Форум Винского

**Форум Винского** » 26 окт 2007, 10:28

China Southern Airlines — отзывы пассажиров, багаж, сервис

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines: комфорт перелётов, работа бортпроводников и наземного персонала, пунктуальность, качество обслуживания, особенности стыковок и реальные отзывы о перелётах China Southern.

Если вы летали этой авиакомпанией — поделитесь опытом:
• как прошла регистрация и посадка;
• измеряли ли ручную кладь и багаж;
• реальный контроль веса;
• удобство пересадок в Гуанчжоу / Шэньчжэне / Урумчи;
• питание на борту;
• задержки и реакция авиакомпании.

Ваши данные помогут другим понять, чего ожидать от полёта China Southern.

⸻

Вопросы по транзиту через Китай здесь:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с возможностью выхода из аэропорта

Полезные отдельные темы:

• China Southern: бесплатный отель при транзите через Гуанчжоу и Пекин
• China Southern Airlines: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern Airlines — проверка бронирования, выбор места (FAQ)

⸻

Покупка авиабилетов China Southern Airlines:
China Southern Airlines — покупка билетов, возврат, обмен

**Walkmanrus** » 30 окт 2016, 19:10

paravozz писал(а) 29 окт 2016, 22:37:
Walkmanrus писал(а) 28 окт 2016, 12:41:Купили билеты, на этом сайте бьётся. СПб - Урумчи - Гуанчжоу - Пхукок и так же обратно) почему-то получилось у нас по два билета, СПб - Урумчи - Гуанчжоу - Пхукок - Гуанчжоу с одним номером и Гуанчжоу - Урумчи - СПб с другим

Тем же маршрутом лечу. И с билетами та же фигня. Немного волнуюсь, тем более, что нас шестеро. А Вы когда летите? Если раньше нас, то отпишитесь, как всё прошло, если наоборот, то я. Поделимся информацией!

Написал в личку) летим со 2 по 15 марта. Волнуемся из-за пересадок. Ведь если не успеть на рейс 3 марта Гуанчжоу - Фукуок, то ни на 3, ни на 4 марта прямых рейсов нет

**7610** » 31 окт 2016, 16:41

Подскажите у данной авиакомпании получение транзитного отеля никак не связано с покупкой на официальном сайте или у посредников? Помню, что у некоторых АК есть такая дифференциация. У посредников чуть дешевле вот и думаю не прогадать бы.
Второй вопрос - у кого-нить был билет с искусственным стоповером (покупкой разными сегментами) - в этом случае выявляли сотрудники трансфера и давали отель в таком случае?

**mozaica** » 31 окт 2016, 17:20

Предоставят ли транзитный отель, если билеты приобретены за бонусы в Аэрофлоте, как партнера по SkyTeam, бизнес класс?

**Poseidon** » 31 окт 2016, 18:06

mozaica писал(а) 31 окт 2016, 17:20:Предоставят ли транзитный отель, если билеты приобретены за бонусы в Аэрофлоте, как партнера по SkyTeam, бизнес класс?

В правилах нет ограничения по предоставлению отеля, если билет премиальный. При соблюдении условий должны предоставить.

**polar right** » 31 окт 2016, 18:09

Подскажите, а на ночных рейсах одеялки/подушки/тапочки/маски для сна дают? Щетки зубные и прочее?

**kriketka** » 31 окт 2016, 19:00

johny1988, извините, у вас вопрос как-то решился? По поводу пересадок, превышающих 24 часа

**MaximKa61** » 01 ноя 2016, 02:47

Летим Москва (CZ656) Гуанчжоу, Гуанчжоу (CZ3047) Куала-Лумпур. Волнует то что пересадка в Гуанчжоу 1:15 минут. Возможно мы будем одни такие со всего самолёта, которым срочно нужно попасть в другой самолёт. Я так понимаю мы должны из зоны прилёта как то попасть в зал международних вылетов! Поэтому интересно у кого был опыт с подобным транзитом, где оба плеча международные и времени на транзит около часа, если самолёт из Москвы не задержится?

**Bucs** » 01 ноя 2016, 10:00

MaximKa61 писал(а) 01 ноя 2016, 02:47:Летим Москва (CZ656) Гуанчжоу, Гуанчжоу (CZ3047) Куала-Лумпур. Волнует то что пересадка в Гуанчжоу 1:15 минут. Возможно мы будем одни такие со всего самолёта, которым срочно нужно попасть в другой самолёт. Я так понимаю мы должны из зоны прилёта как то попасть в зал международних вылетов! Поэтому интересно у кого был опыт с подобным транзитом, где оба плеча международные и времени на транзит около часа, если самолёт из Москвы не задержится?

Если оба полетных сегмента в одном билете, то возможная потеря стыковки в Гуанчжоу - проблема авиакомпании. В случае потери стыковки Вам переоформят билет, при неоднохимости предоставят питание и отель.

**Bearrr** » 02 ноя 2016, 11:02

Вчера попытался купить на сайте русскоязычном билеты и при проведении платежа вылетала ошибка, зашёл на полную версию на английском, там во-первых доступны билеты, которых не было на русской версии, и во-вторых вышло процентов на 7 дешевле.
При попытке управлять билетами на русском сайте выдаётся ошибка, на оригинальном сайте все ок. Кто-то сталкивался с такой проблемой?
И ещё вопрос касательно бронирования отеля при транзите. Сейчас предлагается оформить один из трёх отелей (3 звезды), я так понимаю, там одни и те же, посоветуйте, пожалуйста, какой-нибудь отель, чтобы можно было ночью по Гуанчжоу погулять и что-то увидеть. Или там опасно гулять и ничего нет? Отели в районе Байюнь, 10-15 км от аэропорта.

**astas77** » 02 ноя 2016, 12:30

paravozz писал(а) 29 окт 2016, 22:37:
Walkmanrus писал(а) 28 окт 2016, 12:41:Купили билеты, на этом сайте бьётся. СПб - Урумчи - Гуанчжоу - Пхукок и так же обратно) почему-то получилось у нас по два билета, СПб - Урумчи - Гуанчжоу - Пхукок - Гуанчжоу с одним номером и Гуанчжоу - Урумчи - СПб с другим

Тем же маршрутом лечу. И с билетами та же фигня. Немного волнуюсь, тем более, что нас шестеро. А Вы когда летите? Если раньше нас, то отпишитесь, как всё прошло, если наоборот, то я. Поделимся информацией!

О, смотрю уже компашка собирается на Фокуоке на мартовские праздники. Мы тоже с женой вылетаем 7 марта, обратно 17. Туда с одной пересадкой, обратно с двумя через Урумчи. И у нас билет на плече Урумчи - Москва с другим номером. Правда выбрали места без проблем. А вот на фокуокском плече почему-то места не бронируются. Отель в Гунджоу тоже на сайте без проблем выбрали. Многие пишут, что этого можно и не делать, но я считаю, что если есть возможность, почему бы и нет? На Фокуоке забронировали Sea Star, бвли там четыре года назад, понравилось. Если что, пишите в личку.

**Nature echo** » 02 ноя 2016, 13:16

Простите, а как можно выбрать место для вылетов аж в марте? Что-то тему читала, но не видела про такое. Лечу в феврале первый раз ими на Пхукет, может тоже могу выбрать место заранее.

**astas77** » 02 ноя 2016, 15:22

Писали уже об этом на каждой странице.Заходите на китайскую версию сайта, выбираете английский язык, вводите свое бронирование или номер билета, фамилию/имя (именно в таком формате), входите в свой букинг и заказываете места в самолете, питание и транзитную гостиницу (если надо)

**Nature echo** » 02 ноя 2016, 15:43

astas77 писал(а) 02 ноя 2016, 15:22:Писали уже об этом на каждой странице.Заходите на китайскую версию сайта, выбираете английский язык, вводите свое бронирование или номер билета, фамилию/имя (именно в таком формате), входите в свой букинг и заказываете места в самолете, питание и транзитную гостиницу (если надо)

Я таким образом только увидела информацию по билетам, но там две кнопки появляется - Save и Print. Посмотрю ещё раз. Спасибо)

Upd. Нашла всё. Но спецменю могу выбрать только на 2х плечах из пяти, а места вообще не могу выбрать - пустая страница открывается. И ещё пришлось зарегистрироваться ради этого на их сайте.

**ohshit** » 02 ноя 2016, 17:02

eva90577 писал(а) 29 окт 2016, 13:09:
OlgaOlgaL писал(а) 27 окт 2016, 00:03:у меня вообще нигде не бьется, кроме агенства, где билет покупала (onetwotrip). теперь не понимаю, может у меня вообще отпуска не будет?
у нас такая же ситуация.Попросили у
onetwotrip 1) прислать нам билеты на английском;2) попросили, чтобы они дали код для проверки на сайте авиакомпании. Достаточно оперативно ответили: прислали билеты и дали инфу,как проверить статус билета на сайте перевозчика. Чисто логически я поняла, что номер e-ticket надо вводить без пробела и без дефиса, а ФИО так IVANOV/PETR...проверили, все норм.,только проверить получилось на варианте сайта, который бронировщик прислал в ссылке на китайском. Как-то так.

Аналогично. Тоже покупали на onetwotrip. Пыталась проверить билеты на сайте авиакомпании и через все известные мне системы бронирования - бьется только в этой http://www.travelsky.com/tsky/validate (сайт на китайском, браузер автоматически предложил перевести на русский, так что все более-менее понятно). Билеты на английском тоже запросили у onetwotrip, прислали быстро.
На сайте авиакомпании при бронировании бесплатного отеля в Гуаньчжоу смогла убедиться, что инфа о наших билетах у них точно есть)) Так что с onetwotrip все ок, не переживайте.
UPD. Как выше писали, вот здесь еще можно проверить и распечатать билет на английском http://b2c.csair.com/B2C40/modules/book ... sp?lang=en

**ohshit** » 02 ноя 2016, 17:10

7610 писал(а) 31 окт 2016, 16:41:Подскажите у данной авиакомпании получение транзитного отеля никак не связано с покупкой на официальном сайте или у посредников? Помню, что у некоторых АК есть такая дифференциация. У посредников чуть дешевле вот и думаю не прогадать бы.

Не связано. Мы покупали билеты у посредников и без проблем выбрали и забронировали отель на сайте а/к.

**Nature echo** » 02 ноя 2016, 17:21

Спасибо форуму. Не без труда и мата смогла найти где резервируются места и спецменю. Места получилось зарезервировать на всех путешественников и на все плечи. Но часть мест была за дополнительную оплату. Не совсем поняла конечно где какой самолёт и почему такие странные ряды предложили, но ничего. А вот питание смогла выбрать только на двух плечах из пяти. Для второго человека в брони аналогично. Про отель при 8 часовой пересадке в Гуанчжоу сайт сказал идти на транзитную стойку в самом Гуанчжоу, т.е. полагается или нет для меня отель, я так и не поняла

Если важно - билеты покупала у посредника.

**Василичь** » 02 ноя 2016, 19:00

Nature echo писал(а) 02 ноя 2016, 17:21: Места получилось зарезервировать на всех путешественников и на все плечи. Но часть мест была за дополнительную оплату.

Поделитесь подробностями - вы же тоже можете помочь другим путешественникам.

Nature echo писал(а) 02 ноя 2016, 17:21: Про отель при 8 часовой пересадке в Гуанчжоу сайт сказал идти на транзитную стойку в самом Гуанчжоу, т.е. полагается или нет для меня отель, я так и не поняла

Покупал напрямую у China Southern Airlines - ответ такой же.
- отель при непосредственном обращении на стойке в а/п. Стыковка 18 час.

**Nature echo** » 02 ноя 2016, 19:08

Я нашла такой способ:
Идёте на сайт www.csair.com/en/

Там идёте в раздел Online Service --> Seat Reservation.

Дальше я вводила номер билета (78...) в поле Ticket No и в раздел Passenger Name надо ввести фамилию/имя. Именно так. Потом там вылезло окно с регистрацией на сайте, я зарегистрировалась используя адрес e-mail и попала в раздел выбора мест для всех перелётов и пассажиров сразу. Но это у меня получилось не с первого раза почему-то. Сначала я попала на какую-то страницу, где мне упорно писали, что таких билетов нет.

По питанию аналогично, просто в разделе Online Service --> Book Meals.

**Gorn74** » 02 ноя 2016, 19:20

Nature echo писал(а) 02 ноя 2016, 19:08:Я нашла такой способ:
Идёте на сайт http://www.csair.com/en/

Там идёте в раздел Online Service --> Seat Reservation.

Дальше я вводила номер билета (78...) в поле Ticket No и в раздел Passenger Name надо ввести фамилию/имя. Именно так. Потом там вылезло окно с регистрацией на сайте, я зарегистрировалась используя адрес e-mail и попала в раздел выбора мест для всех перелётов и пассажиров сразу. Но это у меня получилось не с первого раза почему-то. Сначала я попала на какую-то страницу, где мне упорно писали, что таких билетов нет.

По питанию аналогично, просто в разделе Online Service --> Book Meals.

А онлайн регистрацию вы при этом не проходили ? и билеты куплены у посредника ?

**Ойагзег** » 02 ноя 2016, 19:42

Друзья, всем привет! Читаю последние сообщения ветки...
И как-то смотрю что проскакивает инфо, что купленные у "посредников" билеты стали где-то "биться"? Это так?

**Nature echo** » 02 ноя 2016, 20:27

Ойагзег писал(а) 02 ноя 2016, 19:42:Друзья, всем привет! Читаю последние сообщения ветки...
И как-то смотрю что проскакивает инфо, что купленные у "посредников" билеты стали где-то "биться"? Это так?

Именно так. Выше есть ссылка. Но работает с английской версии только. Вроде как

Gorn74 писал(а) 02 ноя 2016, 19:20:А онлайн регистрацию вы при этом не проходили ? и билеты куплены у посредника ?

На онлайн регистрации меня сайт послал. Подозреваю, что для вылетов в феврале рановато

Покупала у посредника.

**Ойагзег** » 02 ноя 2016, 22:04

Nature echo писал(а) 02 ноя 2016, 19:08:Я нашла такой способ:
Идёте на сайт http://www.csair.com/en/

Там идёте в раздел Online Service --> Seat Reservation.

Дальше я вводила номер билета (78...) в поле Ticket No и в раздел Passenger Name надо ввести фамилию/имя....

У меня получилось только в формате IVANOV/IVAN Ivanov/Ivan - не прокатило.

**Bearrr** » 02 ноя 2016, 22:49

Посоветуйте пожалуйста какой отель из допускаемых транзитных в гуанчьжоу выбрать на ночь?
Чтобы можно было что то там посмотреть поблизости или погулять. Хотя наверное они там все в одном районе аэропорта
При покупке через англоязычный сайт билеты у меня вышли на процентов 7 дешевле

**Nature echo** » 02 ноя 2016, 23:09

Добавлю картинок и подробную инструкцию. Если будет полезно, модераторы могут это как-нибудь закрепить или вынести в шапку, что ли.

0. Перейти по ссылке http://www.csair.com/en/

1. Проверка билета АК China Southern Airlines, купленного у посредника:
1.1. Выбрать в меню Online Service => Ticket Verification

1.2. Вводите surname/name (например ivanov/ivan). Именно так, через "/"! Если сайт не пускает, попробуйте ввести всё маленькими или всё большими буквами (IVANOV/IVAN). В поле Ticket No необходимо ввести номер билета без тире и пробелов (78...). Затем нажимаем Confirm

Появится следующая информация по билетам:

Внимание - если отображаются не все перелеты, то попробуйте пробить по аналогии с другим номером билета (например, у меня 5 перелетов в одном бронировании, но по одному номеру отображается только 4 плеча - отдельным номером билета отображается еще одно плечо). Думаю это проблема выписки билетов агентами.

1.3. Эту информацию удобно распечатать на английском языке для предоставления в аэропорту китайским пограничникам. Для этого, внизу страницы необходимо нажать Print, после чего выбрать язык English и нажать OK:

В данном случае Вы увидите все свои перелеты (даже если они с другим номером "бьются" изначально).

Ремарка: я не знаю почему так происходит, но у меня именно такая ситуация. Возможно у кого-то всё будет проще и все перелеты в рамках одной брони не будут разбиваться на 2 билета. Предвосхищая возможный вопрос касательно ввода на первом этапе кода бронирования - у меня код бронирования не читается сайтом China Southern. Возможно из-за покупки через посредника.

2. Резервирование места
2.1. Выбрать в меню Online Service => Seat Reservation

2.2. Повторяем п.1.2, но вместо Confirm будет красным кнопка Seat Reserved
На этом этапе система попросит логин/пароль.

Если регистрации нет, то нажимаем Fast Registration и вводим информацию:

2.2.1. В первое поле вводим e-mail. Возможно есть какие-то ограничения на адреса почтовых ящиков, но почта на домене @mail.ru проходит для регистрации.
2.2.2. Возле второго поля есть кнопка Get Vcode - нажимайте на неё, на указанный в п. 2.2.1 электронный ящик придет письмо с 4 цифрами - вводите их в поле 2.
2.2.3. Придумайте пароль, состоящий из английских букв и цифр длиной не меньше 6 символов. Подтвердите его в поле 4.
2.2.4. Ставим галочку о согласии с условиями и нажимаем Register.

После этого система или пустит Вас сразу дальше или всё сбросит, тогда придется начать с п. 2.1, но уже на этапе 2.2 Вы вводите свои регистрационные данные.
2.3. Открывается такое меню

Важно: если весь перелет выписан несколькими билетами, то тут будут отображаться все перелеты (у меня во всяком разе именно так!). Более того, когда я резервировала места, у меня в данном случае высветились все пассажиры из данной брони. Так как места у меня уже выбраны и я боюсь порушить эту хитрую схему, отменяя их, то я просто показываю картинку как оно выглядит, а там уже несложно интуитивно выбрать места для всех сегментов и всех пассажиров. Обратите только внимание, что у меня некоторая часть мест эконом-класса была доступна для резервирования за дополнительную плату (от 10 до 600 юаней - в зависимости от конкретного сегмента перелета). Зеленым отображались доступные бесплатные места После всех этих манипуляций, нажимаете Confirm (если память не изменяет), соглашаетесь на условия и всё. На почту придет письмо на китайском языке, где сквозь иероглифы можно будет рассмотреть информацию, что это зарезервированые места.

3. Заказ специального меню
3.1. Выбрать в меню Online Service => Book Meals

Вводим как и ранее - номер билета, фамилия/имя, адрес электронной почты. Жмем Confirm

3.2. Получаем список наших перелетов, время, тариф и возможность выбора спецпитания:

У меня в данном случае из 5 перелетов питание получается выбрать только на двух сегментах. Не знаю почему так.

Для выбора спецпитания (если доступно) необходимо нажать кнопку Select напротив конкретного сегмента перелета и там появится доступный список меню. Ставите галочку о том, что хотите кушать, соглашаетесь на условия и правила и все. В качестве подтверждения на почту, указанную в п. 3.1 придет информационное письмо о том, что спецменю выбрано. Изменить питание можно тем же способом - просто убираете галочку или нажимаете Cancel если согласны на стандарт.

4. Бронирование отеля

Мне отель видимо не положен, поэтому я не знаю наверняка процесс его выбора. Надеюсь кто-то добавит информацию по этому вопросу. Но подозреваю, что порядок действий аналогичный, просто в разделе Online Service надо выбрать Transit Accomodation и действовать по озвученной выше схеме (номер билета, фамилия/имя, адрес e-mail).

Вроде всё. Надеюсь будет полезным. Приятного полета!

**Gorn74** » 02 ноя 2016, 23:37

Питание похоже можно выбрать только в домашнем аэропорту CSA .
На отель у меня просит членский номер Sky Pearl . А вот зарегаться в этом клубе не получилось - смс с кодом регистрации не пришли.

**Nature echo** » 02 ноя 2016, 23:41

Gorn74 писал(а) 02 ноя 2016, 23:37:смс с кодом регистрации не пришли.

Попробуйте адрес e-mail если возможно.

Gorn74 писал(а) 02 ноя 2016, 23:37:Питание похоже можно выбрать только в домашнем аэропорту CSA .

Видимо так. Не могут фруктов в Урумчи нарезать

**ohshit** » 02 ноя 2016, 23:56

Gorn74 писал(а) 02 ноя 2016, 23:37:На отель у меня просит членский номер Sky Pearl

Не нужен этот номер, я забронировала отель без него.

**Bearrr** » 03 ноя 2016, 09:52

По поводу регистрации в скай пирл:
Вводите просто номер с 9 (пропуская 7 - это из России), смски приходят.
Ещё советую всем бронировать отель через приложение с мобильного, на мои экономные билеты там предлагается в том числе и 5ка (на букинге такой рейтинг отеля), если через сайт бронировать, то выдаётся всего 3отеля.

Подскажите что можно поделать в гуанчьжоу ночью?
Надо было пересадку дольше сделать, но уже поздно(

**mozaica** » 03 ноя 2016, 11:09

Приобрел билеты в Аэрофлоте, соответственно номер билета 555***. По телефону сообщили еще один код бронирования, но нигде, кроме http://www.travelsky.com/tsky/validate (по номеру 555***), билеты не видны. Ни выбрать место, ни отель не получается.

**Василичь** » 03 ноя 2016, 17:11

Nature echo писал(а) 02 ноя 2016, 23:09:Добавлю картинок и подробную инструкцию. Если будет полезно, модераторы могут это как-нибудь закрепить или вынести в шапку, что ли.

Спасибо !!!
Господа модераторы, добавьте это сообщение в ....нужное место. Вам виднее.

Nature echo писал(а) 02 ноя 2016, 23:09:[b]3. Заказ специального меню
Вводим как и ранее - номер билета,....

У меня получилось ввести номер билета без тире 7842107итд. Но странно....Покупал билет напрямую у а/к , но выбрать питание можно только через перелет Остальные кнопки не активны....ерунда какая то

Отель в Гуанчжоу можно забронировать только на стойке в а/п. Никаких онлайн брони совершить невозможно. Так мне написали в письме.

Здравствуйте.
На сайте пока этого сделать не получается.
Для получения отеля вам необходимо обратиться в транзитный офис а/к в аэропорту транзита, отель предоставят по факту обращения.

**Nature echo** » 03 ноя 2016, 17:14

Номер билета без тире! Фамилия/имя или только большими буквами или только маленькими. Исправлю сейчас. У меня просто билет забит без тире и я не подумала, что может быть иначе. Извиняюсь

**zam_orsk** » 05 ноя 2016, 20:44

Объясните пожалуйста неопытным путешественникам. Планируем перелет из МСК в Манилу с пересадкой Гуанджоу (24 часа). При этом, как я понял, будет временная остановка в Ухани. В свзязи с этим вопрос: Мы выйдем из самолета в Ухани и нам поставят штамп о прибытии в КНР. Соответственно в Гуанджоу время будет безвизового транзита будет исчисляться с момента прибытия в Ухань. И мы не сможем выйти в Гуанджоу для отдыха? Правильно ли я все понял?

**Poseidon** » 05 ноя 2016, 20:55

zam_orsk,
Вы можете находиться в Китае транзитом 24 часа если летите через несколько городов Китая, между прилётом и вылетом из страны должно быть до 24 часов, поэтому Вы в Гуанчжоу сможете выйти.

**kirv** » 05 ноя 2016, 20:56

zam_orsk,
Вопрос обсуждается буквально на каждой странице.
Между прилетом в Ухань и вылетом из Гуанчжоу должно быть не более 24 часов. Выйти в город можно, если будет время на это.

**zam_orsk** » 05 ноя 2016, 22:52

Не понимаю тогда, для чего они так рейсы комбинируют. И можно ли отдохнуть в гуанджоу не выходя из аэропорта. Или мне все равно нужно покинуть страну в течении 24 часов? Просто летим с малышом. Хотелось бы отдохнуть перед перелетом на филлипины

**Poseidon** » 05 ноя 2016, 23:02

Да отдыхайте в аэропорту Гуанчжоу, если Вам так хочется, никто Вам не запрещает это делать.

**zam_orsk** » 05 ноя 2016, 23:15

kirv писал(а) 05 ноя 2016, 20:56:zam_orsk,
Вопрос обсуждается буквально на каждой странице.
Между прилетом в Ухань и вылетом из Гуанчжоу должно быть не более 24 часов. Выйти в город можно, если будет время на это.

В том то и дело, что пересадка в Гуанджоу 24 часа + Ухань (1,5 часа)+перелет из Ухани в Гуанджоу. Поэтому явно больше 24 часов получается. Спасибо за ответы

**Poseidon** » 05 ноя 2016, 23:27

zam_orsk
Вам в другую тему
Безвизовый авиа транзит через Китай с возможностью выйти из аэропорта от 24 часов и больше

**ohshit** » 06 ноя 2016, 16:00

Василичь писал(а) 03 ноя 2016, 17:11:Но странно....Покупал билет напрямую у а/к , но выбрать питание можно только через перелет Остальные кнопки не активны....ерунда какая то

Похоже, у всех так. Вроде как уже выяснили, что питание можно заказать только при вылете из домашнего аэропорта China Southern, коим является Гуанчжоу. Думаю, в других аэропортах у этой а/к просто нет возможности предоставлять меню на выбор.

Василичь писал(а) 03 ноя 2016, 17:11:Отель в Гуанчжоу можно забронировать только на стойке в а/п. Никаких онлайн брони совершить невозможно. Так мне написали в письме.

Не знаю, почему вам так написали, но все возможно. У многих, и у меня в том числе, получилось забронировать отель на сайте.
Опишу вкратце, как это сделать, заодно немного дополню инструкцию от Nature echo (сообщение #919).

Сначала порядок действий такой же, как описала Nature echo:
1. Перейти по ссылке http://www.csair.com/en/ и выбрать в меню Online Service => Transit Accommodation.
Или можно сразу перейти по этой ссылке http://extra.csair.com/B2C40/modules/se ... sp?lang=en

2. Откроется окно

В поле Certificate NO вводим номер билета 784*** без пробелов и тире.
В поле Name - фамилию и имя в формате IVANOV/IVAN или ivanov/ivan.
В поле Contact info - ТОЛЬКО e-mail, телефон вводить не надо.
Нажимаем красную кнопку Confirm.

3. В следующем окне вам откроется информация о перелете со стыковкой, при которой вы имеете право на бесплатный отель.
У меня это перелет Сием Рип - Москва с ночной стыковкой в Гуанчжоу.

Поскольку я отель уже забронировала, то у меня в графе Booking status стоит "reserved", а в графе Operate - "cancel". У вас в этих графах будет (если мне не изменяет память, так как бронировала несколько недель назад) Booking status - "not reserved" и Operate - "book" (или "reserve" - в общем, "забронировать").
Жмете на эту активную ссылку "забронировать" и переходите на следующий этап к выбору отеля.

4. Система предложит вам несколько отелей на выбор (у меня было 3), ставите галочку напротив понравившегося и подтверждаете бронирование.
Дальше картинок, к сожалению, нет, но там все понятно и интуитивно.
Если правильно помню, система спросит ваше гражданство (надо будет выбрать из списка), являетесь ли вы членом Sky Pearl Club (если не являетесь - ставьте галочку "no member") и контакты (опять же нужно ввести только e-mail).
После введения всех данных, вас перекинет на страницу с ваучером, откуда его можно будет распечатать, а на почту придет подтверждение брони.
Советую не пытаться добавить в одну бронь других пассажиров (хотя такая опция там есть), так как у многих после этого случался коллапс))) и забронировать не получалось. Я оформляла отдельный ваучер на себя и отдельный - на мужа в одном и том же отеле.

Надеюсь, кому-то пригодится) Удачи!

**chips99** » 06 ноя 2016, 18:51

Всем-здравствуйте! Добросовестно перечитали почти с начала Противоречиво по багажу и ручной клади, Ноутбук можно сдать в багаж? Входит ли вес бука в 5кг ручной клади,или как у других АК? Подскажите,пожалуйста!

**xOLEGx** » 07 ноя 2016, 00:16

Bearrr писал(а) 03 ноя 2016, 09:52:Ещё советую всем бронировать отель через приложение с мобильного

Подскажите с какого именно приложения, если авиакомпании то где скачать?

**ohshit** » 07 ноя 2016, 01:17

xOLEGx писал(а) 07 ноя 2016, 00:16:
Bearrr писал(а) 03 ноя 2016, 09:52:Ещё советую всем бронировать отель через приложение с мобильного

Подскажите с какого именно приложения, если авиакомпании то где скачать?

Приложение China Southern Airlines. Скачать - там же, где и все остальные приложения - в App Store точно есть, в Google Play не проверяла.

**xOLEGx** » 07 ноя 2016, 12:10

ohshit писал(а) 07 ноя 2016, 01:17: Google Play не проверяла

Я сначала там проверил, нету.

**Bearrr** » 07 ноя 2016, 13:39

xOLEGx писал(а) 07 ноя 2016, 12:10:
ohshit писал(а) 07 ноя 2016, 01:17: Google Play не проверяла

Я сначала там проверил, нету.

Я качал в апсторе, айфоновская тема, для андроида у китайцев точно должно быть .
В общем зашёл на полный сайт, там по-моему на кнопке home вылетает бронирование, ещё что то там и "mobile", перейдите туда и там будет предложено скачать приложение, в том числе на андроид

**xOLEGx** » 07 ноя 2016, 14:18

На плечо Москва-Гуанчжоу компания предлагает варианты: CZ656 прямой, CZ356 типа прямой с посадкой в Ухани, составной из CZ356 до Ухани и какой-нибудь другой рейс Ухань-Гуаньжоу. Читал что а/к варьирует со временем вылета из Ухани, полагаю что это возможно лишь в третьем случае, когда одно плечо состоит из двух разных рейсов, в противном случае мне должны вернуть деньги, что меня тоже не порадует. Кто-нибудь может дать юридически грамотный ответ?
Я не фанат а/к, просто хочется взять маршрут с тремя длинными халявными остановками в Гуанчжоу, это сильно скажется на соотношении цена/качество.

**xOLEGx** » 07 ноя 2016, 15:04

Bearrr писал(а) 07 ноя 2016, 13:39: айфоновская тема, для андроида у китайцев точно должно быть

Пока мой китайфон был не прошит, там была своя система, свой магазин и языки: китайский, английский, индийский, арабский, то бишь большая часть мира и денег. Видимо поэтому андроид для а/к не интересен.
P.S. Нашёл, до этого искал в телефоне, не разглядел.

**Amaris** » 07 ноя 2016, 20:28

ohshit писал(а) 06 ноя 2016, 16:00:
Василичь писал(а) 03 ноя 2016, 17:11:Но странно....Покупал билет напрямую у а/к , но выбрать питание можно только через перелет Остальные кнопки не активны....ерунда какая то

Похоже, у всех так. Вроде как уже выяснили, что питание можно заказать только при вылете из домашнего аэропорта China Southern, коим является Гуанчжоу. Думаю, в других аэропортах у этой а/к просто нет возможности предоставлять меню на выбор.

Бронировала питание(азиатское вегетарианское) по маршруту Москва-Гуанчжоу-Сеул-Гуанчжоу-Москва звонком в московский офис авиакомпании за пару недель до первого рейса.
Всё предоставили.

**Василичь** » 07 ноя 2016, 21:18

Amaris писал(а) 07 ноя 2016, 20:28: Бронировала питание(азиатское вегетарианское) по маршруту Москва-Гуанчжоу-Сеул-Гуанчжоу-Москва звонком в московский офис авиакомпании за пару недель до первого рейса.

Ого... я раз 5 звонил и не отвечали.

**Amaris** » 08 ноя 2016, 11:07

Кстати по поводу выхода в город при транзитном отеле.
Перед паспортным контролем находятся транзитные стойки авиакомпании, показываешь девушке посадочные на следующий рейс, если пересадка короткая, она отправляет на транзитную стойку, там пробивают посадочный и пропускают в чистую зону ждать своего следующего рейса в другую страну. Там кстати есть у гейта А102 диванчики, где можно поспать, что мы и сделали на пути туда.

Если пересадка длинная и нужен отель, на тебя лепят стикер, дают инструкцию, как добраться до стойки 20 accomodation, и отправляют на паспортный контроль к окошкам 19 и 20(на них написано - special line for transit 24 and 72 hours).
При этом надо заполнить arrival card, не указывая адрес, и цель въезда - others указать, к паспорту в окошко отдать посадочный на следующий рейс. Вопросов никто не задавал.
После получения штампа идешь по инструкции до стойки 20 - там нам преложили ближайший Holiday Inn в зоне аэропорта либо можно выбрать из списка - дали книжечку с описанием отелей(около 7-8 отелей), посоветовали отель С5 - Skyview hotel - было написано что от него 18 минут пешком до метро(мы приехали поздно, не проверяли, просто вечером недалеко от отеля поужинали в уличном фудкорте), я так поняла, что остальные еще подальше. Служащие позвонили в отель и узнали, что деньги поменять нельзя, пришлось менять в аэропорту.
Ехать в сторону города до отеля 25-30 минут, недалеко есть улица с едальнями. На ресепшн вообще никто по-английски не говорит, номер неплохой, чистенький, принадлежности в душе все нужные есть, белье хорошее, приветственная вода и чайные пакетики есть, также тапочки есть. Очень скудный завтрак - рис, колбаски, вареные яйца, неясного вида каша, несколько китайских закусок, лапша, из напитков - 2 вида соков, вода горячая, молоко и нечто неопределенное, но не чай, на десерт арбуз. Обратно в аэропорт нас везли вдврем на машине.
Номер выходил окнами на дорогу, вроде шумно, но я сама живу окнами на дорогу, так что мне дискомфорта не доставило.

извините, фоткала на тапок.

**Fakel87** » 08 ноя 2016, 12:19

Привет всем...Вопрос по бронированию мест China Southern Airlines!
Дошел до пункта выбора мест и тут появилась такая ситуация:
- выбор мест очень странный, места не по порядку АВС... а вот как на картинке АС.... где B?? как бронировать места рядом у окна?...справа на схеме самолета указано, что "В" должно быть!!!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР