Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**visiondelta** » 22 авг 2014, 07:20

Небольшое уточнение.
С Букинга пришло письмо с просьбой оплатить либо отменить бронь.
Подскажите, если кто знает. Это нормальная практика для Тайя и Паттайи в частности???

**Taxpolice** » 22 авг 2014, 07:41

Если бронировали через Booking, то какие условия оплаты для этого отеля стоят? Если действительно "оплата при бронировании 100% стоимости первой ночи" - то тогда пишите в Букинг и требуйте, чтобы деньги с карты списали именно они, а не "левый" Валерий.

**visiondelta** » 22 авг 2014, 07:47

Taxpolice писал(а) 22 авг 2014, 07:41:Если бронировали через Booking, то какие условия оплаты для этого отеля стоят? Если действительно "оплата при бронировании 100% стоимости первой ночи" - то тогда пишите в Букинг и требуйте, чтобы деньги с карты списали именно они, а не "левый" Валерий.

Ничего не написано про предоплату: http://sp.booking.com/hotel/th/north-b ... 9394709292%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2421.000%3Aac%3Aap1t1%3Aneg;sid=1937d76e6efec6a7db99195df8a69054;dcid=1;checkin=2014-09-01;checkout=2014-09-05;ucfs=1;srfid=e614ec02480a1770f3b32a910636d9994016b480X1#availability_target

**visiondelta** » 22 авг 2014, 07:49

И о карте речь не идет. Он просит сделать обычный перевод. Вот что смущает....

**merial** » 22 авг 2014, 07:57

visiondelta писал(а) 22 авг 2014, 07:49:Он просит сделать обычный перевод. Вот что смущает....

Правильно смущает. Пишите в букинг, пусть они разбираются.

**Taxpolice** » 22 авг 2014, 07:57

Пишите или звоните в Букинг, просите разъяснить ситуацию.

**visiondelta** » 22 авг 2014, 08:00

Ок. Сейчас будем разбираться!
Просто хотел выяснить, сталкивался ли кто-то с подобным....(?)

**Stuvey** » 22 авг 2014, 08:55

Taxpolice писал(а) 22 авг 2014, 07:41:Если бронировали через Booking, то какие условия оплаты для этого отеля стоят?

visiondelta писал(а) 22 авг 2014, 07:47:Ничего не написано про предоплату:

Неправда ваша,по данному отелю указано внизу в примечаниях:

* Примечания
Обратите внимание, что гостям необходимо внести предоплату. В течение 48 часов после бронирования администрация комплекса направит вам по электронной почте сообщение с инструкциями по внесению предоплаты. Для подтверждения бронирования предоплату следует произвести в течение 48 часов после получения электронного письма.

Так что предоплату они хотят,другой вопрос,что не указано какую и каким образом конкретно...

Звоните в Букинг.Была похожая ситуация с отелем в ПТТ.

http://sp.booking.com/hotel/th/nirvana ... id=8589231

В условиях бронирования и примечаниях,на момент бронирования не было ни слова про какую либо предоплату.Так же было указано,что кредитная карта для бронирования не требуется...

Через 2 дня,из отеля мне на мыло приходит письмо ,содержащее инвойс,и сказано,что до такого то числа я должна оплатить отелю 40% от стоимости бронирования,причем перечислить эти деньги на счет в тайском банке.Реквизиты прилагались...
Позвонили в Букинг-там говорят,это какая то ошибка,ждите разберемся.
Через день приходит письмо от Букинга,где сказано:
Мы должны оплатить отелю 40 % ,как они просят и именно на счет указанный в платежке...

Уважаемая Светлана,

Спасибо за то, что Вы выбрали http://Booking.com.

Вы забронировали проживание в Nirvana Couture.

Так как отель не работает с кредитными картами, отель не может подтвердить Ваше бронирование путём преавторизации кредитной карты. Поэтому, администрация отеля сообщила нам, что для гарантии Вашего бронирования, Вам нужно внести предоплату.

Ниже указаны контактные данные для связи с объектом размещения:
Nirvana Couture
Phone: +6638231926
Fax : +6638231299
Email: reservations@nirvanacouture.com

Написала в ответ длинное письмо в Букинг,что при бронировании у них на сайте данного отеля,ничего не было сказано про оплату этих 40%,тем более ни с карты ,а на счет отеля.

645294276@my.http://booking.com?aid=325219;▼
подробнее День добрый!
Большое спасибо за информацию.

К сожалению человек который планировал остановиться в данном отеле в период указанный в бронировании, не уверен на 100% ,что поездка точно состоится.
Именно поэтому отель бронировался с возможностью бесплатной отмены до определенной даты.

Очень удивлена,что отель изначально не указал в условиях бронирования,что для гарантии брони необходимо будет осуществить перевод депозита на счет в тайском банке.
Подобная схема оплаты депозита не удобна,затратна как по времени ,так и по дополнительным денежным средствам,взимаемым российскими банками за сам перевод.
К тому же,в случае,если все таки бронь пришлось бы отменить,до срока указанного в условиях(то есть,без санкций со стороны отеля) непонятно,как переданные отелю в качестве депозита денежные средства можно было бы получить назад в полном объеме.

И просто отменила бронь...

Через день,на страничке Букинга по данному отелю появились примечания:

* Примечания

Для гарантии бронирования необходимо внести залог посредством банковского перевода. Администрация объекта размещения свяжется с гостями после бронирования и предоставит необходимые инструкции.

**visiondelta** » 22 авг 2014, 10:17

Stuvey, примечание то я видел. Просто настораживает то, что какому-то "Валере" нужно перевести деньги на карту/счет.
Да и письмо в произвольной форме тоже не внушает доверия.
Вот что я хотел сказать!

**Stuvey** » 22 авг 2014, 10:20

Вы потом отпишитесь,плиз,что вам с Букинга ответят.
Хочется узнать,чем у вас история закончится.
п.с.

visiondelta писал(а) 22 авг 2014, 10:17:Просто настораживает то, что какому-то "Валере" нужно перевести деньги на карту/счет.Да и письмо в произвольной форме тоже не внушает доверия.

Это не отель,а кондо,как я поняла,возможно этот Валерий и выставлял квартиру "на сдачу".

**visiondelta** » 22 авг 2014, 10:42

Звонил в Букинг, сказали: - Что данный отель не работает с кредитками, и единственная возможность брони это денежный перевод стоимости одной ночи. В Букинг тоже пришло это письмо все подтвердили. Так что отбой воздушной тревоге)) По незнанке-то думал мошенники, так как никогда не сталкивался с подобными ситуациями Теперь буду знать что к чему.
Думаю тему можно и прикрыть...
Всем спасибо!
з.ы. Stuvey плюсик поставил, спс!

**Prettywoman** » 22 авг 2014, 10:53

Знатоки букинга, прокомментируйте, пожалуйста.

Потихоньку бронирую отели в окрестностях Барселоны. Пришел е-мэйл от букинга с эксклюзивными предложениями.
Просматриваю - вижу трешку в Калелье за 6 (шесть) евро в одноместном номере. С полным пансионом (двухместный с завтраком 80 евро за ночь, с FB - 130). С бесплатной отменой.
Забронировала два номера. Итого 24 евро за двоих за две ночи с кормом. Подтверждение от букинга пришло.

Как думаете, меня поселят? Цена нереальная.

На всякий случай другую отменяемую бронь на эти даты (за нормальную цену ) пока не снимаю.

**Taxpolice** » 22 авг 2014, 11:20

Три варианта:
1. Заселят.
2. Придет письмо с букинга с извинениями. Типа - ошибка и т.п. Далее будет предложение либо отменить бронь, либо доплатить до реальной цены.
3. Не заселят. Тогда придется тут же звонить или писать в Букинг - они такие проблемы стали решать очень быстро. В этом случае скорее всего придется оплатить реальную стоимость номера, а разницу потом Букинг вам вернет.

**Persian tramp** » 22 авг 2014, 11:22

Prettywoman писал(а) 22 авг 2014, 10:53:Просматриваю - вижу трешку в Калелье за 6 (шесть) евро в одноместном номере. С полным пансионом

Явный глюк. Ожидайте письма с букинга с извинениями

**Prettywoman** » 22 авг 2014, 11:51

Persian tramp писал(а) 22 авг 2014, 11:22:Явный глюк. Ожидайте письма с букинга с извинениями

ну да, скорее всего нолик забыли
спасибо всем, жду письма от букинга. До завтрашнего вечера еще есть пространство для маневра.

Хотя отель на букинге по прежнему бронируется по этой цене.

**zhekas** » 22 авг 2014, 12:39

Ну так вы настаивайте чтобы вам дали номер по указанной цене, случаи уже были, кто там ошибся уже не ваши проблемы.

**Mycraft** » 22 авг 2014, 14:44

да отель просто скажет платите или идите подальше...если настаивать ка каких либо ценах...

**Taxpolice** » 22 авг 2014, 14:56

Если отель будет настаивать после того, как вы туда приехали и показали ваучер от Букинга (а до этого момента сам Букинг с вами не связался и не предупредил об ошибке) - смело оплачивайте требуемую отелем сумму (конечно, если сам отель нравится) и живите спокойно. Перед выселением попросите у отеля распечатку вашего платежа, отсканируйте его и отошлите в Букинг. Разницу в стоимости (заявленную и реальную) должны вернуть, т.к. косяк системы бронирования.

**zhekas** » 22 авг 2014, 15:20

Mycraft писал(а) 22 авг 2014, 14:44:да отель просто скажет платите или идите подальше...если настаивать ка каких либо ценах...

Да нет, советую ТС идти до конца, пример истории когда ошибочный прайс оставили

Не нужно идти ни на какие уступки даже если это ошибка отеля, собственно финал этой истории

**Prettywoman** » 22 авг 2014, 17:58

zhekas писал(а) 22 авг 2014, 15:20:Да нет, советую ТС идти до конца, пример истории когда ошибочный прайс оставили

Не нужно идти ни на какие уступки даже если это ошибка отеля, собственно финал этой истории

хмм... интересно...
Букинг молчит.
За предположительно реальную цену два сингла мне точно не нужны... И даже дабл. По отзывам отель не фонтан.
Я даже через форму букинга написала отелю и попросила прислать подтверждение на мэйл.
Отель тоже пока молчит.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР