекрасная новость, мы предполагали, что штраф придётся заплатить сверх аванса.
Аватара пользователя
Murisa
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 18.11.2011
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #414

Сообщение Лена » 18 апр 2014, 15:13

Helen5 писал(а) 15 апр 2014, 14:48:Можно и не исправлять. Совершенно не влияет на посадку на борт, проверено уже на многих людях. А если исправить, то с Коста-клубом точно будут проблемы, автоматически ничего не изменится, карточка будет как в первом круизе.

Helen5,
хотела бы уточнить:
весь круиз буду жить под "старой" фамилии\имени?
баллы будут вешать на мой номер участника Costa Club?
следующие круизы тоже бронировать "по-старому"?
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 370
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 53
Страны: 40
Отчеты: 2

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #415

Сообщение Helen5 » 18 апр 2014, 15:26

На корабле по определенным часам (они указаны в газете) работает сотрудник Коста клуба. Мы к нему подходили, он исправил данные в системе. Но для этого лучше взять и старый и новый заграны, легче будет объяснить (т.к. вряд ли этот сотрудник говорит по-русски). После этого можно будет бронировать следующие круизы под "новой" фамилией.

А на корабле в этот круиз жить под старой, т.к. карточка уже будет выпущена в соответствии с данными в системе.
Аватара пользователя
Helen5
почетный путешественник
 
Сообщения: 2015
Регистрация: 27.11.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 498 раз.
Поблагодарили: 487 раз.
Возраст: 51
Страны: 78
Отчеты: 8
Пол: Женский

Бронирование круизов Costa:резервирование,оплата

Сообщение: #416

Сообщение индиборга45 » 22 апр 2014, 20:58

Бронировали круиз в феврале ,его отменили ,от замены мы отказались ,а денег до сих пор нет . Кто нибудь с таким сталкивался ?
индиборга45
участник
 
Сообщения: 123
Регистрация: 01.06.2013
Город: Липецк
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 57
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #417

Сообщение Форумные круизы » 23 апр 2014, 03:33

Тут важно не когда бронировали, а когда отказались.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32735
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 59
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #418

Сообщение petrolen007 » 23 апр 2014, 08:22

По поводу Тарифа Прима.
Рассказываю предисторию: забронировала круиз ( на французском сайте КОСТА) по этому тарифу с опцией " Помощь сотрудника КОСТА"- через 1 день перезвонила сотрудник спросила все детали круиза и мои намерения, После этого через 30 мин на почту выслала мой номер бронирования , который на сайте КОСТА был виден. Я по электронному адресу этого сотрудника стала задавать вопросы по поводу штрафов при отказе , вот цитата ответов сотрудника:

If you cancel the cruise 45 days before departure, you must pay 50 � / person. Cancellation without penalty means that you don't have to pay the 25%, 50%, 75% or 100 % if you cancel 45 days before departure, but you always have to pay something for the cancellation fees.


и перевод
Если вы отмените круиз 45 дней до вылета, вы должны заплатить 50 / чел. Отмена без штрафа означает, что вам не придется платить 25%, 50%, 75% или 100%, если вы отмените 45 дней до вылета, но вы всегда должны что-то платить за штрафные санкции.

Бронь не оплачена , означает ли это :
1. ЧТо автоматически если не оплачена бронь - она анулируется?
2. Снимут ли они 50 евро штрафа с человека и как они это сделают, либо у меня в личном кабинете будет висеть долг , который посчитается при оплате след. круиза?

Еще подскажите как войти в личный кабинет на французском сайте КОСТА.
petrolen007
полноправный участник
 
Сообщения: 363
Регистрация: 24.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #419

Сообщение Форумные круизы » 23 апр 2014, 08:35

petrolen007 писал(а) 23 апр 2014, 08:22:Снимут ли они 50 евро штрафа

Это получается не штраф, а комиссия за обратботку. Такую же комиссию возьмут за любое изменение в брони. Например, за замену одного пассажира возьмут 50 евро, за замену двух 100 евро.

petrolen007 писал(а) 23 апр 2014, 08:22:означает ли это :
1. Что если не оплачена бронь - она автоматически анулируется?

Должно означать. Да и чисто логически, ведь у них нет никаких данных, и они не могут доказать, что конкретный человек сделал это бронирование.

petrolen007 писал(а) 23 апр 2014, 08:22:либо у меня в личном кабинете будет висеть долг , который посчитается при оплате след. круиза?

Нет, такое висеть не будет

petrolen007 писал(а) 23 апр 2014, 08:22:как войти в личный кабинет на французском сайте КОСТА

Ввести номер брони и фамилию вот по этой ссылке:

Исправление, изменение, отмена круиза Costa
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32735
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 59
Страны: 33
Пол: Мужской

Бронирование круизов Costa:резервирование

Сообщение: #420

Сообщение индиборга45 » 23 апр 2014, 14:14

В феврале отменили круиз КОСТА КЛАССИКА ,в указанные сроки мы отказались т.е.в феврале Делали через Ненси ,она все время успокаивала ,ну мы и успокоились и не проверяли ,уверенные что деньги пришли Ан нет .
индиборга45
участник
 
Сообщения: 123
Регистрация: 01.06.2013
Город: Липецк
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 57
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #421

Сообщение LaSer61 » 24 апр 2014, 06:06

У меня дети бронировали этот круиз тоже через Нэнси. Деньги вернулись практически сразу же.
Welcome aboard!
Аватара пользователя
LaSer61
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5763
Регистрация: 25.10.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 288 раз.
Поблагодарили: 1476 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Бронирование круизов Costa:резервирование

Сообщение: #422

Сообщение индиборга45 » 24 апр 2014, 07:36

А вам их куда вернули ? У нас вот тепеть выяснилось ,что на карточку вернуть не могут ,только на расчетныи счет ,желательно в евро .У нас ,как не странно, такого нет ,т.е. теперь надо открывать ,а времени как всегда нет .Почему такие сложности ,особенно для нас ,мы первыи раз решили проявить инициативу (я),а она ,как известно ,наказуема .Обидно
индиборга45
участник
 
Сообщения: 123
Регистрация: 01.06.2013
Город: Липецк
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 57
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #423

Сообщение LaSer61 » 24 апр 2014, 07:51

Вернули на карточку, с которой платили.
Welcome aboard!
Аватара пользователя
LaSer61
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5763
Регистрация: 25.10.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 288 раз.
Поблагодарили: 1476 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Бронирование круизов Costa:резервирование

Сообщение: #424

Сообщение индиборга45 » 24 апр 2014, 14:44

Интересно даже ,почему не вернули нам и молча ? Какие могут быть обьяснения этому ? Неужели прав муж ,которыи говорит ,что только у меня такое может быть (со всего мира ? )Инициатива была моя ,а карточка его и в банк теперь идти ему.
индиборга45
участник
 
Сообщения: 123
Регистрация: 01.06.2013
Город: Липецк
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 57
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #425

Сообщение Murisa » 25 апр 2014, 19:03

LaSer61 писал(а) 24 апр 2014, 07:51:Вернули на карточку, с которой платили.

Помогите. Обратная ситуация. Мы отменили круиз, нужно доплатить Косте некоторую сумму денег. Предполагали, что снимут автоматом с карты, откуда был оплачен первоначальный взнос. Не тут-то было. На мой запрос - когда же Вы заберете у нас оставшиеся деньги уже? - ответили следующее:
" Please note that we wait of your money CHF...... Please transfer the money directly to us. We cant debit your credit card anymore" Что это ещё такое - "напрямую нам" и "мы не можем использовать Вашу карту больше"??! Что делать-то? Ребята - выручайте, одна надежда...
Аватара пользователя
Murisa
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 18.11.2011
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #426

Сообщение AlexIN » 25 апр 2014, 19:16

Странный какой-то ответ. Может это у их сотрудника плохой английский? Скорее всего они просто не хранят данные карты и им нужно сообщить их заново. Задайте им вопрос: Could you please clarify: we would like to pay the remaining amount of ...CHF by a credit card. How should we do it? Thanks.
Pearl, Concordia, Atlantica, Jade, Crown, Armonia, Costa Fortuna
Mediterranea, Majesty, Jade, Brilliance, Serena, Ruby
Sun, Jade, Spirit, Luminosa, Cunard QE
Celebrity Century, Fascinosa x2, Mediterranea, Divina x2, Orchestra
Magica, C Pacifica
Аватара пользователя
AlexIN
активный участник
 
Сообщения: 636
Регистрация: 08.09.2011
Город: Женева, Швейцария
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 249 раз.
Возраст: 54
Страны: 73
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #427

Сообщение Murisa » 01 май 2014, 11:22

AlexIN писал(а) 25 апр 2014, 19:16:Странный какой-то ответ. Может это у их сотрудника плохой английский? Скорее всего они просто не хранят данные карты и им нужно сообщить их заново. Задайте им вопрос: Could you please clarify: we would like to pay the remaining amount of ...CHF by a credit card. How should we do it? Thanks.

Здорово Вы нам помогли, всё-таки. Сняли с карты.
Теперь "бодаемся" по поводу брони наших друзей. Пока не получается сломить . Сегодня прислали очередное напоминание, что ждут денег в течении пяти дней. Даже - название банка и номер счёта, куда перевести.
Но, русские не сдаются!
Спасибо ещё раз за поддержку (+)
Аватара пользователя
Murisa
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 18.11.2011
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #428

Сообщение AlexIN » 01 май 2014, 14:31

Murisa писал(а) 01 май 2014, 11:22:
AlexIN писал(а) 25 апр 2014, 19:16:Странный какой-то ответ. Может это у их сотрудника плохой английский? Скорее всего они просто не хранят данные карты и им нужно сообщить их заново. Задайте им вопрос: Could you please clarify: we would like to pay the remaining amount of ...CHF by a credit card. How should we do it? Thanks.

Здорово Вы нам помогли, всё-таки. Сняли с карты.
Теперь "бодаемся" по поводу брони наших друзей. Пока не получается сломить . Сегодня прислали очередное напоминание, что ждут денег в течении пяти дней. Даже - название банка и номер счёта, куда перевести.
Но, русские не сдаются!
Спасибо ещё раз за поддержку (+)



Рад что получилось и удалось помочь! Давите также и за друзей.
Pearl, Concordia, Atlantica, Jade, Crown, Armonia, Costa Fortuna
Mediterranea, Majesty, Jade, Brilliance, Serena, Ruby
Sun, Jade, Spirit, Luminosa, Cunard QE
Celebrity Century, Fascinosa x2, Mediterranea, Divina x2, Orchestra
Magica, C Pacifica
Аватара пользователя
AlexIN
активный участник
 
Сообщения: 636
Регистрация: 08.09.2011
Город: Женева, Швейцария
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 249 раз.
Возраст: 54
Страны: 73
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #429

Сообщение KKaterinka » 07 май 2014, 16:45

Здравствуйте! Подскажите, при бронировании в окошке трансфера вместо аэропорт-порт случайно нажали порт-аэропорт, все так и ушло. Можно как нибудь поменять трансфер, нам после круиза не надо сразу в аэропорт, а вот с самолета на корабль хотелось бы побыстрее... Если писать в Косту по электронке подскажите адрес (бронировали на русском сайте)
KKaterinka
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 06.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #430

Сообщение Helen5 » 13 май 2014, 11:31

Столкнулась с этим при бронировании круиза с 11 июня на Costa Mediterrania. При бронировании цена увеличивалась в разы. А у туроператоров были каюты именно по указанным ценам (прошу не считать за рекламу, пишу для информации). Думаю, сговор между Костой и российскими туроператорами, с тем, чтобы покупали через них. Попробуйте запросить кого-нибудь из продавцов Косты в России.
Аватара пользователя
Helen5
почетный путешественник
 
Сообщения: 2015
Регистрация: 27.11.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 498 раз.
Поблагодарили: 487 раз.
Возраст: 51
Страны: 78
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Варианты недорогих круизов

Сообщение: #431

Сообщение i_crust » 10 июл 2014, 10:45

и на крайняк почистить кэш, сорри за оффтоп.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #432

Сообщение Lyubanya » 15 июл 2014, 12:28

Мы уже переживаем за нашу бронь круиза!
Месяц назад купили круиз Косты. Уже давно прошли он-лайн регистрацию. Так как у нас гарантированная каюта, периодически заходим проверять в личный кабинет, не присвоили ли нам уже конкретную. Но со вчерашнего дня я не могу зайти в web check-in, хотя ввожу те же самые данные, что и обычно. Пишет мне ошибку 5303, как будто я выбрала неправильную страну при покупке круиза. Но я делаю все правильно, до этого ведь все получалось. Что это? Может у кого-то было также????
Lyubanya
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 13.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #433

Сообщение LaSer61 » 15 июл 2014, 13:01

Бывает, что сайт глючит. Обычно через день-другой это проходит.
Если не пройдет - напишите им письмо: "Не могу войти в своё бронирование!"
Welcome aboard!
Аватара пользователя
LaSer61
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5763
Регистрация: 25.10.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 288 раз.
Поблагодарили: 1476 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #434

Сообщение Lyubanya » 15 июл 2014, 13:07

Спасибо, мы так и сделаем, наверно. Надеюсь проблем никаких не будет.
Lyubanya
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 13.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #435

Сообщение pegast » 17 июл 2014, 12:09

Хочу забронировать круиз на итальянском сайте. Круиз аж через год....Указано, что окончательная сумма будет снята с той же карты, что уплачен депозит. Дело в том, что все мои карты заканчиваются ранее этого срока:) Что делать? Бронировать сейчас или ждать новую карту до октября?
pegast
активный участник
 
Сообщения: 703
Регистрация: 11.08.2012
Город: ГородN
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 148 раз.
Возраст: 39
Страны: 49
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #436

Сообщение Форумные круизы » 17 июл 2014, 12:16

Потом можно оплатить и другой картой, только не автоматически, а написать письмо или позвонить. Вот тут в этой же теме обсуждалось:
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32735
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 59
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #437

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:38

Павел , посоветуйте? пожалуйста, что делать? Сейчас по ссылке у датчан оплатил депозит на круиз в таблице теме стоимость у Косты 01/15 Fascinosa 7 January 2015 194 евро (18 евро сутки ночь) Spain, Morocco, Italy, Portugal, короче повелся на 194 евро с чел за 11 дней, т.е. 398 евро, там оплата кронах плачу , читаю смс из банка и офигеваю , оказывается цена
9 658 крон Х 6, 33 руб =61.141 руб или по курсу в евро 1360 !!!
И я понимаю, что это какая-то ошибка в таблице, хотя я всегда ею пользовался у Вас! И депозит оказался в размере стоимости всего круиза, те 360 евро!
Просто беда, и я понимаю , что повелся на цену , не пересчитал ее сам, и попал , как лох!
Я согласен, нужно было рассчитать стоимость до платежа, но таблица и слепая вера, день ВМФ сделали свое дело, а мы за трансатлатику на Аллюре в 2015 году у Алекса меньше заплатили!Что-то в таблице косяк вышел, а я горазд радоваться!
Может как-то можно все отменить??? Были прецеденты? Без штрафа! По тексту договора - уже будет штраф?!
Жду Ваш совет!
Последний раз редактировалось Серж Андреев 29 июл 2014, 14:37, всего редактировалось 2 раз(а).
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #438

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:39

Отправлено: Вчера, 15:59
Kuskow

Тогда надо сегодня написать обстоятельное письмо с иллюстрациями, а завтра уже с утра обзванивать.
Ещё можно в банк позвонить, сказать, чтоб заблокировали операцию
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #439

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:40

Re: Варианты недорогих круизов
Отправлено: Вчера, 15:36
Kuskow

Там ошибка не в таблице, а на сайте. В заголовке одна цена (в кронах), а дальше другая. Сейчас надо срочно туда звонить и говорить, что ошибочно забронировали, что цена там неправильная. Скрин-гот сделать тоже. Если сегодня успеть дозвониться, то они отменят без штрафов и деньги на карточку вернутся (разблокируются, даже не снимутся).

+390104206099
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #440

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:41

Отправлено: Вчера, 16:08
Серж Андреев

Уже сделал,в банк звонил, но боюсь не прокатит отмена у КостЫ! Там при бронировании внизу указаны высокие цены и страны к которым они применимы, В т.числе РФ. блин научились, ловить народ своими ссылками на скидки, кронами вместо евро!Сам виноват , прежде чем платить - считай 7 раз потом жми оплату!
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #441

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:44

Писал кучу писем в Косту:
Ciao!
I Sergei , prenotazione numero 15.340.***. Grazie per la vostra pronta risposta!
Ho chiamato ieri e oggi un sacco di volte, ma non ho ricevuto risposta.
Sì, sono d'accordo, come scritto nelle lettere cancellare completamente la mia crociera numero di prenotazione 153406***
Cash 1.931 DKK che ieri ho fatto il versamento della caparra - torno alla mia carta VISA Carta di viaggio rilasciato da Raiffeisen № 4048 8550 8888 ***** il mio nome.
E non applicare alcuna sanzione in caso di cancellazione a causa di un errore sul sito di osso dove i kr1.448 elencati prezzi, il 70 risparmi 87%, allegare uno screenshot di questo ofety Costa.
. Costa sempre il mio amico e non ha mai avuto una truffa! Lieti di continuare a stare con Costa.
La proposta Costa tragico errore per me, grazie per disposto ad aiutarmi. Grazie per la vostra attenzione e aiuto. In attesa di un rimborso sulla carta di viaggio VISA e la Sua lettera.
Sinceramente

Ответ понравился:
Dear Sir,

we reply only today as this office working hours are Monday ton Friday, 9 to 6 pm.

The big price is always refered to the basic cabin, leading price, with no taxes and no other extras.
Anyway, before the payment, it is clearly indicated the total of the booking.

Aas you wrote us directly after you booked, on the same day, we can cancel the booking without fees, if you whish so.
Please let us know within today if we can cancel the booking without fees.



Regards
Costa
Последний раз редактировалось Серж Андреев 28 июл 2014, 17:49, всего редактировалось 1 раз.
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #442

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:47

и еще:
Ciao!
I Sergei Andrу, prenotazione numero 15.340.***.
Ho sempre la prenotazione di crociere Costa, amo questa società! Ora ho prenotato una crociera con Costa 4 e transatlantico.
Ho chiamato molte volte ieri, ma non ho ricevuto risposta.
27. 07. 2014 ho visto sul sito di Costa crociere 7 gennaio 2015 da Marsiglia per 11 giorni nel Mar Mediterraneo a partire kr1.448, 70 risparmi 87% e ho pagato il deposito! Questo prezzo - offerta pubblica Costa me è completamente organizzato e Costa si sono impegnati a vendere a questo prezzo.
A questo prezzo mi trovavo in crociera sulla Costa Neoromantiko nel mese di gennaio 2014.
Ma quando la banca ha inviato sms a pagamento e visto il prezzo finale di 9658, 00 corone, mi sono reso conto che il sito è stato un errore e non volevo prenotare a questo prezzo, ma per il grande carattere che contiene 1148,70 kr /. E non c'è sconto del 87%!
Questa è la prima volta che la Costa mi razosarovala così! Sono molto arrabbiato!
Sto pagando crociera indebitamente pagato con una crociera di 7 gen 2015 Costa Fashinosa di Marsiglia - annullare. fondi nel 1931 DKK - torno alla mappa. Io sono disabile e malato vedi caratteri piccoli. Il sito web schermata mostra chiaramente che i costi di crociera kr1.448, 70 risparmi 87%. Questa per me era la condizione principale per la prenotazione. O mi ricalcolare il prezzo come indicato sul sito web di Costa - kr1.448, 70 X 2 = 2 89 2 7 40 Salva 87% per 2 passeggeri!
E non infliggere una sanzione in caso di annullamento, a causa di un errore sul sito di osso dove i kr1.448 elencati prezzi, il 70 risparmi 87%, allegare uno screenshot di questo ofety Costa.
Ho già scritto sei lettere e non ho ricevuto risposta! Ho avuto un sacco di Princess Cruises, RCI, Celebrità, sempre online prezzo era giusto e non salire più volte prioplate.
Costa sempre il mio amico e non c'era nessun inganno!
Questa offerta è per me malinteso Costa.
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #443

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:53

Новое письмо в Косту , так как прислали форму в формате Эксел, в нее наши кучи цифр не лезут!

Здравствуйте!
Я Сергей А*****, номер брони 1534*****. Спасибо за Ваш оперативный ответ!
Я не имею возможности заполнить и направить форму на возврат денег так как все цифры не входят в форму.
Я прошу заполнить форму Вас, я ходил банк получил все реквизиты моего счета.
1 Имя А**** Сергей.
2 Адрес Марсель улица Руффи 120
3 Страна Франция
4 Имя банка адрес Филиал Юг Райффазенбанка Россия
5. 408178101**********
6 . 040*******
7. 30101810900***********
8. Возврат депозита Коста круизы
. Спасибо за внимание и помощь. Жду возврат денег на VISA и Ваше письмо.
Перевод ниже

Ciao!
I Sergei A****, prenotazione numero 15.340.******. Grazie per la vostra pronta risposta!
Sono in grado di completare e inviare il modulo di rimborso in quanto tutti i dati non sono inclusi nel modulo.
Vi chiedo di compilare un modulo, sono andato in banca ha ottenuto tutti i dettagli del mio conto.
1 Nome An**** Sergey.
Indirizzo 2 Marcel Ruff 120
3 Paese Francia
4 Bank Nome Branch Indirizzo South Raiffeisenbank Russia
5. 40817810***************
6. 0403******
7. 30*********************
8. Rimborso deposito Costa Crociere
. Grazie per la vostra attenzione e aiuto. In attesa di un rimborso sulla carta di viaggio VISA e la Sua lettera.
Sinceramente Serge
С уважением Сергей Андреев!
Последний раз редактировалось Серж Андреев 28 июл 2014, 17:59, всего редактировалось 1 раз.
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #444

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:54

Порадовали, друзья из Косты ответом Ear Sir,

your booking has been cancelled accordingly and fees waived, please fill in all yellow parts the excell sheet attached for your refund.

Regards
Costa Cruises
Теперь новый ответ - не можем на карту только на счет...
.Dear Sir

I have completed all data for you in the form, we will pass the info to our account office so that they can proceed as soon as possible with the refund on your bank account, as we cannot refund the card

Thank you
Последний раз редактировалось Серж Андреев 29 июл 2014, 19:21, всего редактировалось 1 раз.
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #445

Сообщение Серж Андреев » 28 июл 2014, 17:56

Кому: Kuskow

Павел! Спасибо, я добил письмами Косту ( по отмене без штрафов круиза, доказал им что цена мелким шрифтом ее не видна, написали мне 3 ответа заполнил форму Эксэл реквизиты банка , жду возврат денег, или разблокировку оплаченного депозита. Итого - почти день ушел на все это. Дали ответ , что любезно не берут штраф, так как написал сразу через час после оплаты депозита. Это Ваш совет был.
Вам еще раз спасибо.
Переписку с Костой выкладываю, может, поможет форумчанам. Копируем, переводим, я отправлял перевод через Хром на итальянском и английском, потому как там такие перлы выходили - Задорнов отдыхает!
Последний раз редактировалось Серж Андреев 28 июл 2014, 19:01, всего редактировалось 1 раз.
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #446

Сообщение alex1964 » 29 июл 2014, 12:54

Бронировал круиз на Costa Fortuna 29.08.14 из Варнемюнде на австрийском сайте Costa.Сегодня, чтобы провести финальный платеж, по совету Helen Nsk позвонил на международный номер Costa +39-010-420-60-99.После сообщения фамилии, имени, номера брони, сказали, что нужно звонить на номер, указанный на австрийском сайте- 0732-239-239,но при наборе этого номера в разных вариантах идет ответ -"неправильно набран номер".Подскажите, пожалуйста, кто знает- как правильно набирать австрийский номер Costa, потому что не хочется рисковать и ждать -сможет ли Costa 31.07.14 снять деньги с карты, тем более, что после бронирования карта была перевыпущена и ,соответственно, поменялся CCV-код и срок действия.
alex1964
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 21.04.2014
Город: Саратов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #447

Сообщение Форумные круизы » 29 июл 2014, 12:56

+43 732-239-239
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32735
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 59
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #448

Сообщение Серж Андреев » 01 авг 2014, 17:00

Уважаемые друзья, помогите, пожалуйста или дайте ссылку Круиз забронирован Коста Люминоса и оплачен весь на французком сайте Коста с 6 сентября, жена не может получить паспорт и визу к этим датам( увы)
Пригласил друга, нужно изменить все данные на него, ранее прошли онлайн регистрацию, помню, изменения -штраф там 50 или 100 евро, а далее ищу на форуме ,но не нахожу конкретики...
Заранее спасибо Вам большое!
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #449

Сообщение italalla » 01 авг 2014, 17:17

Серж Андреев писал(а) 01 авг 2014, 17:00:Пригласил друга, нужно изменить все данные на него, ранее прошли онлайн регистрацию, помню, изменения -штраф там 50 или 100 евро, а далее ищу на форуме ,но не нахожу конкретики...


Конкретика на сайте Косты Открываете фр. страницу жмете deja reserve - внизу conditions generales (пишу по памяти, фр. не знаю)Потом там жмете строчку с 2014 годом и в нем строчку под номером 6
Интересно, что на фр. сайте штраф 50 евро за 90 дней до круиза, а на итальянском - 40
Про замену одного пассажира другим - п.7
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10885
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #450

Сообщение Серж Андреев » 01 авг 2014, 22:42

Спасибо! Итого имеем следующий порядок отмены у французов, если это интересно
:6.1 Le passager peut gratuitement résilier le contrat, , si le transporteur lui notifie (par l’intermédiaire de l’Agence) la modification d’un élément essentiel,conformément à l’article 5.1 ci-dessus. Dans ce cas, s’il décide de résilier, le passager peut, soit bénéficier d’une autre croisière, soit être remboursé de la somme déjà versée au moment de la résiliation. La croisière de remplacement devra avoir une valeur équivalente ou supérieure (mais sans supplément de prix) à celle qui était prévue à l’origine.Si le transporteur n’est pas en mesure de proposer une croisière d’une valeur équivalente ou supérieure, le passager a le droit d’être remboursé de la différence.
6.2 En cas d’annulation de la croisière par le passager pour des raisons différentes de celles énoncées au paragraphe précédent,les pénalités suivantes seront appliquées (conditions spéciales pour les Tours du Monde 2014 & 2015 du Costa Deliziosa, hors Tarif Flash,précisions article 8.4):

DATE D'ANNULATION
AVANT LA DATE DE DÉPART
DE LA CROISIÈRE CROISIÈRES
DE MOINS DE 10 NUITS CROISIÈRES
DE 10 NUITS ET PLUS
Jusqu'à 90 jours 50 € par personne 50 € par personne
De 89 à 60 jours 50 € par personne 15%
De 59 à 45 jours 50 € par personne 25%
De 44 à 30 jours 25% 35%
De 29 à 15 jours 50% 50%
De 14 à 10 jours 75% 75%
De 9 à 6 jours 75% 100%
A moins de 6 jours 100% 100%

А перевод у нас такой:
6.1 Пассажир имеет право расторгнуть договор, если перевозчик уведомляет его (через агентства) модификацию одного из важнейших элементов, в соответствии с разделом 5.1 выше. В этом случае, если он решит расторгнуть пассажира может либо получить другой круиз или возмещаются суммы уже оплачен на момент расторжения. Круизные замены должны иметь значение равное или большее (но никакая дополнительная плата), чем было предусмотрено в origine.Si перевозчик не в состоянии предложить круиз равной или большей стоимости, пассажир имеет право на возмещение разницы.
6.2 В случае отказа от пассажиром круизного судна отличаются от тех, которые указаны в предыдущих причин пункта, следующие штрафы будут применяться (особые условия для 2014 World Tours & 2015 Коста Deliziosa цене отсечения флэш, раздел 8.4 подробнее ):

Дата аннулирования
До отправления ДАТЫ
КРУИЗ КРУИЗ
ПОД 10 КРУИЗ НОЧИ
10 суток и более
До 90 дней 50 € с человека € 50 на человека
От 89 до 60 дней 50 € на человека 15%
От 59 до 45 дней 50 € на человека 25%
44 до 30 дней 25% 35%
29 до 15 дней 50% 50%
От 14 до 10 дней 75% 75%
Из 9-6 дней 75% 100%
Менее 6 дней 100% 100%
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

Сообщение: #451

Сообщение Серж Андреев » 01 авг 2014, 22:50

В моем случае речь идет о замене пассажира другим по объективным причинам( болезнь, например) , как нам любезно разъяснила italalla применим п.7: (sauf pour les Tours du Monde 2014 & 2015 du Costa Deliziosa, et les réservations au Tarif Flash)
7.1 Le passager qui se trouve dans l’impossibilité objective de bénéficier du voyage peut se faire remplacer par une autre personne à condition que : a) le transporteur en soit informé par écrit au moins 4 jours ouvrés avant la date fixée pour le départ, et qu’il reçoive en même temps la communication des données du cessionnaire ; b) il n’y ait pas de raisons tenant au Passeport, aux visas, aux certificats sanitaires, à l’hébergement en hôtel, aux services de transport ou autres de nature à empêcher une autre personne que le passager qui renonce à bénéficier du voyage; c) le passager remplaçant verse au transporteur la somme éventuellement prévue dans le catalogue pour les frais engagés pour procéder au remplacement (cf. 7.2).
7.2 Dans ce cas, le passager devra verser une somme de 50 euros. En outre, il sera responsable solidairement avec le cessionnaire pour le paiement du solde ainsi que de la somme indiquée à la lettre c) de l’article 7.1 ci-dessus.
7.3 Le billet de transport ne peut être transféré qu’en cas de remplacement dans le contrat, conformément aux paragraphes précédents.
7.4 Si le remplacement du passager n’était pas accepté,bien qu’il ait été formulé dans les termes de l’article 7.1,par le fournisseur de certains services compris dans le forfait,le transporteur n’assume aucune responsabilité à cet égard,à l’exception de l’obligation de communiquer cette non-acceptation au passager en temps utile.
7.5 Si le remplacement est dû à des raisons autres que l’impossibilité objective pour le passager de bénéficier du voyage, ou bien si le transporteur en est informé après l’expiration du délai prévu à l’article 7.1, il sera considéré comme équivalent à la résiliation du passager et comme une nouvelle réservation de la part du remplaçant. Le passager qui résilie sera donc tenu de payer les sommes prévues à l’article 6.2 et le passager successeur de payer le total du montant dû.
Что по-русски примерно означает:(для 2014 World Tours & 2015 Коста Deliziosa и оговорок по тарифам флэш исключением)
7.1 Пассажир объективно невозможно наслаждаться путешествием может быть заменен другим лицом, при условии, что: а) перевозчик получает уведомление в письменной форме не позднее 4 рабочих дней до установленной даты в день отъезда, и он получил в то же отчетности время правопреемника; б) нет причин, связанных с паспорт, визы, медицинские справки, в размещении в гостинице, транспортные услуги или другие бы предотвратить лицо, не являющееся пассажиром отказывается выгоду от путешествия ; в) замена пассажира платит перевозчику сумма в конечном итоге, представленную в каталоге для расходов, понесенных для замены (см 7.2).
7.2 В этом случае пассажир будет платить сумму 50 евро. Кроме того, это будет солидарную ответственность с получателем для выплаты остатка и сумме, указанной в письме с) Раздела 7.1 выше.
7.3 проездной билет не подлежит передаче в случае замены в договоре, в соответствии с предыдущими пунктами.
7.4 При замене пассажира не было принято, хотя она была сформулирована в терминах статьи 7.1, поставщик некоторых услуг, включенных в пакет, перевозчик не несет никакой ответственности в этом отношении, для требования о предоставлении такой несогласии перед пассажиром во времени, кроме.
7.5 Если замена в связи с другими, чем объективной невозможности для пассажира, чтобы наслаждаться поездкой причинам, или если перевозчик получает уведомление по истечении срока, указанного в разделе 7.1, это будет рассматриваться как эквивалент прекращение пассажира и в качестве нового бронирования от заменителя. Пассажир, отменяет будут обязаны платить суммы, указанные в разделе 6.2 и преемник пассажира оплатить причитающуюся сумму.

Короче - замена - это крайний случай, платить надо!
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1743
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 61
Страны: 76
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизы — советы, отзывы, маршрутыБронирование круизов — где и как купить круиз



Включить мобильный стиль