Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 41

Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #951

Сообщение Chami Li » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8900
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #952

Сообщение Elenka D » 11 ноя 2014, 13:41

Спасибо за поддержку.
Позвонила узнать про багаж, сказали, что второго чемодана так и нет и первый отдадут только когда найдётся второй, т.к. таможенная декларация одна на два чемодана. Вернее общая на нас с мужем. Вот жеж блин(((
Аватара пользователя
Elenka D
почетный путешественник
 
Сообщения: 2640
Регистрация: 03.02.2012
Город: Воронеж
Благодарил (а): 456 раз.
Поблагодарили: 325 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #953

Сообщение Elenka D » 11 ноя 2014, 13:46

И ещё вопрос по компенсации на предметы первой необходимости.
Есть ли перечень предметов первой необходимости? Надо предоставлять чеки или это какая то фиксированная сумма? И предоставляется ли данная компенсация если я прилетела домой?
Аватара пользователя
Elenka D
почетный путешественник
 
Сообщения: 2640
Регистрация: 03.02.2012
Город: Воронеж
Благодарил (а): 456 раз.
Поблагодарили: 325 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #954

Сообщение Нинок » 11 ноя 2014, 14:59

italalla писал(а) 11 ноя 2014, 10:48:Нам Алиталия чемоданы только через три дня доставила.

А если мы не в Москве живем и в этот же день улетаем другой авиакомпанией, к примеру во Владивосток? Потерянные чемоданы доставят и туда??
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1844
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 51
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #955

Сообщение Elenka D » 11 ноя 2014, 15:01

Да, чемоданы доставят в ваш город, но только в аэропорт, а не домой, нам на стойке розыска багажа сказали, что алиталия только до аэропорта в другом городе доставляет. Другие авиакомпании возможно и до дому доставят
Аватара пользователя
Elenka D
почетный путешественник
 
Сообщения: 2640
Регистрация: 03.02.2012
Город: Воронеж
Благодарил (а): 456 раз.
Поблагодарили: 325 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #956

Сообщение unreal_undead » 11 ноя 2014, 17:18

Да, и туда и обратно.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5998
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #957

Сообщение val201 » 11 ноя 2014, 17:26

unreal_undead писал(а) 11 ноя 2014, 17:18:Да, и туда и обратно.


реально собираюсь 26/11 лететь ими и думаю какое взять
почему-то сифуд как попадешь - или креветки или тунец консервированный
кошерное даже не рассматривал
Аватара пользователя
val201
участник
 
Сообщения: 131
Регистрация: 05.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 53
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #958

Сообщение italalla » 11 ноя 2014, 17:27

Elenka D писал(а) 11 ноя 2014, 15:01:Да, чемоданы доставят в ваш город, но только в аэропорт, а не домой, нам на стойке розыска багажа сказали, что алиталия только до аэропорта в другом городе доставляет. Другие авиакомпании возможно и до дому доставят


Неправда! Нам все доставили домой. Причем я живу в Москве, а доставляли по заявлению моей сестре, которая тоже живет в Москве (новой) за МКАДом, были люди из других городов, у них тоже заявление приняли с адресом. В аэропорт доставляют, когда вы заявление не писали. У нас так итальянец в Москву прилетал, не знал, что надо что-то писать. Сам забирал из аэропорта.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10885
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #959

Сообщение unreal_undead » 11 ноя 2014, 17:29

У жены был сифуд, таки тунец (что-то типа салата нисуаз).
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5998
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #960

Сообщение Elenka D » 11 ноя 2014, 18:16

italalla писал(а) 11 ноя 2014, 17:27:
Elenka D писал(а) 11 ноя 2014, 15:01:Да, чемоданы доставят в ваш город, но только в аэропорт, а не домой, нам на стойке розыска багажа сказали, что алиталия только до аэропорта в другом городе доставляет. Другие авиакомпании возможно и до дому доставят


Неправда! Нам все доставили домой. Причем я живу в Москве, а доставляли по заявлению моей сестре, которая тоже живет в Москве (новой) за МКАДом, были люди из других городов, у них тоже заявление приняли с адресом. В аэропорт доставляют, когда вы заявление не писали. У нас так итальянец в Москву прилетал, не знал, что надо что-то писать. Сам забирал из аэропорта.


За что купила за то и продаю. Заявление у нас приняли с адресом. Но чётко сказали, что именно алиталия в другие города (не в Москву и область) доставляет багаж только до аэропорта, а не до дома. Причём несколько раз это подчеркнули. Как только нашей компашке вернут чемоданы я тут отпишу.
Кстати, второй чемодан тоже нашёлся, он ещё в Риме. Прилетит только завтра ночью. Отправка в Воронеж ожидается только к концу недели, т.к. идёт через Домодево (из Шарика в наш город ничего не летает). А моим попутчикам у кого багаж нашёлся вчера обещают отправить багаж в Воронеж в ночь со среды на четверг, вернее в Домодедово отправить завтра в ночь.

Про питание на пути в Рим заказывали кошерное питание - очень вкусное, рыбка соленая с кускусом, фрукты,сливки, спред и что то типа кекса - на вкус все волшебно. На обратно пути было кошерное абсодавали же и сифуд. Сифуд тоже отличный - рыбка соленая с салатом и две огромные креветки с овощами, плюс отличные фрукты, булочка, сыр и крекеры.
А вот стандартное питание как то разочаровало - что то типа чечевицы давали
Аватара пользователя
Elenka D
почетный путешественник
 
Сообщения: 2640
Регистрация: 03.02.2012
Город: Воронеж
Благодарил (а): 456 раз.
Поблагодарили: 325 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #961

Сообщение mov » 11 ноя 2014, 20:41

italalla писал(а) 11 ноя 2014, 10:48:Не переживайте. Нам Алиталия чемоданы только через три дня доставила.
Кстати, на сайте неопределенная инфо долго висела, даже, когда позвонили и сказали, что везут.

подруге, про которую писала выше, чемодан доставили домой (Москва) на 4й день поздно вечером. Причем на сайте было состояние "найден" (или как-то так) на день раньше
mov
путешественник
 
Сообщения: 1168
Регистрация: 15.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 111
Страны: 34
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #962

Сообщение AVTODOR » 14 ноя 2014, 16:02

Отчитаюсь коротко. Слетал МСК-Рим-Мальта-Рим-МСК. Все отлично, рейсы были по расписанию (меньше 1 часа не считаю задержкой), багаж не потеряли. На рейсах в/из Москвы кормят, скромно, конечно. Рим-Мальта - напитки и печеньки, хотя на рейсе на Мальту обслуживания не было, видимо из-за приличной тряски. Самолеты вполне свежие, самый старый по ощущениям был А321 Москва-Рим. Да, я так понял, что прекратил свое существование бренд AirOne, заметил это по значкам на креслах, хотя самолет был уже в цветах Алиталии. Хуже всех пришлось тем, кто купил бизнес, его там просто не было, весь салон эконом) ну и в бортовом журнале написано, что AirOne в парке один самолет остался, а раньше было около 10.
С учетом цены в 6500 руб, оценка а/к - отлично.
Рим - супер а/п для стыковок, есть все удобства. Летал через Рим в Ниццу и Палермо, тоже все было ок. Если стык более 5 часов можно в город скатать на поезде.
AVTODOR
полноправный участник
 
Сообщения: 213
Регистрация: 23.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 42
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #963

Сообщение yuyup » 14 ноя 2014, 16:06

AVTODOR писал(а) 14 ноя 2014, 16:02:Если стык более 5 часов можно в город скатать на поезде.


По мне, так рискованно!
yuyup
путешественник
 
Сообщения: 1435
Регистрация: 26.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #964

Сообщение unreal_undead » 14 ноя 2014, 16:11

Если чётко рассчитать время и следить за ним - мне кажется, реально. У нас, правда, между рейсами было 13 часов - так что гуляли спокойно. Про короткую вылазку на стыковке в Риме недавно писали на форуме - От Чинкве Терре до Флоренции, или боже, спаси Италию ! .
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5998
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #965

Сообщение AVTODOR » 14 ноя 2014, 16:22

yuyup писал(а) 14 ноя 2014, 16:06:
AVTODOR писал(а) 14 ноя 2014, 16:02:Если стык более 5 часов можно в город скатать на поезде.


По мне, так рискованно!


А в чем риск? Ну только если поезда отменят...вчера тоже были с ними перебои, опоздал поезд в а/п минут на 30. Но такие опоздания надо закладывать в маршрут) Если совсем плохо - тогда такси, попадос на бабки. Не сидеть же 5 часов в а/п, тоска же смертная.
AVTODOR
полноправный участник
 
Сообщения: 213
Регистрация: 23.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 42
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #966

Сообщение yuyup » 14 ноя 2014, 16:24

В иногда бешеных очередях на пас контроле в фьюмичино.
yuyup
путешественник
 
Сообщения: 1435
Регистрация: 26.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #967

Сообщение AVTODOR » 14 ноя 2014, 16:26

Ну сколько в ней можно простоять, минут 40-50? Если совсем край, можно без очереди попросить пройти вежливо.
Вчера, кстати, было совсем пусто, на все про все 1 минута))
AVTODOR
полноправный участник
 
Сообщения: 213
Регистрация: 23.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 42
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #968

Сообщение unreal_undead » 14 ноя 2014, 16:32

Вопрос ещё в какую сторону стыковка, если "туда", то можно после паспортного контроля понять сколько времени осталось и скорректировать планы. Если обратно - часик я бы на паспортный контроль и секьюрити заложил, хотя это скорее перестраховка.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5998
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #969

Сообщение mov » 14 ноя 2014, 20:01

unreal_undead писал(а) 14 ноя 2014, 16:32:Вопрос ещё в какую сторону стыковка, если "туда", то можно после паспортного контроля понять сколько времени осталось и скорректировать планы. Если обратно - часик я бы на паспортный контроль и секьюрити заложил, хотя это скорее перестраховка.

нет, не перестраховка. Не в Риме, в Мюнхене, летела в Палермо - хорошо, вернулась в аэропорт заранее (час с небольшим), прошла досмотр. Буквально через 5 минут десантировалась толпа японцев или китайцев - в общем эта публика (хорошо, не на мой рейс ). Я глазам своим не поверила - только что пусто было, никого народу - и тут... Зато спокойно кофию с плюшкой выпила, а не стояла вместе с данными товарищами, переминаясь с ноги на ногу вся на нервах.
mov
путешественник
 
Сообщения: 1168
Регистрация: 15.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 111
Страны: 34
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #970

Сообщение mov » 14 ноя 2014, 20:07

AVTODOR писал(а) 14 ноя 2014, 16:02:Рим - супер а/п для стыковок, есть все удобства.

Мне тоже понравился, 2х часов хватило за глаза - перебраться в другой терминал, походить по магазам, пройти паспортный контроль, переехать на поезде к выходам G, еще пошастать по магазам, спокойно погрузиться и улететь.
Убило, конечно, что везде написано "Gates. Вылет. и еще иероглифами", типа для альтернативно одаренных, не понимающих слово Gates .
По дороге ТУДА пересадка была - весь день, не в счет.
mov
путешественник
 
Сообщения: 1168
Регистрация: 15.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 111
Страны: 34
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #971

Сообщение Mitya78 » 14 ноя 2014, 22:58

yuyup писал(а) 14 ноя 2014, 16:06:
По мне, так рискованно!

Мы и на автобусе ездили. Причем обратно попали в пробки - Папу провожали в тот день.
В аэропорту прорывались через Fast track потрясая золотом Эйр Франсом.
В итоге в самолете оказались даже не последними.
Mitya78
активный участник
 
Сообщения: 855
Регистрация: 10.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 46
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #972

Сообщение Elenka D » 15 ноя 2014, 18:12

Как и обещала отписываюсь.
Багаж доставили, но только 6 чемоданов вместо 7. Хотя по телефону сказали, что все 7 готовы к отправке. После небольшого скандала по телефону, выяснилось, что один чемодан задержан таможней ещё 10 ноября. На от...ись сказали самим звонить на таможню и договариваться.
Также сообщаю, чемоданы алиталия доставила нам только до аэропорта, доставки по адресу нет!!! В чемоданах вроде все цело, но сами чемоданы как будто из зоны военных действий - грязные, поцарапанные и все вещи пахнут каким то алкоголем, хотя все бутылки целы. Я была так рада встрече со своими вещами, что предъявлять претензии внешнему виду не стала. А, вот ещё - абсолютно каждый чемодан был под пломбой. Интересно, кто её ставит? Таможня? Если таможня, то почему она два чемодана с алкоголем больше нормы намного, очень на много, пропустила, а один, где превышение всего 0,7 литра задержала?
Аватара пользователя
Elenka D
почетный путешественник
 
Сообщения: 2640
Регистрация: 03.02.2012
Город: Воронеж
Благодарил (а): 456 раз.
Поблагодарили: 325 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #973

Сообщение nstorm » 04 дек 2014, 11:04

Добрый день!

Летом у меня отменился рейс AirOne (покупал билеты у Alitalia), и я в связи с этим написал претензию с требованиями компенсации. Вчера прислали предложение взять 2 ваучера ETCV (за 2х пассажиров) по 400 евро в качестве компенсации. Написано только то, что на ваучер билеты не только себе можно купить. Но условий подробный нет. Никто не сталкивался с таким?
Сам ваучер мне может и не пригодится. Но понимаю, что если требовать выплату деньгами, могут только через суд захотеть отдавать, а это накладно. Поэтому подумываю может кому удастся продать ваучеры или билеты за них, по более выгодному курсу просто.
nstorm
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 17.06.2014
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #974

Сообщение Karinkaspb » 13 дек 2014, 19:43

Добрый день! не знаю пишу ли по адресу, надеюсь, правильно выбрала тему!
Через оператора было приобретено 4 билета на август 2015 (купили еще в сентябре), но в связи с ростом евро призадумались
Вопрос в том, можно ли вернуть билеты? Или поменять даты, на крайний случай, перенести возвращение на неделю раньше?
Знаю про нюансы при покупке по интернету, поэтому уточняю, чем отличается покупка по телефону через оператора???
Karinkaspb
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 24.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #975

Сообщение Poseidon » 13 дек 2014, 20:19

А что вы не уточнили правила тарифа перед покупкой? Скорее всего невозвратные билеты, но меняемые - не на форуме надо спрашивать про тариф ваших билетов, а где покупали.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45529
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13770 раз.
Возраст: 50
Страны: 70
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #976

Сообщение mov » 13 дек 2014, 21:35

Karinkaspb писал(а) 13 дек 2014, 19:43:Добрый день! не знаю пишу ли по адресу, надеюсь, правильно выбрала тему!
Через оператора было приобретено 4 билета на август 2015 (купили еще в сентябре), но в связи с ростом евро призадумались
Вопрос в том, можно ли вернуть билеты? Или поменять даты, на крайний случай, перенести возвращение на неделю раньше?
Знаю про нюансы при покупке по интернету, поэтому уточняю, чем отличается покупка по телефону через оператора???

По номеру брони можете зайти на сайт и посмотреть правила Вашего тарифа? Если нет, или ничего непонятно, проще всего позвонить в Алиталию и спросить.
А то тут Вам наотвечают из серии "сколько людей - столько и мнений"
Вообще, я бы не стала сейчас суетиться из-за августа, все настолько непредсказуемо; но каждый сам себе голова.
mov
путешественник
 
Сообщения: 1168
Регистрация: 15.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 111
Страны: 34
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #977

Сообщение Karinkaspb » 13 дек 2014, 21:59

раньше проверяла, сейчас найти не могу... в билетах класс 0- думается, без возможности возврата? а в случае отказа в визе еще действует система возврата всех тарифов???
Karinkaspb
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 24.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #978

Сообщение mov » 13 дек 2014, 22:25

класс и тариф - это разные вещи. Звоните в Алиталию, готовьте конкретные вопросы и варианты, там вроде девушки вменяемые. Все прочее - гадание на кофейной гуще.
Если рассказывать сказки на тему "а как у меня", то когда мне перенесли на рейсе Пиза-Рим-Москва 2й перелет на ночное время, что меня не устраивало абсолютно, после звонка в Алиталию поменяли оба рейса на удобное для меня время днем позже. Но предупредили, что бесплатно - только 1я замена, потом за денежку (а хорошо ли я подумала??? ).
Но тут вроде как их вина была, я б не брала билет с дурацкой стыковкой 4 часа и ночным перелетом. Тариф самый дешевый был.
mov
путешественник
 
Сообщения: 1168
Регистрация: 15.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 111
Страны: 34
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #979

Сообщение Postman Pechkin » 07 янв 2015, 14:08

Сегодня получил странное письмо от no-reply@almaviva.it
Dear Customer,
Alitalia informs you that your flight AZXXX on DD/05/2015 has been rescheduled.
For further details you may get in contact with the Alitalia Customer Center dialing 892010 option 2 and then 1.

Regards
Alitalia


И больше ничего, никаких деталей об изменениях. Ранее мне присылали мелкие изменения по маршруту, но приходили они от NOREPLY@alitalia.it и в теле письма всегда было написаны новые данные по рейсу. При этом сейчас на сайте алиталии по коду бронирования вроде все нормально показывает.

Есть идеи чтобы это значило?
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3566
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 586 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #980

Сообщение Volcano » 07 янв 2015, 20:43

Итак, мы летели Алиталией из Москвы через Рим в Верону. С нами были двое лыж в одном чехле вес примерно 23 кг, как и положено, и два чемодана. Длина чехла 175 см, никто его не измерял-в правдах авиакомпании сказано, что не более 158 см, но они на это не смотрят, главное, чтобы вес соответствовал. Сдали лыжи в негабаритный багаж, все ок. У меня были сомнения-которые оправдались-, что пересадка час двадцать, это как то мало для итальянцев. В общем, самолет в Рим битком набит, взлетали в снегопад, трясло страшно и вообще летели в каком то кромешном ужасе-вылет был в 7.30. В Верону летели на маленьком Эмбраере, куда нас сажали вообще на свободные места, летело человек 25. Короче, как я и предполагала, из всего багажа с нами прилетел один чемодан, другой чемодан и лыжи потерялись. Это , конечно, неприятно, но к чести авиакомпании сразу скажу, что оформили все быстро, телефоны доя информации были доступны, интернет-трекинг багажа тоже был доступен. Мы оставили свои адреса, заполнили документы и поехали в Верону. Мы должны были уезжать из Вероны в 12 часов следующего дня, вечером по прилету нам сообщили, что чемодан везут-и привезли без 5 минут 12:). Лыжи привезли в Ортизеи нам в отель через два дня. Один день катались на прокатных, за что я попытаюсь стрясти компенсацию у авиакомпании. В общем вывод-не связывайтесь с пересадками, если летите с лыжами.
Volcano
участник
 
Сообщения: 98
Регистрация: 05.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 50
Страны: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #981

Сообщение nstorm » 09 янв 2015, 16:42

Postman Pechkin, звоните в офис им лучше Московский. Мне даже писем никаких не приходило и на сайте даже в день вылета показывалось по коду бронирования что всё нормально. А по факту рейс вообще отменен давно был. Встряли из-за них потом, хоть и заменный рейс дали.
nstorm
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 17.06.2014
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #982

Сообщение Postman Pechkin » 10 янв 2015, 14:51

По московскому номеру дозвонится не удалось (возможно из-за праздников не работают), но сегодня вдруг Алиталия позвонила сама с итальянского номера. По факту ничего не поменялось, продиктовали мне все те изменения, которые присылали ранее и затем все продублировали на эл. почту.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3566
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 586 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #983

Сообщение mov » 11 янв 2015, 20:06

позвоните еще раз в московский офис ближе к делу, лучше с утра. Нервотрепщики те еще))).
То наприсылают писем об изменениях, которых в реальности нет, то не пришлют что-то
mov
путешественник
 
Сообщения: 1168
Регистрация: 15.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 111
Страны: 34
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #984

Сообщение OlechkaVP » 12 янв 2015, 22:15

mov писал(а) 11 янв 2015, 20:06:Нервотрепщики те еще))).

то обещают с три короба, то молчат, по путают инфу, то просто игнорят...
Опять хочу в Перу...
Аватара пользователя
OlechkaVP
почетный путешественник
 
Сообщения: 2481
Регистрация: 14.06.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 173 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Отчеты: 13

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #985

Сообщение mov » 13 янв 2015, 20:37

ну, кстати, впечатления от общения с барышнями из московского офиса лично у меня остались самые положительные. Старались помочь как могли в ситуации с переносом рейса; в результате я получила наиболее приемлемый для меня вариант.
А все, что касается разнообразных рассылок (почта и смс) - это полная катастрофа
mov
путешественник
 
Сообщения: 1168
Регистрация: 15.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 111
Страны: 34
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #986

Сообщение SAVERIO » 12 фев 2015, 15:48

Рассматриваю вариант взять билеты на Алиталию где-то с 26.09.15 г. по 06.10.2015 г. из Москвы до Палермо с пересадкой в Риме, одна пересадка 1.25, другая 1.10, никогда ранее не летал непрямыми рейсами, подскажите с какими реальными трудностями кто из вас сталкивался при перелете указанной авиакомпанией с аналогичной длительностью пересадок ?

Может ли измениться цена на билеты в сторону уменьшения через пару месяцев, сейчас 2 билета "туда-обратно" стоят в районе 49 тыс. ?
SAVERIO
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 31.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 45
Страны: 12
Отчеты: 12
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #987

Сообщение tatyanushka » 12 фев 2015, 16:00

По поводу цены, никто не сможет Вам сказать, так как зависит от курса рубля...Летали с пересадкой в Риме 55 минут, успели.
tatyanushka
активный участник
 
Сообщения: 725
Регистрация: 30.04.2009
Город: Черноголовка
Благодарил (а): 172 раз.
Поблагодарили: 236 раз.
Возраст: 65
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #988

Сообщение Kamaran » 12 фев 2015, 16:03

SAVERIO писал(а) 12 фев 2015, 15:48:никогда ранее не летал непрямыми рейсами, подскажите с какими реальными трудностями кто из вас сталкивался при перелете указанной авиакомпанией с аналогичной длительностью пересадок ?

Пересадки относительно короткие для Фиумичино. Поэтому основных трудностей две:

1. Паспортный контроль у вас оба раза будет в Риме, там бывают большие очереди. Но в конечном счете все зависит от ваших способностей ориентироваться.
2. Могут не успеть перегрузить багаж, у меня так было 2 раза в жизни и оба раза это был Рим.

Р.S. Я бы взял такие пересадки.
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3367
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 502 раз.
Возраст: 50
Страны: 55
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #989

Сообщение italalla » 12 фев 2015, 16:04

SAVERIO писал(а) 12 фев 2015, 15:48:Рассматриваю вариант взять билеты на Алиталию где-то с 26.09.15 г. по 06.10.2015 г. из Москвы до Палермо с пересадкой в Риме, одна пересадка 1.25, другая 1.10, никогда ранее не летал непрямыми рейсами, подскажите с какими реальными трудностями кто из вас сталкивался при перелете указанной авиакомпанией с аналогичной длительностью пересадок ?



Ни я, никто из моей семьи трудностей не испытывали. Кроме потери чемоданов на обратном пути. Вернули через три дня. Сын летал в Палермо и обратно. Пересадка тоже была небольшая. Я отслеживала по карте самолет, опоздали с вылетом, нагнали и все прошло благополучно. У нас один раз была короткая пересадка, встретил работник аэропорта и быстро провел до самолета. Читайте в теме про пересадки в Риме. Аэропорт немаленький, но за 20-30 минут все получается.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10885
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #990

Сообщение Ларисон » 14 фев 2015, 20:27

Почитала я тему и совсем грустно стало. Мало того,что задерживаются рейсы ,еще и багаж теряется. А вот как быть с нами? с круизерами? ,если багаж не придет вовремя? В чем ходить -то на лайнере? И еще вопрос. Если рейс Alitalia задерживается и ,если опаздываешь на стыковку.Как поступает авиакомпания? На сл. рейс сажает бесплатно или как? Я самолет смотрю из Москвы до Генуи с пересадкой в Риме.
MSC Preziosa 03 января 2016.-понравилось очень.
Costa Victoria по Юго-Восточной Азии 23 января 2016» -Потрясающе!!!
Royal Caribbean - Rhapsody of the Seas 19 ноября 2016 .
Ларисон
почетный путешественник
 
Сообщения: 2804
Регистрация: 21.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 352 раз.
Поблагодарили: 288 раз.
Возраст: 70
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #991

Сообщение italalla » 14 фев 2015, 22:11

Посадят на следующий бесплатно, а если что - и на поезде недалеко На самом деле, должны успеть. На внутренних рейсах посадку за 10 минут закрывают. При очереди на контроль идите вперёд и показывайте билет.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10885
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #992

Сообщение andrs » 15 фев 2015, 02:22

Ларисон писал(а) 14 фев 2015, 20:27:Почитала я тему и совсем грустно стало. Мало того,что задерживаются рейсы ,еще и багаж теряется. А вот как быть с нами? с круизерами? ,если багаж не придет вовремя? В чем ходить -то на лайнере? И еще вопрос. Если рейс Alitalia задерживается и ,если опаздываешь на стыковку.Как поступает авиакомпания? На сл. рейс сажает бесплатно или как? Я самолет смотрю из Москвы до Генуи с пересадкой в Риме.

Тоже на круиз летели до Геную через Рим. Не волнуйтесь, все пройдет нормально, хотя мы тоже волновались. А вот с самыми необходимыми вещами будьте поаккуратнее. Возьмите самое нужное в ручную кладь. В одном из круизов по фьордам целая группа туристов из Одессы осталась без багажа. Он у них где то застрял. Ну народ и покупал в магазинах все подряд. Я вас не пугаю, вероятность потери багажа на самом деле невысокая. Только не опаздывайте на регистрацию в Москве.
andrs
путешественник
 
Сообщения: 1652
Регистрация: 08.06.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 61
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #993

Сообщение Duelka » 27 фев 2015, 21:59

Ну и цены у них на апгрейд на борту. Мы меньше платили за апгрейд после покупки билетов. За двоих взрослых + младенца - 420 CAD, что примерно 300 евро за перелет. Я раньше думала, что апгрейд на борту должен быть дешевле.
Was mich nicht umbringt, macht mich stärker
Аватара пользователя
Duelka
путешественник
 
Сообщения: 1138
Регистрация: 12.01.2009
Город: Canada
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 39
Страны: 26
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #994

Сообщение luckyjerry » 27 фев 2015, 22:58

350 евро я бы тоже не платил, а 200 евро на 12-часовых перелетах мне показались хорошей сделкой ))
хотя у них и обычный эконом на этих самолетах достойный
luckyjerry
путешественник
 
Сообщения: 1738
Регистрация: 26.08.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 250 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Возраст: 43
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #995

Сообщение na_mars » 28 фев 2015, 23:35

Возник такой вопрос, в апреле летим в Бразилию с пересадкой в Риме 1 час авиакомпанией Alitalia. Где-то в отзывах читала, что рейс задержали и людям пришлось долго ждать следующего рейса в аэропорту. При том, что авиакомпания предоставила отель людям, у которых были визы, а тем, у кого не было шенгена, ничем помочь не смогли. Очень волнуется этот момент. Будет с грудным ребенком, шенгена нет, а Alitalia (судя по отзывам) не редко задерживает рейсы. Что делать в таком случае? Неужели (не дай Бог конечно) придется куковать с малышом сутки в аэропорту? Неудели не предусмотрены какие-то транзитные визы, оформляемые авиакомпанией?
na_mars
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 24.10.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #996

Сообщение Poseidon » 28 фев 2015, 23:43

Ответил Вам на этот вопрос в теме, где Вы его уже задали.
Re: Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45529
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13770 раз.
Возраст: 50
Страны: 70
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #997

Сообщение gered » 02 мар 2015, 00:52

А апгрейд на борту, это прям реально на борту?
Те взлетели, я позвал стюардессу, сказал что сидение не понравилось она притащила терминал, взяла деньги/откатала кредитку, выдала чек, и зачеркнула место на посадочном пригласив вперёд?
Или это имеется ввиду на гейте или на стойке?
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4573
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #998

Сообщение Poseidon » 02 мар 2015, 01:04

gered
Да, на борту самолёта
http://www.alitalia.com/ru_ru/Volare-Al ... bordo.html
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45529
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13770 раз.
Возраст: 50
Страны: 70
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #999

Сообщение Giovanny » 02 мар 2015, 16:14

подскажите пожалуйста на рейсах AZ 595/596 реально что ли горячим не кормят ? а если я возьму кошерное или сифуд ? что лучше и примерно что дадут кто может подсказать ? Спасибо!
Giovanny
почетный путешественник
 
Сообщения: 2335
Регистрация: 18.02.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 43
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #1000

Сообщение italalla » 02 мар 2015, 16:31

Есть тема про еду вроде бы, там даже с картинками. Однажды заказала у них кошерное, а рейс был совместным, вёз Аэрофлот. У них горячее есть. На обратном пути заказывала сифуд. Мне нравится, но кажется, все салаты с креветками и тунцом.
Пройдите в тему про еду в самолетах Манна небесная или самолётная еда (фото)
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10885
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

Сообщение: #1001

Сообщение vlublena » 13 мар 2015, 16:02

Всем привет!
Впервые в жизни лечу с пересадкой в Риме (Москва-Рим-Париж), стыковка будет всего 50 минут, поэтому очень сильно переживаю - успеем ли?
А если вдруг рейс из Москвы задержится?
И вот еще интересует вопрос - действительно ли из Москвы до Рима лететь почти 5 часов?? Как-то долго..
Плюс у меня на электронном билете не написан терминал, в который мы прилетаем в Рим, а вылетаем из Рима из терминала 1. Где можно узнать это? А то если еще и терминалы разные, то вообще капут чувствую с моим топографическим кретинизмом пропадем (в интернете не нашла инфо).
Рейс - az-595, может кто летал им?
Аватара пользователя
vlublena
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 05.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль