Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[jour]

А у меня куплено два билета ТСО на март Москва- Пекин. Кто-нибудь может что-либо посоветовать, что делать и делать ли вообще?

На данный момент эти рейсы есть в расписании?

на сайте есть и в расписании и в личном кабинете

[Drew70]

...ещё раз

...где на сайте тсо пробивается состояние рейса по номеру билета? спасибо

[Degt]

...ещё раз

...где на сайте тсо пробивается состояние рейса по номеру билета? спасибо

Это вам в личный кабинет надо пройти, то есть зарегистрироваться, а там "мои заказы"

[Drew70]

да ок ! разобрался !)

[evoy]

Добрый день, поменяли как многим рейс 329/330 на 309/310, на Прагу нами решено было не менять, хотя такую возможность по телефону подтвердили. Хотелось еще Берлин посмотреть. Остался вопрос, в "старом" билете было указано: ОГРАНИЧЕНИЯ : NON REFUNDABLE/ - это понятно, а в "новом": ОГРАНИЧЕНИЯ : UN ONLY/INVOL REBOOK DUE TO SC . Подскажите, пожалуйста, что это значит? И еще - билеты пришли 2 раза, полностью идентичные, кроме того, что в первом разе MR написано вместе с именем, а во втором через пробел от имени. Я так понимаю, что это все равно?
И еще заказ питания не доступен в личном кабинете :-(

[Vlam]

...ещё раз
Drew70 писал(а) Сегодня, 20:43:
...где на сайте тсо пробивается состояние рейса по номеру билета? спасибо

Еще смотрите расписание на сайте. Через неделю лететь в Вену, так что контролирую 323 рейс. Сегодня смотрю Флайтрадар и вижу вот это:

2015-09-29 Moscow (VKO) Vienna (VIE) B738 (EI-RUG) 12:40 MSK 12:54 14:40 CEST Landed 14:18
2015-09-29 Moscow (VKO) Vienna (VIE) 10:30 MSK 10:30 12:30 CEST
В расписании конкретно на сегодня поставили вылет 12.40, через неделю опять 10.30
Это конечно не отмена, но кому-то и время важно.

[Ariadnaawd]

Я оформила вынужденный возврат из-за отмены рейса (хотя билеты у меня были невозвратные).
Деньги капнули на карточку очень быстро, буквально в течение 2-3 рабочих дней.
Я сразу же купила Аэрофлотовские билеты.
Уже после поездки я отсканировала все посадочные талоны, и написала на официальную претензию по адресу: claims@transaero.ru
Даже текст в почте нашла))

Добрый день!
30 января 2014 года мне был осуществлен возврат денежных средств ОАО "Трансаэро" за неиспользованные авиабилеты (авиабилеты № ***) по вине авиакомпании (отмена рейсов Москва-Гонконг-Москва) - 47398 рублей. 31 января 2014 года (менее, чем за три недели до поездки) мной были приобретены новые авиабилеты на троих человек по тому же направлению и на те же даты (19 февраля-6 марта) авиакомпанией Аэрофлот по цене 60562 рубля за всех.
Прошу компенсировать затраты по приобретению новых авиабилетов в размере 13254 рубля. Платежная квитанция и посадочные талоны на оба рейса во вложении. Возврат денежных средств прошу произвести по тем же банковским реквизитам, на которые были приобретены билеты в ОАО "Трансаэро" на имя ***.

отпишитесь плиз по результату

[8008]

на Прагу нами решено было не менять, хотя такую возможность по телефону подтвердили. Хотелось еще Берлин посмотреть.

можно замутить с прилетом туда а возвратом оттуда, надеюсь, Вы это знали

UN ONLY/INVOL REBOOK DUE TO SC . Подскажите, пожалуйста, что это значит?

это значит, что новый тикет выдан сц тсо, насколько я понимаю, ничего интересного...

[Fella]

поменяли Берлин рейс 329/330 на 309/310, на Прагу менять отказались. А так хотелось. Ну ладно...

[Ariadnaawd]

купила билеты в Сочи на 31 окт - 7 нояб из мск
пока билеты активны...
боюсь, как бы не перенесли рейс на другие даты
и так то отдыхать всего ничего
лечу одна с 2 детьми
что делать?
может кто-то владеет ситуацией по Сочи?

[Елена Д]

Я не стал ждать и перебронировал свой отмененный Канкун без доплат на Пунта Кану...сказали в течении 2-х часов пришлют новые маршрутные квитанции.

А как вам удалось перебронировать без доплаты? Ведь по правилам необходимо доплатить разницу в сборах.

[Degt]

по правилам

Тут же замена отмененного рейса произошла

[8008]

поменяли Берлин рейс 329/330 на 309/310, на Прагу менять отказались. А так хотелось.

на случай когда предложенные изменения Вас не устраивают (не совсем устраивают) - не соглашаться (напр. говорить что перезвоните вечером т.к. надо согласовать все с остальными) и менять оператора, если не помогает - менять снова... Бизнеса в Канкун вместо Берлина Вам никто не даст, но на соседние города и соседние даты менять в тсо вполне получается (проверено на собственном опыте на Вильнюсе летом и Берлине сейчас)

[Мурзюша]

1.А каковы у них критерии того,соседний город или не соседний? Можно ли например поменять при отмене рейса Сочи на Владивосток? А на" соседние " Тбилиси или Ереван? И почему?)))
2.И ещё,если например рейс "туда" состоится,а отменен рейс "обратно",то заменят ли они город для обоих сегментов?
3.И ещё,правильно ли я понимаю,что если отменен мой конкретный рейс,но в тот же день есть другой рейс Трансаэро в город моего назначения - то город они не поменяют? Или,попросить можно?)))

[8008]

1.А каковы у них критерии того,соседний город или не соседний? Можно ли например поменять при отмене рейса Сочи на Владивосток? А на" соседние " Тбилиси или Ереван? И почему?)))

наверняка у них есть методичка по этому поводу, для VNO были соседними RIX и KBP (не уверен за него), на LIS просить поменять можно было, но с вероятностью 100% был бы послан подальше

2.И ещё,если например рейс "туда" состоится,а отменен рейс "обратно",то заменят ли они город для обоих сегментов?

как договоритесь, мы VNO туда оставляли (успевали до отмены), хотя предлагалось весь билет поменять на RIX или на VNO с пересадкой в RIX, также можно было двигать даты на +-1

3.И ещё,правильно ли я понимаю,что если отменен мой конкретный рейс,но в тот же день есть другой рейс Трансаэро в город моего назначения - то город они не поменяют? Или,попросить можно?)))

у нас сейчас был 329-330, который автоматом стал 309-310 на те же даты, который уже выменивали на 359-360, попросить тут главное слово, аккуратно, без наездов и т.д. ссылаться на преценденты, думаю, тоже не получится, Ваша задача убедить оператора пойти Вам навстречу... Поскольку это больше надо Вам чем оператору, иначе останется только менять операторов до момента пока этого не поймете

[TubTravel]

Есть ли информация по Канкуну ? Из расписания исчез , в личном кабинете OPEN FOR USE

[chel-anat]

Обращаем Ваше внимание, что в связи с изменением полетн
ой программы с 27.10.2015 перелет на согласованных в заявке условиях не предостав
ляется возможным. Отменяются рейсы по вторникам и пятницам. Будут выполняться рей
сы только по средам и субботам. Предлагаем Вам перебронировать тур на близлежа
щие даты

Это БГ пишет по Доминикане в рассылке.

[Vbelui]

Отмена рейсов Анапа-Москва 11.10 рейсы UN-2144, UN-2200. Предложили пересесть на U6 10.10, на рейсы SU только в аэропорту при наличии мест в день вылета, на рейсы S7 по манифестам не пересаживают, также предложили рерутинг с вылетом из Краснодара 11.10.

[Valenina]

UN532 на 11.11 (Бкк- СПб). Вконтакте говорят, что такого рейса нет, а в колл-центре, что есть. Вначале радовалась удачному рейсу, теперь пожалела, что на возврат денег не написала))

вижу вашу переписку с ТСО, ага. бред какой-то, чесслово.. на сайте есть, а вк не видят?
у меня тоже 531/532. Вам сразу смс об отмене после подписки пришла? на 531 не было?

Вчера похоже сообщение не прицепилось. У меня рейс туда остался через Москву, его пока не отменяли. Смс пришло почти сразу. У Вас все нормально с рейсами?

[Dexx37]

Всем добрый день! Понятия не имел, что у меня с перелетом (Берлин UN329, 31.10.2015), хорошо сюда заглянул. После осиления 26 страниц написал по трем каналам с вопросом "что происходит?":)
1. Reservation@transaero.ru первые ответили, что предлагают пересадить на UN309 из VKO, я согласился, ответили, что новые билеты можно получить в офисе трансаэро, в 350 километрах от меня. Я написал им что мне не удобно и нехочу. Предложили получить в день вылета в Домедедово(?). Не стал отвечать.
2. Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru> отвечали чуть дольше, но тоже самое. Предлагаем вас пересадить на 309, я отвечаю что согласен, где билеты? В ответ тишина.
3. Онлайн консультант сказала, что я вылетаю 309, на мой вопрос, где взять новые билеты, сказала, что они на оформлении, ждите, пришлют.

В личном кабинете по номеру билета выдается и 329 и 309 рейс. У первого статус OPEN FOR USE, у второго пробел. Через СМС информирование ничего вообще не приходило. Сейчас позвоню еще.

Пишите им, что Вам удобно получить новые на почту,

мне тоже и в чате, и по почте предлагали приезжать в ним в офис на переоформление новых билетов, что мне совсем неудобно, о чем им и написала,
в течение 1 часа прислали новые
рейс Москва-Берлин 28.11-05.12, даты оставили прежние, заменили только время, ну и аэропорт

Вчера вечером перед звонком отписался на Reservation@transaero.ru, что за билетами не поеду, попросил прислать на электронку. через несколько минут пришли новые билеты (ну как билеты - как тут писали маршрутные квитанции, сейчас пришлю себе билеты из личного кабинета и подпишусь на рассылку по 309 рейсу) и письмо от rev_reservation@transaero.ru, что билеты отправлены. Стоимость - на 35% дороже чем были.