Форум Винского

**merial** » 14 окт 2008, 08:08

Здесь обсуждаем только авиабилеты: цены, тарифы, бронирование, покупка

Отдельные темы где вопросы задавать!

Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

Etihad Airways багаж и ручная кладь

Обсуждение задержек Etihad Airways и что при них делать.

Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

Etihad Airways апгрейд из эконома в бизнес класс

**Alexpunker** » 19 фев 2015, 00:37

Тоже пришло сообщение что этихад,отменил рейс обратно с абу даби и теперь мне предлагает на выбор рейс где время ожидание 8 часов.Я могу отказаться вообще от билетов и купить заново,тем более я брал дороже нежели они сейчас(из за курса доллара)?

**Taxpolice** » 19 фев 2015, 06:27

Да, можете.

**NellyY** » 19 фев 2015, 21:35

Отвечаю сама себе. Деньги вернули на следующий день после отказа от брони. Браво, Этихад.

**Alexpunker** » 19 фев 2015, 22:01

А мне пришлось понервничать,так как брал через посредника.Звоню в этихад,мне говорят звоните там где брали,звоню посредникам,говорят выясняйте у этихад.Вообще весь день мотал им нервы,в итоге принято решение вернуть деньги.Оно и к лучшему,щас они дешевле намного.

**WorldMix** » 25 фев 2015, 23:04

Подскажите пожалуйста через сколько обычно Этихады возвращают деньги на карту за возврат билетов? У них написано что от 10 до 60 банковских дней. А интересно на практике сколько дней нужно ждать возврат? Может кто сталкивался с возвратом, подскажите пожалуйста. Спасибо.

**Alexpunker** » 25 фев 2015, 23:59

Я брал через связной тревел,они сказали надо ждать авторизацию,этихад говорит,что должны сразу вернуть,вообщем деньги зависли,Россия ху...и.

**Poseidon** » 26 фев 2015, 00:09

Alexpunker писал(а) 25 фев 2015, 23:59:Я брал через связной тревел,они сказали надо ждать авторизацию,этихад говорит,что должны сразу вернуть,вообщем деньги зависли

Правильно говорят, что надо ждать авторизацию. Сразу не должны вернуть, но вернут быстро.

**Alexpunker** » 26 фев 2015, 00:24

Ну если связной мне сами написали,что этихад предложил на выбор либо другой рейс,либо возврат денег и если я выбрал возврат,то почему я должен ждать,пусть связной перечисляет мне деньги и дальше сам ждет этихад.Когда вся эта чехорда началась я начал звонить в обе конторы с вопросом,вы вообще вернете мне деньги,если по вине компании произошла отмена рейса,так они меня друг другу отфутболивали,никто не сказал,да вернем,мол ждите.Отвратительное отношение к клиентам в России.Да и в Этихаде сказали,что нету ни какой авторизации и прочего,деньги должны вернуть те у кого брали.

**ENTB** » 26 фев 2015, 00:35

Alexpunker писал(а) 26 фев 2015, 00:24:Ну если связной мне сами написали,что этихад предложил на выбор либо другой рейс,либо возврат денег и если я выбрал возврат,то почему я должен ждать,пусть связной перечисляет мне деньги и дальше сам ждет этихад.Когда вся эта чехорда началась я начал звонить в обе конторы с вопросом,вы вообще вернете мне деньги,если по вине компании произошла отмена рейса,так они меня друг другу отфутболивали,никто не сказал,да вернем,мол ждите.Отвратительное отношение к клиентам в России.Да и в Этихаде сказали,что нету ни какой авторизации и прочего,деньги должны вернуть те у кого брали.

Деньги вернут через тех, у кого брали. По цепочке.

**Poseidon** » 26 фев 2015, 00:36

Alexpunker писал(а) 26 фев 2015, 00:24:Да и в Этихаде сказали,что нету ни какой авторизации и прочего,деньги должны вернуть те у кого брали.

Они правильно сказали, что деньги Вам должен вернуть агент, то есть Связной Тревел. Вам ведь сказал Связной, что надо ждать авторизацию. Звоните им и уточните, сделан ли запрос на возврат. Если да - уточняйте ежедневно не авторизован ли возврат. В принципе тут обычная отмена рейса - тянуть не должны.

**Alexpunker** » 26 фев 2015, 01:36

Неделя уже прошла как отправили запрос.

**АnnаKV12** » 02 мар 2015, 21:50

Ребята,кто знает, подскажите пожалуйста. Хотела забронировать билеты на сайте авиакомпании! Но возникли некоторые проблемы, не могли бы Вы мне помочь?! Направление такое:
Туда:
Breaking Deals
Эконом-класс
Рейс: EY68 | EY4123 | EY4140
Пункт вылета аэропорт Домодедово , Российская Федерация (DME)
12:55 Ср. 13 Май 2015
Пункт транзита аэропорт Абу-Даби , ОАЭ (AUH)
19:20 Ср. 13 Май 2015
02:00 Чт. 14 Май 2015
Пункт транзита аэропорт Маэ , Сейшельские о-ва (SEZ)
06:35 Чт. 14 Май 2015
09:00 Чт. 14 Май 2015
Пункт назначения аэропорт о. Праслин , Сейшельские о-ва (PRI)
09:20 Чт. 14 Май 2015

Обратно:
Breaking Deals
Эконом-класс
Рейс: EY4117 | EY4118 | EY65
Пункт вылета аэропорт о. Праслин , Сейшельские о-ва (PRI)
17:45 Ср. 27 Май 2015
Пункт транзита аэропорт Маэ , Сейшельские о-ва (SEZ)
18:05 Ср. 27 Май 2015
20:10 Ср. 27 Май 2015
Пункт транзита аэропорт Абу-Даби , ОАЭ (AUH)
00:40 Чт. 28 Май 2015
02:35 Чт. 28 Май 2015
Пункт назначения аэропорт Домодедово , Российская Федерация (DME)
07:10 Чт. 28 Май 2015

1- ПРОБЛЕМА в том,что когда я составляю маршрут с транзитными остановками,на обратном пути когда с Праслина прилетаем на остров Маэ, мы сразу домой не полетим...хотим на острове Маэ пожить несколько дней...и улететь только числа к примеру 27 обратно домой с Маэ (до Москвы)..В окошке не дает направление- внутренний вылет Маэ-Праслин..
..Если обратный маршрут нельзя будет так сформировать, возможно ли тогда при покупке стандартного маршрута..-потом изменить или поменять билет на внутренний рейс с Праслена до Маэ на число чуть пораньше,как мы и хотели? По условиям тарифа: написано "изменение даты поездки 200 евро"...то есть даже если я поменяю только один внутренний перелет в обратную сторону за это снимут 200 евро??
2- Писала на всевозможные э-мейл почты авиакомпании, но ответов так и нет..Завтра последний день глобальной распродажи,хотелось бы определиться, что покупать..
Как вариант рассматривала, чтобы обратно маршрут был просто с Маэ до Москвы ( без внутреннего перелета)..вместо него думаю можно будет и на пароме тогда добраться с Праслина до Маэ...
3- Телефон Московского офиса, он бесплатный по России?? Если звонить с Питера?

**Terry2002** » 19 мар 2015, 12:35

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Хочу купить билеты Москва-Бангкок на сайте Etihad. Территориально нахожусь в Украине. Возникло несколько вопросов:
1.Какие валюты принимаются на сайте без конвертации? Например, aliexpress принимают, доллары, евро и рубли.
2. Не будет ли проблемой, что билеты были куплены с Украины, у нас сейчас даже офиса Etihad нет.
Спасибо за ответы

**Taxpolice** » 19 мар 2015, 12:49

1. Если покупать будете с русской версии сайта, то цена будет указана в рублях и спишут именно ту сумму, которая будет конечной (с рублевой карты).
2. Не будет.

**Terry2002** » 19 мар 2015, 15:59

Taxpolice писал(а) 19 мар 2015, 12:49:1. Если покупать будете с русской версии сайта, то цена будет указана в рублях и спишут именно ту сумму, которая будет конечной (с рублевой карты).
2. Не будет.

Ок. это я поняла, но интересует покупка именно на международном сайте etihad.com. Там много валют в списке. Карта у меня гривневая. И тот курс по которому считает сайт конечно же очень выгодный, так как ниже реального на порядок.
В этом и состоит вопрос:1. если на сайте много валют, какие именно принимаются без конвертации?
2. Если будет конвертация то по курсу сайта или по курсу банка?

**Taxpolice** » 19 мар 2015, 16:30

Если выбираете доллар - то произойдет конвертация гривна-евро-доллар по курсу вашего банка. И так далее.

Taxpolice писал(а) 19 мар 2015, 16:30:Если выбираете доллар - то произойдет конвертация гривна-евро-доллар по курсу вашего банка. И так далее.

Нет и еще раз нет.

Terry2002 писал(а) 19 мар 2015, 15:59:2. Если будет конвертация то по курсу сайта или по курсу банка?

По курсу банка. будет конвертация гривны в доллар. В любом случае, какую валюту бы Вы не выбрали, по гривневой карте у Вас будет конвертация гривна-доллар.

Oт merial. Не надо создавать новый пост каждую минуту. Дописывайте в свое предыдущее(тут не чат) используя кнопку "Правка".

**Taxpolice** » 19 мар 2015, 16:39

Варвара Карамелькина писал(а):Нет и еще раз нет.

А это уже на усмотрение банка. Иногда они сразу напрямую гривну (тенге и т.д.) в доллар конвертируют, а бывает, что и через евро эту операцию запускают. В рублях проще - на сайте какая цена указана - такую и списывают. Хотя в теме некоторые жаловались, что и в этом случае кое-какие банки начинали двойную конвертацию крутить.

**Oleg709** » 22 мар 2015, 16:54

Подскажите по поводу рейсов, где точную информацию о времени вылета смотреть? Купили билеты Москва - Абу-Даби, рейс EY 64 31 марта, в e-ticket время вылета 23:45, сейчас смотрим на сайте при бронировании выдает время 22:45, в яндекс-расписании вообще в 00:45

**merial** » 22 мар 2015, 18:17

Oleg709 писал(а) 22 мар 2015, 16:54:где точную информацию о времени вылета смотреть?

На сайте а/к

**Viachik** » 30 мар 2015, 12:20

Проверьте свои бронирования. Количество рейсов из Абу-Даби в Москву с 1 апреля уменьшилось. EY-69 Абу-Даби -Москва отменен, система в автоматически переставляет на следующий рейс, а это уже +6 дополнительных часов к стыковке.
Покупал через энивейэнидей с австрал. сегментом. Сделал запрос через них на изменение неделю назад - авиакомпания молчит. Агентство предлагает ждать ответа. Кто-нибудь менял билеты, купленные через агентство - насколько быстро/долго это решается авиакомпанией ?
З раза звонил по контактному номеру 4992723786, отвечают всегда одинаково - что если бы покупал у Этихада, поменяли бы мгновенно, а так отсылают в агентство сразу же.
И еще раз, тем кто в убеждении что это номер Московского офиса - по этому номеру звонок переводится на колл-центр в Англии.

**Viachik** » 31 мар 2015, 12:43

В общем - поменяли оба рейса на обратке из Джакарты бесплатно ( см. мой пост выше), теперь стык не 8 часов, а 3ч.40 мин. Да и время вылета стало более удобное для нас. И австралийский сегмент( вернее ценообразование с таким сегментом) не явился тому препятствием . Так что, если у кого-то с австрал. сегментом возникла необходимость что-то поменять, из-за изменения расписания Этихадов - можно это делать не опасаясь типа отмены ваших билетов авиак.

**Olja74** » 31 мар 2015, 18:58

Viachik писал(а) 31 мар 2015, 12:43:В общем - поменяли оба рейса на обратке из Джакарты бесплатно ( см. мой пост выше), теперь стык не 8 часов, а 3ч.40 мин. Да и время вылета стало более удобное для нас. И австралийский сегмент( вернее ценообразование с таким сегментом) не явился тому препятствием . Так что, если у кого-то с австрал. сегментом возникла необходимость что-то поменять, из-за изменения расписания Этихадов - можно это делать не опасаясь типа отмены ваших билетов авиак.

Вы звонили в Этихад? Они Вам все поменяли?
У меня билет тоже с австралийским сегментом, пркупала у посредников Эни Вей Эни Дей..
Думаю куда звонить .. Им или Этихад? Знаю , что билеты не возвратные, у меня их 3 .. Один не едет, может что то удасться поменять

**Viachik** » 31 мар 2015, 19:32

Olja74
Перебронирование было через энивейэнидей.
Если у вас есть потребность сдать невозвратный билет - то изменение рейса может быть основанием. Но, может возникнуть трудность в связи с тем, что бронирование на троих, а потребность сдать - только один билет. Попробуйте сначала прояснить ситуацию в авиакомпании.

**sonm** » 31 мар 2015, 19:34

Я думаю надо звонить в агенство. При смене расписания даже невозвратные билеты можно сдать. Вот только не знаю, можно ли сдать один из трёх в заказе или отменять заказ целиком. Это надо узнавать у них. Агенство, скорее всего возьмёт небольшую плату за операцию возврата. Но хотя бы основную сумму вернут. При покупке у авиакомпании вообще ничего не потеряли бы. Но, надо узнавать у них, можно ли сдать один билет из заказа.

**Olja74** » 31 мар 2015, 19:38

Ситуация такая, когда появились такие билеты, взяла не думая на всю семью, а теперь выясняется, что ребенок поехать не сможет..экзамены..
Вот думаю как правильно сформулировать разговор..и на что давить..

**Viachik** » 31 мар 2015, 19:40

Olja74
А в вашем бронировании произошло изменение рейсов/расписания ?

**Olja74** » 31 мар 2015, 19:44

Да, изменения были и уже 2 раза, но рейс не отменяли а просто изменилось время вылета из Москвы и Абу Даби, о чем сообщал мне Этихад на почту.. энивей никаких писем не присылал, поэтому я подумала, что теперь все изменения надо делать через Этихад

**Olja74** » 31 мар 2015, 19:53

Как сдать или поменять один из трех билетов Этихад. Куплены у агента Энивей эни дей с австралийским сегментом. Знаю, что тариф невозвратный. Но Этихад присылал 2 раза письма с изменением время вылета. Могу ли я давить на это и попытаться сдать один билет? И кому звонить Этихад? Энивей?

**Viachik** » 31 мар 2015, 20:00

Olja74 писал(а) 31 мар 2015, 19:44:Да, изменения были и уже 2 раза, но рейс не отменяли а просто изменилось время вылета из Москвы и Абу Даби, о чем сообщал мне Этихад на почту.. энивей никаких писем не присылал, поэтому я подумала, что теперь все изменения надо делать через Этихад

Незначительное изменение времени - это несущественное обстоятельство для отмены.
Мне никто никаких уведомлений об изменениях в расписании не присылал - ни Этихад, ни энивейэнидей. Сам отследил.
===========
Если вы внимательно прочтете мои посты выше - то увидите, что Этихад никакх изменений в бронировании энивей делать не станет.

**Aleko_rus** » 31 мар 2015, 20:26

Olja74 писал(а) 31 мар 2015, 19:53:Как сдать или поменять один из трех билетов Этихад. Куплены у агента Энивей эни дей с австралийским сегментом. Знаю, что тариф невозвратный. Но Этихад присылал 2 раза письма с изменением время вылета. Могу ли я давить на это и попытаться сдать один билет? И кому звонить Этихад? Энивей?

Очевидно зависит от степени изменения времени вылета. Когда в прошлом году мне перенесли рейс на 4 часа, то сказали что могут вернуть мне полную стоимость, если я пожелаю, хотя тариф был невозвратный. Но я покупал напрямую у Этихада, и они мне сами позвонили и спросили, согласен ли я на перенос.

**ronna** » 07 апр 2015, 15:24

Летим из Москвы Этихадами, со стыковкой в Абу-Даби.
Покупала билеты через onetwotrip - читала здесь на форуме, что можно (зная номер брони) - можно заранее забронить места в самолете. Это так? К моменту вылета .судя по прочитанному - уже фиг что забронишь, когда регистрация будет открыта :-(

И к вопросу о длительной ночной стыковке в Абу-Даби и предоставлении бесплатного отеля и визовой поддержки Этихадами: дама в Этихаде ответила так "пока есть в продаже более короткие стыковки, если вы самостоятельно приобретаете длительную ночную стыковку - Этихад вам отель НЕ предоставит".

**Taxpolice** » 07 апр 2015, 15:33

ronna писал(а) 07 апр 2015, 15:24:можно заранее забронить места в самолете. Это так?

Позвонив в офис Этихад и назвав номер брони и фамилии пассажиров.

ronna писал(а) 07 апр 2015, 15:24:И к вопросу о длительной ночной стыковке в Абу-Даби и предоставлении бесплатного отеля и визовой поддержки Этихадами

Придется довольствоваться только талонами на питание и креслами в зале. Захватите из самолета пледы - там довольно прохладно.

**Olja74** » 07 апр 2015, 15:36

C Этихадами вышел большой косяк..
Билеты брала у посредника Энивей Энидей. Авиакомпания перенесла время вылета на час...потом еще на час... Естественно от Этихад никто не звонил и ничего не предлагал перенести, просто пришло письмо об изменении рейса.
Решила поменять или попытаться сдать билет. Итог 3 дня переписки с Энивеем ничего не дали, мол мы запрашиваем..ждите...авиакомпания вам отказала в сдаче билета.. Весь диалог в таком духе
Этихадами летала, но билеты всегда брала у них на сайте, и черт меня дернул взять у посредников, теперь концов не найдешь.
Этихад отказывается делать какие либо изменения без Энивея...а Энивей в свою очередь утверждает, что авиакомпания отказала... Палка о двух концах..
В результате не могу не поменять билет, ни сдать, вообще ничего.. Хотя прикрепила скан письма об изменении рейса, Энивей ответил, ну и что, всего на час раньше рейс...а потом еще на час...и теперь это не 1 июня, а 31 мая получается.. и если человек следует из другого города и просто не успевает на этот рейс? Сказали ваши проблемы..

**Taxpolice** » 07 апр 2015, 15:39

Olja74 писал(а) 07 апр 2015, 15:36:C Этихадами вышел большой косяк..

Ну это не с Этихадами, а с посредником косяк. Предположу, что они вообще никуда не звонили и не писали. Попробуйте стребовать от них официальный отказ Этихадов.

**Viachik** » 07 апр 2015, 15:45

Olja74 писал(а) 07 апр 2015, 15:36:Этихадами летала, но билеты всегда брала у них на сайте, и черт меня дернул взять у посредников, теперь концов не найдешь.

Вы путаетесь в понимании или обладаете забывчивостью

Olja74 писал(а) 31 мар 2015, 18:58:У меня билет тоже с австралийским сегментом, пркупала у посредников Эни Вей Эни Дей

С австралийским сегментом, по той смешной цене, вы у Этихада напрямую взять никак не могли
А про то, что кто-то не поедет из-за экзамена - надо было предусматривать.

**merial** » 07 апр 2015, 16:55

ronna писал(а) 07 апр 2015, 15:24:Покупала билеты через onetwotrip - читала здесь на форуме, что можно (зная номер брони) - можно заранее забронить места в самолете. Это так?

Да, а можно ещё забронировать через onetwotrip на сайте. Не на все рейсы, но можно.

**andycooc** » 07 апр 2015, 18:48

Olja74 писал(а) 07 апр 2015, 15:36: и черт меня дернул взять у посредников

да не черт дернул,
а вполне естественное желание, например вот такое

**ronna** » 08 апр 2015, 12:36

Taxpolice писал(а) 07 апр 2015, 15:33:Позвонив в офис Этихад и назвав номер брони и фамилии пассажиров.

Я через ONE TWO TRIP брала, сегодня прямо у них на сайте выбрала место по всем 4 "плечам".
Не знаю - работает ли это на 100% - бронирование мест в салоне чезер билетного посредника

ronna писал(а) 07 апр 2015, 15:24:Придется довольствоваться только талонами на питание и креслами в зале. Захватите из самолета пледы - там довольно прохладно.

У нас 4 часа стыковка в Абу -Даби. Это я специально хотела на ночь в Абу-даби остаться, узнавала что-и-как.

"Попали" мы в другом месте. на обратном пути с Лангкави, на пересадку в Сингапуре у нас... 40 минут. спросите, куда смотрела - когда бронировала - ФЗ, "замылился" глаз, видимо...
пока пытаюсь "достучаться" (написала) до Tiger airways -ими прилетаем с Лангкави. Даже если у Tiger есть услуга tiger-direct, т. е. ни таможню не проходить, ни паспортный контроль, ни багаж еще раз не сдавать - нереально за 40 минут успеть :-(. и на старуху бывает проруха.

**Viachik** » 08 апр 2015, 12:43

Брал билеты через энивейэнидей - сайт Этихадов не дает выбрать места.
Возможно, что при покупке через посредника на сие- влияют опции ( у некоторых посредников) оплата напрямую в авиакомпанию или посреднику.
В личном кабинете энивей можно указать только питание, но не места.
Места придется указывать звонком в авиакомпанию.

**Taxpolice** » 08 апр 2015, 12:57

ronna писал(а) 08 апр 2015, 12:36:сегодня прямо у них на сайте выбрала место по всем 4 "плечам".

А на сайте Этихадов проверили - закрепились ли они за вами?

**lubsya** » 08 апр 2015, 13:10

На всякий случай отпишусь, вдруг кому то ещё тикетсы наврут.
Покупала билеты у тикетс.ру с австралийским сегментом. После покупки позвонила в а/к, забронировала места, еду и пр. Т.к. я участник Этихад Гест, молодой человек сказал, что все остальные изменения будут приходить мне от них напрямую. Так и было: пару раз меняли время вылета буквально минут на 15. И тут, пару дней назад приходит письмо от тикетсов, что время вылета рейса из Москвы изменено на 23.45 . Я это и так уже давно знала и у меня есть измененные билеты от а/к. НО! тикетсы написали, что а/к кроме этого предлагает пересадить меня на рейс Абу Даби-Банкок с вылетом в 10 утра, вместо 8.40, как у меня было. Звоню в тикетс. Девушка запинается, ничего объяснить не может, почему меня пересаживают.А потом просто нагло выдает, что рейс на 8.40 отменен. Я иду на сайт Этихадов -рейс стоит в расписании. Позвонила им: сказали, что а/к никаких измененений не предлагала, всё с моими билетами ОК, приятного полёта. На тикетсов сказали наплевать )))

**ronna** » 08 апр 2015, 13:42

Taxpolice писал(а) 08 апр 2015, 12:57:
ronna писал(а) 08 апр 2015, 12:36:сегодня прямо у них на сайте выбрала место по всем 4 "плечам".

А на сайте Этихадов проверили - закрепились ли они за вами?

Я собиралась им позвонить. проверить

**Antonio007** » 10 апр 2015, 10:46

Купил билеты Etihad с остановкой в Абудаби, вспоминаю свой опыт полета с Эмирэйтс, рассчитывал на хороший сервис, внимание к людям,
но получил его полнейшее отсутствие и полный и настойчивый игнор всех разумных правил со стороны авиакомпании..

1) после бронирования билетов моя девушка стала моей женой и поменяла фамилию и паспорт, любые попытки внести изменения в билет закончились долгими переговорами с авиакомпанией и по факту ничем. Полный игнор, даже документы не стали смотреть, отказывали просто с самим фактом рассмотрения такого вопроса. Я не юрист, и судиться мне не охота, но что-то мне подсказывает это просто противозаконно давать такой отказ.

Ответ был непоколебим: "ваш билет куплен по тарифу в котором запрещены изменения, или покупайте новый билет или меняйте обратно фамилию." Сотрудник Ethihad упрямо отказывался написать свои слова в письменном виде (хотя это дало бы шанс как-то действовать дальше) но вот полнейший тупик..

2) В дальнейшем до полета, я захотел проверить статус своего бронирования на сайте Etihad и выбрать место, но это сделать не возможно, т.к. код бронирования от международной системы бронирования, который есть во всех билетах и используется на всех сайтах авиакомпании, НЕ работает на etihad. У них на сайте используется свой, одним им ведомый хитрый номер бронирования, который они мне отказались назвать по телефону. Был заново удивлен, сервису.. Ну ок. полез проверить билет на сайте системы бронирования: Время вашего вылета изменено и подтверждено. Вылет по факту на 2 часа раньше, т.е. если бы я не был таким настойчивым то приехал в аэропорт как раз, когда рейс бы был на взлетной полосе. Ок, это не самое страшное, ну вот узнал так узнал, и то хорошо. Но обратный рейс так же перенесен и вместо 2 часов пересадки в Абу Даби, мне придется ждать 10:30.

Звоню в авиакомпанию, говорю, так и так, задержка рейса более 6 часов в ночное время по вашей инициативе, давайте отель (есть в аэропорту), лучше кончено визу и отель и трансфер. Сотрудник авиакомпании меня внимательно выслушала и сказала что такие услуги Вам НЕ положены. Я говорю, а как так, вы перенесли рейс на 8 часов, девушка вроде как написала в головной офис (сервис) этот запрос с описанием ситуации.. они отказали, сказали покупайте за свой счет визу и выходите в город и езжайте в отель. Ответ следующий "Это не задержка рейса, это отмена одного из рейсов, вас пересадили на другой рейс." В общем тоже как-то не стыкуется с логикой правил перевозки. На мою просьбу прислать письменный отказ, авиакомпания уходит в несознанку, говорит, мы этого не делаем..

В общем Ethihad наверное попал в мой черный список, о чем и вас хочу предупредить...

**merial** » 10 апр 2015, 10:52

Antonio007 писал(а) 10 апр 2015, 10:46:что-то мне подсказывает это просто противозаконно давать такой отказ.

Это "что-то" Вам неправильно подсказывает. )

Antonio007 писал(а) 10 апр 2015, 10:46:код бронирования от международной системы бронирования, который есть во всех билетах и используется на всех сайтах авиакомпании, НЕ работает на etihad.

И тут Вы не правы. Кстати, где покупали билет?

**sonm** » 10 апр 2015, 10:56

А Вы не пробовали сдать билеты по причине отмены рейса? Тем более у Вас со сменой фамилии проблемы. По первому вопросу, кажется можно предъявить им старый паспорт. Есть тема по замене паспорта.

**Alександр** » 10 апр 2015, 11:00

Antonio007
Вы не разобрались в своих правах и обязанностях.

1) Фамилию авиакомпания менять не обязана по условиям тарифа
2) Номер подтверждения в системе авиакомпании Вам должны были сообщить в агентстве, где Вы покупали билет
3) В случае отмены рейса, Вы спокойно могли вернуть билеты и купить новые без штрафов. Если лететь Вам все же нужно, Вы могли в пределах 7 дней двигать даты и подобрать устраивающую Вас стыковку.

Все это Вам должен был донести агент.

**Antonio007** » 10 апр 2015, 11:08

sonm писал(а) 10 апр 2015, 10:56:А Вы не пробовали сдать билеты по причине отмены рейса? Тем более у Вас со сменой фамилии проблемы. По первому вопросу, кажется можно предъявить им старый паспорт. Есть тема по замене паспорта.

Билет куплен не на сайте авиакомпании, через агентство. При покупке билетов через любых агентов, код бронирования amadeus и фамилия подходит для входа на сайт авиакомпании. В etihad - Нет. Но это не самое страшное, т.к. главное в моем сообщении - отношение к клиенту, благо есть с чем сравнить, летаю часто всякими разными авиакомпаниями и самой достойной всегда считал Эмирэйтс, которые в похожей ситуации в Дубаи без вопросов выдали визу посадили в лексус и отвезли в марриотт, кормили поили, и 2 раза была ситуация, когда я по факту был не прав и деюро должен был доплатить где-то, но эмирэйтс отвечал на это примерно так: "аа.. ладно, вам бонус от авиакомпнии", Etihad полная противоположность в плане сервиса!

1 билет который я пытался поменять фамилию, я де факто то и вернул на основании изменения времени полета.. но новый мне встал все равно ровно в 2 раза дороже.

**Alександр** » 10 апр 2015, 11:11

самой достойной всегда считал Эмирэйтс

Здесь Вы тоже заблуждаетесь
Почему не обратились в агентство, где покупали билет? Все Ваши вопросы должны были решать именно они

**Antonio007** » 10 апр 2015, 11:11

Alександр писал(а) 10 апр 2015, 11:00:Antonio007
Вы не разобрались в своих правах и обязанностях.

1) Фамилию авиакомпания менять не обязана по условиям тарифа
2) Номер подтверждения в системе авиакомпании Вам должны были сообщить в агентстве, где Вы покупали билет
3) В случае отмены рейса, Вы спокойно могли вернуть билеты и купить новые без штрафов. Если лететь Вам все же нужно, Вы могли в пределах 7 дней двигать даты и подобрать устраивающую Вас стыковку.

Все это Вам должен был донести агент.

Авиакомпания НЕ может поменять фамилию пассажира, если это ДРУГОЙ пассажир, а у меня тот же самый. Агент сказал, что можно поменять, но так же как и я столкнулся с полным игнором авиакомпании.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР