Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[russkin]

Друзья,помогите дельным советом!
По форсмажеру пришлось вернуться с отдыха раньше срока. В аэропорту поменял билет (тариф E) на блее дорогой (тарифK)с доплатой,дороже,старого вдвое.
Кассир дала мне чек только на сумму доплаты,а старый билет вернула, взяв штраф 2500.
Вопрос: как доказать стоимость нового билета?
Ведь кассирша дала мне чек на сумму,что я доплатил. Как я объясню в бухгалтерии, что новый билет обошелся мне 22т.р, тогда,как старый я брал предварительно,за 2 месяца, за 10.300 т.р

[Andre_W]

Я звонила в Аэрофлот, уточнить, так как прочитав правила обмена - у видела только инфу о сумме штрафа и ничего более. Билет мой куплен по тарифу N,Q. Возврат не возвожен. Обмен даты и направления =50 евро.

Первый раз слышу про то что можно направление поменять.Дату можно, этим даже пользовался.Но чтобы направление...поясните пожалуйста на примере, как это направление меняется направление? И второй вопрос-направление полета только в рамках одной страны можно поменять или страну даже можно поменять?

[Poseidon]

Первый раз слышу про то что можно направление поменять.Дату можно, этим даже пользовался.Но чтобы направление...поясните пожалуйста на примере, как это направление меняется направление? И второй вопрос-направление полета только в рамках одной страны можно поменять или страну даже можно поменять?

Можно менять направление и не только в рамках одной страны. Можно поменять, к примеру, вылет из Парижа на вылет из Мюнхена и т.д. Но в рамках одного континента - Европу не поменяешь на Америку.

[Фрау Ильза]

на сайте в раздеде обмен-возврат заходите по номеру брони и фамилии и меняете направление и даты

[Andre_W]

Можно менять направление и не только в рамках одной страны. Можно поменять, к примеру, вылет из Парижа на вылет из Мюнхена и т.д. Но в рамках одного континента - Европу не поменяешь на Америку.

Спасибо, я этого не знал. Еще вопрос-направление можно менять только до вылета из начального пункта или можно меня после того как пролетел первый сегмент RT . Например купил билет SVO-JFK-SVO. Пролетел первый сегмент согласно билету, и уже находясь в США планы изменились. И я решил обратно в Москву лететь из Майями или из Лос-Анджелоса. Могу я позвонить в Аэрофлот и поменять город обратного вылета из США ?
И второй вариант: купив билет Москва-Гонконг-Москва можно ли обратный вылет поменять на вылет из Бангкока или Пхукета?

[Poseidon]

Могу я позвонить в Аэрофлот и поменять город обратного вылета из США ?

Да

И второй вариант: купив билет Москва-Гонконг-Москва можно ли обратный вылет поменять на вылет из Бангкока или Пхукета?

Можно, если тариф считается

[Andre_W]

Можно, если тариф считается

Что значит "считается" ?

[Poseidon]

ОК, отвечу проще ( без "если") - можно. Вы ведь всегда по такому маршруту можете купить билет и цена тут относительно вменяемая

[Poseidon]

Вопрос: как доказать стоимость нового билета?

У Вас есть посадочный, и у Вас есть чек на покупку старого билета и чек на сумму доплаты за новый билет, что ещё нужно доказывать?
Если по коду бронирования PNR у Вас уже не открывается ваш билет, где Вы можете посмотреть расчёт, запросите его у Аэрофлота если очень нужно.

[russkin]

Старый билет на одно число,новый на др. Разные даты покупки. Бухгал-р требует справку на полную стоимость второго, дорогого билета. По запросу в Аэрофлот- тишина...

[Ton177]

И даже на 2 человка + extra seat цена получилась меньше на 4 тыс.

Когда покупаешь в офисе можно сразу заплатить за extra seat??

[rodeF]

Привет!

Тут кто-то про "лошару" года писал выше, так это еще и я.))
У меня получилось 2 билета на меня на один рейс, а тариф Промо у аэрофлота, т.е. невозвратный.
Покупал через агенство (онлайн), туда уже обратился, сказали, что не факт, что удастся, при этом на горячей линии аэрофлота сказали, что один из билетов отменен, но более ничего не могут сказать, все вопросы к агенству.
Как думаете, возможен возврат суммы в таком случае? Или они там один билет отменят, денег не вернут и продадут его другому?

[Alex Kumarkov]

Петропавловск-Камчатский - Нью-Йорк - Петропавловск-Камчатский, единый билет, оптимум-эконом, сколько удержат при возврате?

[Ieronim Boskh]

Петропавловск-Камчатский - Нью-Йорк - Петропавловск-Камчатский, единый билет, оптимум-эконом, сколько удержат при возврате?

Хм, вопрос интересный по идее, раз билет единый, то всё те же 100 EUR/100 USD, но могут быть нюансы. Лучше всё-таки позвонить в АФЛ.

[Alex Kumarkov]

Хм, вопрос интересный по идее, раз билет единый, то всё те же 100 EUR/100 USD, но могут быть нюансы.

Вот и я о том же, то ли 100 евро/баксов, то ли больше. И ещё: 100 евро или всё-таки 100 баксов? Вот думаю взять, пока есть, но вдруг придётся вернуть.

[Ieronim Boskh]

Хм, вопрос интересный по идее, раз билет единый, то всё те же 100 EUR/100 USD, но могут быть нюансы.

Вот и я о том же, то ли 100 евро/баксов, то ли больше. И ещё: 100 евро или всё-таки 100 баксов? Вот думаю взять, пока есть, но вдруг придётся вернуть.

Алекс, будь осторожен! Вот и нюансы.
Я сейчас на работе, поэтому обременен кучей свободного времени . Позвонил в Аэрофлот. Задал им твой вопрос, назвал даты наобум в ноябре-декабре и маршрут с той только разницей, что заменил П.-Камчатский на Южно-Сахалинск. И девушка рассказала мне интересную вещь... Билет по этому маршруту будет невозвратный даже по тарифу L и H, только начиная с тарифа K и выше билет можно будет вернуть со штрафом в 100 евро (хоть здесь полная ясность). Вот так да
На вопрос чем вызвано такое ограничение на возврат тарифов эконом-оптимум L и H внятно не ответила, сказала лишь, что всё дело в пункте назначения.
Информация, разумеется, требует перепроверки. Конечно, бывает, что операторы колл-центра несут полную чушь, но эта девушка мне показалась вполне вменяемой, отвечала быстро и довольно уверено.
Так что, господа, теперь с удвоенной внимательностью читаем правила возврата тарифов перед тем как нажать кнопочку оплатить.

[Alex Kumarkov]

Так что, господа, теперь с удвоенной внимательностью

Теперь с удвоенной внимательностью буду рассматривать другие направления, например, Бангкок на новый год
P.S.

Я сейчас на работе, поэтому обременен кучей свободного времени

Знакомо... Неужели госслужащий? (Шутка юмора.)

[Ieronim Boskh]

Теперь с удвоенной внимательностью буду рассматривать другие направления, например, Бангкок на новый год

Лучше по Light Award в NYC за 120000 миль в БК Super Light Award от Аэрофлот Бонус продажа до 13.10 вылет 28.03.2015

Знакомо... Неужели госслужащий?

Не-е ночные вахты начались просто, две недели расслабона

[Poseidon]

Конечно, бывает, что операторы колл-центра несут полную чушь, но эта девушка мне показалась вполне вменяемой

Видимо показалось..
Не важно из PKC вылет или из UUS. Возьмите любые даты по классу L, билет будет возвратным со штрафом 100 евро. Об этом написано в правилах тарифа на сайте Аэрофлота под стоимостью (ссылка "посмотреть тарифные правила").

[Ieronim Boskh]

Видимо показалось..

Возможно.

Не важно из PKC вылет или из UUS. Возьмите любые даты по классу L, билет будет возвратным со штрафом 100 евро. Об этом написано в правилах тарифа на сайте Аэрофлота под стоимостью (ссылка "посмотреть тарифные правила").

Я это знаю. Более того, пару часов назад на сайте АФЛ дошёл до момента оплаты по такому маршруту по тарифу L. Никаких подводных камней о несдаваемости в правилах тарифа не вылезло.
Но откуда то ведь девушка Светлана из колл-центра Аэрофлота это взяла Ужели вы думаете, что ей хватило бы фантазии такое самой придумать?
В общем именно поэтому я и написал, что

Информация, разумеется, требует перепроверки.