Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[nata84]

Покупал на букэндтрип два билета, оплата производилась напрямую этихадам. Сейчас тоже статус на сайте букэндтрип "в процессе возврата".

значит, скорее всего всем начали возвраты оформлять. Дайте пожалуйста знать, когда денежка вернется

[Anad]

Народ, те 5 человек, которым уже отменили билеты - вы по чем брали?

чуть меньше 14 тыс. за пакса

[yellow_kitten]

А может пофантазируем на тему: что бы вы делали, будь во главе Этихада в этом случае?
Я бы, поотменял брони агентов, сделав их виноватыми и отменил бы уж откровенно дешевые билеты в НЗ по 10-15 тыс., ну и все на этом, можно умывать руки

В данном случае откровенно дешёвые абсолютно все, 100-200 долларов разницы уж врядли повлияют. Но потешить себя можно ;)

[Luckyilya]

Покупал на tickets.ru напрямую у Etihad 21/07 в 16-20
Вчера получил письмо от tickets на отказ от билета, заполнил заявку, приложил копии письма.
Сегодня 23/07 в 15-20 сняли HOLD и списали сумму за 3 билета. Причем, операция датируется 00-00 от 22.07
На Etihad билет бьется.

[Furan]

Наблюдаю тоже за развитием событий - ко мне в Австралию из Москвы куча друзей засобиралась) после моего поста в ФБ про эти билеты!
все в общем нервничают. я тоже) хочу увидеть друзей очень!

Но вот один человек оказался смышленным) он говорит по русски но плохо и живет в Латвии.
В общем он прошел по ссылке на Пиратов изучил маршрут.
Залез на немецкий сайт какой то посредник и там все спокойно забронировал)
и мне пишет что пусть только попробуют что то отменить) эта контора расположена в ГЕрмании.
он говорит такие вещи очень защищены законом!
посмотрим….я отпишусь если ему тоже отменят немцы билетик)

он брал маршрут с Азией но за 345 Евро. в Австралию.

[zaggy]

По нашим билетам, купленным через тикетс, на сайте авиакомпании уже указано "невозможно найти бронь. Рейс уже отправлен или бронь была отменена", предлагают позвонить по телефону 84992723786

Получается или там действительно выборочный подход по аннулированию билетов или еще не до всех руки дошли.

[100500miles]

Хьюман райтс!

[ivan_n2015]

От букэндтрип пришло письмо об аннулировании билетов. Чтобы ускорить процесс получение денег надо идти в банк.

Здравствуйте!

В связи, с ошибкой, которая возникла при составлении сложного маршрута при выборе рейсов авиакомпании «Etihad Airways», вынуждены сообщить Вам, что согласно распоряжения от представителей авиакомпании, вчера была осуществлена аннуляция билета без применения штрафных санкций.
Процедура отмены электронного билета, без применения штрафных санкций, возможна только до окончания текущих календарных суток, в день приобретения билета.
Поскольку, инициатором списания денежных средств является авиакомпания, средства в момент оформления билета блокируются, затем по истечению календарного дня, когда данные о оформленном электронном билете поступают в систему взаиморасчетов, списываются с карты Покупателя, в отчетный период, индивидуальный для каждой авиакомпании.
Так как аннуляция электронного билета была осуществлена до окончания календарных суток, средства со счета Покупателя, не были списаны, а только заблокированы банком. Разблокировке подлежит полная сумма, оплаченная за билет. Для ускорения процесса разблокировки, направляем Вам документ (во вложении), о том, что точка продажи сайт BOOKANDTRIP.RU не претендует на списание денежных средств, по бронированию. Данный документ необходимо предъявить в банке, с паспортом и копией маршрутной квитанции.
Надеемся, что эта информация поможет в решении Вашего вопроса!
Приносим извинения за предоставленные неудобства, надеемся на понимание с Ваше стороны!

[lego]

Ну вот я, сторонний наблюдатель. Да даже если по этому глюку отменят абсолютно все билеты, в следующий раз когда буду мониторить цены на интересующее меня направление и увижу Этихадов - куплю билет. Мне даже в голову не придет из-за этой вашей истории в будущем не пользоваться их услугами.

А я нет. То есть при прочих равных условиях я выберу другую авиакомпанию.

[gered]

Создайте группу в фб или вк, назовите "Позор Этихаду", и распишите там их подвиги. Много лайков соберете!

даже группа "onetwotrip мошенники"(которая в яндексе была выше чем их офф группа) дала этой конторке таааакой батхёрт, мб лучше создать чем не создать.

[nata84]

[quote="ivan_n2015";p=6292161]От букэндтрип пришло письмо об аннулировании билетов. Чтобы ускорить процесс получение денег надо идти в банк.

мне никакого письма сегодня вообще не приходило от них:( жду

[xxxcity]

засудить можно спокойно если у них на сайте покупали...если через агентов то нет...как минимум можно будет получить хорошую компенсацию но надо ли это кому? у нас суды много не присуждают...присудят тройную компенсацию от 12000 руб:))) и усе:)

[hellgirl]

Ну вот я, сторонний наблюдатель. Да даже если по этому глюку отменят абсолютно все билеты, в следующий раз когда буду мониторить цены на интересующее меня направление и увижу Этихадов - куплю билет. Мне даже в голову не придет из-за этой вашей истории в будущем не пользоваться их услугами.

А я нет. То есть при прочих равных условиях я выберу другую авиакомпанию.

По многим азиатским направлениям у них часто одни из самых дешевых билетов, плюс их сервис далеко не так плох и перевалочный пункт в абу-даби достойный. То что система не дала себя на**ать не делает Этихад плохим перевозчиком.
И это при прочих равных, будут где-то выгоднее и вы ими полетите наверняка

[hellgirl]

Создайте группу в фб или вк, назовите "Позор Этихаду", и распишите там их подвиги. Много лайков соберете!

даже группа "onetwotrip мошенники"(которая в яндексе была выше чем их офф группа) дала этой конторке таааакой батхёрт, мб лучше создать чем не создать.

И как мы видим куча народа все равно купила билеты через OTT

[clon]

Друзья, за всех переживаю и от души желаю всем улететь по купленным билетам.
Но хватит уже писать про какие-то мифические имиджевые потери Этихадов в связи с данным случаем! Да чихать Этихады на это хотели.
И вообще, имиджевые потери для авиакомпании - это утрата самолета (не дай бог), какие-то гигантские долги авиакомпании перед аэропортами, постоянные ежедневные отмены/опоздания/переносы рейсов без компенсаций.
То есть куда как более глобальные вещи чем какой-то там глючный тариф и последующая отмена билетов через сутки.
Ну вот я, сторонний наблюдатель. Да даже если по этому глюку отменят абсолютно все билеты, в следующий раз когда буду мониторить цены на интересующее меня направление и увижу Этихадов - куплю билет. Мне даже в голову не придет из-за этой вашей истории в будущем не пользоваться их услугами.
Совершенно верно тут уже приводили пример с Костой (круизная компания) - мы тоже скупили по глючному тарифу пол корабля. Подтверждённые брони Коста отменила дня через 2-3. И что, понесла какие-то мифические "имиджевые потери"? Да ничего подобного. Как покупали у них круизы, так и продолжают покупать. Также будет и здесь.

Если такие крупные компании, как Этихад чхать хотят на имиджевую составляющую, то зачем все эти социальные медиа, службы поддержки и прочее? Вы думаете, что вот так просто при любой проблеме огромная компания посылает человека нах и забивает на него? В таких компаниях целые отделы по повышению лояльности клиентов, сммщики, службы поддержи итд итп И компания старается помочь каждому обратившемуся, потому что из этого и складывается имидж, отношение к компании итд. В том числе на этом огромные компании и растут.
А тут толпа (200, 1000 человек, как хотите) одновременно начинает скулить и ссылаться на все эти humanrights и прочие высокие фразы. Этот информационный фон и зуд компании не нужен. Очень редко компания может забить на одного человека/запрос, если ситуация бьет по карману или еще что-то, но тут резонансное дело.
Я все понимаю про проблемы с отменой рейсов, задержками, сборами аэропорта. Всем этим занимаются другие ведомства компании и это совершенно разные вопросы, очень некорректно их сравнивать.

[iamvoland2009]

500 билетов только проголосовавших с форума.. норм так закупились) 50/50 агенты и сайт Этихадов.

И как мы видим куча народа все равно купила билеты через OTT

Я например у агентов купил, т.к. моих дат и маршрута на сайте не было

[ENTB]

Я например у агентов купил, т.к. моих дат и маршрута на сайте не было

То есть у Этихадов билетов нет, а у посредников есть?
Я бы в этом месте сразу же засомневался, и сделал вывод, что тут может быть подвох.

[Huītzilōpōchtli]

Я например у агентов купил, т.к. моих дат и маршрута на сайте не было

То есть у Этихадов билетов нет, а у посредников есть?
Я бы в этом месте сразу же засомневался, и сделал вывод, что тут может быть подвох.

Нет, просто сайт Этихадов не давал выбрать больше 6 разных городов. У меня такая же ситуация была.

[Andarien]

Это потому что не разъединился до/от Абу-Даби маршрут, вот и все.

[hellgirl]

Я например у агентов купил, т.к. моих дат и маршрута на сайте не было

То есть у Этихадов билетов нет, а у посредников есть?
Я бы в этом месте сразу же засомневался, и сделал вывод, что тут может быть подвох.

Нет ну что вы, люди же не обязаны разбираться в ценообразовании <sarcasm>