Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**АлАр** » 26 янв 2016, 18:00

ТетяСвета писал(а) 26 янв 2016, 17:44:Ну и вдогонку: были у кого-нибудь аналогичные ситуации и как ув.камрады действовали?Вот неоторые предлагают написать напрямую в отель и задать какой-нибудь нейтральный вопрос - например, не могли бы они прислать подтверждение на визу, или почем у них полупансион и тыпы.Т.о. они увидят бронь и цену за нее и как-то должны будут отреагировать, если цена для них окажется неприемлима.

в августе забронировал отель на новогоднюю ночь по цене в два раза дешевле, чем к примеру на агоде, хотелс и даже на сайте самого отеля.
Сильно переживал, писал письмо в букинг с просьбой снять деньги (тогда хоть повод будет покачать права) или хотя бы еще раз подтвердить цену.
Букинг ответил что отель списывать деньги отказался, что мол возможна бесплатная отмена бронирования до 28 декабря, но мол отель цену подтвердил
Держал за пазухой копию этого письма, но не пригодилась. Отдал распечатку брони, где была указа цена (вкусная) и заплатил ровно столько же.
Так что букинг за базар отвечает. (в моем случае )

**Agafa P.** » 26 янв 2016, 18:06

ТетяСвета писал(а) 26 янв 2016, 17:44:Ну и вдогонку: были у кого-нибудь аналогичные ситуации и как ув.камрады действовали?

Для информации:
Re: Проблемы с Booking.com
Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com

**ТетяСвета** » 27 янв 2016, 10:44

в августе забронировал отель на новогоднюю ночь по цене в два раза дешевле, чем к примеру на агоде, хотелс и даже на сайте самого отеля.
Сильно переживал, писал письмо в букинг с просьбой снять деньги (тогда хоть повод будет покачать права) или хотя бы еще раз подтвердить цену.
Букинг ответил что отель списывать деньги отказался, что мол возможна бесплатная отмена бронирования до 28 декабря, но мол отель цену подтвердил Бронирование отелей через букинг ком Бронирование отелей через букинг ком
Держал за пазухой копию этого письма, но не пригодилась. Отдал распечатку брони, где была указа цена (вкусная) и заплатил ровно столько же.
Так что букинг за базар отвечает. (в моем случае Бронирование отелей через букинг ком )

Вот хорошая мысль, чет она мне даже в голову не пришла.Плюсанула за наводку.
А писали в букинг на какой адрес? По-русски?

**АлАр** » 27 янв 2016, 15:21

ТетяСвета писал(а) 27 янв 2016, 10:44:А писали в букинг на какой адрес? По-русски?

Да конечно. Уже не помню сейчас где первый раз пожелания написал,- вроде в самом бронировании.
Но потом точно переписывался через e-mail: customer.service@booking.com
ответы получал тоже на русском.

**Vladimir60** » 01 фев 2016, 22:06

Просьба подсказать.
Забронировал отель в Риме 24/12/2015
БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до XX XXXX 2016
•ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ — предоплата не требуется.
В условиях бронирования ничего по предоплате или праве отеля снять деньги в качестве задатка не было ( и на сегодняшний день также нет).
(Правда, сейчас они срок отмены бронирования на сайте прописали до 30 дней до даты заезда).

В моих планах ( совпадающих с отелем в момент бронирования) - оплата наличкой на месте.

27/12/2015 отель шлет "новогодний подарок"
"
Hi, thank you for your booking request. To confirm your reservation you should pay a deposit of 120€ (approximately 30% of the total), within 7 days.
"
И указаны реквизиты, куда платить
Проигнорировал, так как в условиях бронирования ничего подобного не было.

Сегодня получаю от них следующее письмо.
Тема - cancellation booking B&B Isolatiberina
Содержание
"
2016-02-01 B&B Isolatiberina написал(а)
Hi! We don't have received your caution for the reservation from 14 to 19 of april. If we dont't receive € 120 within 2 days we will cancel the booking. Thankyou. Sandrina
"
Что делать?
Заранее платить не хочется (заранее приготовлена наличка).

Конечно, на них свет клином не сошелся, прибытие в Рим 14 апреля.

Тем не менее, ИМХО они не правы и держат меня (и booking) за лохов.

Тем более, что это бывший обьект с ., На Booking.com с 9 сент. 2015

**AnnMM** » 01 фев 2016, 22:13

Vladimir60 писал(а) 01 фев 2016, 22:06:Просьба подсказать.
Забронировал отель в Риме 24/12/2015
БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до XX XXXX 2016
•ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ — предоплата не требуется.
В условиях бронирования ничего по предоплате или праве отеля снять деньги в качестве задатка не было ( и на сегодняшний день также нет).
(Правда, сейчас они срок отмены бронирования на сайте прописали до 30 дней до даты заезда).

В моих планах ( совпадающих с отелем в момент бронирования) - оплата наличкой на месте.

27/12/2015 отель шлет "новогодний подарок"
"
Hi, thank you for your booking request. To confirm your reservation you should pay a deposit of 120€ (approximately 30% of the total), within 7 days.
"
Проигнорировал, так ка в условиях бронирования ничего подобного не было.

Сегодня получаю от них следующее письмо.
Тема - cancellation booking B&B Isolatiberina
Содержание
"
2016-02-01 B&B Isolatiberina написал(а)
Hi! We don't have received your caution for the reservation from 14 to 19 of april. If we dont't receive € 120 within 2 days we will cancel the booking. Thankyou. Sandrina
"
Что делать?
Конечно, на них свет клином не сошелся, прибытие в Рим 11 апреля.
Тем не менее, ИМХО они не правы и держат меня (и booking) за лохов.
Тем более, что это бывший обьект с ., На Booking.com с 9 сент. 2015

У них там в описании есть раздел "Важная информация", там сказано, что для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату банковским переводом.
Игнорировать первое сообщение от них не стоило, стоило связываться с букингом. Букинг или решил бы ситуацию в Вашу пользу или разъяснил бы, что стоит читать все разделы описания..

**Djim-en** » 01 фев 2016, 22:14

Сообщить об этом букингу, пускай разбираются с отелем они и переслать им письма из отеля.

**Vladimir60** » 01 фев 2016, 22:24

На момент бронирования ИМХО ( конечно, не готов гарантировать 100%) таких требований, как прописано щас, не было.
"
Для гарантии бронирования необходимо внести предоплату посредством банковского перевода. Администрация объекта размещения свяжется с гостями после бронирования и предоставит необходимые инструкции"

И в бронировании, сформированном в декабре, ничего про банковский перевод не вижу.

**masha_volod** » 02 фев 2016, 09:37

Vladimir60 писал(а) 01 фев 2016, 22:24:И в бронировании, сформированном в декабре, ничего про банковский перевод не вижу.

Тем более! Просто перешлите в букинг письмо с подтверждением бронирования, где нет ВАЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ и прокомментируйте, что согласились на те условия, а сейчас, на ходу, отель меняет условия - это неправильно.

Если все же есть в подтверждении информация о предоплате, то либо меняйте отель, либо пробуйте договорится с отелем.

**AnnMM** » 02 фев 2016, 09:56

Vladimir60 писал(а) 01 фев 2016, 22:24:И в бронировании, сформированном в декабре, ничего про банковский перевод не вижу.

посмотрите еще раз внимательно. эта важная информации если и была, то ближе к концу е-мейла между особыми пожеланиями и оплатой. если там ничего не было, то можете смело писать на букинг, что не согласны с отметой бронирования, т.к. не было условий о предоплате.

**catagain** » 02 фев 2016, 18:09

В распечатках подтверждений с Booking.com отсутствует год. День, месяц заезда и выезда есть, а года нет. Добавить для разовой печати туда его не проблема с помощью средств разработки браузера.

Но как к такому отнесутся в консульствах (в тех, где Booking.com принимают, конечно)? Года нет - плохо, можно заподозрить в том, что подтверждения за другой год. Год есть - плохо, можно заподозрить в том, что подтверждение самодельное.

Сам склоняюсь к "не добавлять", так как у многих людей подтверждения проходят и вряд ли его все поголовно добавляют.

**merial** » 02 фев 2016, 18:21

catagain писал(а) 02 фев 2016, 18:09:Но как к такому отнесутся в консульствах (в тех, где Booking.com принимают, конечно)? Года нет - плохо, можно заподозрить в том, что подтверждения за другой год. Год есть - плохо, можно заподозрить в том, что подтверждение самодельное.

Отлично относятся. )

**gantoha** » 03 фев 2016, 06:54

Букинг слово предоплата использует в понятном им смысле, я им писал уже , что по-русски любая оплата ДО оговоренного момента сделки является ПРЕдоплатой. Они конечно это все понимают, но обычно отвечают длинным текстом о том, что в правилах все хорошо написано. Так или иначе все отели где написано , что кредитная карта не требуется могут запросить денег - в основном это от страны зависит - некоторые терпеливо ждут приезда, другие просят полную сумму оплатить сразу (французы например). Через палку делать вроде бы это безопасно, так что можно платить и не думать по поводу писем и расхождения в условиях.

**patriotik** » 03 фев 2016, 10:51

Забронировал 3-х местный номер в отеле.но собераемся вчетвером.я жена и двое детей.могу ли я заселиться вчетвером. Я ведь вроде за номер плачу а не за количество персон.дети маленькие и спят с мамой.спасибо

**AnnMM** » 03 фев 2016, 10:56

patriotik писал(а) 03 фев 2016, 10:51:Забронировал 3-х местный номер в отеле.но собераемся вчетвером.я жена и двое детей.могу ли я заселиться вчетвером. Я ведь вроде за номер плачу а не за количество персон.дети маленькие и спят с мамой.спасибо

мы часто так делаем. вопросов никогда не возникает. главное, чтобы в отеле было возможно размещение детей.

**merial** » 03 фев 2016, 11:00

patriotik писал(а) 03 фев 2016, 10:51:могу ли я заселиться вчетвером.

Уточняйте у отеля.

patriotik писал(а) 03 фев 2016, 10:51:Я ведь вроде за номер плачу а не за количество персон.

А в номере может проживать не более определенного кол-ва человек. Это связано с санитарными нормами, пожарной безопасностью и т.д. и т.п. Так что лучше спрашивать непосредственно у отеля.

**Taurus75** » 03 фев 2016, 11:01

patriotik писал(а) 03 фев 2016, 10:51:Забронировал 3-х местный номер в отеле.но собераемся вчетвером.я жена и двое детей.могу ли я заселиться вчетвером. Я ведь вроде за номер плачу а не за количество персон.дети маленькие и спят с мамой.спасибо

Вообще, надо смотреть, что написано в условиях бронирования. В большинстве случаев на самом деле есть ограничения на "количество персон". Также зависит от возраста детей. Могут попросить доплатить за дополнительную кровать.
У нас пока что ни разу не было проблем с отелем (за последний год их было штук 20 в разных странах) из-за того, что забронирован трехместный номер, а нас аж пятеро (папа, мама, дочь 10 лет, дочь 3 года, сын около года).

**Persian tramp** » 03 фев 2016, 11:04

AnnMM писал(а) 03 фев 2016, 10:56:чтобы в отеле было возможно размещение детей

А что, есть отели, в которых детей не размещают? Только бездетным и однополым парам разрешено проживание?

patriotik писал(а) 03 фев 2016, 10:51:Я ведь вроде за номер плачу а не за количество персон

Существует ограничение количества человек в номере. Иначе "сингл" арендовала бы рота солдат.

**Taurus75** » 03 фев 2016, 11:07

Persian tramp писал(а) 03 фев 2016, 11:04:А что, есть отели, в которых детей не размещают? Только бездетным и однополым парам разрешено проживание?

У некоторых отелей это прописано в условиях. При этом я пробовал бронировать в таком отеле (не на букинге) номер с детьми - не было никакого предупреждения, что это невозможно.

**Persian tramp** » 03 фев 2016, 11:12

Taurus75 писал(а) 03 фев 2016, 11:07:У некоторых отелей это прописано в условиях.

Ни разу не видел. Про домашних животных - видел И чем отельеры объясняют "запрет на детей", интересно

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР