Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

У меня Сбербанк

Насколько я помню, коллеги кто подавал на ЧБ в Сбере, находили форму заявления на опротестование транзакции на сайте Сбера. Поправьте, если я не права...

[Barsa122]

Спасибо! Сейчас попробую так поискать

[kot19672005]

Спасибо! Сейчас попробую так поискать

Тока не очень понятно, если сбер возвращает деньги за билеты ТА (даже специальную форму заявления заготовил), то зачем еще ЧБ то нужен?
Формы "заявки" нет на сайте сбера, её кяп выдают в отделениях которые занимаются возвратом.

[Светик 55]

Добрый день, всех с прошедшими праздником. с 29.12.2015 на сайте не была, уезжала.... Ну вот и моя история подошла к концу.
Покупала на сайте ТСА 24.07.15. билеты Омск-С-Петерб.- Омск на 29.12.2015-10.01.2016, платила картой сбера.
02.10.15 заявление по форме ТСА
после 13.10.2015 дублировала несколько раз, в ответ одни отписки...., как у всех
25.11.2015 появилась в списках ГПБ, так как я не житель тех городов, где можно было писать заявление в сбер, сидела и тупо ждала...
В середине декабря (число не помню), позвонила в офис Аэрофлота и по телефону оставила заявку на возврат.
Этой картой сбера я не пользуюсь с 09.2015, т.к. поменяла фамилию (но в ТСА я эти сведения не предоставляла.)
Так вот, решила 05.01.2016 зайти в сбербанконлайн (кинуть денег на телефон) и ВОТ ЧУДО! На моей карте все деньги до копейки....Даже СМС не приходила. По операциям тоже ничего не видно, откуда приход
ЖЕЛАЮ ВСЕМ УДАЧИ В ПОЛУЧЕНИИ СВОИХ КРОВНЫХ!!!

[AB5ENT]

У меня Сбербанк

Насколько я помню, коллеги кто подавал на ЧБ в Сбере, находили форму заявления на опротестование транзакции на сайте Сбера. Поправьте, если я не права...

Я находила на стороннем ресурсе ссылку на страницу с сайта Сбера, НО при всём при этом в поиске или на каких-то вкладках сайта найти это заявление не смогла, как ни старалась...
Подавала их, через месяц одобрили чардж.

http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/ ... POR_TR.RTF

http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/ ... OR_DOP.RTF

к ним прикладывала:

- Электронные билеты
- Скриншот операции Хронопей
- Скриншот отчёта по счёту карты Сбербанка, где видна совершенная операция
- Скриншот официального объявления об отзыве лицензии ТСО
- Скриншот всей переписки с ТСО, в том числе письмо с ответом ТСО, что моя бронь была аннулирована
- Описание моей ситуации со всеми фактами и датами в свободной форме

[barcas1985]

10 ноября как получили письмо с номер транзакции так и тишина до сих пор денег не поступало, 10 декабря подали на чардж в Сбере там тоже пока тихо....

[Lenivko]

Ездили на НГ в Питер, там подали заявление в сбер, 28 декабря.
Девушка, принимавшая заявление, сказала, что так как счета у нас открыты в другом регионе, то будет комиссия, да и вообще не в восторге они от того, что регион другой. Но заявления приняли.

До сих пор ни ответа ни привета( Жду еще ЧБ от Промсвязьбанка. Кто быстрее...

[Нино55]

Повторюсь-28/10-статус рефанд,10 ноября письмо с транзакцией,25/11-ЧБ Промсвязьбанк,21/12,28/12-заявл в Сбер (их никто не видит), на письма в АФЛ, Сбер-никто не отвечает, из ТСА претензионный отдел-ждите, Вам обязательно все вернут, но когда никто не знает...

[Yadu]

Ездили на НГ в Питер, там подали заявление в сбер, 28 декабря.
Девушка, принимавшая заявление, сказала, что так как счета у нас открыты в другом регионе, то будет комиссия, да и вообще не в восторге они от того, что регион другой. Но заявления приняли.

Зашибись. Значит, по их понятиям, только маасквичи, питерцы и некоторые сибиряки достойны возврата денег.

[pragrom]

Сегодня увидел в ЛК. Банк Открытие. Заполнил заявление на оспаривание операции 12.12.15. Никаких документов не прикладывал, ни в какие офисы Трансаэро, Аэрофлота и Сбербанка не обращался. Три операции возврата прошли 04.01.16. Сборы за три билета в Бангкок. Вылет 24.02.16.

04.01.2016 Операция возврата. ПК 404586****9560 11.09.2015. TRANSAERO CALL-CENTER//SANKT-PETERBU///RUS 17 081.00 RUR 17 081.00 RUR

[Natalya1998]

Вот и моя история завершилась 02.01.2015.
4 билета Москва-Берлин-Москва 02.01.-10.01.2016.

05.10.2015 - первое письмо в Трансаэро
14.11.2015 - поход на Павелецкую
с 21.11.2015 - в списках Газпромбанка
29.11.2015 - чарджбек в Сбербанк
24.12.215 - заявление на возврат в Сбербанк от каждого пассажира
29.12.2015 - жалоба в ЦБ и на banki.ru
02.01.2016 - смс о поправке по счету. Сработал чарджбек

В итоге ездили на машине Москва-Варшава-Дрезден-Прага-Вроцлав-Минск-Москва
Было много машин с московскими номерами. Мы шутили - это пассажиры Трансаэро, как и мы.

[san118]

Итак, уважаемые дамы и господа-свершилось. Не знаю что, но свершилось-пришла сумма в размере билетов в два конца на 19 и 26 декабря соответственно (Москва-Франкфурт-Москва) со словами "пополнение" inf: TRANSAERO.RU При этом баланс карты в смс был сообщен старый, но проверив его в банкомате убедился, что сумма таки упала на счет. Хронология такова:
Билеты были куплены примерно в июле;
05.10-электронное письмо по форме о возврате средств;
10.11-посещение офиса на Павелецкой;
куча писем-повторений на всевозможные адреса эл.почты;
09.12-заявление на чардж в банк (ПАО "Возрождение");
29.12 - отписка ПАО "Возрождение" (выложено в ветке) - был послан в Сбербанк;
В тот же день жалоба на banki.ru и в ЦБ, посредствам первого ресурса была инициирована внутренняя проверка, сроки которой еще не вышли, но я не буду мешать, ибо не люблю разочаровываться в людях и ненавижу лень людскую - посмотрим что споют мне в ПАО)))))

Что послужило причиной возврата я не знаю, но было приятной неожиданностью смс в обеденный перерыв первого рабочего дня нового года! Всем, кто давал советы и подсказки-огромное спасибо! Опыт и удовольствие от общения получил огромнейшие!

[black_justice]

Моя история (для статистики):
03.10 - заявление в ТСО на возврат, никаких ответов от них
09.11 - оформил возврат на Павелецкой
21.11 - подал на ЧБ в Тинькофф, срок установили до 05.12
05.12 - Тинькофф продлил срок рассмотрения ЧБ на 15 дней

20.12 - Тинькофф дежурно продлил рассмотрение заявления еще на месяц (до 19.01.2016).
А сегодня у моей истории неожиданное продолжение. Позвонили из банка и сообщили, что банк-эквайер (т.е. ГПБ) предоставил документы о якобы уже совершенном возврате денег на мой счет в Сбербанке. Хотя заявление в Сбербанк (и в Аэрофлот тоже) я не подавал. Соответственно, законных оснований для получения банком-эквайером моих банковских реквизитов в Сбербанке нет. Разумеется, никакие деньги на счет в Сбербанке не поступали.
Возможно, это просто ошибка банка-эквайера. А может быть просто новый способ отфутболивать чарджи.

[upm]

моя история: 5 билетов екб-вена 02.01-10.01 на сумму 59 905 руб. в трансаэро сначала не писал ничего
написал сразу в банк авангард на чарджбэк 08.12. через он-лайн банк из банка перезвонили сказали что неплохо бы сначала в трансаэро обратиться . 09.12 сваял заявку в трансаэро 5.01 деньги упали все. на сегодняшний день в он-лайн банке до сих пор висит -"заявление в работе" -перезвонил им сказал : хватит работать

[Katrinbs]

Возможно, это просто ошибка банка-эквайера.

А как это было? Я про разговор. Вы им сказали, что никаких дел со Сбером не имели, они сказали ОК и продолжили рассмотрения чарджа?
Я бы взглянула ради интереса на те документы, которые якобы по вашим билетам предоставил им ГПБ....))

[black_justice]

Возможно, это просто ошибка банка-эквайера.

А как это было? Я про разговор. Вы им сказали, что никаких дел со Сбером не имели, они сказали ОК и продолжили рассмотрения чарджа?
Я бы взглянула ради интереса на те документы, которые якобы по вашим билетам предоставил им ГПБ....))

Разумеется, я запросил у них документы, пока не прислали.

[Verunya88]

Я оформила заявку на возврат 11 ноября
Чардж тоже в Альфа-банке сделала
Но денег пока нет, не знаю будут ли...
Сегодня позвонила втрансаэро и они вот что сказали:
"Ваша заявка на возврат обработана и деньги должны поступить на счет банка в течении 30 дней"
на что я ответила, что 30 дней то давно прошли
Дама ответила: извините, да, небольшая задержечка вышла и еще праздники, с сегодняшнего дня все работаем, будут возвращены деньги, обратитесь в письме на bilet@transaero.ru с просьбой выслать платежное поручение"
на писала письмо на bilet@transaero.ru
не пойму, правда, что мне даст это поручение? и сколько его ждать

[Za6awa]

Заявление в Трансаэро 5 октября
Вылет 5 марта
Письмо от Трансаэро о рассмотренной заявке и возврате денег - 6 декабря.
Деньги упали 6 января.

Все ) ( Ну, разумеется, не будем брать в расчет сто тысяч звонков в трансаэро, претензию в офис и т.д.)

[gesha_kovac]

Добрый вечер! Зарегистрировался только сейчас, но за веткой слежу более 2х месяцев, собственно благодаря форумчанам и получилось вернуть свою сумму! Моя история: купил в августе по последней распродаже трансаэро билеты в сша за 16к и в индию за 12к. в начале октября начал бомбардировать все возможные адреса авиакомпании, естественно безрезультатно. 11 ноября был проездом в москве где мне проставили штампы на мои распечатки)) после отсутствия дальнейших движений со стороны АК, написал 27 ноября заявление на чардж в банке Открытие, через несколько дней мне перезвонили из Москвы, попросили донести документы, что и сделал. В конце декабря позвонил в банк, сказал что срок в 30 дней вышел, но мне сказали что будут рассматривать до конца января. Сегодня написал отзыв на сайте банки.ру, и, толи стечение обстоятельств, толи все таки отзыв подействовал, но мне через 2 часа перезвонили из московского отделения и сказали проверить счет, хотя смс не было о пополнении. Проверил, вернули все 28к. Ребята, всем огромное спасибо, без вас бы так и сидел бы куковал и писал в поддержку Трансаэро.

[Anastasiia77]

Здравствуйте всем!
Мне вернулись деньги по чарджбеку, банк МКБ.
Краткая история: Билеты в Рим на новогодние даты, покупались на сайте Трасаеро по карте МКБ.
02.10.2015 отправила заявку на возврат на rev_reservation@transaer.ru.
Потом была длительная переписка с трансаеро и обещания рассмотреть в ближайшее время. 13.11.2015 пришло письмо, что информация с суммой отправлена в банк эквайер и будет возвращена после поступления денег на счес авиакомпании. Деньги на карту не пришли.
02.12.2015 подала заявление на чарджбек в офисе банка, в свободной форме с приложением билетов и писем. Сказали срок рассмотрения 30 дней.
Сегодня, 11.01.2016 деньги упали на карту и пришла смс о возврате по заявлению на чарджбек.

[skvira]

Я оформила заявку на возврат 11 ноября
Чардж тоже в Альфа-банке сделала
Но денег пока нет, не знаю будут ли...
Сегодня позвонила втрансаэро и они вот что сказали:
"Ваша заявка на возврат обработана и деньги должны поступить на счет банка в течении 30 дней"
на что я ответила, что 30 дней то давно прошли
Дама ответила: извините, да, небольшая задержечка вышла и еще праздники, с сегодняшнего дня все работаем, будут возвращены деньги, обратитесь в письме на bilet@transaero.ru с просьбой выслать платежное поручение"
на писала письмо на bilet@transaero.ru
не пойму, правда, что мне даст это поручение? и сколько его ждать

Тоже сегодня звонила.( Заявка на возврат 5.11, на чардж в сбере подано 1.12, на возврат в сбере 21.12.).Оператор трансов сообщила, что сроки 45-60 раб.дней начиная с оформления возврата. Якобы срок возврата изменен в конце декабря, короче велено ждать-вернем всем. Интересно, чем все-таки эта эпопея закончится, рада за тех кто получил свои деньги.

[mari_bel]

деньги вернулись первого числа, покупала в конце августа.
использовала все возможные варианты писанины во все направления( трансаэро, сбербанк, аэрофлот), только на чарджбэк не писала заявление.
Трансов письмами закидывала, в итоге деньги вернулись без каких либо комментариев из каких бы то ни было источников.
знакомому вернулись деньги в конце декабря, через дня три пришло письмо "по результатам рассмотрения комиссией вашего вопроса принято решение о возврате суммы, уплаченной за билет".

[Poi]

Специально зарегистрировалась на форуме.
Покупали билеты в интернете на сайте и оплачивали картой СБ в начале июля. Три билета ( с30 Декабря по 13 января) в Москва-Банкок-Москва.
На сумму 162 345 руб. 2 октября в 15 часов узнали новость об отмене рейса. Сразу сделала возврат и купила билеты в Аэрофлоте. Нашла этот форум и следила за ситуацией. Ну, как во время боевых действий. Тут же от ТА пришёл ответ что письмо получено. Я человек занудный, да и муж истерил. Позвонила в ТА. Сообщили что ждать 52 мин, другой раз - 95. Оставила запрос о звонке. Перезвонили через 4 часа, сказали что заявка принята, обработана ю, но номера не дадут. Через два дня загрызли сомнения, тк на форуме твердили о присвоении номера. Повторила звонок, перезвонили через 3 часа. Подтвердили отмену заказа и предложили ждать 15 раб. дней. Подождала. На форуме почти истерика. Перезвонила. Сказали ждите 30 рд. Подождала. Появилась информация о ЧБ. У нас в городе о таком не знают, на горячей линии СБ тоже. Попрощались с деньгами. Но 25 декабря написала письмо в ТА о деньгах. Сказали что возврат произвели. Запросила документ. Тишина. Уехали в Бкк. А 1 января было у нас счастье . На карточку пришли деньги . Все. Сколько заплатили столько вернули.
Ждите, может и вам счастье будет.

[san-11]

Моя история.
19.08 куплены билеты в Рим - 25.12-07.01 почти за 67 000 рублей по карте Бинбанка.
03.10 письмо в ТА с просьбой вернуть деньги. Одновременно покупка билета в АФЛ в Рим 23.12-04.01
Дальше куча писем туда же (по разным адресам), на которые либо не отвечали, либо кидали отписки
06.11 штамп на Павелецкой
11.11 СМС, что деньги перечислены
18.11 звонок в ГПБ, где подтведили, что деньги видят, но "ошибка" в транзакции
20.11 заявление на чарджбэк в Бинбанк. Потом несколько звонков, чтобы зарегистрировали заявление (сделали это 24.11)
Потом раз в неделю прозвон с вопросом, что там с заявлением. Всегда был ответ, что заявка в работе, но максимум через месяц точно ответят.
Поскольку 23.12 улетел в Рим, в банк не звонил. Позвонил 06.01. Посоветовали дождаться конца праздников. Вчера сходил написал заявление, что уже прошло 48 дней, и хотелось бы денег.
Сегодня собирался писать на banki.ru, но предварительно проверил баланс в банк-клиент. А он без всяких СМС пополнился как раз на сумму покупки ТА.

[Verunya88]

Я оформила заявку на возврат 11 ноября
Чардж тоже в Альфа-банке сделала
Но денег пока нет, не знаю будут ли...
Сегодня позвонила втрансаэро и они вот что сказали:
"Ваша заявка на возврат обработана и деньги должны поступить на счет банка в течении 30 дней"
на что я ответила, что 30 дней то давно прошли
Дама ответила: извините, да, небольшая задержечка вышла и еще праздники, с сегодняшнего дня все работаем, будут возвращены деньги, обратитесь в письме на bilet@transaero.ru с просьбой выслать платежное поручение"
на писала письмо на bilet@transaero.ru
не пойму, правда, что мне даст это поручение? и сколько его ждать

Тоже сегодня звонила.( Заявка на возврат 5.11, на чардж в сбере подано 1.12, на возврат в сбере 21.12.).Оператор трансов сообщила, что сроки 45-60 раб.дней начиная с оформления возврата. Якобы срок возврата изменен в конце декабря, короче велено ждать-вернем всем. Интересно, чем все-таки эта эпопея закончится, рада за тех кто получил свои деньги.

что-то пока в отпуске была во время зимних праздников, упустила, что еще за новый способ вернуть деньги через Сбер или Аэрофлот, это как? дайте ссылку на страницу где описано.
а если у меня карта Альфа-банка и я уже подала заявку на чардж?

[alexb2]

А я наверное самый везучий! Вот ответ от claims@transaero.ru

Добрый день,
Статус Ваших авиабилетов REFUNDED (возврат произведен).
Все обязательства перед пассажирами будут исполнены, сроки увеличены в связи с большим количеством обращений, ожидайте поступления денежных средств.
К сожалению, точную дату назвать не представляется возможным. Приносим свои извинения за задержку и уверяем Вас, что выплата обязательно будет произведена.
Благодарим за понимание.

Статус Refunded как минимум с ноября стоит...

[rmnow]

СитиБанк вернул по чарджбаку деньги за билеты.
СМС не было, в интернет банке появилась строка: RETURN CBK AS OF 11/01/2016 на нужную сумму.
Заявление подавал 24 ноября.
Сами сотрудники Трансаэро все это время по почте игнорировали меня, ни одного ответа ни с одного из адресов. Заявку в Трансаэро на возврат писал 11 октября. По телефону все время сообщали, что заявка еще не обработана, в очереди.
Всем удачи!

[Shindich]

СитиБанк вернул по чарджбаку деньги за билеты.

О, Сити!
А писали вам примерно на половине срока, что они свое расследование провели, и теперь очередь МПС? Мне просто такое прислали пару недель назад.

[rmnow]

О, Сити!
А писали вам примерно на половине срока, что они свое расследование провели, и теперь очередь МПС? Мне просто такое прислали пару недель назад.

26/11 была СМС о начале расследования по правилам МПС.
24/12 была СМС о том, что расследование продолжается.

[Нино55]

А я наверное самый везучий! Вот ответ от claims@transaero.ru

Добрый день,
Статус Ваших авиабилетов REFUNDED (возврат произведен).
Все обязательства перед пассажирами будут исполнены, сроки увеличены в связи с большим количеством обращений, ожидайте поступления денежных средств.
К сожалению, точную дату назвать не представляется возможным. Приносим свои извинения за задержку и уверяем Вас, что выплата обязательно будет произведена.
Благодарим за понимание.

Статус Refunded как минимум с ноября стоит...

Я такая же везучая, как и Вы. Письмо один в один, как Ваше, пришло вчера. И если при отправке Вы нажимали на кнопку сообщить о прочтении, то обратите внимание. У меня прочтено и получен ответ в ту же минуту. Возможно это просто робот. Да, рефанд у меня 28/10.

[alex_andrea]

Коллеги, у тех, кто подавал на чардж и получил в результате деньги - сколько времени прошло с момента получения смс о принятии положительного решения по Ч до непосредственного зачисления денег.
У меня чардж в Альфа Банке. Утром 5го января пришла смс, денег на карте до сих пор нет. Понимаю, что прошла всего неделя, но мне казалось, что раньше всем зачисляли в течение 3-4 дней...

[Giovanny]

Коллеги, у тех, кто подавал на чардж и получил в результате деньги - сколько времени прошло с момента получения смс о принятии положительного решения по Ч до непосредственного зачисления денег.
У меня чардж в Альфа Банке. Утром 5го января пришла смс, денег на карте до сих пор нет. Понимаю, что прошла всего неделя, но мне казалось, что раньше всем зачисляли в течение 3-4 дней...

К Вам вопросик по Альфе, в офисе писали сардж ? какие документы прикладывали ? или он-лайн можно ? тоже надо сходить написать что ли...

[Katrinbs]

Коллеги, у тех, кто подавал на чардж и получил в результате деньги - сколько времени прошло с момента получения смс о принятии положительного решения по Ч до непосредственного зачисления денег.
У меня чардж в Альфа Банке. Утром 5го января пришла смс, денег на карте до сих пор нет. Понимаю, что прошла всего неделя, но мне казалось, что раньше всем зачисляли в течение 3-4 дней...

У меня был чардж по Альфе. Смс не было, был телефонный звонок, что зачислят в течение 5 дней. Зачислила на 4й. Советую вам им позвонить и просто уточнить, по номеру заявки

[alex_andrea]

Коллеги, у тех, кто подавал на чардж и получил в результате деньги - сколько времени прошло с момента получения смс о принятии положительного решения по Ч до непосредственного зачисления денег.
У меня чардж в Альфа Банке. Утром 5го января пришла смс, денег на карте до сих пор нет. Понимаю, что прошла всего неделя, но мне казалось, что раньше всем зачисляли в течение 3-4 дней...

К Вам вопросик по Альфе, в офисе писали сардж ? какие документы прикладывали ? или он-лайн можно ? тоже надо сходить написать что ли...

да, подавала в офисе Альфы. по документам - заявление на оспаривание транзакции, распечатки билетов и листок с REFUND из офиса на Павелецкой. многие прикладывали еще переписку с Трансаэро и пресс-релизы о прекращении деятельности ТСО, но мы ограничились минимальным набором документом. остальное сотрудники Альфы брать не стали.
насколько я знаю, онлайн подать тоже можно. некоторые форумчане подавали именно через интернет, и исход тоже был успешным.

[Giovanny]

alex_andrea, спасибо за информацию, REFUND из офиса на Павелецкой, конечно здорово, но к сожалению многие из нас не из Москвы...поэтому такого листочка не имеем

[Katrinbs]

alex_andrea, спасибо за информацию, REFUND из офиса на Павелецкой, конечно здорово, но к сожалению многие из нас не из Москвы...поэтому такого листочка не имеем

До сих пор придерживаюсь мнения, что для чарджбека как раз не нужно банку показывать эти листочки. Они говорят о том, что вам собирается платить ТСО. А вы подается на чардж в банк. Я бы на месте банка спросила - зачем?

[chel-anat]

Моя история (для статистики):
03.10 - заявление в ТСО на возврат, никаких ответов от них
09.11 - оформил возврат на Павелецкой
21.11 - подал на ЧБ в Тинькофф, срок установили до 05.12
05.12 - Тинькофф продлил срок рассмотрения ЧБ на 15 дней

20.12 - Тинькофф дежурно продлил рассмотрение заявления еще на месяц (до 19.01.2016).
А сегодня у моей истории неожиданное продолжение. Позвонили из банка и сообщили, что банк-эквайер (т.е. ГПБ) предоставил документы о якобы уже совершенном возврате денег на мой счет в Сбербанке. Хотя заявление в Сбербанк (и в Аэрофлот тоже) я не подавал. Соответственно, законных оснований для получения банком-эквайером моих банковских реквизитов в Сбербанке нет. Разумеется, никакие деньги на счет в Сбербанке не поступали.
Возможно, это просто ошибка банка-эквайера. А может быть просто новый способ отфутболивать чарджи.

История один в один. Вчера позвонили с Тинькова и сказали что якобы мои деньги в Сбере.

[Prettywoman]

СитиБанк вернул по чарджбаку деньги за билеты.
СМС не было, в интернет банке появилась строка: RETURN CBK AS OF 11/01/2016 на нужную сумму.

и мне тоже 11-го зачислили причем вчера была в банке по другому вопросу, заодно спросила про ЧБ - сказали, расследование продолжается. На прошлой неделе в Аэрофлот звонила - те не нашли номер билета в базе . В общем, все хорошо, что хорошо кончается

[alex_andrea]

alex_andrea, спасибо за информацию, REFUND из офиса на Павелецкой, конечно здорово, но к сожалению многие из нас не из Москвы...поэтому такого листочка не имеем

До сих пор придерживаюсь мнения, что для чарджбека как раз не нужно банку показывать эти листочки. Они говорят о том, что вам собирается платить ТСО. А вы подается на чардж в банк. Я бы на месте банка спросила - зачем?

С другой стороны эти листочки подтверждение того, что вы обращались в ТСО, они обязались произвести возврат, и вот уже в течение двух месяцев денег на карте нет.
А вообще, все как-то субъективно с Ч. Мои друзья тоже подавали на чардж в Альфу, на неделю позже меня и специально не прикладывали REFUND, ограничились заявлением, билетами и перепиской с ТСО. Через две недели им пришел отказ, а мне через 1,5 месяца после подачи прислали смс о положительном решении. другой вопрос, что пока не пришли сами деньги)))

[Katrinbs]

другой вопрос, что пока не пришли сами деньги

Вы отпишитесь, если будете им звонить. Интересно, что скажут

[desp]

Промсвязьбанк. Подавал на ЧБ в ноябре, взяли только копии билетов. Вчера деньги упали на карту.

[becareful]

Коллеги, у тех, кто подавал на чардж и получил в результате деньги - сколько времени прошло с момента получения смс о принятии положительного решения по Ч до непосредственного зачисления денег.
У меня чардж в Альфа Банке. Утром 5го января пришла смс, денег на карте до сих пор нет. Понимаю, что прошла всего неделя, но мне казалось, что раньше всем зачисляли в течение 3-4 дней...

Специально зарегистрировалась, чтобы Вам ответить) У меня тоже чарджбэк в Альфа и смс со положительном решении 5 января, В КЦ Альфа 10 января сказали, что деньги вернутся в течение 5 рабочих дней, начиная с 11 января, до 11 у них считаются нерабочие дни, так что у нас с Вами крайний срок пятница, 15-ое.

[8008]

Мои друзья тоже подавали на чардж в Альфу, на неделю позже меня и специально не прикладывали REFUND, ограничились заявлением, билетами и перепиской с ТСО. Через две недели им пришел отказ, а мне через 1,5 месяца после подачи прислали смс о положительном решении

а билеты одинаковые были? в смысле даты, маршрут

[alex_andrea]

Коллеги, у тех, кто подавал на чардж и получил в результате деньги - сколько времени прошло с момента получения смс о принятии положительного решения по Ч до непосредственного зачисления денег.
У меня чардж в Альфа Банке. Утром 5го января пришла смс, денег на карте до сих пор нет. Понимаю, что прошла всего неделя, но мне казалось, что раньше всем зачисляли в течение 3-4 дней...

Специально зарегистрировалась, чтобы Вам ответить) У меня тоже чарджбэк в Альфа и смс со положительном решении 5 января, В КЦ Альфа 10 января сказали, что деньги вернутся в течение 5 рабочих дней, начиная с 11 января, до 11 у них считаются нерабочие дни, так что у нас с Вами крайний срок пятница, 15-ое.

спасибо огромное за информацию, уже собиралась набрать в КЦ. значит, ждем до пятницы! уже не терпится увидеть заветный возврат.

[becareful]

Для статистики наша ситуация, вдруг кому-то будет полезно: 4 билета куплены на сайте ТСО (из СПБ в Нью-Йорк и обратно на НГ), заявку на возврат отправили на почту ТСО 4.10, затем еще пару раз безответно. Благодаря форуму узнали о возможности ускорения процесса через визит на Павелецкую, муж был в Москве 16.11 по работе- заехал, поставили refund. В итоге 23 ноября по e-mail подали заявку на чардж в Альфа-банк, заполнили заявление, приложили безответную переписку с ТСО, маршрутные квитанции, скрин-шоты с сайта Аэрофлота и инфо об отзыве у ТСО сертификата.В течение 3-х дней смс с номером обращения не приходило, обратились лично в отделение, девушка-консультант из Альфы по традиции округлила глаза, об оспаривании транзакции узнала от нас В итоге, заранее подготовленное заявление у нас не взяли, мы заполнили новое, где на описание ситуации-одна строчка, подтверждающие документы у нас не взяли, хотя мы тщетно пытались объяснить, что это залог нашего успеха на чардж. Итог, конечно, на следующее утро-отказ по причине недостаточного количества подтверждающих документов Повторно заявление на чардж зарегистрировано 02.12(отправляла на e-mail со всеми сканами), и, наконец, 05 января смс о положительном решении. Параллельно в 20-х числах декабря, когда начал возвращать Сбер, написали заявления и открыли счета там, но безуспешно. В КЦ Аэрофлота заявку тоже подали после Сбера. В общем, 7 кругов ада пройдены, зато какой жизненный опыт Хочу сказать огромное спасибо всем форумчанам, кто все это время писал, советовал, отвечал на вопросы в этой теме. Нас, "молчунов", тоже очень много, и если бы не вы, сидели бы мы сейчас и ждали, отчаявшись, погоды у моря и денег от ТСО СПАСИБО!!!

[alex_andrea]

Мои друзья тоже подавали на чардж в Альфу, на неделю позже меня и специально не прикладывали REFUND, ограничились заявлением, билетами и перепиской с ТСО. Через две недели им пришел отказ, а мне через 1,5 месяца после подачи прислали смс о положительном решении

а билеты одинаковые были? в смысле даты, маршрут

и у меня, и у них Москва-Нью-Йорк-Москва
у меня с вылетом в марте, у них в феврале. покупали в августе с разницей в пару дней.

[fedlana]

Уважаемые форумчане, у меня чарж в сбербанке с 30.11.2015г. Сегодня пришло СМС о том, что рассмотрение заявления завершено. Но о результатах не сообщается. У кого был чарж в сбере, пожалуйста, подскажите, чего мне дальше ожидать ? В службу помощи написала письмо с вопросом о результатах. Ответа пока нет.

[Giovanny]

подскажите пожалуйста в альфу, куда писали на чардж мыло, если в электронном варианте попробовать отправить

[Natalya1998]

Уважаемые форумчане, у меня чарж в сбербанке с 30.11.2015г. Сегодня пришло СМС о том, что рассмотрение заявления завершено. Но о результатах не сообщается. У кого был чарж в сбере, пожалуйста, подскажите, чего мне дальше ожидать. В службу помощи написала письмо с вопросом о результатах. Ответа пока нет.

У меня не было никаких сообщений. Просто пришла смс о возврате денег. Заявление на чарджбек в Сбербанк 29.11.2015, а возврат 02.01.2016

[becareful]

подскажите пожалуйста в альфу, куда писали на чардж мыло, если в электронном варианте попробовать отправить

911@alfabank.ru