Агентство tickets.ua критика, обсуждение

[P0leg]

Просто странно - сайт мау продает через Амадеус, и там 2 локатора, авиакомпании и системы

Ничего странного, Амадеус лучше прикручивается к сайту.

В чате тупо повторяли что мой номер брони - 5тизначный

А интересно, он на сайте S7 бьется?

[NieRik]

Такая же проблема как и описывали ранее.
На сайте указана цена - 8456,00 грн.
При бронировании приходит письмо с этой суммой и информацией что транзакция в грн.
После оплаты приходят билеты с этой суммой в грн.
В банке бронируется эту сумма в грн.

А потом "ОП" - и списание 4022,53 и 5460,00 = 9482,53 грн.

Звоню в банк - списание в долларах.
Звоню в тикетс - просят прислать скан. выписки с подписью кассира и печатью, плюс коды транзакций - потом их финансисты ответят.

Есть вообще смысле с ними "бодаться" ? У кого то получилось что нибудь изменить?

Гадкое отношение конечно со стороны тикетс - никакого труда бы не составило указать на сайте что сумма в грн. примерная , посчитанная по такому то курсу.
Человек бы хоть сразу понимал возможные потери.

[Oleg Cosmopolit]

Есть вообще смысле с ними "бодаться" ? У кого то получилось что нибудь изменить?

попытка - не пытка. Раньше тут был их друг gladik, через него такие проблемы решались, теперь он уже не помогает здесь.

[Makor]

Банки таким занимаются уже почти год. Бесперспективно. Тикетс тут не виноват вообще. Проблема в счёте в грн изза границы и разных курсах для карт и обменок.

[Oleg Cosmopolit]

Банки таким занимаются уже почти год.

нет, тикетс не из-за границы, а сам выставляет счета, тогда оплата в гривнах. Иногда есть варианты, когда счета выставляет сама авиакомпания, тогда может списание в валюте. Надо смотреть, какие опции оплаты предлагались на момент бронирования.

[NieRik]

Банки таким занимаются уже почти год. Бесперспективно. Тикетс тут не виноват вообще. Проблема в счёте в грн изза границы и разных курсах для карт и обменок.

Так в том то и дело - указывали бы что сумму Х в валюте посчитали по такому то курсу.

Именно тикетс вводит в заблуждение везде показывая суммы в грн. по понятному только ему курсу.

Понятно что и сам виноват, не внимательно вчитался в условия покупки.

Но и разница в 1000 грн. при такой цене вопроса - это уже очень много.

[Oleg Cosmopolit]

Банки таким занимаются уже почти год. Бесперспективно. Тикетс тут не виноват вообще. Проблема в счёте в грн изза границы и разных курсах для карт и обменок.

Так в том то и дело - указывали бы что сумму Х в валюте посчитали по такому то курсу.

Именно тикетс вводит в заблуждение везде показывая суммы в грн. по понятному только ему курсу.

Понятно что и сам виноват, не внимательно вчитался в условия покупки.

Но и разница в 1000 грн. при такой цене вопроса - это уже очень много.

Покажите скрин бронирования или скажите 1.даты, 2.направление, 3.авиакомпанию, чтоб разговор был предметный: кого ругать, а кого хвалить

[NieRik]

Покажите скрин бронирования или скажите 1.даты, 2.направление, 3.авиакомпанию, чтоб разговор был предметный: кого ругать, а кого хвалить

1 14.06 Киев - Томск Аерофлот (20.40 из Киева вылет - прилет в Томск 8.25)
2 28.06 Томск - Киев Аерофлот (9.25 из Томска - прилет в Киев 15.50)

[Oleg Cosmopolit]

1 14.06 Киев - Томск Аерофлот (20.40 из Киева вылет - прилет в Томск 8.25)
2 28.06 Томск - Киев Аерофлот (9.25 из Томска - прилет в Киев 15.50)

Вот что у меня получилось, было предложение оплатить как тикетсу, так и аэрофлоту. естественно есть предупреждение, что оплата Аэрофлоту в валюте по курсу вашего банка.

Tickets.jpg

[NieRik]

Вот что у меня получилось, было предложение оплатить как тикетсу, так и аэрофлоту. естественно есть предупреждение, что оплата Аэрофлоту в валюте по курсу вашего банка.

Tickets.jpg

вот я там никак не вижу предупреждения что будет произведена оплата в валюте.

Сноска по кнопке "Аерофлот":
Оплата фактически взимается АВИАКОМПАНИЕЙ Aeroflot. Списание денежных средств со счета клиента может проводиться побилетно в отчетный период авиаперевозчика.
Курс валют, применяемый авиакомпанией, применяется на дату фактического списания денежных средств и может отличаться от суммы, указанной на сайте, как в большую, так и в меньшую сторону.

Сноска по кнопке в "чем разница":
Списание средств с карты В момент выписки билета побилетно, до 30 банк. дней по курсу на день списания авиакомпанией

Так вот где ж оно показано что списание будет не в грн.? Ведь везде на странице только суммы в грн. показаны.

Даже в письме про бронирование приходит:
Транзакция будет произведена в: UAH
Метод оплаты заказа: банковской картой напрямую в авиакомпанию.


И откуда вообще это цена в грн. , по какому курсу она рассчитана?

[Oleg Cosmopolit]

не вижу предупреждения что будет произведена оплата в валюте

Аэрофлот - иностранная для Украины компания, поэтому все счета не для РФ выставляет исключительно в валюте. Предупреждение вот оно:

Курс валют, применяемый авиакомпанией, применяется на дату фактического списания денежных средств и может отличаться от суммы, указанной на сайте, как в большую, так и в меньшую сторону.

вид валюты вы можете выбрать только при оплате тикетсам, в зарубежные авиакомпании будет та валюта, в которой авиакомпания выставляет счет (может быть евро или доллар)

ситуация уже разобрана по косточкам Re: Агенство tickets.ua критика, обсуждение
Можете попробовать разобраться с тикетсом, но боюсь, результат будет никакой.
Цена в гривны расчитывается на основании НБУ, а банк пересчитывает на основании своего коммерческого курса? например курс по картам ряда банков http://kurs.com.ua/bankovskie_karty

[NieRik]

Можете попробовать разобраться с тикетсом, но боюсь, результат будет никакой.
Цена в гривны расчитывается на основании НБУ, а банк пересчитывает на основании своего коммерческого курса? например курс по картам ряда банков http://kurs.com.ua/bankovskie_karty

Все ссылки про применения курсов я прочил.
В них указано что будет если платеж в валюте, но все равно не увидел что платеж будет не в грн., а в какой то не известной валюте
(на самом деле не известно в какой валюте произойдет списание)

Получается что они могут указать любую сумму на сайте в грн., а списать совершенно другую.

Я с Вам согласен, у меня такое же впечатление что результата не будет =(

Но может кто нибудь перед покупкой почитает и два раза подумает стоит ли с ними связываться.

[Oleg Cosmopolit]

(на самом деле не известно в какой валюте произойдет списание)

я сделал не полный скрин, но если дочитать до конца, то там еще есть такая фраза

Если запрос на списание денежных средств от авиакомпании поступит из-за пределов Украины, может возникнуть дополнительная конвертация на этапах списания/возврата денежных средств. Данная процедура находится вне зоны ответственности tickets.ua.

[Sindie]

Я всегда предупреждала овичков от покупки билетов у посредника.
Но так как мозгов нет, поэтому на собственные же предостережения внимания не обратила. Нашла у тикетсов нужные билеты на 1000 грн дешевле чем у туркишей, обрадовалась, купила. Тем более что пару месяцев назад покупала у них билеты на эйрбалтик, все было без проблем.
Но вот меня и настигла карма.
Началось с того, что я почти сутки ждала пока снимут деньги. Естественно названивала тикетсам.
Потом когда билет все-таки пришел, выяснилось, что один из рейсов там на другое время. Вместо нормальной прересадки в 1 час, теперь ночной рейс и пересадка 16 часов. Я сначала думала, что это я сама такая дура, случайно клацнула не на тот рейс, однако нет, открыла личный кабинет на тикетс.уа, там был правильный рейс. Звоню я в десятый раз тикетсам, рассказываю проблему. Девушка что-то мычит, потом связь прерывается. Пытаюсь дозвониться снова, переключает в режим ожидания. ОК, ладно.
Захожу снова в мой кабинет и вуаля - рейс поменялся на неправильный! Хорошо зашла в другом окне, старое окно было открыто, сделала скриншот.
Звоню опять. С моего номера телефона трубку не берут. Звоню с другого телефона, трубку взяли тут же. Объясняю ситуацию, мне говорят, причем вежливо так: с самого начала в системе бронирования стоит этот рейс. Можете зайти в свой кабинет и посмотреть. Мы можем изменить ваш рейс за доплату по тарифам авиакомпании, заполните форму на сайте в течении 24-72 часов вам ответят. Жду.
По итогу гораздо дешевле было бы купить билеты прямо у туркишей.

Из этого вывод. Если кому-то что-то советуешь, неплохо бы самой слушать свои же советы.
Билеты покупать только у авиакомпаний. В крайнем случае у проверенных иностранных посредников.

Продолжение истории.
Знающие люди подсказали, что если не прошло 24 часа с момента оплаты, то деньги вернут полностью после отмены.
Оформила возврат на сайте тикетсов. Вернули. )))))) Я счастлива.
В поддержке ни одна живая душа об этом не заикнулась! Все говорили об изменении за деньги.
Ладно. Подумала раз такое дело - попробую еще раз. (на своих ошибках я не учусь, видимо ) Снова забронировала, жду снятия денег. Проходит день и они мне присылают, что "данные пассажиров неверны, бронь отменена. Какие данные пассажиров могут быть неверны? Особенно если учесть, что все данные вносились в точности как в прошлом билете - автозамена в браузере.
Смотрю в третий раз (определенно я не тот человек, который учится на ошибках). Этого рейса вообще нет. Есть другие, неудобные и дороже.
Но закончилось все хорошо, как в голливудском фильме. ))))))
Купила на сайте у туркишей. Довольна как слон. Через секунду после оплаты пришли билеты.
Больше никогда ни ногой к тикетсам. Ну их.

[InnaSoborova]

Ситуации бывают разные. Описанная Вами попадает сразу под несколько статей. Имеете право вернуть билеты, поскольку согласие на списание суммы большей, чем выдавал поиск, Вы не давали. Но в целом, контора вполне нормальная. Цены самые низкие. Приобрел через них не один десяток билетов. А косяки и у экспедии, и у авиакомпаний бывают.
Ахиллесовой пятой тикетса является слабый уровень подготовки менеджеров. Поэтому я весь диалог веду только с начальником отдела продаж. Она адекватная.

Александр, можно ли как-то выйти на начальника отдела продаж, крайне нужно получить ответ по возврату билетов. Зомби-менеджеры не дают ничего, что могло бы вселить надежду на возврат 19 000 грн....я в отчаянии

[alvodin]

Но в целом, контора вполне нормальная. Цены самые низкие.

Самые низкие цены - при оплате картами Visa Credit, которые в Украине не выпускают. Ближайшие банки-эмитенты находятся в России.
В итоге имеем обман покупателей - цена есть, а купить нельзя.

[zerokol]

Самые низкие цены - при оплате картами Visa Credit, которые в Украине не выпускают. Ближайшие банки-эмитенты находятся в России.

да и в России таких нет есть кредитная карта виза, а Visa credit нет.

[Oleg Cosmopolit]

да и в России таких нет

я на форуме видел, кто-то писал, что Сбербанк выпустил к сочинским играм

[zerokol]

это не то. это кредитная карта виза. Visa credit должна иметь отдельный логотип.

[InnaSoborova]

Ситуации бывают разные. Описанная Вами попадает сразу под несколько статей. Имеете право вернуть билеты, поскольку согласие на списание суммы большей, чем выдавал поиск, Вы не давали. Но в целом, контора вполне нормальная. Цены самые низкие. Приобрел через них не один десяток билетов. А косяки и у экспедии, и у авиакомпаний бывают.
Ахиллесовой пятой тикетса является слабый уровень подготовки менеджеров. Поэтому я весь диалог веду только с начальником отдела продаж. Она адекватная.

как выйти на начальника? пожалуйста ооооочень надо