Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[весна74]

Подскажите , а обменять невозвратные билеты можно, на более позднюю дату, без штрафов?

Условия продажи надо смотреть. Без штрафов - сомневаюсь.

отвечаю так как узнала сама что, штраф 2500 или 1500 по России в зависимости от дальности полета и 50 евро в Европу.

[kristy-vl]

Подскажите пожалуйста новичку. Ни разу не летала по России, покупала только билеты в Южную Корею. Мне нужно купить билет Владивосток-Санкт-Петербург. При бронировании на сайте аэрофлот указывать российский паспорт, или заграничный? Вообще нужно ли брать загран паспорт если летишь в России. Билеты получается с пересадкой в Москве. Нужно ли будет получать багаж, когда будет посадка в Москве, и его сдавать опять? Или не надо. Задала необходимое число на сайте (12 октября) вышло 18 строчек, они отличаются только по времени отправления и цене? Не пойму почему так много вариантов....Задаю Владивосток -Питер. Какой лучше рейс выбирать, при одинаковой цене.

Прошу тапками не кидать)

[Persian tramp]

При бронировании на сайте аэрофлот указывать российский паспорт, или заграничный?

Российский.

Вообще нужно ли брать загран паспорт если летишь в России.

Не нужно.

Задала необходимое число на сайте (12 октября) вышло 18 строчек, они отличаются только по времени отправления и цене?

Ну так сами посмотрите, чем они отличаются.

[strannix]

Дополню предыдущий ответ

Нужно ли будет получать багаж, когда будет посадка в Москве, и его сдавать опять?

Не надо получать багаж ни туда, ни обратно, если будет куплен единый трансферный билет, багаж в Москве авиакомпания сама перекинет с рейса на рейс, его сразу оформят до конечной точки назначения

Или не надо. Задала необходимое число на сайте (12 октября) вышло 18 строчек, они отличаются только по времени отправления и цене? Не пойму почему так много вариантов....

Вариантов много потому, рейсов много, выбор большой. Может быть, кто-то захочет подольше в Москве задержаться, а кому-то надо побыстрее дальше улететь

Задаю Владивосток -Питер. Какой лучше рейс выбирать, при одинаковой цене.

Любой устраивающий вас, по времени и по удобству

[kristy-vl]

при бронировании билета, нужно вносить фио и номер паспорта. Вношу ФИО российскими буквами ругается, вносить латинскими как в загран паспорте? у меня просто имя Юлия - в загран паспорте оно написано как IULIIA а вообще если в транскрпипции то Yuliya пишут. Не пойму как писать. Кошмар какой то, уже час не могу билеты забронировать.

[Cава]

в загран паспорте оно написано как IULIIA

Пишите как в паспорте.

[kristy-vl]

в загран паспорте оно написано как IULIIA

Пишите как в паспорте.

Позвонила на горячую линию, говорят пишите просто в транскрипции. Если писать как в загранпаспорте, то может тогда и номер загран паспорта написать? Не будет потом проблем на регистрации. Просто так имя ЮЛлия (IULIIA вообще нигде не пишут) Раньше у меня в загран паспорте старого образца было написано Yuliya

[strannix]

По фигу как писать, главное, чтобы понятно было, что вы Юлия, а не Катя. На регистрации разберутся.
ПС. Ни разу не тратил на покупку билетов Аэрофлота больше трех минут...

[kristy-vl]

По фигу как писать, главное, чтобы понятно было, что вы Юлия, а не Катя. На регистрации разберутся.
ПС. Ни разу не тратил на покупку билетов Аэрофлота больше трех минут...

я рада за вас) у меня так быстро не получается. Теперь поле со страховкой вылезло, не знаю оставлять ее или нет. 300 р ) Не нашла где вводить код на скидку(

[araktoy]

Теперь поле со страховкой вылезло, не знаю оставлять ее или нет. 300 р )

По желанию.
Я убираю галочку.

Не нашла где вводить код на скидку(

Код надо вводить в самом начале бронирования.
Например по этой ссылке внизу страницы:
__https://cat.sabresonicweb.com/meridia?posid=7B47&sid=me2re72r9r2mv1-iyyv:1e4b80d59a0509cf59b31f8dc36f15c81f573e6a977a1198c71349f0f10cea7a&page=mainMenuMessage_reservation&language=ru&action=requestAir&ClearRequest=1

[SanX]

Друзья! Есть билет, состоящий из 4х сегментов по РФ. По трем рейсам - изменено время вылета на -1 час, еще по одному рейсу на -30 минут. В КЦ АФЛ сказали, что время изменено по причине перевода стрелок и на изменение/возврат рассчитывать не могу. Но я понять одного не могу: какой может быть перевод стрелок, если все перелеты по России, а изменение одного рейса на полчаса? Что посоветуете? Меня, в принципе, не очень устраивает только время вылета первого сегмента, поскольку перед ним будет еще один перелет.

[strannix]

... какой может быть перевод стрелок, если все перелеты по России

А вы разве не в курсе, что в России часы переводится на один час в конце октября? Решение было принято сравнительно недавно, когда расписание уже было сформировано, и проданы билеты. АФЛ это считает форс-мажором, и менять ничего не будет. Ругаться бесполезно, придется смириться

[SanX]

... какой может быть перевод стрелок, если все перелеты по России

А вы разве не в курсе, что в России часы переводится на один час в конце октября? Решение было принято сравнительно недавно, когда расписание уже было сформировано, и проданы билеты. АФЛ это считает форс-мажором, и менять ничего не будет. Ругаться бесполезно, придется смириться

Конечно в курсе, уже произошли изменения по всем билетам РФ-Европа. Просто интересно, почему региональные компании не меняют время вылета по России, а АФЛ меняет
p.s. абстрагируясь от конкретно этого вопроса, а какое изменение времени вылета позволяет пассажиру требовать изменение/возврат?

[alper]

Уважаемые, как думаете, если проапгрейдить билет до более высокого тарифа, а потом сдать, то правила по возврату будут применяться к первоначальному тарифу (до апгрейда) или к конечному (после апгрейда) ?

[Poseidon]

То есть вы думаете, что если купить билет по невозвратному тарифу, а затем проапгрейдить до более высокого тарифа, то билет станет сдаваемым? Нет, это не так. Я отвечал на похожий вопрос:
Re: Аэрофлот - вопросы возврата билетов, штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[alper]

Хорошо, не подскажите тогда, какие есть варианты вернуть деньги за билеты в моем случае:
забронировал через туроператора отель, но билеты купил сам, тарифы несдаваемые, аэрофлот
туроператор накрылся, поездка отменяется
заранее благодарен.

[Poseidon]

туроператор накрылся, поездка отменяется

Не думаю, что из-за этого можно будет вернуть деньги за авиабилеты, вернуть можете только таксы..

но билеты купил сам

Забронировали бы и отель самостоятельно..

[AndreyAka]

привет всем, год уже бьюсь с аэрофлотом и тикетс.ру, были куплены билеты Гонконг-Москва-Симферополь и Симферополь-Москва-Гонконг, не пустили на рейс из-за проблемы с визой у ребенка, и звонил им и писал и просил восстановить остальные неиспользованные маршруты, "мороз" полный, даже такси и сборы отказались вернуть! куда я только не писал и не жаловался, везде "мороз", мол если что не нравится, обращайтесь в суд... как можно с этими гадами бороться? нахожусь в Китае, лететь в Москву специально чтоб обращаться в суд, жить там за что-то, снимать жилье-это не вариант, и они это прекрасно понимают и просто игнорируют... 1900$ потери для меня это не маленькие деньги...

[Magica]

Как-то все очень туманно. Какой был тариф? Когда , куда и кого не пустили? Хотя бы сканы переписки приложили

[kumunuwu]

Как купить и забронировать 2 места на одного человека? Или только идти в офис (и платить сервисный сбор)?
Или как-то онлайн можно?
Или забронировать на 3его человека, который не полетит))

[Cава]

Как купить и забронировать 2 места на одного человека? Или только идти в офис (и платить сервисный сбор)?
Или как-то онлайн можно?
Или забронировать на 3его человека, который не полетит))

А что разве нельзя купить на один рейс два билета на одного человека.
Купите один билет ( оплатите ) онлайн, потом второй.

[gered]

Будет двойное бронирование. Это серьёзные проблемы, в хорошем раскладе позвонят и попросят выбрать кого аннулировать, в плохом аннулируют тот билет какой им вздумается без спроса.

И да, купив на разных людей зарегистрировав онлайн фантома, два кресла занятыми полетят только первый сегмент, дальше фантому будет no show. Хотя может быть и самый плохой вариант овербукинг фантом зарегистрирован, никуда не пришёл? Снимут с рейса на раз-два.
Я думаю лучше позвонить хотя бы.

[kumunuwu]

2 gered
Да, на счет этого и сомневался. Я звонил, но колл-центр сказал приезжайте в офис (и платите сервисный сбор).
Мне нужен на один сегмент, но вероятность овербукинга тоже не радует.

[gered]

Как вариант договориться на стойке, и с представителем, пусть овербученные в бизнесе летят и намекнуть, что овербукинг незаконен в России!

[Poseidon]

Как купить и забронировать 2 места на одного человека?

Это называется extra seat. Да, через сайт нельзя это сделать. Платите полную стоимость билета за минусом такс.

[kumunuwu]

Как купить и забронировать 2 места на одного человека?

Платите полную стоимость билета за минусом такс.

Ооо! Вот это уже интереснее, не знал. Пойду в офис.

[Manigo]

Аэрофлот отменил рейс в Краков, перебронировали мой билет на Варшаву, т.е. мне надо еще доплатить 100 евро,что бы добраться в Краков, могу ли я требовать ,что бы меня пересадили на рейс партнера или только вариан сдать билет и купить LOT-кий?

[Poseidon]

Можно попробовать, но шансов мало, что пересадят.

[makus]

Аэрофлот отменил рейс в Краков, перебронировали мой билет на Варшаву, т.е. мне надо еще доплатить 100 евро,что бы добраться в Краков, могу ли я требовать ,что бы меня пересадили на рейс партнера или только вариан сдать билет и купить LOT-кий?

А какой партнер АФЛ летает в Краков?

[gered]

AZ из Рима

[Manigo]

LOT в Краков летает, но не знаю, партнеры ли они...

[Poseidon]

LOT в Краков летает, но не знаю, партнеры ли они...

LOT - кодшеринговый партнёр Аэрофлота, но не партнёр по альянсу. Если даже и пересадят, то мне кажется, что скорее на LOT через Варшаву в Краков, чем партнёром по альянсу (к примеру Алиталией через Рим).
Повторюсь, попросить можно, но сомневаюсь, что они на это пойдут. В любом случае - удачи!

[verron00]

Мда.
Поздравляю себя с присвоением мне почетного звания "лошара года"

Я банально....забыла про то, что халява с возвратом билетов "Аэрофлота" кончилась.
Быстренько купила себе билет в Цюрих....поездка срывается.
Мне на память билет за 17 000 (пять косарей к возврату)

Да, перенос, конечно, выход. Только планы неопределенные.
Надеюсь, переносить можно не только даты, но и направления...

[strannix]

Надеюсь, переносить можно не только даты, но и направления...

Кмк, направления нельзя, только даты

[kumunuwu]

Как купить и забронировать 2 места на одного человека?

Это называется extra seat. Да, через сайт нельзя это сделать. Платите полную стоимость билета за минусом такс.

Купил я билеты в офисе Аэрофлота. Правда сначала я обратился в кассу Аэрофлота в аэропорту Пулково, мне пытались продать билеты в 2 раза дороже. Я сказал, что у них на сайте есть билеты в 2 раза дешевле, их ответ был - билеты кончились. Поехал в центральный офис, там почему-то билеты у них были. И даже на 2 человка + extra seat цена получилась меньше на 4 тыс, чем покупать на троих (даже не смотря на сбор 2х800).

[Фрау Ильза]

кто-нибудь подскажите телефон для держателей карт Элит, можно в личку

[verron00]

Надеюсь, переносить можно не только даты, но и направления...

Кмк, направления нельзя, только даты

Это почему же?
МОЖНО. Инфа из первых рук.

а ваше умозаключение на чем основано?

[strannix]

Это почему же?
МОЖНО. Инфа из первых рук.

Я написал КМК - как мне кажется. Я не уверен

а ваше умозаключение на чем основано?

Я тут изучил УПТ, так там ничего не написано про то, что можно направления менять, только про даты http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares ... ion#title2.

Если у вас другая информация, как вы говорите из первых рук, поделитесь пруфом, пожалуйста.
Буду рад узнать что-то новое

[verron00]

Я звонила в Аэрофлот, уточнить, так как прочитав правила обмена - у видела только инфу о сумме штрафа и ничего более.
Билет мой куплен по тарифу N,Q.
Возврат не возвожен.
Обмен даты и направления =50 евро.

[Ieronim Boskh]

кто-нибудь подскажите телефон для держателей карт Элит, можно в личку

+7 (495) 780-5050

[russkin]

Друзья,помогите дельным советом!
По форсмажеру пришлось вернуться с отдыха раньше срока. В аэропорту поменял билет (тариф E) на блее дорогой (тарифK)с доплатой,дороже,старого вдвое.
Кассир дала мне чек только на сумму доплаты,а старый билет вернула, взяв штраф 2500.
Вопрос: как доказать стоимость нового билета?
Ведь кассирша дала мне чек на сумму,что я доплатил. Как я объясню в бухгалтерии, что новый билет обошелся мне 22т.р, тогда,как старый я брал предварительно,за 2 месяца, за 10.300 т.р

[Andre_W]

Я звонила в Аэрофлот, уточнить, так как прочитав правила обмена - у видела только инфу о сумме штрафа и ничего более. Билет мой куплен по тарифу N,Q. Возврат не возвожен. Обмен даты и направления =50 евро.

Первый раз слышу про то что можно направление поменять.Дату можно, этим даже пользовался.Но чтобы направление...поясните пожалуйста на примере, как это направление меняется направление? И второй вопрос-направление полета только в рамках одной страны можно поменять или страну даже можно поменять?

[Poseidon]

Первый раз слышу про то что можно направление поменять.Дату можно, этим даже пользовался.Но чтобы направление...поясните пожалуйста на примере, как это направление меняется направление? И второй вопрос-направление полета только в рамках одной страны можно поменять или страну даже можно поменять?

Можно менять направление и не только в рамках одной страны. Можно поменять, к примеру, вылет из Парижа на вылет из Мюнхена и т.д. Но в рамках одного континента - Европу не поменяешь на Америку.

[Фрау Ильза]

на сайте в раздеде обмен-возврат заходите по номеру брони и фамилии и меняете направление и даты

[Andre_W]

Можно менять направление и не только в рамках одной страны. Можно поменять, к примеру, вылет из Парижа на вылет из Мюнхена и т.д. Но в рамках одного континента - Европу не поменяешь на Америку.

Спасибо, я этого не знал. Еще вопрос-направление можно менять только до вылета из начального пункта или можно меня после того как пролетел первый сегмент RT . Например купил билет SVO-JFK-SVO. Пролетел первый сегмент согласно билету, и уже находясь в США планы изменились. И я решил обратно в Москву лететь из Майями или из Лос-Анджелоса. Могу я позвонить в Аэрофлот и поменять город обратного вылета из США ?
И второй вариант: купив билет Москва-Гонконг-Москва можно ли обратный вылет поменять на вылет из Бангкока или Пхукета?

[Poseidon]

Могу я позвонить в Аэрофлот и поменять город обратного вылета из США ?

Да

И второй вариант: купив билет Москва-Гонконг-Москва можно ли обратный вылет поменять на вылет из Бангкока или Пхукета?

Можно, если тариф считается

[Andre_W]

Можно, если тариф считается

Что значит "считается" ?

[Poseidon]

ОК, отвечу проще ( без "если") - можно. Вы ведь всегда по такому маршруту можете купить билет и цена тут относительно вменяемая

[Poseidon]

Вопрос: как доказать стоимость нового билета?

У Вас есть посадочный, и у Вас есть чек на покупку старого билета и чек на сумму доплаты за новый билет, что ещё нужно доказывать?
Если по коду бронирования PNR у Вас уже не открывается ваш билет, где Вы можете посмотреть расчёт, запросите его у Аэрофлота если очень нужно.

[russkin]

Старый билет на одно число,новый на др. Разные даты покупки. Бухгал-р требует справку на полную стоимость второго, дорогого билета. По запросу в Аэрофлот- тишина...