Собираемся в новогодний круиз Costa Luminosa с 30.12.16

[Форумные круизы]

Мы забронировали этот круиз в массовом порядке, но это была ошибочная цена, поэтому круизная компания отказалась везти нас по этой цене. Обсуждение отказа (ссылка).

Costa Luminosa - 7 ночей по Средиземному морю (где купить)

30.дек Савона / Италия - 17:00
31.дек Чивитавеккья / Италия 8:00 18:00 (экскурсия в Рим)
01.янв в море (без стоянки)
02.янв Катаколон, Пелопоннес / Греция 8:00 14:00
03.янв Пирей / Греция 8:00 14:00 (экскурсия в Афины)
04.янв в море (без стоянки)
05.янв Неаполь / Италия 8:00 13:00 (экскурсия на Везувий)
06.янв Савона / Италия 9:00 -

Наш форум о круизной компании Costa:

Как забронировать и оплатить круиз Costa
Исправление, изменение, отмена круиза Costa
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Каюты Samsara на круизных лайнерах Costa
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Luminosa:

Млечный путь: Озеро Комо и круиз Costa Luminosa вокруг Европы
Вокруг Европы на Косточке: круиз Costa Luminosa в мае 2015
Хороши весной в саду цветочки: общефорумный круиз Costa Luminosa вокруг Европы в мае 2015
Слоны по-ямайски: круиз на Costa Luminosa по Карибам в марте 2015
На Costa Luminosa круизом по норвежским фьордам
Отчет новичка: Costa Luminosa в круизе по норвежским фьордам, июль 2014
Первые впечатления о первом круизе: Costa Luminosa, норвежские фьорды, июнь 2014
Круиз на Costa Luminosa из Савоны: Барселона-Пальма-Аяччо-Марсель, октябрь 2013
На край света на Costa Luminosa, июль 2013
Вместе весело шагать по круизам: общефорумный круиз вокруг Европы на Costa Luminosa
Прямой репортаж с общефорумного круиза Costa Luminosa, май 2013
Из дальних странствий возвратясь... круиз вокруг Европы на Costa Luminosa 8-18 мая 2013
Круиз на Costa Luminosa: Тортола, Сен-Мартен, Антигуа, Мартиника, Гваделупа, Каталина
Круиз из Доминиканы по Карибам на Costa Luminosa, февраль 2013
Круиз по Карибским островам на Costa Luminosa, январь 2013
Цитаты, личка и скайп. Круиз куда-то там. Коста Люминоза. Испания-Франция в ноябре
Costa Luminosa: 4-дневный круиз в ноябре 2012
Costa Luminosa: круиз вокруг Европы, сентябрь 2012
Карибы 7 дней + доминикана: круиз на Costa Luminosa
Green&White Landia. Гренландия с суши и с моря.
Шпицберген в составе норвежского круиза (лето 2009)

Смежные круизы:

Собираемся в круиз Costa Luminosa по Средиземноморью с 23.12.16
Собираемся в круиз Norwegian Epic по Средиземноморью с 07.01.17
Выбираем новогодний общефорумный круиз на январь 2017

[In_dreams]

? Может попросить 100 евро на следующий круиз?

спрашивала про ваучер, ответили - или соглашайтесь на скидку 30% в этом круизе, или отменяйте

[ev_traveller]

сказали идти лесом, причём в неудобоваримой форме

Фи, как некрасиво с их стороны Могли бы хоть чуть-чуть вежливыми быть.
Удачно Вам решить проблему.

[matsyk]

...и нам пришло

[Форумные круизы]

а поиграть в пинг понг

То есть: "чужими руками каштаны из огня подоставать"?

[Elenka D]

И моим попутчикам с детьми пришло письмо.
Сидим репу чешем)) Пытаться пробиться сквозь тернии Косты или сразу отменять?

[LaSer61]

Они теперь тоже опытные стали. Поняли, что судится с ними никто не будет. Вот и посылают всех лесом...

[Komlev Alexandr]

на день списания 10.06.16 курс был 63.07, а на сегодня курс 60.74

10.06 курс SEK к рублю был 6.74, сегодня - 6.59

Я еще добавлю что будет конвертация SEK в доллар/евро (в зависимости от платежной системы) по курсу платежной системы, который не зависит от курса банка, выпустившего карту и еще одна конвертация доллар/евро - рубль уже по курсу банка.

[ev_traveller]

Они теперь тоже опытные стали. Поняли, что судится с ними никто не будет. Вот и посылают всех лесом...

Это у них, похоже, еще нет опыта интернет-волны недовольства и антирекламы, которая неплохо знакома некоторым интернет-магазинам "легкой промышленности". Клиенты круизных компаний пока не такая уж сплоченная протестная команда

[алевтина]

В переводе на русский язык: "чужими руками каштаны из огня подоставать".

Спасибо за столь лестное сравнение, Вы как всегда очень галантны.
Я писала, что

Hloyaskazka решать Вам

Я излагала свое отношение к этой ситуации исходя из собственного опыта, как бы я поступила и поступала (не раз) в похожих ситуациях.
Но с Костой это малоперспективно, судя по предыдущему опыту, там что-то отжать получилось после значительного сопротивления.
Поэтому два пути - очень серьезное и настойчивое массовое сопротивление с потерей нервов и времени - но я думаю на этом маршруте это вряд ли кто-то будет делать.
Или второй путь - изначальный настрой - будь что будет, все плохое уже произошло, вести переписку и не относится к этому слишком серьезно.
Но тут каждый решает и выбирает сам - спрашивают совета - люди отвечают.

[lena1307]

Сейчас тоже получила любезное письмо от Косты. Предлагают эту бронь за 10007 крон.
Спасибо, не хочу!!!
Вопрос:
А что, обязательно что то писать или так и так деньги вернут? С Прециозой в прошлый раз аннулировали без предупреждения и деньги сразу вернули без всякой переписки.

Когда увидела, что всем начали отменять, я больше всего боялась, что они меня проглядят и останусь в этом круизе одна. А для меня важное было хорошая компания и НГ. Так что в случае чего пишите, звоните, свистите, стучитесь хоть в личку, хоть .... Мне было здесь интересно. Такой ажиотаж, такая подготовка со схемами, планами кабин и записью на экскурсии, будто круиз даже не на новый 2016 год, а на завтра, что даже предстоящая сентябрьская Рапсодия отошла на следующий план.
Ребята, вы лучшие!!! Я уверена, что до нового 2017 мы что то подберём!

[алевтина]

Это у них, похоже, еще нет опыта интернет-волны недовольства и антирекламы, которая неплохо знакома некоторым интернет-магазинам "легкой промышленности". Клиенты круизных компаний пока не такая уж сплоченная протестная команда

Как раз за счет этой, правды не волны, а скорее ряби, удалось заставить Косту прошлый раз пойти на частичные уступки. Но здесь нужна слаженность, массовость и желание.
В случае этого маршрута, мне кажется, смысла в этом мало. Затратить массу усилий, чтобы получить к примеру балкон на этот маршрут за 300 евро с человека - мне кажется - овчинка выделки не стоит.

[zibius]

Печально, что в Италии с Костой особо не посудишься... там по искам о защите прав потребителей обычные условия гражданского процесса подразумевающие оплату судебных издержек проигравшей стороной... а юристы надо полагать у компании, имеющей привычку топить свои суда, весьма неплохие. Так что остается только местное общество защиты прав потребителей... но им желательно жалоб много и сразу.

[Elenka D]

имеющей привычку топить свои суда,

Один случай это не закономерность и никак не привычка.

[margusha]

Все, мы все письма получили.
Теперь будем ждать возврата денег.

[domovenok]

остается только местное общество защиты прав потребителей... но им желательно жалоб много и сразу.

Предлагали отсудить 80 евро/сутки на пассажира. Это всё,что можно поиметь по закону. У нас была первая подобная жалоба на компанию, итальянцев,как потребителей всё устраивает. ''После 2012 года компания судов не боится'' -слова юриста центра защиты прав потребителей.
Заявить о проблеме предлагали в прессе,в инете. Чтобы что-то обсуждать нужен переводчик. Нам его предоставили. По правилам,отдел в котором произошла ошибка, должен платить из своего кармана. Официальные юр. запросы в главный офис игнорировали. С итальянским офисом обсуждать что-либо бесполезно.
Год назад, люди просили компенсацию, ваучер, скидку на др. круиз, предложить любой др. круиз на любую дату - на всё ответ один.

П.С.: Не верю, что кто-то намеренно сливает информацию. В бухгалтерии все циферки видны. Как пример,аренда жилья,когда приходит бронь, то приходит моментальное уведомление со всеми данными клиента.Требуется своевременно всё сверить,при ошибке отменить бронь,либо предложить доплату по правильному тарифу в тот же день,т.к. глюки на сайтах случаются,особенно в период перехода календаря из низкого в высокий и наоборот сезон. Бронь может произойти одновременно на разных ресурсах,на одну и ту же дату(на рождество и НГ случается).

[zibius]

Один случай это не закономерность и никак не привычка.

У компании Costa длинная история, и Concordia - лишь последний, но далеко не единственный потерянный корабль. Была например круизная Bianca C, сгоревшая и затонувшая на Карибах в 1961, а вторую мировую пережило лишь 1 пассажирское судно из имевшихся тогда 8.

[zibius]

Предлагали отсудить 80 евро/сутки на пассажира. Это всё,что можно поиметь по закону. У нас была первая подобная жалоба на компанию, итальянцев,как потребителей всё устраивает. ''После 2012 года компания судов не боится'' -слова юриста центра защиты прав потребителей.

К этому печальному выводу я пришел и сам несколькими постами выше. Чтож, жили без Косты и дальше будем.

[And___]

Отмены на каюты с детьми тоже пришли только что

[Lucky*Girl]

А вообще, хочется очень в колхоз по фьордам...интересно, туда бывают глючно-маленькие цены?

Некоторые счастливчики в прошлом году аж за 200 евро на фьорды скатались, я в этом году надеялась на такую же халяву, но- увы...

[алевтина]

не переживайте, там маршрут был никакой и круиз короткий, в этом году была интересная цена на Неоромантику 449 евро с человека, но маршрут гораздо лучше и дней больше.