Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[kurenk]

Ура сегодня прислали письмо с возвратом денег скммы и всяких деталей возврата подавала заявку 24 сентября.жду денег.бронировала через инет трансаэро

[IvanNes]

[quote="Sergey86";p=6572143]
И, т.к. новый билет покупать еще сомнительно

Вы хотите сказать что мы можем еще полететь по нашим билетикам?
у самих вылет на январь, билеты анулированны, ждем возврата....

[REfixer]

Angel2006
В сбер нет, но оформил заявку на чарджбэк у банка тинькофф 29 октября, оплачивал их картой.

[Sergey86]

И, т.к. новый билет покупать еще сомнительно

Вы хотите сказать что мы можем еще полететь по нашим билетикам?
у самих вылет на январь, билеты анулированны, ждем возврата....

Я хочу сказать что аннулируют дешевые билеты но денег на их возврат еще нет и нет решения что с этим делать

[IvanNes]

Просто сейчас делема, есть хорошее предложение у другой компании, но как то боязно выкупать, вдруг свершиться чудо и мы улетим по аннулированным билетам после 15 декабря, да и не вернут никак наши кровные...вкладываться страшновато....

[Katrinbs]

вдруг свершиться чудо и мы улетим по аннулированным билетам после 15 декабря

А вы оптимист однако. Я бы купила другое предложение, а эти забыла как страшный сон. Рано или поздно они вернут деньги

[Katrinbs]

Я хочу сказать что аннулируют дешевые билеты но денег на их возврат еще нет и нет решения что с этим делать

Мои дорогие в Гонконг тоже аннулированы с 23 окт. Но это не мешает мне ждать денег вместе с остальными ))

[Sergey86]

Мне не нравится чувство запасного пассажира, билет невозвратный в бангкок с обратной датой после 15 декабря, вроде бы надо билет отменить и деньги вернуть, но мне сообщают что моя заявка в работе а уже месяц прошел. К тому же в бангкок теперь чудесным образом летают 2 самолета в это же время и цена билета на 3 тыс дороже чем я брал у трансов. К чему бы я это?

[amironim]

Для статистики:
Рейсы в Анатлию 31 дек -09 янв , под 50 000 .
Отправлял 6 октября одним письмом на всех пассажиров.
Ни ответа ни привета
Звонил 29 числа , мне сказали билеты не аннулированы.
Тогда же 29 числа на clims отправил вопрос о судьбе запроса.
Получил отбивку о том, что будет отсмотрена в ближайшее время.

30 отправил вопрос о том, что можно ли вернуть деньги в офисе, т.к. у меня было изменение вылета из Домодедово на Внуково , и в тот же день получил ответ :

Уважаемые коллеги, добрый день!
Просьба ответить клиенту о статусе заявки.

Уважаемый заимодавец, здравствуйте!

Возврат возможен только через отдел интернет-продаж.

С уважением,

Наталья
Отдел рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО «АК «Трансаэро»

Вопрос, а когда остался без ответа.

И да, я бы согласился лететь в свои даты ...

[IgorBasic2]

заимодавец ?)

[Katrinbs]

у меня было изменение вылета из Домодедово на Внуково

У вас было прям внесены изменения в бронирование?

[amironim]

НУ а кто я им ?

Надеюсь дал взаймы, покрутят и вернут.
Очень не хочется стать спонсором ...



Нет изменений в бронировании не было, я от фонаря написал.

[Katrinbs]

Нет изменений в бронировании не было, я от фонаря написал.

Понятно, не прокатило )) Ну велком в клуб ожидающих

[коляр]

Надеюсь дал взаймы, покрутят и вернут.

да кмк не вернут уже.....
если что 64 т.р. остались у господ Плешаковых моих)
ну и опять же- да и фиг с ними)
заявку на возврат подавал - ответа само собой нет

[kinder-christi]

Народ я понимаю все хотят получить деньги обратно, но не сходите с ума!!! Читаю последние страницы чата и волосы дыбом встают, в среднем один человек написал минимум 5 раз про свой возврат, как вы хотите, чтобы они разобрались??? Дайте им возможность рассмотреть заявки, прекратите слать одно и то же тысячный раз

[VSR]

Народ я понимаю все хотят получить деньги обратно, но не сходите с ума!!! Читаю последние страницы чата и волосы дыбом встают, в среднем один человек написал минимум 5 раз про свой возврат, как вы хотите, чтобы они разобрались??? Дайте им возможность рассмотреть заявки, прекратите слать одно и то же тысячный раз

Может вам с Ильфа и Петрова начать чтение? Жить людей учите. Рановато вы к взрослому чтиву перешли.

[amironim]

Народ я понимаю все хотят получить деньги обратно, но не сходите с ума!!! Читаю последние страницы чата и волосы дыбом встают, в среднем один человек написал минимум 5 раз про свой возврат, как вы хотите, чтобы они разобрались??? Дайте им возможность рассмотреть заявки, прекратите слать одно и то же тысячный раз

Ну если это в мой огород, то я как раз таки из этих соображений и не писал 25 дней.

[saavutta]

пришел ответ от claims 26.10 о принятие решения по заявке номер..... по протоколу 59.26.10. отправила реквизиты счета и до сих пор тишина. На вопрос по срокам возврата ответили, выплаты производятся в течение 30 дней. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на счет, предварительное оповещение не производится. Кто -нибудь уже получал уведомление от claims о рассмотрение претензии и через сколько дней поступали деньги ?

[mashenka123]

Добрый вечер!
Тоже решила написать!
Первый раз подавала заявку на сайте 02.10, ответа так и не получила, 01.11 по истечению 30-ти дней решила поинтересоваться - где деньги, ответили, что надо подождать еще, т.к. прошло 30 календарных дней, а не рабочих!!!!!! Тут я поняла, что, все - надо что-то делать, зашла на сайт аэрофлота и там нашла интересное сообщение от 26.10, что деньги в Питере можно еще вернуть на Московском пр. 220, это оказался Сбербанк в здании Московского универмага. Там сегодня написала заявление на возврат, на бумаге. Пообещали вернуть в течение 30-ти календарных дней с даты заявления. Заявление по форме "Трансаэро", принимают его независимо от того какой картой и где были оплачены билеты, главное иметь открытый счет в Сбере для возврата денег. Формы заявлений выдает девушка, сидящая под табличкой 21 "Решение проблем", ей же потом и сдавать - только надо взять к ней электронный номер! Из документов нужны: билет, оба паспорта (наш и загран) и номер счета куда хотите, чтобы вернули (в Сбере). Из народа была я, две пары тоже с билетами и девушка с банк. проблемами. Вроде все!

[kinder-christi]

Народ я понимаю все хотят получить деньги обратно, но не сходите с ума!!! Читаю последние страницы чата и волосы дыбом встают, в среднем один человек написал минимум 5 раз про свой возврат, как вы хотите, чтобы они разобрались??? Дайте им возможность рассмотреть заявки, прекратите слать одно и то же тысячный раз

Может вам с Ильфа и Петрова начать чтение? Жить людей учите. Рановато вы к взрослому чтиву перешли.

Спасибо за беспокойство, все сказки в детстве мною прочитаны, пока учите жить только вы меня Просто я не понимаю где логика засорять письмами все возможные эмейлы если там и так бардак? Может поделитесь в чем смысл?

[alex900az]

меня тоже волнует этот вопрос, что делать, если нас сажают на аэрофлот

Насколько я помню, еще в самом начале этой заварухи после тех самых пресс-релизов говорилось, что наравне с теми, кто уже точно не летит по пресс-резлизу, могут подавать на возврат все остальные в случае если их не устраивает:
- смена аэропорта
- смена перевозчика
- изменение времени вылета

Пишите обоснование и все.

Коллеги-долгожители ветки, поправьте, если я не права.

Тоже такое помню)

[Yaro44]

как вы хотите, чтобы они разобрались??? Дайте им возможность рассмотреть заявки, прекратите слать одно и то же тысячный раз

А как не слать по 5 раз, когда звоню в колл-центр, они в 30-й раз (т.к. прошло 30 дней с подачи первой заявки на возврат) говорят; "ну попробуйте повторить свой запрос". Т.е. они не уверены сами, что все написанные письма выстроились автоматически в очередь и их по порядку обрабатывают. Обрабатывают выборочно, это точно. Из двух писем от 3 октября(два бронирования на один и тот же рейс и даты), на одно ответили 24 октября "Возврат по Вашему заказу произведён". А по второму ни-че-го до сего момента

[kinder-christi]

Народ я понимаю все хотят получить деньги обратно, но не сходите с ума!!! Читаю последние страницы чата и волосы дыбом встают, в среднем один человек написал минимум 5 раз про свой возврат, как вы хотите, чтобы они разобрались??? Дайте им возможность рассмотреть заявки, прекратите слать одно и то же тысячный раз

Ну если это в мой огород, то я как раз таки из этих соображений и не писал 25 дней.

Это было написано в целом, и ни в коем случае не касалось кого-то в отдельности.

[VSR]

Спасибо за беспокойство, все сказки в детстве мною прочитаны, пока учите жить только вы меня Просто я не понимаю где логика засорять письмами все возможные эмейлы если там и так бардак? Может поделитесь в чем смысл?

Вы меня совершенно забрызгали юношеским максимализмом. Уверен вы сами справитесь с поиском смысла.

[коляр]

Тоже такое помню)

тоже помню такое) и в колл центре по телефону ТСО мне говорили это
но видимо решили в итоге-что не надо возвращать)))))))))))
и кстати рад за тех кому деньги вернули или без особых проблем сделали бронь на другие а\к

[ISilver]

У нас рейс 16.11.-21.11 ждем заветных двух дней, пока на сайте ТСО "рейс состоится". Может дальние рейсы начали раскидывать...у нас Берлин.

Мне ТСО сообщили, что рейсы на Берлин находятся под контролем Аэрофлота, они ими больше не занимаются. Я вчера позвонила в АФЛ, девушка спросила номера билетов ТСО и без всяких уговоров пересадила на рейс Берлин-Москва на 8.11. Билеты с номерами прислали на mail.

[Sergey86]

меня улыбает мысль а что если никакого тяжелого положения у трансов и не было а просто 2 крупные компании решили слиться
набрали наших денег за невозвратные билеты тем самым обеспечив прогнозируемый искусственный спрос по крайней мере до 15 декабря пока не будет сделки
а для нас придумали игру в заявки на возврат чтобы отвлечь внимание
и по сути устроили конкурс кто готов рискнуть и купить билет за 2 дня до вылета на аэрофлот
так что думается мне что после 15 всем начнут возвращать деньги (та компания что "купит" трансов) или вынудят лететь аэрофлотом по сценарию "за 2 дня"

[Aliss]

так что думается мне что после 15 всем начнут возвращать деньги (та компания что "купит" трансов) или вынудят лететь аэрофлотом по сценарию "за 2 дня"

Я, как и многие другие тут, уже давно купила другие билеты, так что после 15-го я с Трансаэро никуда не полечу. Если (когда) вернут деньги, я буду даже рада, ибо летала с ними всего один раз, от 13-часового полета в битком набитом 767 остались незабываемые ощущения.

[bruiser]

пришел ответ от claims 26.10 о принятие решения по заявке номер..... по протоколу 59.26.10. отправила реквизиты счета и до сих пор тишина. На вопрос по срокам возврата ответили, выплаты производятся в течение 30 дней. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на счет, предварительное оповещение не производится. Кто -нибудь уже получал уведомление от claims о рассмотрение претензии и через сколько дней поступали деньги ?

Получил аналогичное письмо, пока жду...

[Katrinbs]

Получил аналогичное письмо, пока жду...

Тоже получила от claims@ 27/10, жду...но на запрос реквизитов транзакции они не отвечают, как и rev_reservation@

[Sergey86]

так что думается мне что после 15 всем начнут возвращать деньги (та компания что "купит" трансов) или вынудят лететь аэрофлотом по сценарию "за 2 дня"

Я, как и многие другие тут, уже давно купила другие билеты, так что после 15-го я с Трансаэро никуда не полечу. Если (когда) вернут деньги, я буду даже рада, ибо летала с ними всего один раз, от 13-часового полета в битком набитом 767 остались незабываемые ощущения.

хочется думать что наш отказ лететь аэрофлотом будет расцениваться как вынужденный возврат а не добровольный по невозвратному тарифу
ибо за 25 лет у компании накопилось много опыта решения конфликтных ситуаций и меня до сих пор не убедило что если мы отказываемся от
такого же самолета, такого же времени вылета, дружеского плеча другой авиакомпании то это не добровольный отказ

[dimdimmama]

Не бейте сильно, по какому номеру вы в КЦ дозваниваетесь? По московскому? Общероссийский свернули, чтоб звонками не доставали?

[Maria_Ikonnikova]

Ну вот - и мне вернули, письмо о возврате пришло в прошлый четверг, деньги упали только сегодня. 6 заявок с 05.10, много просто писем по разным адресам Трансаэро, письмо в Росавиацию и Минтранс. Думаю, что ничего из этого роли не сыграло, просто совпало. Всем хочу пожелать удачи и попроще к этому относиться. У нас у всех 2 варианта - либо вернут, либо нет. Пока возвращают и никому еще не отказали прямым текстом.

Ну и вчера брат подруги (правда, он пилот в бизнес-авиации), у которого есть знакомые в Трансаэро, сказал, что "кидать" пассажиров намерений вроде нет и не было. Просто миллионы писем, а занимается этим крошечное количество человек, да и сама система не отлажена, ну и убыстрить процесс - никто не заинтересован, всем пофиг уже - они без пяти минут безработные, просто неспешно делают работу.

Всем удачи и терпения

[Sergey86]

"пока возвращают" (опять же чтобы создать видимость)
"кидать" не будут (да кто это скажет прямым текстом сейчас)
еще интересно
1. откуда они возьмут деньги на возвраты всем если официально у них миллиарды долгов
2. если сотрудники без пяти минут безработные зачем им вообще стараться что-то делать не лучше ли потратить время на поиск новой работы

[Maria_Ikonnikova]

"пока возвращают" (опять же чтобы создать видимость)
"кидать" не будут (да кто это скажет прямым текстом сейчас)
еще интересно
1. откуда они возьмут деньги на возвраты всем если официально у них миллиарды долгов
2. если сотрудники без пяти минут безработные зачем им вообще стараться что-то делать не лучше ли потратить время на поиск новой работы

Нас в этой ветке человек 100. Или Вы думаете, что все потерявшие деньги, тусят на Винского? Вам, видимо, доподлинно известно количество человек, кому уже вернули. Поздравляю.

1. Ну откуда-то деньги ведь берутся. И возвраты делают как на малые суммы (до 10 тыс), так и на существенные (от 50ти).
2. А никто и не старается. Вяло делают свою работу. Возвраты - на кого мышкой попадет. Обмен и пересадка - опять же, зависит - на кого попадешь и в каком тот настроении. У одних прокатывает один сценарий - у других он не работает.

[Katerina321]

Ребят,а у меня такой вопрос!никто не пользовался правом бесплатного проезда в аэроэкспрессе,как заявил аэрофлот на официальном своем сайте:
"С 26 октября 2015 года по договоренности с Министерством транспорта России компания «Аэроэкспресс» обеспечит бесплатную доставку до всех столичных Аэропортов пассажиров авиакомпании «Трансаэро», следующих по транзитному маршруту с пересадкой в Москве с изменением аэропорта вылета.

Для того, чтобы воспользоваться правом бесплатного проезда на поездах «Аэроэкспресс», пассажирам необходимо предъявить в кассах «Аэроэкспресс» удостоверение личности, билет или маршрутную квитанцию «Трансаэро» и замещающей ее авиакомпании в печатном или электронном виде."

Под "замещающей ее авиакомпанией",понимается,видимо аэрофлот,но откуда мне взять билет или маршрутную квитанцию аэрофлота,если мне дали только номер брони,а манифест сказали брать непосредственно перед вылетом, в шереметьево..может кто подскажет,как бы это все провернуть?простите за легкий оффтоп

[Sergey86]

да и на счет маленького отдела и тысяч писем на возвраты
они знали к чему это приведет, по сути по честному можно было так
что ребята извините мы банкроты но решили всем вернуть деньги
мы автоматически отменяем все рейсы после 15 декабря и автоматически возвращаем деньги на ваши карты без ваших писем
так что можете искать новые варианты билетов
кто все равно очень хочет лететь нашей компанией напишите в течение 10 дней в отдел претензий свое несогласие и мы будем индивидуально рассматривать вашу ситуацию
и возможно подберем выгодные вам рейсы других авиакомпаний
если через 10 дней вы не прислали письмо то значит вы согласились с пунктом выше и ваш билет будет автоматически аннулирован а деньги возвращены в течение 30 календарных дней

[Maria_Ikonnikova]

да и на счет маленького отдела и тысяч писем на возвраты
они знали к чему это приведет, по сути по честному можно было так
что ребята извините мы банкроты но решили всем вернуть деньги
мы автоматически отменяем все рейсы после 15 декабря и автоматически возвращаем деньги на ваши карты без ваших писем
так что можете искать новые варианты билетов
кто все равно очень хочет лететь нашей компанией напишите в течение 10 дней в отдел претензий свое несогласие и мы будем индивидуально рассматривать вашу ситуацию
и возможно подберем выгодные вам рейсы других авиакомпаний
если через 10 дней вы не прислали письмо то значит вы согласились с пунктом выше и ваш билет будет автоматически аннулирован а деньги возвращены в течение 30 календарных дней

Теперь понятно, почему накрылась авиакомпания... У них не работали ВЫ))) Поверьте, это все не так просто. Есть множество нюансов, о которых простым гражданам никогда не узнать. Мне вот знакомый даже объяснять ничего не стал - мол, настолько там все одно с другим переплетается и в то же время не сходится, что даже сами сотрудники почти ничего не знают.

Скажите себе "Спасибо, Господи, что деньгами взял" и спокойно ждите возврата. Я вот тоже не верила, что деньги вернут, попрощалась с ними. Как только расслабилась - и просто за компанию со всеми изредка отправляла заявку, так деньги и вернулись.

[Sergey86]

Теперь понятно, почему накрылась авиакомпания... У них не работали ВЫ))) Поверьте, это все не так просто. Есть множество нюансов, о которых простым гражданам никогда не узнать. Мне вот знакомый даже объяснять ничего не стал - мол, настолько там все одно с другим переплетается и в то же время не сходится, что даже сами сотрудники почти ничего не знают..

насколько я знаю что если авиакомпания в одностороннем порядке отменяет рейс и предупреждает об этом пассажира за 14 дней до вылета то она снимает с себя все обязательства
наши билеты с датами после 15 декабря 2015 года а это больше 45 дней если брать 26 октября (когда их лишили лицензии)
укажите мне хоть один нюанс о котором вы говорите, что мешает компании автоматом возвратить деньги без наших заявок в этом случае?

[Maria_Ikonnikova]

укажите мне хоть один нюанс о котором вы говорите, что мешает компании автоматом возвратить деньги без наших заявок в этом случае?

Указать не могу. Ибо вникать ни желания не имею, ни смысла не вижу, потому и не допытывалась с расспросами. Но уверена уже, что всем вернут. Им же никто не мешает объявить "Денег нет, досвидос". Но этого не происходит. Медленно, но выплачивают. Тот знакомый-летчик только сказал, что уж к НГ все это дело закончится, всем выплатят. Можно верить, можно не верить. От Вас все равно ничего не зависит. Сами видите - ни количество дублированных писем, ни письменные претензии, ни приезд в офис, ни звонки - по сути ничего не работает. Либо повезло-либо ожидание.

[zerokol]

Надо понимать, что служащим компании все до фени. Также как и у служащих морга - им глубоко до фени все страдания клиентов.

[Sergey86]

укажите мне хоть один нюанс о котором вы говорите, что мешает компании автоматом возвратить деньги без наших заявок в этом случае?

Но уверена уже, что всем вернут. Им же никто не мешает объявить "Денег нет, досвидос". Но этого не происходит. Медленно, но выплачивают.

в этом случае сразу появится лавина судебных исков и банковских "обоснованных" чарджбэков а им видимо до 15 декабря этого не надо
у меня на этот счет 2 версии ну и 3-я которая честная )))
1. скрываемый факт мошенничества (как клиент что взял кредит и выплачивает первые месяцы, потом не платит, но обещает вернуть, потом испаряется)
2. компанию приготовили к продаже, подбили бухгалтерию и сейчас они не заинтересованы в возвратах, чтобы не искажать свои цифры сильно
3. реально все вернут просто процесс долгий и с нюансами
(хотя тут непонятно откуда деньги и почему нет решения об отмене билетов уже сейчас а заявки все еще "на рассмотрении", ведь на нюансы именно денежного перевода и отводится 30 дней)

[Maria_Ikonnikova]

у меня на этот счет 2 версии ну и 3-я которая честная )))

Зачем вам эти версии, потраченные нервы, гадания на ромашке? Что это меняет? Согласна, неприятно быть в "подвешенном" положении. И не по себе, когда читаешь "ура-ура, мне все вернули" - сразу появляется мысль: а я-то чем хуже? Да ничем. Всему свое время.

Причин для подобного поведения у компании может быть миллион, и они могут не совпадать с Вашими версиями. Ждите и все.

[Sergey86]

у меня на этот счет 2 версии ну и 3-я которая честная )))

Зачем вам эти версии, потраченные нервы, гадания на ромашке? Что это меняет? Согласна, неприятно быть в "подвешенном" положении. Ждите и все.

да видимо вы правы, я зря сотрясаю воздух
просто мне тяжело каждый раз испытывать горькое чувство, что прошло время, когда я что-то мог изменить
и сейчас уже ничего не вернуть
хотя если так рассуждать эта мысль мне должна была придти когда я нажимал кнопку оплатить )))

[terminator2022]

Всем привет! Я раньше работал в ТСО и могу с вами поделиться информацией:
1) Интернет, адрес ecom@transaero.ru - обрабатывают заявки от 3 до 5 человек. Каждый сотрудник делает около 70 заявок.
2) Колл-центр, адрес vopros, bilet - всего в колл-центре человек 30 в смену, но билетами занимаются человек 8 максимум.
Примерно такая информация была на конец 2014 года и вряд ли что-то изменилось. Вот и посчитайте сколько нужно времени, чтобы обработать все заявки. А обрабатывают их ребята в ручную, ничего не автоматизировано. И кидать ТСО нет никого смысла, ведь за весь этот праздник жизни платит Аэрофлот...

[Sergey86]

Всем привет! Я раньше работал в ТСО и могу с вами поделиться информацией:

вспомнилось )))
привет, я раньше работал в билайн но потом меня уволили, но я знаю секретный номер и если на него положить 100 руб. то вернется 200 и тд
вот и тут бы написать секретный e-mail на который можно послать заявку и сразу все вернут в этот же день )))

[zemlekop]

у меня на этот счет 2 версии ну и 3-я которая честная )))

Зачем вам эти версии, потраченные нервы, гадания на ромашке? Что это меняет? Согласна, неприятно быть в "подвешенном" положении. И не по себе, когда читаешь "ура-ура, мне все вернули" - сразу появляется мысль: а я-то чем хуже? Да ничем. Всему свое время.

Причин для подобного поведения у компании может быть миллион, и они могут не совпадать с Вашими версиями. Ждите и все.

А вот мне это напоминает бросание куска хлеба в толпу.
Денег не возвращают, а создают видимость,что кому-то там вернули.Причём на уровне слухов. Вот именно в этом я и усматриваю подвох- слишком вяло они работают на возврат. Как-будто тянут резину и ждут,но чтобы не поднялась паника, иногда крошки со стола сметают в толпу. Аэрофлот за это время перевёз и разобрался с 1,7 млн пассажиров с билетами Трансаэро, а они не смогли разобраться с 5% оставшихся? Спрашивается,если самолёты не летают, компания стоит,но никого не уволили, то чем они там все занимаются?

[zemlekop]

Всем привет! Я раньше работал в ТСО и могу с вами поделиться информацией:
1) Интернет, адрес ecom@transaero.ru - обрабатывают заявки от 3 до 5 человек. Каждый сотрудник делает около 70 заявок.
2) Колл-центр, адрес vopros, bilet - всего в колл-центре человек 30 в смену, но билетами занимаются человек 8 максимум.
Примерно такая информация была на конец 2014 года и вряд ли что-то изменилось. Вот и посчитайте сколько нужно времени, чтобы обработать все заявки. А обрабатывают их ребята в ручную, ничего не автоматизировано. И кидать ТСО нет никого смысла, ведь за весь этот праздник жизни платит Аэрофлот...

Вы знаете, но путём математических действий доступных младшему школьнику имеем,согласно Ваших данных:
-допустим, адрес ecom@transaero.ru , обрабатывают заявки 3 человека; пусть 2
-адрес vopros, bilet - билетами занимаются 5 человек
Итого 5+2=7 Умножаем на 50 заявок в день - 350 общими усилиями .Затем умножаем на 20 дней- рабочие со 2го октября. Итог- МИНИМУМ 7000 счастливчиков.
А теперь вопрос - где они эти 7000 и куда спрятались? Чёт не слышал я о такой щедрости,наоборот или отписки робобабой, или игнор- вот это да,есть.

[Антоновна]

Добрый день всем! Хотела бы рассказать о своем случае. Билеты МСК-Бангкок-Мск ,писала письмо на возврат 5го октября (с 2х ящиков) отбивка,что получено не пришла,по телефону ГЛ сказали,что и не придет,мол ждите деньги. 9 октября написала в своем банке заявление на chargeback,параллельно отправила письменный запрос на возврат в ТСО по 2м адресам, ждала 3 недели не писала не звонила,в конце октября позвонила снова на ГЛ уточнить на какой стадии возврат,оператор ответила,что билеты аннулированы, заявление мое обработано и процесс запущен с 22.10 ждите 30 дней,вчера еще раз позвонила и уже другой сотрудник ответил,что билеты аннулированы,но по датам мне ничего сказать не могут,вчера почитала данный форум написала в отдел рекламаций с описанием своей ситуации и сегодня пришел ответ:
Здравствуйте! Вашим банком выставлен запрос на возврат денежных средств (chargeback), в связи с чем для получения денежных средств Вам необходимо обратиться в банк-эмитент.
Позвонила уточнить что это значит,внятного мне ничего не сказали,сказали обратиться в свой банк,якобы они теперь мне будут по chargeback возвращать. Пойду завтра в банк. И теперь сижу и переживаю не сделала ли я сама себе хуже поторопившись,что такая путаница случилась,а вообще в банке при подаче заявления мне сказали,что ничего страшного в параллельной подаче заявлений нет,тк 2 раза мне деньги все равно никто не вернет. В общем,такая вот ситуация непонятная.

[Alunamoon]

Ураа! Вылет 7.11 и возврат 15.11,Барселона, вчера появилась бронь на Аэрофлоте туда-обратно и трансы прислали письмо об отмене рейса. Сегодня трансы отзвонились и прислали письмо с предложением пересадки на другой рейс, а Аэрофлот выложил маршрутный лист. Предложенные рейсы по времени оказались еще лучше, чем были. Так что может не так все плохо?))