Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[volgateh]

Согласно инструкции и писем ЦБ возврат оплаченного по картам должен производиться на карту, но там не написано на какую, здесь именно требование разграничения наличных и безналичных расчетов.
Т.е. получить нал по оплате картой практически невозможно.

[Andrej_Dan]

из Шереметьево, видимо. инфа на сайте аэрофлота. зы. а Вам ехать или шашечки?

Простите Бога ради, а где на сайте Аэрофлота информация о том что он этот рейс выполняет? Я искала, но ничего кроме списка отменённых рейсов как и на сайте Трансаэро не нашла, подозреваю что просто не там ищу..

http://www.aeroflot.ru/cms/new/54687

[Cerb733989]

нет, к сожалению, мой рейс не отменяют
слежу постоянно
я бы лучше деньги забрала, чем с детьми в аэропорту неизвестно чего ждать

Деньги все равно не вернут, так что лучше рискните

[StikMaH]

Ок, а просто сменить реквизиты карты? Написать заявление с просьбой вернуть на другую карту?

[Ariadnaawd]

Согласно инструкции и писем ЦБ возврат оплаченного по картам должен производиться на карту, но там не написано на какую, здесь именно требование разграничения наличных и безналичных расчетов.
Т.е. получить нал по оплате картой практически невозможно.

как-то возвращала покупку в одном магазине
так вместо возврата на карту оформили возврат налом (сказали, что у них только так)
я была крайне недовольна, потому что пришлось еще переться за деньгами на след день - написала жалобу

[Ariadnaawd]

Деньги все равно не вернут, так что лучше рискните

конечно рискну, чем выбросить на помойку 19000р, но как-то некомфортно мне

[DOl3004]

Ну пздц, еще уговаривать его в Прагу лететь в этой теме еще только Украину и Сирию не обсудили, а каждый кто с билетами (или уже без них) считает нужным отписаться о каждом своем чихе Есть понимание, что модераторы с этим все равно ничего сделать не смогут, но м.б. хотя бы интересные, важные и полезные с точки зрения общей линии поведения, как например

модераторам закреплять наверх темы? Хоть какая то польза новым людям с поисковиков будет, вместо 150 страниц рассказов как кто то написал на все адреса, которые нашел, по 4 раза и ничего не ответили еще, ведь они же могут подумать, что именно так и надо делать...

Вашу позицию уже поняли

Жалко, что в этом форуме нет возможности помимо Спасибо поставить человеку минус. Я бы Вам поставила!!!

И да, я последнюю неделю на этом форуме сижу больше, чем с самого дня регистрации. Потому что хочу вернуть деньги. И сообщение про письма на все адреса, на которые кто-то отправил письма и получил на них ответ - как воздух!!!

Вы попали в число тех, кто полетит до 15 декабря - поздравляю! Но нас, тех, кто никуда не летит и непонятно, сможет ли вернуть деньги, отфутболивать не надо

[M Владимир]

Ок, а просто сменить реквизиты карты? Написать заявление с просьбой вернуть на другую карту?

Да, я так делал пару лет назад.
Справку о том, что старая карта закрыта у меня не просили.
Но возвращали даже тогда очень долго.
Сказали, что вопрос нужно было решать на каком-то очень высоком финансовом заседании.

[zerokol]

Флуд удалён.

[kpacaba]

Как думаете, что дадут взамен или что просить взамен? у нас рейс 7 ноября, Москва-ГОА UN541, прямых рейсов у Аэрофлота туда нет, но есть на эти даты AIR INDIA, могут ли пересадить на них? или просить везти до Дели Аэрофлотом, а дальше сами? В расписании внуково на заданные даты, этого рейса нет, как нет его и в Домодедово

[8008]

что дадут взамен или что просить взамен?

думаю, будут предлагать возврат с Лиссабоном (направления нет у афл) у людей усиленно предлагали возврат, в итоге кому то меняли на Барселону от ТСО же без каких либо плюшек ... Просите что Вам удобнее, думаю, вариант с Дели более вероятно чем с аириндия прокатит, но удобен ли он Вам?

[Surokipo]

Сегодня OneTwoTrip зачислил деньги за билет на карту, возврат был оформлен вчера. Квест верни деньги пройден. Новый квест купи билеты начинается, учитывая разницу в цене.....мда по ходу скоро все мы в Крыму будем отдыхать. Всем удачи.

[deoniss]

Сегодня OneTwoTrip зачислил деньги за билет на карту, возврат был оформлен вчера. Квест верни деньги пройден. Новый квест купи билеты начинается, учитывая разницу в цене.....мда по ходу скоро все мы в Крыму будем отдыхать. Всем удачи.

Вот Вам везуха
А я неделю назад написал на возврат на официальном сайте...ни слуха ни духа сцуко
Вот теперь и вообще не понятно, у агентов брать или напрямую у авиакомпаний...такая мудя..ина с этим возвратом

[Ruslan2351]

Пришла смс, что на 18.10 рейс UN 359 в Прагу отменен. Кто летит этим рейсом, Вам что-нибудь приходило? Теперь ждать , когда с нами свяжутся или самим звонить в ТСО и просить выслать новые билеты на АФЛ?

[Andrej_Dan]

самому звонить!!!!

[malinkaya]

Сегодня OneTwoTrip зачислил деньги за билет на карту, возврат был оформлен вчера. Квест верни деньги пройден. Новый квест купи билеты начинается, учитывая разницу в цене.....мда по ходу скоро все мы в Крыму будем отдыхать. Всем удачи.

Вот Вам везуха
А я неделю назад написал на возврат на официальном сайте...ни слуха ни духа сцуко
Вот теперь и вообще не понятно, у агентов брать или напрямую у авиакомпаний...такая мудя..ина с этим возвратом

Я всегда считала, что лучше без посредников, напрямую у АК брать, и что? АК молчит, а агенты работают! Я и на сайт Аэрофлота писала по совету знатоков, и в АК Трансов два письма отправила, вчера СМС уведомления подключила....хоть бы отреагировали как! Аэрофлот сразу присвоил номер заявке, а через час отписался, что надо обращаться туда, где брали...ну хоть какая то обратная связь, а Трансы в подполье ушли.
Зато дня три назад пришло письмо о просьбе поддержки Трансов, подписи собирают, чтобы мы, кого так кинули, их поддержали и не дали обанкротиться, а то ведь многие из них теперь безработными станут... !!! БРЕД! Я в шоке! Мы, кому ещё ни копейки не вернули, но кто должен теперь в два раза дороже покупать билеты, потому что поездку нельзя отменить, должны их пожалеть! Развод чистой воды!

[dimka.sh]

Спокойнее,они сами уже ничего не решают.Как прикажут так и делают.Вы же так не кричали про бред,когда рупь уронили.

[EugeneN]

А подскажите плиз телефон платной линии Трансаэро, о которой здесь упоминали

[Robbing Hood]

А подскажите плиз телефон платной линии Трансаэро, о которой здесь упоминали

0808. Но звонить можно по нему только из России, из-за рубежа он не ловится.

[IgorBasic2]

А кто летал по перебросить аэрофлота? Что-то онлайн зачекиниться из Барнаула не выходит

[Lol8888]

а смену ФИО не делает трансаэро?я готов слетать вместо многих тех,кто хочет билеты сдать.цены то копеешные

[8008]

а смену ФИО не делает трансаэро?я готов слетать вместо многих тех,кто хочет билеты сдать.цены то копеешные

не делает, тут бы уже давно черный рынок процветал

[Фрау Ильза]

можно найти однофамильца))
т к паспортные данные можно поменять

[LizavetKa]

Сегодня OneTwoTrip зачислил деньги за билет на карту, возврат был оформлен вчера. Квест верни деньги пройден. Новый квест купи билеты начинается, учитывая разницу в цене.....мда по ходу скоро все мы в Крыму будем отдыхать. Всем удачи.

везет
я всегда думала что лучше брать напрямую, без посредников и брала специально напрямую,
сидим без денег и явно не полетим - покупать сейчас не на что... про Крым звучит вполне реально, уже на него только денег и хватит... НГ отпуск заново приходиться планировать, в Стамбул уже нет средств лететь и авиа снова покупать (((

[VVT5]

Не понимаю,если Трансы ежедневно отменяют по 90% своих рейсов ,то в чем смысл существования компании вообще и чего тянуть резину ? Вернули бы всем деньги да и дело с концом- чего играть в угадайку "улечу\не улечу,а если улечу,то прилечу?"

[kas1979]

И я неделю назад скопировал свои билеты и переслал их на почту им. Хотя не расписывал как они потом попросили. Неделя прошла. Вот прилетел надо будет по новой и по раздельности.

[нинанина]

Если кому-то возвращают деньги,то есть надежда,что и нам вернут,хотя как-то кисло звучит.4 и 6 напмсала о каз,ни слуху ни духу.Во уж подарочек под Новый год,думаю раньше не разлулиться.

[midzu]

Так, была вчера в Трансаэро в Питере, с билетами от Озон тревел, и их официальным отказом сделать возврат средств.
Документы у меня не взяли...Делали вид, что очень удивились, что агенты отказывают, и от Озона я не первая. Откопировали, правда, отказ Озона, взяли телефон и электронную почту и сказали свяжутся, когда решат с Озоном, кто будет проводить возврат. Весело.

Вообще они не взять документы не имеют права, очень странно конечно и очень не согласовано, мне сказали приезжайте в офис с письмом - все примем, причем отзвонились сами, как и обещали. Или сказали писать претензию на claims@transaero.ru на имя ген дира ТСО (письмо от Озона с отказом так и не получила), написала претензию, приложила письма Озона о невозможности обработать заявку на возврат, маршрутные квитанции и реквизиты карты, сегодня утром пришел ответ, что заявка получена и принята в работу. Ждемс...

До меня тоже девушку с билетами от Озона отфутболили. Не совсем, а так сказать "до выяснения и согласования" и сказали, что если уж Озон совсем будет отказывать, то приходите. Мямлили про индивидуальный порядок решения таких вопросов.. Кому вы писали - директору Трансаэро? СПасибо.

[Jura73]

Да уж. Слава богу дома. Вчера во внуково жесть была. Если С нью-йорка без проблем ( хоть и с опозданием) прилетели, то из Москвы в Питер пришлось с боем прорываться)). Нифига там не организованно! Если ты не наглый, то можешь надолго зависнуть. Сначала нас отфутболивали от стойки к стойки, пока мы не настояли чтоб люди которые сидят десять метров друг от друга не подошли друг к другу( люди трансаэро и аэрофлота), и не договорились что делать. Половину посылают в шереметьево, конечно же за свой счёт, особенно жалко иностранцев))) Они вобще не понимали ничего))

[Ника 74]

Я обращаюсь к пассажирам, которые имеют билеты трансаэро на дату после 15 декабря. Кому то пришел ответ на заявку о возврате денег за билеты? Ходят печальные слухи что нас могут кинуть. Напишите что вы думаете по этому поводу

[IceSid]

Сегодня OneTwoTrip зачислил деньги за билет на карту, возврат был оформлен вчера. Квест верни деньги пройден. Новый квест купи билеты начинается, учитывая разницу в цене.....мда по ходу скоро все мы в Крыму будем отдыхать. Всем удачи.

Поздравлю! Лишний раз показывает, что надежные зарубежные посредники работают быстро и дорожат репутацией.

Невольно задумываешься что надежнее: брать на официальном сайте или у посредников. Всегда считал, что покупка на сайте авиакомпании - лучше всего. Теперь неизвестно когда вернут деньги за билеты и непонятно вернут ли вообще. Даже тем, кто за нал в офисах покупал возвращают тут же, а мы все сидим и чего-то ждем, только пишем и пишем. Вот что там рассматривать - говорите, что рейсы после 15.12 отменили, да?! Ну так сделайте автоматический вовзрат на карты, чего тянуть то! Неужели кто-то из тех, кто купил такой билет не напишет на возврат?! Смешно!

[IceSid]

Я обращаюсь к пассажирам, которые имеют билеты трансаэро на дату после 15 декабря. Кому то пришел ответ на заявку о возврате денег за билеты? Ходят печальные слухи что нас могут кинуть. Напишите что вы думаете по этому поводу

Тоже хочу услышать есть ли возвраты в ситуации:
1) вылет после 15.12
2) не было изменений времени, даты, аэропорта
3) билет покупался на сайте трансаэро
4) заявка на возврат отправлялась по e-mail по форме опубликованной 02.10

Очень похоже, что таких нет, а те возвраты что были относились к изменению времени, даты или аэропорта (и/или отправлялись до 02.10).

[Lenivko]

А может быть у кого знакомые есть в ТСО? Ничего не говорят по поводу возвратов онлайн, делают их или просто отписываются и все?

[Jefro]

Я обращаюсь к пассажирам, которые имеют билеты трансаэро на дату после 15 декабря. Кому то пришел ответ на заявку о возврате денег за билеты? Ходят печальные слухи что нас могут кинуть. Напишите что вы думаете по этому поводу

Все тихо, возврата пока не было, ответа тоже. Отправлял по форме.

[spagek]

Я обращаюсь к пассажирам, которые имеют билеты трансаэро на дату после 15 декабря. Кому то пришел ответ на заявку о возврате денег за билеты? Ходят печальные слухи что нас могут кинуть. Напишите что вы думаете по этому поводу

Нам с женой тоже так кажется, заявка отправлена 2 недели назад,в ответ тишина. Да и не спроста они за пару месяцев до обьявления проблем шоу с распродажей билетов устроили

[kiku]

Вот что там рассматривать - говорите, что рейсы после 15.12 отменили, да?! Ну так сделайте автоматический вовзрат на карты, чего тянуть то!

Ага, и плевать на тех, у кого карты, с которых платили, закрыты, плевать на людей, оплачивавших через Евросеть.
Безусловно, своя рубашка ближе к телу.

[DOl3004]

Учитывая, что прошло уже 9 дней. И ни одному из тех, кто написал заявление, еще не ответили, что платеж произведен...Меня тоже посещают печальные мысли( Я написала письмо через 40 минут после выхода релиза 2 октября. После этого продублировала еще несколько писем. Ответа нет.

[volk_volk]

Я обращаюсь к пассажирам, которые имеют билеты трансаэро на дату после 15 декабря. Кому то пришел ответ на заявку о возврате денег за билеты? Ходят печальные слухи что нас могут кинуть. Напишите что вы думаете по этому поводу

У меня билеты после 15.12, написала заявку еще 02.10, затем попробывала связаться по другим адресам с Трансаэро, ответа нет до сих пор ни с одного.

Пару раз дозванивалась в колл-центр, говорили рабочие фразы и просто ждать.
Завтра будет 10-тый день, как я отправила заявку и думаю, ответа также не получу, так что их обещания про 10 дней - очередное вранье.

Звонила в офис Трансаэро в своем городе (Нск), спросила - возможно ли получить какой-либо документ, что мои рейсы аннулированы. Но и не тут то было - для этого я должна написать какое-то заявление, заплатить 600 рублей и в течение 30 дней может быть мне и дадут что-то похожее на справку. В общем, пока очень все печально...

[VVT5]

Вот что там рассматривать - говорите, что рейсы после 15.12 отменили, да?! Ну так сделайте автоматический вовзрат на карты, чего тянуть то!

Ага, и плевать на тех, у кого карты, с которых платили, закрыты, .

Деньги возвращаются на счет, к которому привязана карта,так что при отсутствии карты вовзрат все равно возможен.....если он произведен,конечно.

[kas1979]

Походу все кто через сайт покупали и написали письмо о возврате ещё ничего не получили((((

[AnZ]

В случае перевыпуска карты с новым номером, будут ли проблемы с возвратом денег на карту?

[pusha888]

У нас такая ситуация
Билеты на 13 октября 2015 рейс un555 отменен
обратные на 23 октября 2015 рейс un308 пока не отменен
Не могли дозвониться никак в Трансаэро
заказали ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
С трехчасовой задержкой перезвонили
и поменяли рейс un555 на рейс su2452
что для нас даже лучше!
А вот с обратным билетом полная неизвестность

[ikat]

В случае перевыпуска карты с новым номером, будут ли проблемы с возвратом денег на карту?

у меня ВТБ. вот с октября новая карта. Звонила им, уверили что все на счет поступит.

[jour]

В случае перевыпуска карты с новым номером, будут ли проблемы с возвратом денег на карту?

Деньги зачисляются не на карту, а на карточный счет, а он при перевыпуске карты не меняется.

[alexb2]

В случае перевыпуска карты с новым номером, будут ли проблемы с возвратом денег на карту?

Возвращают не на карту, а на карточный счет, а он при перевыпуске карты не меняется.

Неверно ;) Хотя и вернется все. Никакой магазин или прочий торговец не знает и не может знать номер карточного счета, тем более что в разных странах логика этих счетов разная.

Возвращают конкретно на карту но при перевыпусках и блокировках карт если счет продолжает жить естественно банк знает какие карты были привязаны к этому счету в прошлом. Поэтому когда поступает возврат на номер карты (а он именно на номер поступает) банк принимает деньги и зачисляет их на счет.

[Sizann]

Так, была вчера в Трансаэро в Питере, с билетами от Озон тревел, и их официальным отказом сделать возврат средств.

До меня тоже девушку с билетами от Озона отфутболили. Не совсем, а так сказать "до выяснения и согласования" и сказали, что если уж Озон совсем будет отказывать, то приходите. Мямлили про индивидуальный порядок решения таких вопросов.. Кому вы писали - директору Трансаэро? СПасибо.

Да, писала Генеральному директору ОАО «Трансаэро» Сапрыкину Д.П.
Я когда туда приехала там сидел молодой человек с аналогичной ситуацией, у него тоже не было письма от Озона, я нагло влезла в разговор, и мы вдвоем уже надавили, девушка из ТСО сказала,что у них нет инструкции что делать, если бы было письмо - она бы все приняла, пообещала все узнать и отзвониться, в тот же день позвонила и сказала, что можно приехать и написать претензию у них, либо отправить по почте, приложив все доки, что я и сделала.

А еще, в связи с релизом от ТКП о том, что они готовы агентствам перечислить 40 лямов на возвраты, поданные со 2 по 6 октября, я позвонила в Озон с вопросом знают ли они об том и есть ли надежда, девушка посмотрела по базе и сказала, что мои билеты вроде как попали в это число и сейчас они ждут обработки запроса от ТКП...

[Poseidon]

от ТКТ

от ТКП

[Goshka]

Сестре отменили Краснодар-Москва-Спб, взамен дали прямой Россией. Билеты не выслали, поэтому с регистрации их отправили на стойку Трансов. Там была куча народу, тоже без билетов. Срочные рейсы обслуживали вне очереди. На стойке сказали, что мест нет, ещё бы-на вечерний рейс поставили А-319, пришлось ругаться, ведь по телефону их пересадили. Маринка перезвонила кому-то и выписала билеты в бизнес. Получилось вместо кривого эконома прямой бизнес. Но куча нервов. В бизнесе оставались ещё пустые места. Жаль дают их только настойчивым.

[Poseidon]

55 рейсов отменили на 12 октября. Среди них Лондон, который они ранее не отменяли.. Видимо всё что угодно может быть отменено.

[House495]

Коллеги, ни у кого случайно нет ответа на вопрос или обоснованных предположений - они по схеме Т+2 до самого 15 декабря работать собираются?
У меня вот билеты на ноябрь, поэтому я пока сижу ровно и телефоны не обрываю. Но как-то хотелось бы понять - состоится ли поездка, али нет.
В конце концов, уже пора бы бронировать отели, местные невозвратные перелеты и т.п.
Ждать 15 ноября, чтобы узнать, что рейс на 17 ноября вглухую отменен, совершенно неохота.
Имеет ли смысл пробовать дозвониться им на следующей неделе, чтобы попытаться заблаговременно пересесть на АФЛ, пока есть места?