Форум Винского

**8008** » 11 фев 2016, 17:45

Фрау Ильза писал(а) 11 фев 2016, 15:54:через Мюнхен стыковка 1 час, через Вену - 2 часа

мне еще через FRA предлагали, тоже с часовой пересадкой

**berart** » 12 фев 2016, 15:03

Пришли ли билеты тем, кто менял рейсы? Я звонил еще во вторник, обещали в течение двух дней, заканчивается уже третий и тишина... Вот думаю дергать их, или еще подождать.

**Фрау Ильза** » 12 фев 2016, 15:04

подергайте, хуже не будет

**OlesyAgeeva26** » 12 фев 2016, 15:05

berart писал(а) 12 фев 2016, 15:03:Пришли ли билеты тем, кто менял рейсы? Я звонил еще во вторник, обещали в течение двух дней, заканчивается уже третий и тишина... Вот думаю дергать их, или еще подождать.

Билеты пришли вчера! Три дня их ждала! Я им писала на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, в службу поддержки. Так сказать со всех сторон...

**Andriano_33** » 12 фев 2016, 15:25

Билеты пришли спустя 1.5 часа после общения по телефону с Мальтой с русско-язычным специалистом

**Tatylia** » 12 фев 2016, 15:42

У меня все сложилось удачно. Перенесли рейсы, извинились письмом, позвонила по телефону в Москве (дозвонилась с первого раза) приятная девушка Светлана сделала изменения в билетах, через пару часов пришли электронные билеты. Светлана тоже прислала билеты.

**berart** » 12 фев 2016, 23:24

В итоге пришлось все-таки "дернуть" их. В фейсбуке не отвечали, на запрос на сайте ответили сразу же и тут же прислали билеты. Так что я теперь тоже обилечен

**OlesyAgeeva26** » 16 фев 2016, 16:53

Коллеги, хочу у Вас спросить. Мне вместе с новым билетом пришло описание маршрута и прочее в теле письма. Поначалу не обратила внимание, а теперь насторожило.
Вот это:
Charged to Mastercard ******** ИТОГО: ...... EUR
Баланс задолженности: 123,53 EUR
Итого ...... EUR

Эту сумму надо доплатить за пересадку? Или просто информация по цене моего билета.

**erema2003** » 20 фев 2016, 04:13

Здравствуйте! Только сейчас увидела эту чудесную ветку...
У меня были билеты на 20 февраля для дочери...осенью заметила,что они нигде не бьются и написала на почту им вопрос. Ответили,что проблем нет, все в порядке и переслали мне мои же билеты туда-обратно...Билеты для 18-го ребенка.Дочь спокойно сегодня поехала в аэропорту, в связи с вылетом в 4, понятное дело не спавши, а там началась вся эта чехарда. В итоге рейс перенесли на 9 утра через Мюнхен. Про обратный билет дилекатно молчат, советуя решить вопрос уже на Мальте.
Ребенок сейчас ходит по аэропорту один, не спамши , не емши, тк никаких талонов на еду не дали. Сказали ПОПРОБОВАТЬ решить вопрос с компенсацией на месте, т.е. на Мальте.
Честно говоря я просто в шоке пребываю(((
Читаю их сайт и не могу понять, если нас не предупредили, причем имея телефон,адрес почты, тк дочь состоит в их программе частолетающих пассажиров, то на какую компенсацию мы имеем право и как ее раздобыть?! Спасибо заранее за помощь.

**Фрау Ильза** » 20 фев 2016, 04:16

они сегодняшний рейс просто отменили?

**erema2003** » 20 фев 2016, 04:34

Нам не писали и не звонили, здесь на сайте я лазила по другим темам,тк не ждала подвоха после того, как в ноябре мне заново прислали мои билеты с моими же датами. Поэтому дочь поехала в аэропорт, а я пока решила посмотреть,тк она первый раз летит одна, то решила посмотреть на какой стойке идет регистрация. Увидела рейс отменен...впала в шок...Дочь подошла к представителю авиакомпании уже в аэропорту и рейс перебронировали на 9 утра. Приехала в аэропорт она в 2 часа. Я посмотрела через Франкфурт как тут пишут рейс есть и пораньше на 6 утра...но ей предложили только Мюнхен.И больше ничего не предложили, про компенсацию сказали решать там. а тут отстать...видят,что реально ребенок стоит ( она молодо выгляди и ещё учится в 11 классе) и поэтому так разговаривают(
Она может пойти и требовать, но я так растерялась,что даже не знаю ЧЕГО ИМЕННО требовать то?!))

**Фрау Ильза** » 20 фев 2016, 07:38

ну можете потом попросить возмещение милями
денег вряд ли дадут

теперь нужно решить что то с обратным вылетом

а на будущее, лучше проверять, вылетел ли рейс оттуда в мск, если речь идёт об иностранной ак

отмены могут возникнуть в любой момент, и наличие билета еще ничего не гарантирует

в сложившейся ситуации не ваша вина, но бдительность лучше не терять

**erema2003** » 20 фев 2016, 07:48

Спасибо. В аэропорту дочери сказали,что с обратным билетом на будет решать уже на Мальте вопрос, вместе с тем на почту сразу же прислали билет на ту же дату через Германию. И нам это категорически не подходит,тк был вечерний вылет в 21-30, и она успевала в этот день доучиться на курсах, а поставили автоматом, не спрашивая 9 утра, у неё вовсю будут идти занятия ещё...Теперь ей в любом случае придется искать представителя и как-то разруливать ситуацию. Удивительно, что дама, которая решала вопрос с вылетом туда не сообщила,что сразу меняет билет и обратно((

**Фрау Ильза** » 20 фев 2016, 08:23

вы вполне вправе настаивать на том, чтобы поменяли на нужный вам рейс и сделать это можно не только на месте, но и позвонив им из мск, чтобы не терять время, да и мест может не быть на нужном месте

**just test** » 25 фев 2016, 12:20

Полез сегодня проверить своё бронирование на Мальту (у нас вылет туда 21.05 и возврат 04.06) и обнаружил, что обратный рейс в Москву изменён на Шереметьево, вместо Домодедово, как было раньше. Судя по Матриксу, начиная с июня Air Malta переносит вылеты и прилёты в Шереметьево. Это не очень прикольно, кто летит в Москву из регионов и у кого были куплены стыковочные рейсы в/из Домодедово, как у нас.

**Фрау Ильза** » 25 фев 2016, 12:47

действительно, с июня рейсы в/из Шереметьево

**Xscape** » 25 фев 2016, 12:48

При этом никто даже не почесался оповестить пассажиров хотя бы по электронной почте. В очередной раз поражаюсь клиентоориентированности ЭйрМальты(((

**erema2003** » 25 фев 2016, 16:39

Xscape писал(а) 25 фев 2016, 12:48:При этом никто даже не почесался оповестить пассажиров хотя бы по электронной почте. В очередной раз поражаюсь клиентоориентированности ЭйрМальты(((

Таки дааа...Добавлю в ситуации по дочери - в аэропорту Мальты ей сказали,что билет выписан, а за изменение нужно доплатить.Я позвонила в офис в Москве.Соединили сразу,милая девушка сказала,что тк я покупала билеты на сайте авиакомпании, считается,что покупала я их в ЕС, поэтому оповещать должны они были. Стоят пометки, что дозванивались, но не дозвонились...всего 3 раза с ноября по февраль, последний звонок в ноябре или начале декабря.Отправили заявку на Мальту, обещали что с билетом в 9 утра через Германию проблем не будет, а через Цюрих возможны.С Мальты позвонили на следующий день - девушка очень хорошо для иностранки говорила по русски и поменяла нам билеты через Цюрих.
При этом сообщила куда написать заявление на компенсацию, а в Московском офисе мне сообщили,что о какой компенсации может идти рейс ведь это так недолго от должного вылета в 4 вылететь в 9)))Подумаешь 5 часов не кормили и не поили.

**Xscape** » 25 фев 2016, 17:09

За изменение доплатить? С какого перепуга? Эта ваша инициатива была рейсы отменять?

**erema2003** » 25 фев 2016, 17:29

Xscape писал(а) 25 фев 2016, 17:09:За изменение доплатить? С какого перепуга? Эта ваша инициатива была рейсы отменять?

Они уже поменяли билет нам, автоматом при оформлении билета из Москвы, а в известность не поставили.Но рейс как я писала выше с вечернего стал утренним, а утром дочь ещё будет учиться. И вот предложили дочери уже в аэропорту доплатить за изменение измененного рейса)))
Я думаю просто увидели, что девочка молоденькая и не заморочились анализом что и куда)

**just test** » 27 фев 2016, 19:16

just test писал(а) 25 фев 2016, 12:20:Полез сегодня проверить своё бронирование на Мальту (у нас вылет туда 21.05 и возврат 04.06) и обнаружил, что обратный рейс в Москву изменён на Шереметьево, вместо Домодедово, как было раньше. Судя по Матриксу, начиная с июня Air Malta переносит вылеты и прилёты в Шереметьево. Это не очень прикольно, кто летит в Москву из регионов и у кого были куплены стыковочные рейсы в/из Домодедово, как у нас.

Позвонил им сегодня на номер +74954118203, без проблем и бесплатно поменяли на рейс со стыковкой в Мюнхене LH. Также были варианты через Вену и Цюрих. Новые билеты прислали на почту через пару часов после звонка. В новых билетах для сегмента который выполняет LH (MUC-DME) также указан PNR, который бьётся на сайте люфтганзы.

**8008** » 27 фев 2016, 22:33

just test писал(а) 27 фев 2016, 19:16:В новых билетах для сегмента который выполняет LH (MUC-DME) также указан PNR, который бьётся на сайте люфтганзы.

Коллега, а старый код бронирования на аирмальте.ком у Вас открывается? у меня, например, старый не открывается, новый на люфте норм, на трипкейсе и старый и новый тоже норм, но как то волнительно

**LAL** » 27 фев 2016, 23:12

Xscape писал(а) 25 фев 2016, 12:48:При этом никто даже не почесался оповестить пассажиров хотя бы по электронной почте. В очередной раз поражаюсь клиентоориентированности ЭйрМальты(((

Покупала билет на сайте авиакомпании на июнь по известной акции.
День назад пришло письмо на электронный адрес о смене аэропорта. Предлагают позвонить на мальтийский номер.

Но мне Шереметьево более удобно (приезжаю на Белорусский). Так что все к лучшему.

Вероятно, буду звонить на московский телефон. Или ответ при согласии не обязателен?

**giperzloi** » 28 фев 2016, 00:45

Это смотря что вам нужно.
Подтверждать надо в любом случае ( важно получить отказ от ваших потенциальных претензий), если вы уверены в ваших планах - звоните и соглашайтесь ( в этом случае лишитесь полного возврата денег при вынужденном обмене). Если уверенности нет, то можно потянуть время - место на все равно за вами забронировано.

**erema2003** » 28 фев 2016, 02:49

LAL писал(а) 27 фев 2016, 23:12:
Вероятно, буду звонить на московский телефон. Или ответ при согласии не обязателен?

Ответ обязателен, только позвонить можно и в Московское отделение, ни переправят ответ сами.

**Borky** » 01 мар 2016, 12:39

just test писал(а) 27 фев 2016, 19:16:
just test писал(а) 25 фев 2016, 12:20:Полез сегодня проверить своё бронирование на Мальту (у нас вылет туда 21.05 и возврат 04.06) и обнаружил, что обратный рейс в Москву изменён на Шереметьево, вместо Домодедово, как было раньше. Судя по Матриксу, начиная с июня Air Malta переносит вылеты и прилёты в Шереметьево. Это не очень прикольно, кто летит в Москву из регионов и у кого были куплены стыковочные рейсы в/из Домодедово, как у нас.

Позвонил им сегодня на номер +74954118203, без проблем и бесплатно поменяли на рейс со стыковкой в Мюнхене LH. Также были варианты через Вену и Цюрих. Новые билеты прислали на почту через пару часов после звонка. В новых билетах для сегмента который выполняет LH (MUC-DME) также указан PNR, который бьётся на сайте люфтганзы.

Мне отказались менять. Либо рефанд, либо летите, откуда сказали.
Правда может это связано с тем, что когда у них расписание двигалось я вылеты переносил на другие дни.

**giperzloi** » 01 мар 2016, 13:15

Borky писал(а) 01 мар 2016, 12:39:
Мне отказались менять. Либо рефанд, либо летите, откуда сказали.
Правда может это связано с тем, что когда у них расписание двигалось я вылеты переносил на другие дни.

Смена аэропорта - однозначный вариант как для рефаунда, так и для смены билета с целью прибытия в нужный вам аэропорт. Надо ругаться с авиакомпанией дальше.)

**Chami Li** » 01 мар 2016, 21:20

Сегодня позвонили с номера +35621662211, сообщили о смене DME на SVO, спросили, проблема ли это для меня. Сказала, что мне нужно время подумать и принять решение. Интересная у них манера общаться - не спросили, удобно ли мне разговаривать, сразу начали тараторить на английском (с жутким акцентом). А если я не говорю/не понимаю на нем? Или они там себе отметки ставят о знании тобой языка, если раньше к ним уже обращался сам?
С московским представительством гораздо приятнее общаться.
Если б не купленные билеты внутри Европы, послала бы их уже к чертям, этих мальтийцев. Вторая Меридиана...

**LAL** » 02 мар 2016, 17:21

У меня - почти также. Позвонила на московский номер около 10 часов.
Сразу же подключился англоязычный оператор.
На мою просьбу переключить меня на русскоязычного оператора (все же финансовые вопросы предпочитаю решать на родном языке) - ответили, что такого сейчас нет.
Пришлось разговаривать по-английски. К тому же слышимость была плохой.

**Barnett_** » 03 мар 2016, 09:13

Кто-нибудь знает, что это значит? Рядом с подтверждением бронирования.

**Xscape** » 03 мар 2016, 19:33

Это косяк эйр Мальты, который они не спешат исправить

**Barnett_** » 03 мар 2016, 23:38

Можно попонятнее, пожалуйста?

**Xscape** » 04 мар 2016, 18:19

Barnett_ писал(а) 03 мар 2016, 23:38:Можно попонятнее, пожалуйста?

Поподробнее вам расскажут по телефону +7 495 7829783

**just test** » 18 мар 2016, 14:09

8008 писал(а) 27 фев 2016, 22:33:
just test писал(а) 27 фев 2016, 19:16:В новых билетах для сегмента который выполняет LH (MUC-DME) также указан PNR, который бьётся на сайте люфтганзы.

Коллега, а старый код бронирования на аирмальте.ком у Вас открывается? у меня, например, старый не открывается, новый на люфте норм, на трипкейсе и старый и новый тоже норм, но как то волнительно

Если всё ещё актуально - нет, у меня не пробивается бронь после изменения по PNR AirMalta на их сайте. В остальном всё так же, как и у Вас. Airmalta после нужного изменения автоматически перевыписала билеты и скинула их на почту, там отображаются все сегменты, так что думаю нет повода для переживаний

Кто-нибудь уже летал Aitmalta? У них есть онлайн-регистрация из Москвы или нужно будет регистрироваться в аэропорту?

**Poseidon** » 18 мар 2016, 14:19

Да, есть.
https://www.airmalta.com/information-ru ... k-in-ru-ru

**Фрау Ильза** » 18 мар 2016, 14:23

онлайн регистрация из мск может не работать

по крайней мере у меня было так, когда вылет был из дмд в прошлом году

а вот обратно без проблем

возможно, что теперь работает

**Poseidon** » 18 мар 2016, 14:34

Я из Цюриха летал, и у меня с вылетом из ZRH тоже не работала, хоть и должна была работать.

**Xscape** » 18 мар 2016, 19:14

Не работает у них ничего! Да и смысла в этой онлайн регистрации никакой нет!

**Фрау Ильза** » 18 мар 2016, 21:28

ну почему нет?
с мальты в мск я отлично зарегалась, была без багажа и сразу пошла на досмотр, минуя стойку регистрации

а из мск звонила им и они мне забронировали место, которое мне и досталось на регистрации, правда в очереди к стойкам я была последняя , но благо место было уже за мной, а так сидеть мне в хвосте пришлось бы

**pocket710** » 21 апр 2016, 13:20

Как определить класс бронирования, точнее букву? В билете вижу только Fare Basis EKMON2.

**azazelio** » 21 апр 2016, 18:59

у меня две брони на одну дату, на меня и на мужа. Присылали письма о том, что аэропорт меняется, звонили мне пару раз, что аэропорт поменялся. Сейчас полезла проверить брони на сайте, мужа ищет, мою - нет. завтра позвоню им, не могли же мою бронь отменить? деньги не падали на карту

**OlesyAgeeva26** » 21 апр 2016, 20:26

azazelio писал(а) 21 апр 2016, 18:59:у меня две брони на одну дату, на меня и на мужа. Присылали письма о том, что аэропорт меняется, звонили мне пару раз, что аэропорт поменялся. Сейчас полезла проверить брони на сайте, мужа ищет, мою - нет. завтра позвоню им, не могли же мою бронь отменить? деньги не падали на карту

Отменить бронь, в связи со сменой аэропорта не могли. Попробуйте проверить через tripcase. Если там бронь видна, волноваться не о чем

**azazelio** » 21 апр 2016, 21:26

на трипкейсе видна, спасибо)
С фэйсбука ответили, что все в порядке

**OlesyAgeeva26** » 16 май 2016, 22:06

Перелет а/к Air Malta: Вена-Мальта / Мальта-Москва - май 2016
Самолеты со стажем - 2007/2008 года. Внутри чисто, стюардессы приветливые, но их почти незаметно. Разнесут питание и сидят на "камбузе".
На обоих рейсах кормили одинаково - бутылка воды и сэндвич. Затем повезли тележку с платником. Чай, кофе, шоколадки, чипсы, пиво - все за деньги.
Во время полета на мониторах транслируют карту, маршрут и высоту полета, скорость и время прибытия. Если нечем заняться, то забавно за этим наблюдать.
Посадочные талоны во время посадки никто не проверяет и сесть можно где захочешь. Оба полета проходили на местах около аварийного выхода, никакого инструктажа не проводили. Положили в руки буклет с описанием, что надо делать в экстренных ситуациях, мол читайте. Расстояние между креслами у а/в немного меньше, чем в других а/к.
Бизнес класс - обычный евро-бизнес, эконом с заблокированным средним креслом. Думаю за такие деньги можно взять весь ряд у а/в и спать весь полет.
Интересный момент был при вылете из Мальты. Когда всех погрузили, сделали объявление, что сейчас будут заправлять самолет и просьба отстегнуть привязные ремни на всяких случай.
Взлет и посадка как по маслу. Ни один ребенок не заплакал.
В аэропорту Лука нет телетрапов и к самолету доставляют на автобусе. В Домодедово припарковался к рукаву.
От полетов остались только положительные впечатления.

**Фрау Ильза** » 16 май 2016, 22:14

а в чем был смысл лететь из Вены в Москву через Мальту?

**8008** » 16 май 2016, 22:18

Фрау Ильза писал(а) 16 май 2016, 22:14:а в чем был смысл лететь из Вены в Москву через Мальту?

Коллега, изначально был билет dme-mla-dme, который "благодаря" а-к превратился в dme-vie-mla-dme у нас послезавтра "такой же" но через MUC

**OlesyAgeeva26** » 16 май 2016, 22:18

Фрау Ильза писал(а) 16 май 2016, 22:14:а в чем был смысл лететь из Вены в Москву через Мальту?

Отменили прямой рейс из Москвы на Мальту, тут обсуждалась эта тема.
Москва - Вена - австрийскими, Вена - Мальта - Air Malta
Мальта - Москва - прямой Air Malta

**Фрау Ильза** » 16 май 2016, 22:24

ну тогда наверно Мальта-Москва или Москва-Мальта через Вену, а не Вена-Москва через Мальту))

**OlesyAgeeva26** » 16 май 2016, 22:26

Фрау Ильза писал(а) 16 май 2016, 22:24:ну тогда наверно Мальта мск или Мск Мальта через Вену, а не Вена Мск через Мальту))

авиакомпанией Air Malta, форум которой находится здесь, у меня было два перелета
Вена - Мальта
Мальта - Москва

Отзыв о перелете Москва-Вена размещу в другом разделе

**8008** » 17 май 2016, 13:35

инф для тех, кто менял на перелеты LH+AirMalta: Зарегистрироваться онлайн получилось по брони LH на сайте LH, правда только "по частям" (т.е. второе плечо не ранее 24 часов с момента вылета), LH на свой рейс места выбрать дает, на чужой не дает, присваивает автоматически (дала 3EF но я был первым по времени )

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР