Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[getera-23]

inga-inga2, не отвечает Коста пока. Им первым делом написала, но читала тут, что очень медленно они отвечают, если отвечают. Да и круиз я покупала на 3 семьи (10 человек), и все белорусы Пока читаем условия и ищем пути решения проблемы. Если штраф будет = марокканской визе, то уж лучше визы сделаем.
Первый блин, блин )))))))))

Спасибо всем сочувствующим и болеющим, буду информировать, чем это закончится

Ответила Коста, что без визы на борт не пустят и рекомендовали озаботиться ей заранее.

[Нина_М]

Подскажите пож-та.В декабре забронировали двухместную каюту на 1 пассажира,чтобы потом добавить второго,т.к. не знали кто поедет.Теперь попутчик определился и мы написали компании Costa просьбу добавить второго пассажира.Сегодня пришел ответ.Предлагают добавить второго пассажира по новой цене (на сегодняшний день).А цена выросла уже как минимум в 2 раза.Вопрос - что делать?Новая цена не устаивает.Я думала, что цена при бронировании фиксируется.

[Dimushan]

Нужно было бронировать на двоих, затем менять данные. Сейчас только доплата. Либо если дешевле, еще одна каюта.

[Gamma]

Нина_М,
Смотря сколько до круиза осталось. Если время позволяет, то ждите, возможно цена припадет. Но здесь главное не упустить момент, когда можно отменить бронь без штрафов.

[getera-23]

Мы перенести наш оплаченный депозит за 3 каюты на другой круиз без штрафа! УРА!
Было несколько писем написано. Отвечала Сара (бронировали на британском сайте). Видимо, ее рабочий график день-через день, потому что отвечала через день )))
1. Мы спросили о возможности переноса депозита без штрафа вообще. Ответ - конечно можно, дайте номер брони.
2. Дали номер и написали на какой круиз хотим поменять. Ответ - спасибо, точно будете менять на такой-то круиз.
3. Да, точно, меняйте уже . Ответ - вот ваши новые брони и в профиле появился новый круиз вместо забронированного ранее.

подтверждения на почту кроме собственно письма Сары не было.

[Роман Дудченко]

Приветствую всех!
Есть ли еще какая-то возможность купить круиз, описанный в данном посте круиз Costa Deliziosa из Марселя в Венецию 04.04.2017 по той указанной цене за 129 евро/чел?

[inga-inga2]

Роман Дудченко, способ только один -- постоянно мониторить сайт, в надежде что появятся каюты. Возможно, что завтра поступят в продажу каюты, которые были поставлены на холд и не оплачены. А по цене вам не ответит никто, кроме самой круизной компании.

[Semka]

Кстати, вот контакты швейцарской Косты, на всякий случай, чтобы потом не искать:
information-deutsch@ch.costa.it
Tel: +41443687010.

Уважаемые форумчане, реквизиты для обращения в швейцарскую Косту не изменились? Нужно связаться, чтобы уточнить условия замены пассажиров в бронировании

[inga-inga2]

Контакты не изменились, если бронировали на немецком сайте швейцарской косты. Замена пассажира стоит 40 франков. http://www.costakreuzfahrten.ch/B2C/CH/ ... ntact.aspx

[AnnaU]

Semka, я 28 апреля после обеда написала письмо с просьбой поменять пассажира, а 29 апреля утром уже пришел ответ и в приложении новая бронь. И потом через день счет +40 франков. Оперативно и четко, по-швейцарски. Как обычно написали, если нужна любая другая помощь, готовы помочь. Если надо могу мейл менеджера в ЛC отправить, которая мне помогала.

[Semka]

AnnaU
Написала письма в два адреса. Тишина... Если Вам не сложно, пришлите в личку координаты менеджера

[LALAS]

Добрый день,

Срочный вопрос опытным круизерам!

На прошлой неделе забронировали круиз на норвежском сайте Costa, а сейчас увидели там же более интересный для нас по программе и деньгам вариант. Хотим поменять (не отменять!!!) ранее забронированный круиз на другой. Депозит (15 процентов от общей суммы) на карте уже заблокирован. Обещают снять полную сумму с карты не позднее 23 июня. Можно ли что-то сделать самому без специального обращения в Косту, или, все же, нужно писать им отдельное письмо по этому поводу. Тогда возникает вопрос, куда и кому именно писать?

Заранее благодарен...

[inga-inga2]

Можно ли что-то сделать самому без специального обращения в Косту, или, все же, нужно писать им отдельное письмо по этому поводу

Как вы себе это представляете без обращения к ним?) Они же как-то должны узнать о ваших пожеланиях?
Пишите им письмо, или звоните и просите перенести депозит с этого круиза на оплату другого. Обычно это получается и даже не берут дополнительных денег.

Тогда возникает вопрос, куда и кому именно писать?

Если бронировали на норвежском сайте, то пишите info-int@costa.it

http://www.costacruise.com/B2C/NO/Suppo ... ontact.htm

[doc2010]

Бронировал круиз на бразильском сайте косты в феврале. У девушки сейчас меняется фамилия. Никто не знает сколько стоит внесение изменений на том сайте и куда писать?

[inga-inga2]

doc2010, если девушка та же самая (дата рождения совпадает и имя), но меняется фамилия, то эти изменения будут бесплатными. Вам надо написать на адрес reservas@br.costa.it и желательно приложить документ, на основании чего меняется фамилия. Так, чтобы было ясно, что этот тот же самый человек, а не смена пассажира.

[doc2010]

буду пробовать

[Dimushan]

Или prenotazioni@costa.it + то что сказала Инга. Отвечают оперативно, не зависимо где бронировался круиз.

[Oxa+]

Бесплатно перенесли депозит на другой круиз на Норвежской Косте! Ура:)
Писала на info-int@costa.it
Отвечала сотрудница Паола мгновенно.
Вся процедура заняла 15 мин. из-за задержек с моей стороны.

1. Запрос можно-ли без штрафа где указала номер брони, имя фамилию, и данные нового круиза (дойдя до оплаты скопировала включая номер каюты)
2. Паола уточнила намерения
3. Я подтвердила
4. Паола сообщила, что все сделано и тут же пришли pdf доки с бронью нового круиза

Номер брони не изменился, цифра аванса тоже осталась прежней хотя новый круиз несколько дороже

... Спустя день обнаружила, что измененная бронь не логинится в mycosta.com выдаёт "System error, try again tomorrow"
Написала письмо, ждемс..

Ещё добавлю к теме.
При бронировании (того круиза, что потом заменили)
- пропустила эту очень невнятную кнопку выбора каюты
- допустила опечатку в фамилии
Написала письмо.
Фамилию сразу исправили, просьба о замене каюты была проигнорирована (хотя свободных номеров было полно)

[Svet лана]

Помогите!
Забронирован круиз на итальянской Косте, от которого хочу отказаться,в связи с этим 2 вопроса:
1) будет ли штраф и если да, то какой
2) читала в ветке, что можно перенести внесенный депозит с этого, отказного круиза на другой. Этот другой круиз должен быть каким-то новым? Могу я перенести эти деньги на уже забронированный круиз ( другой, бронировался на норвежской Косте) ?

[inga-inga2]

Svet лана
1. Какой будет штраф - надо читать конкретно в вашей брони, в разных вариантах -разные варианты отмены, бывают и без штрафа тоже. Но надо внимательно прочитать договор, точнее - циферки по штрафам.
2. Да перенести депозит с одного круиза на другой возможно и без проблем. Но есть одно НО - новый круиз должен быть также с того сайта, на котором вы бронировали. В вашем случае - итальянский сайт не сможет перевести уплаченный депозит на Норвежский сайт. Это разные департаменты, разный маркетинг.

Можете попробовать им позвонить, но пару лет назад мне было отказано в переносе депозита (итальянский сайт) на круиз на французском сайте...