Форум Винского

**martyshka07** » 30 ноя 2015, 20:14

У меня рефанд в офисе 8.11
Чардж 24.11
27.11 смс что банк начал расследование по правилам МПС. Сити.

**Katrinbs** » 30 ноя 2015, 20:22

martyshka07 писал(а) 30 ноя 2015, 20:14:У меня рефанд в офисе 8.11
Чардж 24.11
27.11 смс что банк начал расследование по правилам МПС. Сити.

Ага, хорошо. Держите нас в курсе. Я лично так и не понимаю, как банк при ЧБ собирается возвращать платеж, который уже в МПС должен стоять как отмененный со стороны ТСО. Но может я неверно представляю картину, все может быть..

**cocinerpetrusha** » 30 ноя 2015, 20:27

Я вот думаю, а писать в Росавиацию никто не собирался? Общественная приемная, все дела
http://www.favt.ru/obrawenija-grazhdan/
Компанию обанкротили, а про граждан забыли. Пора напомнить, мне кажется.
Человек на форуме работников Трансаэро пишет, что после обращения через приемную ему вернули деньги. Правда или нет, непонятно, но лично я намерен воспользоваться правом голоса, посмотрим.

**Katrinbs** » 30 ноя 2015, 20:31

cocinerpetrusha писал(а) 30 ноя 2015, 20:27:Я вот думаю, а писать в Росавиацию никто не собирался? Общественная приемная, все дела
http://www.favt.ru/obrawenija-grazhdan/
Компанию обанкротили, а про граждан забыли. Пора напомнить, мне кажется.
Человек на форуме работников Трансаэро пишет, что после обращения через приемную ему вернули деньги. Правда или нет, непонятно, но лично я намерен воспользоваться правом голоса, посмотрим.

Я писала. Официально ответили, что бла-бла-бла, обращайтесь в суд.

То же самое ответил Ространснадзор

На данный момент в работе обращение в Роспотребнадзор

**ElenaH** » 30 ноя 2015, 20:48

makspanda писал(а) 30 ноя 2015, 19:38:Коллеги и у меня сегодня праздник!!!!! Тинькофф банк сегодня вернул деньги за 4 билета СПб Бангкок!)))

Поздравляю!

Сколько длился весь процесс от и до?

**zemlekop** » 30 ноя 2015, 20:50

«Трансаэро» предъявило «Аэрофлоту» встречный иск на 5,8 млрд руб.
Авиакомпания «Трансаэро» заявила к авиакомпании «Аэрофлот» встречный иск на 5,8 млрд руб. Иск был подан в Арбитражный суд Москвы, передает «РИА Новости».«Трансаэро» обратилась в суд с требованием признать недействительным договор займа, по которому «Трансаэро» получила от «Аэрофлота» 5 млрд руб.
Есть предположение, что денег от Аэрофлота можно более не ждать.
Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/565c0ef99a7947a96f1b07ae

**Yadu** » 30 ноя 2015, 20:55

Кхе-кхе, вроде отправлял, но не появилось.
Задал вопрос по горячей линии ВТБ24 на Банках.ру.

Вопрос:

8 августа я оплатил кредитной картой билеты авиакомпании Трансаэро. В соответствии с правилами МПС Mastercard, я могу обратиться за вынужденным возвратом платежа в случае неоказания услуги в срок до 120 дней. АК более не занимается перевозками, у неё отозван сертификат. Билеты аннулированы. Могу ли я подать заявление на процедуру chargeback по электронной почте с приложением необходимых документов или это можно сделать только в офисе банка? Какие документы для этого потребуются?
постоянный адрес

Ответ:

Здравствуйте!

Информируем, что для возврата средств Вам необходимо обратиться непосредственно в компанию Трансаэро и оформить соответствующее заявление.
Процедура chargeback предназначена для возврата денежных средств, как необоснованно списанных.
При оформлении держателем карты заявления на chargeback, банк-эмитент инициирует процедуру опротестования операции в рамках Правил международной платежной системы. Денежные средства по оспариваемой операции переводятся на специальный диспутный счет карты и будут доступны клиенту только в случае успешного опротестования, что соответствует Правилам платежной системы.
В данной ситуации Вы можете подать заявление на опротестование в письменном виде в офисе Банка. Заявление на опротестование оформляется на бланке Банка. К Заявлению необходимо приложить все имеющиеся в наличии документы, подтверждающие отказ торговой точки (интернет-магазина) в возврате средств, в т. ч. письмо на возврат средств, направленное в адрес компании.
Срок подачи заявления на опротестование операции регламентирован Правилами предоставления и использования банковских карт, которые являются неотъемлемой частью договора, заключенного между Вами и банком.
Дополнительно информируем, что на сроки проведения процедуры опротестования операций в рамках правил Международной платежной системы в каждом отдельном случае влияют результаты взаимодействия с банком-эквайером.
Независимо от того, что авиакомпания объявила себя банкротом, опротестование операций проводится согласно стандартным правилам, которые установлены платежной системой.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова

Т.е. если торговая точка не против вернуть деньги, они за это и схватятся?..

**XoTik** » 30 ноя 2015, 21:03

Добрый вечер,собратья по несчастью. Вчера вернулись с отпуска, и почти месяц не было возможности читать данную ветку.
Вкратце суть ситуации - 24 июня 2015 нами были куплены 8 билетов Трансами Киеве-Мск-Гонконг-Мск-Киев за 102 000 грн по курсу НБУ на день покупки это составило порядка 276 000 руб. Были мучительные попытки Трансов пересадить на рейс Аэрофлота,предлагали в Мск ехать на поезде(т.к. авиасообщение между странами на тот момент было закрыто) но в итоге - за неделю до вылета сказали писать заявление на возврат билетов, т.к. якобы отменить первый сегмент и посадить на второй нельзя. Т.к. вилла на Боракае, внутр. перелет, и тд были уже оплачены - мы переплатив кучу денег взяли еще 8 билетов эмиратами.... Находясь в отпуске - писали письма Трансам на возврат. В итоге сегодня получили след. письмо.

Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером 25729 сообщаем, что на заседании претензионной комиссии ОАО «АК «Трансаэро» (Протокол № 68) по Вашей претензии было принято решение:
Удовлетворить требования пассажира, оформить вынужденный возврат билетов 6706776645573\74, 6706776637721\22\23\24, 6706776623609\10 в размере 106992 рублей. Выплату произвести путем перечисления денежных средств на счет. Статус билетов изменить на REFUNDED.
Итого к выплате: 106 992 рублей

Я просто в шоке купили билеты на 276 тыс рублей, возвращают 106 тыс рублей...
Что посоветуете делать?

**cocinerpetrusha** » 30 ноя 2015, 21:08

Онлайн-агентства прекратят возвращать деньги за билеты «Трансаэро»

С 1 декабря средства за билеты «Трансаэро» можно будет вернуть только в самой компании. Раньше возврат средств осуществлялся по месту покупки — на сайте авиакомпании, у агентов и турфирм

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/30/11/2015/5 ... e7b7461142

**makspanda** » 30 ноя 2015, 21:15

ElenaH писал(а) 30 ноя 2015, 20:48:
makspanda писал(а) 30 ноя 2015, 19:38:Коллеги и у меня сегодня праздник!!!!! Тинькофф банк сегодня вернул деньги за 4 билета СПб Бангкок!)))

Поздравляю!

Сколько длился весь процесс от и до?

На чарджбек подавал 14.10. Писали что крайний срок 12.12,но деньги упали сегодня!

**Yadu** » 30 ноя 2015, 21:26

Звонил в ГПБ, нашли меня в списках, но по сторонним картам у них никакой информации нет, был уже возврат или нет. Но мы-то знаем, что нет...
Аэрофлот выплатил деньги уже 80и процентам пассажиров?! Значит, мы в конце списка.

**zemlekop** » 30 ноя 2015, 21:29

Yadu писал(а) 30 ноя 2015, 21:26:Аэрофлот выплатил деньги уже 80и процентам пассажиров?! Значит, мы в конце списка.

Читайте внимательней что там написано.

**bsi803** » 30 ноя 2015, 21:46

100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/30/11/2015/5 ... e7b7461142

Вообще не поняла этот абзац!!! После 15 декабря речь шла оо обязательном возврате билетов. Поправьте меня,если не так!

**bsi803** » 30 ноя 2015, 21:46

100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/30/11/2015/5 ... e7b7461142

Вообще не поняла этот абзац!!! После 15 декабря речь шла оо обязательном возврате билетов. Поправьте меня,если не так!

**8008** » 30 ноя 2015, 22:13

XoTik писал(а) 30 ноя 2015, 21:03:Я просто в шоке купили билеты на 276 тыс рублей, возвращают 106 тыс рублей...
Что посоветуете делать?

кроме новой суммы никаких объяснений не дают? почему они ее уменьшили в 2.7 раза? Лично у меня есть гипотеза, что в ваших билетах могут быть 2 разных варианта возврата, один за отмену авиасообщения с Украиной, второй за отмену по причине остановки ТСО м.б. это возврат только за Украину (и он выплачивается из какого то отдельного "фонда") а за второй частью Вы где то в общей очереди еще?

**nnmpost** » 30 ноя 2015, 22:15

Судя по статистике говнобанки СБ, ГПБ и ВТБ24 не особо торопливы в чарджбеке. Вывод уже сделал, операции на большие суммы ни за что через них не буду проводить. Да и спрашивается нафига Аэрофлот бонус открывал, в следующем году на фиг закрою

**martyshka07** » 30 ноя 2015, 22:20

Rojjka писал(а) 30 ноя 2015, 19:37:Наконец-то нашла ситибанковских А не подскажите,пожалуйста,какую причину возврата вы указывали в заявлении? А то меня запутали:то ли неоказание услуги, то ли отмена бронирования...
Заранее спасибо!

Причина-неоказание услуги плюс есть письмо о возврате денег а денег то и нет до сих пор.
Кстати, вот сейчас пришло письмо от резервейшен с просьбой оформить возврат! И вслед за этим звонок от автоинформатора с тем же самым. Моя рыдалъ!

**cocinerpetrusha** » 30 ноя 2015, 22:23

8008 писал(а) 30 ноя 2015, 22:13:м.б. это возврат только за Украину (и он выплачивается из какого то отдельного "фонда") а за второй частью Вы где то в общей очереди еще?

возвратами за билеты на даты после 15 декабря в/на Украину (и еще в некоторые страны) заведует "Аэрофлот", они об этом на своем сайте пишут

**Алиса Рыжикова** » 30 ноя 2015, 22:24

день ото дня все веселее...в субботу поступили деньги на карту Сбера, думала с чего бы это счастье снизошло...а сейчас получаю сообщение по электронке от претензионной службы ПАО "Сбербанк" - ответ на обращение №.... "Ответ Клиенту: Денежные средства в размере ..... руб. зачислены на Ваш счет 30.11.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк".
Ну спасибо как бы, но я заявление на чардж отозвала 11 ноября

**8008** » 30 ноя 2015, 22:25

nozap писал(а) 30 ноя 2015, 22:15:Судя по статистике говнобанки СБ, ГПБ и ВТБ24 не особо торопливы в чарджбеке

ГПБ в данной ситуации с другой стороны баррикад, его можно не учитывать м.б. он за своих клиентов рвет и мечет?

**nnmpost** » 30 ноя 2015, 22:26

Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 22:24:день ото дня все веселее...в субботу поступили деньги на карту Сбера, думала с чего бы это счастье снизошло...а сейчас получаю сообщение по электронке от претензионной службы ПАО "Сбербанк" - ответ на обращение №.... "Ответ Клиенту: Денежные средства в размере ..... руб. зачислены на Ваш счет 30.11.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк".
Ну спасибо как бы, но я заявление на чардж отозвала 11 ноября

Когда покупался билет ?
Когда был вылет?
Приходило ли письмо с рефандом?
Есть ли в списках ГПБ?
Когда подавали на чардж?
Пишите кому выплатили подробно, чтобы было понятно ситуацию счастливчиков

**volgateh** » 30 ноя 2015, 22:27

Сегодня пришли деньги на карту, с которой платила. Сумма пришла вся до копейки.
После отправки в банк по клиент-банку заявления на опротестование транзакции, никому не писала и не звонила. Ни разу)))
Так что, банк подсуетились (МКБ) или само Трансаэро - не знаю.
Всем удачи!
ПыСы. Заявление на чардж было подано 26 октября в день отзыва сертификата эксплуатанта ТСО. Т.е. месяц прошёл, все чётко.

**8008** » 30 ноя 2015, 22:30

cocinerpetrusha писал(а) 30 ноя 2015, 22:23:возвратами за билеты на даты после 15 декабря в/на Украину (и еще в некоторые страны) заведует "Аэрофлот", они об этом на своем сайте пишут

ну предположим... хотя у тсо и так денег нет и для возвратов их им именно афл и переводит по чуть чуть (это тоже на сайте написано)... В вашей то ситуации почему только 106 вернули? не может же "комиссия" сесть и прикинуть, ... "этому вернем столько то, а этому столько то" - либо все либо часть но объяснить должны? или нет?

**Алиса Рыжикова** » 30 ноя 2015, 22:36

nozap писал(а) 30 ноя 2015, 22:26:Когда покупался билет ?
Когда был вылет?
Приходило ли письмо с рефандом?
Есть ли в списках ГПБ?
Когда подавали на чардж?
Пишите кому выплатили подробно, чтобы было понятно ситуацию счастливчиков

Я отказываюсь понимать свою ситуацию.
29 июня куплены билеты на сайте ТСО с датами вылета в январе 2016.
20 октября подавала на чардж в Сбере.
6 ноября рефанд делала на Павелецкой.
11 ноября письмо счастья от rev о произведенном возврате.
11 ноября в Сбере аннулировала заявление на чардж, т.к. пришло письмо счастья.
В списках ГПБ значилась.
30 ноября деньги на карту упали.

**8008** » 30 ноя 2015, 22:43

Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 22:36:11 ноября в Сбере аннулировала заявление на чардж, т.к. пришло письмо счастья.

имхо, это долбо****м крупнейшего банка Страны, вашу отмену могли "потерять", "не успеть ввести в систему" и еще много чего могли... В этом банке очень часто теряется-не доходит-не правильно понимается то, что не относится к непосредственно оплате, переводам и т.д. т.е. всякие бумаги, заявления, претензии...

**nnmpost** » 30 ноя 2015, 22:43

Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 22:36:
29 июня куплены билеты на сайте ТСО с датами вылета в январе 2016.
20 октября подавала на чардж в Сбере.
6 ноября рефанд делала на Павелецкой.
11 ноября письмо счастья от rev о произведенном возврате.
11 ноября в Сбере аннулировала заявление на чардж, т.к. пришло письмо счастья.
В списках ГПБ значилась.
30 ноября деньги на карту упали.

Вы одна из немногих счастливчиков чарджбека Сбербанка

**Yadu** » 30 ноя 2015, 22:45

8008 писал(а) 30 ноя 2015, 22:30:
cocinerpetrusha писал(а) 30 ноя 2015, 22:23:В вашей то ситуации почему только 106 вернули? не может же "комиссия" сесть и прикинуть, ... "этому вернем столько то, а этому столько то" - либо все либо часть но объяснить должны? или нет?

Стоимость билета состоит из нескольких сборов, может, только за керосин вернули?

**cocinerpetrusha** » 30 ноя 2015, 22:46

8008 писал(а) 30 ноя 2015, 22:30:
cocinerpetrusha писал(а) 30 ноя 2015, 22:23:возвратами за билеты на даты после 15 декабря в/на Украину (и еще в некоторые страны) заведует "Аэрофлот", они об этом на своем сайте пишут

В вашей то ситуации почему только 106 вернули?

это не мое сообщение про 106 тыщ, это я на ваши вопросы отвечаю — про то, мог ли возврат осуществляться какими-то разными схемами. Теоретически выходит, что мог. Мне кажется, можно подсчитать и примерно понять, из чего складываются эти 106 тыщ

**Yadu** » 30 ноя 2015, 22:47

nozap писал(а) 30 ноя 2015, 22:43:
Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 22:36:Вы одна из немногих счастливчиков чарджбека Сбербанка

Разве здесь ЧБ виноват? Не аэрофлотовские ли это деньги?

**Алиса Рыжикова** » 30 ноя 2015, 22:49

8008 писал(а) 30 ноя 2015, 22:43:
Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 22:36:11 ноября в Сбере аннулировала заявление на чардж, т.к. пришло письмо счастья.

имхо, это долбо****м крупнейшего банка Страны, вашу отмену могли "потерять", "не успеть ввести в систему" и еще много чего могли... В этом банке очень часто теряется-не доходит-не правильно понимается то, что не относится к непосредственно оплате, переводам и т.д. т.е. всякие бумаги, заявления, претензии...

ну не знаю, это ж все происходило на САМОМ Вавилова 19 (в их главнейшем зданице) девушка попросила от меня написать собственноручное заявление, что не по своей воле она его аннулирует, сделала копии моего письма счастья с rev...ради интереса завтра что ли схожу к ним узнаю чеЙ ТА было

**nnmpost** » 30 ноя 2015, 22:49

Yadu писал(а) 30 ноя 2015, 22:47:Разве здесь ЧБ виноват? Не аэрофлотовские ли это деньги?

она же написала

Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 22:24:....сейчас получаю сообщение по электронке от претензионной службы ПАО "Сбербанк" - ответ на обращение №.... "Ответ Клиенту: Денежные средства в размере ..... руб. зачислены на Ваш счет 30.11.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк".

**8008** » 30 ноя 2015, 22:55

cocinerpetrusha писал(а) 30 ноя 2015, 22:46:это не мое сообщение про 106 тыщ, это я на ваши вопросы отвечаю — про то, мог ли возврат осуществляться какими-то разными схемами. Теоретически выходит, что мог. Мне кажется, можно подсчитать и примерно понять, из чего складываются эти 106 тыщ

извиняюсь, перепутал

**nnmpost** » 30 ноя 2015, 23:01

Я смотрю на горячей линии сбербанка стали активно писать про ситуацию про ТСО. Предлагаю всем у кого СБербанк писать такие письма. При этом считаю необходимым указывать на положительные и оперативные решения других банков Альфа, Сити, Тинькофф, Аймани, Банк Москвы, и спрашивать после такого отношения Вы хотите, чтобы мы оставались клиентами Сбербанка, чтобы ждать положительного решения по чарджбеку 120 дней, когда другие банки делают это в течение 30-40 дней.
http://www.banki.ru/services/questions- ... Id=8482074
http://www.banki.ru/services/questions- ... Id=8482254
Сбер любезничает и дает ссылку
"Ознакомиться подробнее с процедурой возврата средств Вы можете по ссылке: http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=8428852"
Лучше бы деньги вернули, а не ликбез устраивали. И так нам приходится разбираться в том, в чем в нормальной стране бы не пришлось делать, а тем более объяснять работникам банка, что такое chargeback и при чем тут банк-эмитент пластиковой карты

**Katrinbs** » 30 ноя 2015, 23:13

Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 22:36:
nozap писал(а) 30 ноя 2015, 22:26:
Я отказываюсь понимать свою ситуацию.
29 июня куплены билеты на сайте ТСО с датами вылета в январе 2016.
20 октября подавала на чардж в Сбере.
6 ноября рефанд делала на Павелецкой.
11 ноября письмо счастья от rev о произведенном возврате.
11 ноября в Сбере аннулировала заявление на чардж, т.к. пришло письмо счастья.
В списках ГПБ значилась.
30 ноября деньги на карту упали.

Ну вот и первый прецендент. ЧБ при рефанде. Ну окей, значит мои умозаключения были неверны )) Если конечно тут возврат именно через ЧБ

А вы не писали заявление со второй волной, когда был релиз на эту тему у Сбера? Может он по этому заявлению вернул?

**Алиса Рыжикова** » 30 ноя 2015, 23:19

Katrinbs

Нет, вторая волна меня миновала. Моя бронь была аннулирована то ли 4 то ли 9 октября, решила ни к чему это.
Я завтра в Сбер зайду, поинтересуюсь, а то даже не знаю кого и благодарить, Грефа чЕЙ ЛИ....кому теперь должна свечки за здравие ставить

**Katrinbs** » 30 ноя 2015, 23:20

Алиса Рыжикова писал(а) 30 ноя 2015, 23:19:Я завтра в Сбер зайду, поинтересуюсь

Да-да, отпишитесь, плиз. Чтобы точно понимать, что случилось и делать выводы

**IvanNes** » 30 ноя 2015, 23:26

Искренне рад за Всех новых счастливчиков, надеюсь и нам скоро упадёт...
Как только все это закончиться закрою все счета и карты в Сбербанке... Не оправдывает он надежд моих и доверия

**nnmpost** » 30 ноя 2015, 23:33

IvanNes писал(а) 30 ноя 2015, 23:26:Как только все это закончиться закрою все счета и карты в Сбербанке... Не оправдывает он надежд моих и доверия

Ага, и при этом Греф говорит надо не страховать вклады в банках, где высокий процент по депозитам, а то видите под их мизерный процент к ним люди не идут деньги класть. Не вижу смысла содержать госбанки на наши деньги, раз не умеют с клиентами работать

**Shindich** » 30 ноя 2015, 23:58

IvanNes писал(а) 30 ноя 2015, 23:26:Как только все это закончиться закрою все счета и карты в Сбербанке

Не, ну в Сбере нужно иметь карточку для всякой бытовухи: переводы-платежи-квартплаты, но не для серьезных операций, согласен)

**Sergey86** » 01 дек 2015, 00:15

bsi803 писал(а) 30 ноя 2015, 21:46:100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/30/11/2015/5 ... e7b7461142

Вообще не поняла этот абзац!!! После 15 декабря речь шла оо обязательном возврате билетов. Поправьте меня,если не так!

реально коллеги, что бы это могло значить?
что некоторых с билетами после 15 декабря все-таки посадят по-тихому на самолеты аэрофлота а потом за 2 дня до вылета сообщат,
чтобы была большая вероятность клиенту отказаться в связи с другими планами?

**8008** » 01 дек 2015, 00:21

Sergey86 писал(а) 01 дек 2015, 00:15:реально коллеги, что бы это могло значить?

ну... если это не опечатка, может тем, кто проявлял настойчивую настойчивость билеты таки меняли на афл? тут уже по крайней мере один человек говорил, что получил билет на 16.12

**Drew70** » 01 дек 2015, 00:34

100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков

.....злостный пиз.....шь

**Lipatov** » 01 дек 2015, 00:41

Всем доброй ночи! Только что звонил ГПБ, и они уже не видят операций по моей карте (было письмо счастья буквально 4 дня назад). Кто нибудь подскажет - это хороший знак? Т.к. оператор утверждает, что значит действительно произошел возврат.

**8008** » 01 дек 2015, 00:51

Drew70 писал(а) 01 дек 2015, 00:34:.....злостный пиз.....шь

м.б. мы тут просто сильно увлеклись "возвратами", а стоило бы озаботиться и углубленно заниматься "обменом"?

**CoGo** » 01 дек 2015, 08:45

За темой слежу с первого же поста, теперь напишу, когда история завершилась:

Билеты LED-BKK (после 15.12) были куплены 17.07.2015 , причем, через агента City.Travel т.к. на тот момент на сайте трансаэро
еще дешевых цен не было.
Оплачивал картой ТКС (Тинькофф)
1-2 октября пытался поменять даты в переписке с Трансаэро, а агентство уже не отвечало
3 октября стало ясно что рейсов не будет, позвонил в ТКС, хотел просто проконсультироваться о возможности chargeback'а
но они тут же его инициировали, правда, предложили прислать скриншоты переписки и самих билетов
18 октября позвонили из ТКС, спросили - что мне агентство так и не отвечает? Попросили еще раз попытаться с ними
связаться.
Кстати, в City.Travel легко дозвониться, но по телефону отвечают: мы ваш вопрос перенаправим менеджерам
и дальше ничего, так что писал им письма в личном кабинете - безответные

20октября приложил за 3 дня мои неотвеченные письма к письму в ТКС с подтверждением необходимости делать
chargeback

2 ноября ТКС прислал СМС, что принятие решение будет до 2 декабря
вчера вся сумма вернулась на счет "Тинькофф Банк. Зачисление оспоренных операций"

Вообще, хоть все это и неприятно, но сколько нового мы все узнали и об авиакомпаниях, и о власти, и о банках,
может даже оно того стоило :-)

**volgateh** » 01 дек 2015, 09:31

В догонку:
в клиент-банке возврат выглядит следующим образом:
"Зачисление chargeback на основании Распоряжения ООиМО УСБК №38-4/17829 от 30.11.2015(карта 443273*7150, о.д.29.06.2015,к.а.029723, сумма ор.оп.35205RUB, TRANSAERO.RU6702439227130 ,согл.отч.ПС VISA от 29.10.2015)"

**MaKaSe** » 01 дек 2015, 09:46

Всем привет. Тоже давно читаю тему. Спасибо участникам за подсказки,они очень помогли и, вот, счастливый конец.
Упали на счет деньги сегодня, то ли чардж, то ли ТСО. Узнаю чуток позже через клиент,напишу.
История: 02.10- заявление, 05.10-дубль.Ответ 08.10 от ecom - заявка принята, но сроки обработки неизвестны. 28.10-подача на чардж в Банк Москвы.
06.11-рефанд на Павелецкой благодаря Katrinbs, 11.11- данные на почту с №транзакции. Отзыв чарджа, как и у большинства)))
25.11- повторный чардж, и вот деньги на счету!!!
Не верится, уррра))

**XoTik** » 01 дек 2015, 09:54

8008 писал(а) 30 ноя 2015, 22:13:
XoTik писал(а) 30 ноя 2015, 21:03:Я просто в шоке купили билеты на 276 тыс рублей, возвращают 106 тыс рублей...
Что посоветуете делать?

кроме новой суммы никаких объяснений не дают? почему они ее уменьшили в 2.7 раза? Лично у меня есть гипотеза, что в ваших билетах могут быть 2 разных варианта возврата, один за отмену авиасообщения с Украиной, второй за отмену по причине остановки ТСО м.б. это возврат только за Украину (и он выплачивается из какого то отдельного "фонда") а за второй частью Вы где то в общей очереди еще?

Никаких обьяснений. Просто указана сумма и все. Написал в ответ гневное письмо с вопросом какого хрена возращают только 38% от стоимости, и потребовал полного возврата. Сижу жду... Пугает что это было "решение" какой то там комиссии на чудо мало надежды.

**tany22** » 01 дек 2015, 09:55

MaKaSe писал(а) 01 дек 2015, 09:46:Всем привет. Тоже давно читаю тему. Спасибо участникам за подсказки,они очень помогли и, вот, счастливый конец.
Упали на счет деньги сегодня, то ли чардж, то ли ТСО. Узнаю чуток позже через клиент,напишу.
История: 02.10- заявление, 05.10-дубль.Ответ 08.10 от ecom - заявка принята, но сроки обработки неизвестны. 28.10-подача на чардж в Банк Москвы.
06.11-рефанд на Павелецкой благодаря Katrinbs, 11.11- данные на почту с №транзакции. Отзыв чарджа, как и у большинства)))
25.11- повторный чардж, и вот деньги на счету!!!
Не верится, уррра))

Поздравляю!! Искренне рада за всех, кто уже получил.
Может процесс пошел? или это опять случайности?
У меня по срокам, все точно, как у вас.. Только банк - Сити, и повторный чардж 27.11.15... Правда, второй раз они смс о его регистрации не присылалали, но написали сообщение в банке-клиенте.. Общеали держать в курсе..

**MaKaSe** » 01 дек 2015, 09:58

tany22 писал(а) 01 дек 2015, 09:55:Может процесс пошел? или это опять случайности?

ну судя по форуму, я 2-ая, кто делал рефанд на Павелецкой 06.11 и кому пришла отбивка 11.11. а еще помимо форума наверное кто-то получил))
так что ждите скоро!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР