Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[The Pooh]

только это, сегодня ТСО могут прикрыть и мы с вами останемся с носом ( так что советую дождаться решения по ТСО и потом уже долбить их дальше

Банкротство «Трансаэро» признали единственным способом решения проблемы Подробнее на Re: Обсуждение текущей ситуации в Трансаэро

[Valenina]

Отменили измененный 2 дня назад рейс. Спросила, что будет с возвратом денег, если их объявят банкротом. Ответили, что все по закону РФ. Это я так понимаю ничего не дадут?

[8008]

Это я так понимаю ничего не дадут?

да, в законе именно так и написано

[gsukhy]

Нда, а была возможность оформить полный возврат средств вместо замены. А сейчас, как я понимаю, все попадут...

[Edward Gein]

Отменили измененный 2 дня назад рейс. Спросила, что будет с возвратом денег, если их объявят банкротом. Ответили, что все по закону РФ. Это я так понимаю ничего не дадут?

Вот какой смысл обычным рядовым работникам такие вопросы задавать? Ясное дело, что они не в курсе как там будет и что. И отвечают шаблонно. Мне вот вроде вчера в переписке ответили, мол, ждите бабла, так и то уверенности нет. )

[8008]

А сейчас, как я понимаю, все попадут...

Не, неправильно понимаете, я, вот, лично, планирую таки долететь до Праги, крылья афл меня вполне устроят (но и чехи сойдут, если что))

[gsukhy]

А сейчас, как я понимаю, все попадут...

Не, неправильно понимаете, я, вот, лично, планирую таки долететь до Праги, крылья афл меня вполне устроят (но и чехи сойдут, если что))

Дык, если они не возвращают деньги по закону, то и никаких переносов на другие а/к также ожидать не стоит. Или как?

[Volodya_A]

Повторю свой вопрос
На какой стадии можно подавать чарджбек в банк?
После того, как фактически не улетел?
После того, как появится сообщение, что а/к отказывается выполнять свои обязательства?
Когда?
В банке не уверен, но это вроде как не их печаль, а Мастеркарда будет, в них уверен больше =)

[The Pooh]

А сейчас, как я понимаю, все попадут...

Не совсем так. Власти раздают обещания (на хер) : Накануне возможность банкротства «Трансаэро» также допустил первый вице-премьер России Игорь Шувалов. План действий по находящейся в сложном финансовом положении авиакомпании «Трансаэро» будет изменен в связи со срывом сроков консолидации 75-процентного пакета ее акций для передачи «Аэрофлоту», уточнил он. Кроме того он заявил, что правительство в случае необходимости окажет поддержку «Аэрофлоту» чтобы все проданные билеты были обеспечены перевозками. «Обманутых людей, которые заплатили за билет, не должно быть», – подчеркнул он.

[zerokol]

На какой стадии можно подавать чарджбек в банк?

после того как будет официальная информация что рейс отменен/ак банкрот.

[Valenina]

мне ответили, что перелет другой авиакомпанией не возможен. И предложили варианты или на 4 ноября или на 12 ноября возврат. Хорошая такая разница. А мне надо 9-го, край 11-го.

[zerokol]

«Обманутых людей, которые заплатили за билет, не должно быть», – подчеркнул он.

ну вроде не раз же обещали, по многим вопросам - и каждый раз обманывали

[Davel]

то-то хитрецы летом стали демпинговать на билеты

[Джомама]

Повторю свой вопрос
На какой стадии можно подавать чарджбек в банк?
После того, как фактически не улетел?
После того, как появится сообщение, что а/к отказывается выполнять свои обязательства?
Когда?
В банке не уверен, но это вроде как не их печаль, а Мастеркарда будет, в них уверен больше =)

а мне кажется перспектива особенно в российском банке -нулевая, ну разве что какие то деньги очевидно потом за "расследование инцидента"спишут, да и в общем то банк то из чего это будет возвращать? если у получателя нет денег- им тока в общую 3-ю очередь вставать

формально банкротство исполнителя это вовсе не подходящий под такую процедуру случай

тут что сказать - купили билеты задешево - считай как в стартап вложился - были риски, сейчас похоже что они реализовались
я вон по дешевке успел в Пекин неделю назад сгонять, а в Рим на новый год думаю уже нет

[Путник]

Я:

Должен лететь рейсами:
UN 391 08.10.15 8-20 10-50 Домодедово - Тиват
UN 392 22.10.15 11-50 16-10 Тиват- Домодедово
Есть ли изменения по этим рейсам?

Трансаэро

На данный момент изменений в расписании нет.

Не обольщаюсь. Ключевое слово НА ДАННЫЙ МОМЕНТ

[rybka]

=====Повторю свой вопрос
На какой стадии можно подавать чарджбек в банк?
После того, как фактически не улетел?
После того, как появится сообщение, что а/к отказывается выполнять свои обязательства?
Когда?
В банке не уверен, но это вроде как не их печаль, а Мастеркарда будет, в них уверен больше =)=====
Почитайте тему про чарджбек при банкротстве а/к Малев.
Подавать заявление на чарджбек можете хоть когда, только на руках у вас должен быть документ, что услуга не оказана/не может быть оказана. Этот документ приложите к заявлению. Это может быть официальная информация о банкротстве или личное письмо вам от а/к, что вам отказано в перелете.
И еще- чарджбек возможен в течение 180(кажется, уточните в банке или на сайте МПС) дней после оплаты.

[evoy]

Чарджбек 180 дней не с момента оплаты, а с момента предполагаемого получения услуги

[Елена Д]

Чарджбек 180 дней не с момента оплаты, а с момента предполагаемого получения услуги

Есть какой-либо нормативный документ на этот счёт? Если не трудно, дайте ссылку. Заранее спасибо.

[evoy]

Елена Д, лучше узнайте в своем банке, т.к. зависит от системы - виза или мастер, типа платежа и тд. А гайды есть на сайте мастеркард и виза, ищется через википедию по слову chargback, но там много и на английском :-). С телефона ссылки не могу вставить

[noveloac]

А откуда платежная система возьмет деньги, если счета компании будут заморожены из-за банкротства?

[morece]

на табло аэропорта Одессы завтрашний рейс висит как отмененный

[Goshka]

Одесса из-за долгов с сегодняшенго дня перестала обслуживать самолеты Трансаэро.

[Муся_travel]

Одесса из-за долгов с сегодняшенго дня перестала обслуживать самолеты Трансаэро.

Дело не в долгах,Украина с 1 октября всем российским а/к запретила полеты на Украину и через нее.

[Shweda]

Муся_travel
Дело именно в долгах. Украина будет закрыта для полетов с 25 октября.

[Shed]

А откуда платежная система возьмет деньги, если счета компании будут заморожены из-за банкротства?

У них есть что-то типа страховки или денежной подушки по билетам а/к. В какой-то из тем читала про это. Помню только приблизительно

[gsukhy]

А можно пруфлинк по тому, что ТСО просрочило платежи Одесскому аэропорту? А Жулянам они еще не просрочили?

[iDstr]

В социальной сети "Вконтакте", все темы с обсуждениями, в том числе и справочная информация, официальной группы "Трансаэро", были закрыты сегодня.

[Goshka]

А можно пруфлинк по тому, что ТСО просрочило платежи Одесскому аэропорту? А Жулянам они еще не просрочили?

Welcome
http://www.odessa.aero/ru/node/959
В связи с накопившейся кредиторской задолженностью авиакомпании «Трансаэро» перед ООО «Международный аэропорт «Одесса», с 1 октября 2015 года аэропорт вынужден прекратить обслуживание рейсов авиакомпании до момента погашения задолженности.

Жуляны пока пишут предупреждения и выжидают, долги там тоже большие

[Goshka]

В социальной сети "Вконтакте", все темы с обсуждениями, в том числе и справочная информация, официальной группы "Трансаэро", были закрыты сегодня.

Почему так? Чем они это объяснили?

[gsukhy]

А можно пруфлинк по тому, что ТСО просрочило платежи Одесскому аэропорту? А Жулянам они еще не просрочили?

Welcome
http://www.odessa.aero/ru/node/959
В связи с накопившейся кредиторской задолженностью авиакомпании «Трансаэро» перед ООО «Международный аэропорт «Одесса», с 1 октября 2015 года аэропорт вынужден прекратить обслуживание рейсов авиакомпании до момента погашения задолженности.

Жуляны пока пишут предупреждения и выжидают, долги там тоже большие

Ясно, спасибо. Просто у меня рейс 20.10 ТСО в Жуляны, и я вот думаю рисковать ли, тк непонятно погасят они 19-го свой долг перед аэропортом или нет. А могут вообще к тому времени обанкротиться. Может имеет смысл сдать этот билет (а возможность есть, тк туда у меня время перенесено, и я имею право на возврат) и купить спокойно билет на поезд, сэкономив кучу нервов.

[Volodya_A]

Документ Мастеркард о чарджбеке
http://www.mastercard.com/us/merchant/p ... Manual.pdf
Code 4855 - Service not provided, как я понимаю
120 дней с момента транзакции
У меня пока не прошло (и до вылета не пройдет, если что)

[morece]

Из ставрополя прекратили рейсы
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/560d35749a79477d53459e2a

[CosWorth]

Рейс UN2150 Казань - Москва 10 октября отменили. Написал на Reservation@transaero.ru с просьбой замены на Аэрофлот. Прислали вот что:

По Вашему билету произвела переоформление на рейс SU1191 10 октября вылетом с Казани в 11:30, прибытием в Шереметьево в 13:15. Информация из системы бронирования представлена ниже.

Данное изменение является НЕ ГАРАНТИРОВАННЫМ.

1.ИМЯ/ФАМИЛИЯ MR НОМЕР БРОНИ -ETK-
2. SU 1191 L SA10OCT KZNSVO HK1 1130 1315
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

Теперь Вам необходимо подъезжать в аэропорт в день вылета рейса SU1191 и для регистрации обращаться на стойку авиакомпании Аэрофлот.

С уважением,

Елизавета,367
Стажер
Служба информации и бронирования

[IgorBasic2]

Ясно, спасибо. Просто у меня рейс 20.10 ТСО в Жуляны, и я вот думаю рисковать ли, тк непонятно погасят они 19-го свой долг перед аэропортом или нет. А могут вообще к тому времени обанкротиться. Может имеет смысл сдать этот билет (а возможность есть, тк туда у меня время перенесено, и я имею право на возврат) и купить спокойно билет на поезд, сэкономив кучу нервов.

Я бы сейчас сделал так.

[morece]

CosWorth
а откуда узнал, чтоотменили?

[Shed]

По возврату через chargeback.
Мой вольный перевод
Виза.
"Временной лимит на подачу жалоб установлен в размере 120 дней, период стартует с того дня "как вам стало изветсно о проблеме".
При банкротстве авиакомпании отсчет начинается с даты предполагаемого вылета.

Мастеркард.
У вас есть 120 дней на подачу жалобы с даты, когда услуга должна была быть предоставлена.

[JulianaS]

У меня был прекрасный рейс СПб-Бангкок с 20.12 по 10.01. Уже прислали несколько сообщений об отмене рейса туда. Предложили на выбор изменить. Все подтвердили. Сегодня опять сообщение. Рейс отменен. Я прочитала тему, не понимаю, что делать дальше. Возвращать деньги или ждать?!

[morece]

как оповестили об отмене?

[Darkness]

1.ИМЯ/ФАМИЛИЯ MR НОМЕР БРОНИ -ETK-
2. SU 1191 L SA10OCT KZNSVO HK1 1130 1315
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

Кстати, у вас может быть и гарантировано. Напишите или позвоните а Аэрофлот, попросите дать вам код бронирования и добавьте бронь в личном кабинете АФЛ. Если там будет номер билета, то все гарантировано. У меня другая штука:

1.ФАМИЛИЯ/ИМЯ MR(КОГДАРОДИЛСЯ) НОМЕР БРОНИ -ETK-
2. UN 201 Z FR02OCT VKOIEV HK1 1540 1715
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
3. SU 1819 C MO05OCT KBPSVO HK1 2040 2210

То есть электронный билет доступен по первому сегменту, а по второму я вижу бронь в ЛК Аэрофлота, могу заказать питание, выбрать место, но зарегистрироваться не получится, т.к. билет не выписан.

[Edward Gein]

У меня был прекрасный рейс СПб-Бангкок с 20.12 по 10.01. Уже прислали несколько сообщений об отмене рейса туда. Предложили на выбор изменить. Все подтвердили. Сегодня опять сообщение. Рейс отменен. Я прочитала тему, не понимаю, что делать дальше. Возвращать деньги или ждать?!

Лично я вернул бы (да и вернул, только денег пока нет) и по-резкому взял бы вон хоть у того же Арфлт. Дергаться и переживать из-за каждого переноса и отмены - это дно. А у Вас еще время в запасе, можно другие варианты найти.

[невиДимка]

А есть статистика таких удачных пересадок, когда говорят приходите к рейсу и может посадим на АФ, если места будут? В теме помню писали, что собирали два рейса и кого-то не посадили из обоих рейсов.

[Darkness]

А есть статистика таких удачных пересадок, когда говорят приходите к рейсу и может посадим на АФ, если места будут? В теме помню писали, что собирали два рейса и кого-то не посадили из обоих рейсов.

В понедельник пришел к началу регистрации в Риге - посадили на АФЛ без вопросов. Только оформляли минут 10

[JulianaS]

Я покупала билеты через агентство, поэтому они мне шлют на электронную почту сообщения об отменах и переносах.
У аэрофлота интересно сколько будет стоить данный перелет, пытаюсь сейчас смотреть альтернативные варианты, как если бы у меня такого билета не было. Вернут ли мне деньги за этот несчастный билет?! Сейчас вот уже начинаю думать -лучше бы переплатила и взяла надежную компанию типа Эмирейтс.

[IgorBasic2]

лучше бы переплатила и взяла надежную компанию типа Эмирейтс.

Сейчас такое время, что завтра Эмирейтс обидется за Сирию и перестанет летать :-)

[невиДимка]

взял бы вон хоть у того же Арфлт

Хоть у того же АФЛ стоит больше 40т один билет.

[Edward Gein]

взял бы вон хоть у того же Арфлт

Хоть у того же АФЛ стоит больше 40т один билет.

Ну я , тащемта, у Трансаэры брал за 25, а у Аэрофлота взял позаачера за 30. Так что тут еще терпимо.

[JulianaS]

Да уж! Классное время наступило. Я готова уже и 40 тыс заплатить, даже если деньги вернут через месяц. Но вот если их вообще не вернут, то это полный эпик фейл!

[linakisa]

Да вы что шутите?) На НГ период у АФЛ ценник просто очешуительный
Я брала на двоих у ТСО за 61, у АФЛ 140 сейчас. Это ж трендец...
Возврат - не возврат, а купить билеты на этот период меньше чем в 2 раза дороже не получится

[btcnull]

Вчера забронировал и оплатил билеты на рейсы Хабаровск-Москва и Москва-Нью Йорк и обратно на декабрь/январь на Трансаэро.
А сегодня читаю в яндекс новостях, что они банкротятся!
Что делать с билетами подскажите? После банкротства возьмут ли обязательства по перевозке на себя другие авиакомпании или я попал?
Сьездил блин на НГ в штаты...

[Valenina]

Страшнее, что деньги вообще не вернут. Сколько не прошу переделать возврат из Бкк на Аэрофлот, уже несколько человек написали, что это невозможно. Хотя у меня по деньгам Аэрофлот сейчас всего на 3 тыс дороже.