tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[Rusingl]

,? И кстати билет купленный у агентов обычно меняется на сайте самого аэрофлота.

Уверены ? Потому что на сайте аэрофлота. сказали обратится к агенту через которого покупался билет.

[zerokol]

А "сказали" это как? Я неоднократно менял на сайте билеты, купленные через агентов.

[Rusingl]

А "сказали" это как? Я неоднократно менял на сайте билеты, купленные через агентов.

При звонке. Оператор посмотрел мою бронь. и сказал. что мне надо для смены даты обратится к тому агенту через которого покупал.

[zerokol]

Ну и зря поверили). Я вот ни разу по этому поводу не звонил в Аэрофлот, а просто менял на их сайте.

[Rusingl]

Ну и зря поверили). Я вот ни разу по этому поводу не звонил в Аэрофлот, а просто менял на их сайте.

Попробовал как Вы сказали. получается что-то странно.
При выборе билета в поиске выдает 3000р к оплате. со сборами и тд.

Но. когда выбираю обмен билета и выбираю тот же рейс с той-же ценой .то по факту выдает 5250 .

Собственно . понял. что ничего не понял )

От merial. Не надо выкладывать изображения со ссылками на всякие калоресурсы.

[zerokol]

Но. когда выбираю обмен билета и выбираю тот же рейс с той-же ценой .то по факту выдает 5250 .

а изначальный билет у вас какой?
Просто и на второй картинке у вас время вылета другое, отличное от первой.

[Lenok061988]

Купили билеты Москва-Хошимин-Москва плюс 3 сегмента в июле месяце Катар , поменялось расписание и получилось так то что я опаздываю на рейс из Дохи в Хошимин, стыковка минус 2ч50мин, перед этих тикетсы присылали изменения которые меня не устроили, я подтвердила изменения на сайте Катаров, не заметила сразу ошибку со стыковкой, теперь немогу дописаться до тикетсов , они отправляют в личный кабинет ! Звонила в Катар они говорят разбирайтесь с агентом!

Имена собственные и начало предложения пишутся с заглавной буквы, после знака препинания ставится пробел. merial.

[Poseidon]

не заметила сразу ошибку со стыковкой, теперь немогу дописаться до тикетсов , они отправляют в личный кабинет ! Звонила в Катар они говорят разбирайтесь с агентом!

Так и разбирайтесь с агентом - это нормально. Если есть реальная нестыковка, агент запрашивает изменения рейсов. То что Вы подтвердили рейсы, которые не стыкуются не означает, что ничего сделать больше нельзя. Начинайте разговаривать с агентом. Если вдруг от него последует отказ (но этого не будет) - пишите письмо катарцам и объясняете всю ситуацию, они Вам поменяют рейсы.

[Evgeniy_63]

zerokol, здравствуйте! Возможно в практике имел место такой случай? Билеты куплены, но уже в процессе произошло слияние компаний (Adria и LOT). По этой причине один из сегментов выполняется от имени другой АК. Агентство (Тикетс.Ру) предлагает вновь купить новый билет на этот сегмент уже по той цене, что в настоящий момент и сделать возврат того, что был куплен ранее. Хотя в LOT говорят, что на этом рейсе бронь имеется, но нет конкретных мест и требуются действия со стороны агенства. Агентство не желает решать этот вопрос. Вторую неделю шлют отписки и не решают вопроса. Что в этой связи можете посоветовать? Времени не так много, вылет уже в конце декабря. Спасибо!

[Oleg Cosmopolit]

Evgeniy_63,
Я не zerokol, но советовал бы вам написать авиакомпании, под чьим номером билет с описанием ситуации и по простл бы совета, потом их ответ переслал бы тикетсам.

[Evgeniy_63]

Evgeniy_63,
Я не zerokol, но советовал бы вам написать авиакомпании, под чьим номером билет с описанием ситуации и по простл бы совета, потом их ответ переслал бы тикетсам.

Авиакомпания, с сегментом которой произошел трабл пишет, что ожидает от агентства подтверждения. Понятно, что подтверждения со своей стороны агентство не делает и настаивает на возврате всех сегментов и покупке новых по новой цене.

[mihalichh]

Покупаю билеты на тикетс ру Питер-Москва. Не дает ввести данные на русском языке. Вводить на транслите? Проблем не будет?

[Poseidon]

Вводите латинскими.

[Evgeniy_63]

Oleg Cosmopolit,

Я не zerokol, но советовал бы вам написать авиакомпании, под чьим номером билет с описанием ситуации и по простл бы совета, потом их ответ переслал бы тикетсам.

В общем Вы были весьма правы. По прежнему Тикетс.ру гнули свою линию, оно и понятно, они при таких "обменах" билетов теряют свою комиссию. Самое забавное, что они на почту пересылали кусок регламента, который им же и был адресован. Там было черным по белому на английском языке написано, что им нужно сделать и что пассажир ничего не оплачивает. Помогла нам девушка Ксения в Эстонском офисе LOT, за что ей большое спасибо!

[Sirena74]

Из-за своей невнимательности купила в пятницу неправильные билеты на Тикетсах Уральскими авиалиниями. Сразу начала вызванивать Уральским- вежливо послали. На Тикетс предложили сделать заявку на возврат и вечером упали деньги на карту. Честно говоря не ожидала, что невозвращаемые билеты можно вернуть. Объяснили, что такая возможность была у меня только в день покупки билета. Спасибо им огромное.

[Poseidon]

Это называется войдирование билета.

вечером упали деньги на карту.

Удержали какой-то сбор?

[Sirena74]

Около 200 рублей. Билет стоил 12300.

[nekto1]

Это называется войдирование билета.

А не возвращаемые билеты попадают под войдирование билета?

[Poseidon]

А не возвращаемые билеты попадают под войдирование билета?

Да.

[Flam76]

Всем добрый день.

В сентябре купил билеты через тикетс.ру по маршруту Москва - Франкфурт - Филадельфия (Люфтганза) и Нью-Йорк - Цюрих - Москва (Swiss).
За 2 дня до вылета во Франкфурт работники Люфтганзы объявили забастовку, в результате чего рейс Москва - Франкфурт был отменен. Об этом я узнал через СМС-ку, которую любезно прислала Люфтганза.
Никаких альтернативных вариантов мне не предложили. Надо было выкручиваться самому. Сначала я думал, что проблема состоит лишь в том, чтобы добраться до Франкфурта. Но когда на сайте Люфтганзы в личном кабинете напротив отмененного рейса появилась кнопка Cancel и я ей воспользовался, в результате был отменен ВЕСЬ маршрут, включая обратный рейс в Москву компании Swiss, у которой вообще не было никакой забастовки. Пришлось покупать билет у Аэрофлота напрямую до Нью-Йорка - естественно, по завышенной цене, т.к. до вылета оставалось лишь 2 дня.
Что касается денег, то, естественно, у Люфтганзы на сайте написано, что в случае покупки через агента все вопросы по возврату платежа нужно решать с агентом. Тикетс.ру сообщил, что на урегулирование вопросов с авиакомпанией уйдет от 1 до 3 месяцев. Пока что ничего не вернули.

Вопрос. Корректны ли действия авиакомпании и самого тикетс.ру и имеет ли смысл делать что-то еще, кроме как молча ожидать возврата денег?

[Oleg Cosmopolit]

Вопрос.

Прежде всего вопрос к вам: почему вы не запросили альтернативу у Люфтганзы, а отменили рейс?
Действия Люфтганзы корректны, свой выбор сделали вы сами, не связавшись с авиакомпанией.
К тикетсу пока нет вопросов до возврата денег.

[Poseidon]

Имеет смысл напоминать о себе, если будут тянуть с возвратом. А так, только ждать.

Никаких альтернативных вариантов мне не предложили.

Надо было сразу просить, чтоб поменяли вылет на Нью-Йорк и пересадили бы на Swiss или Austrian. Только сейчас уже поздно об этом говорить.

[Flam76]

Вопрос.

Прежде всего вопрос к вам: почему вы не запросили альтернативу у Люфтганзы, а отменили рейс?
Действия Люфтганзы корректны, свой выбор сделали вы сами, не связавшись с авиакомпанией.
К тикетсу пока нет вопросов до возврата денег.

Связаться с Люфтганзой в той конкретной ситуации было затруднительно. Из-за забастовки было отменено несколько сотен рейсов. На всю Россию существует единственный телефон для связи, и, что неудивительно, он находился в режиме "вечно недоступен". К тому же, что самое главное, до вылета оставалось лишь 2 дня, и лететь нужно было именно в тот день, на который был билет. В тот момент я предположил, что можно вообще остаться без альтернативы: пока я буду безуспешно обрывать телефон авиакомпании, более предприимчивые сограждане тем временем разберут все билеты на альтернативные рейсы. И уж совсем оказалось неожиданно, что хотел отменить один сегмент, а в результате отменился весь маршрут. Насколько я понял, следовало проявить спокойствие, авиакомпания помогла бы все урегулировать. Подскажите, что конкретно нужно было сделать. Приехать в офис авиакомпании в Домодедово, чтобы попытаться пробиться сквозь толпу таких же лишенцев, я физически не мог.

[Oleg Cosmopolit]

На всю Россию существует единственный телефон для связи

E-mail?

[Flam76]

На всю Россию существует единственный телефон для связи

E-mail?

Ну а что e-mail. Какие были гарантии, что его рассмотрят в кратчайшие сроки и примут решение, которое меня устраивает?
Сегодня, кстати, деньги вернули, но в объеме на 2 тыс. меньше первоначального, т.к. курс евро с тех пор упал.

[Oleg Cosmopolit]

Ну а что e-mail. Какие были гарантии, что его рассмотрят в кратчайшие сроки и примут решение, которое меня устраивает?

Люфтганза отвечает на письма согласно деловому этикету - в течение рабочего дня. В момент забастовки вопросы решались максимально быстро.

[vladimircape]

Ужасный сервис. Сборище мошенников и обманщиков. Я купил у них билеты на всю семью в Питер и обратно. и они на сайте предлагали страховку с случае невозможности полета ,я заплатил дополнительные деньги за эту страховку. По обстоятельствам моя жена и ребенок не смогли полететь, и я захотел воспользоваться своей страховкой. 7 часов утра звоню, жду по 30 минут и так не дождался их хваленой 24 часовой каждодневной службы поддержки, написал запрос на возврат ,начали писать полный бред, что мол у авиакомпании штрафы и вернут лишь 0.5 доллара, вообще издевательство, я потом пишу им что у меня страховка, они вообще пишут что вообще не могут вернуть, я пытаюсь изменить даты, а они говорят что это уже не возможно. Короче кинули по полной, буду еще с ними судится. Мошенники одним словом. Не отвечают на запросы как будто специально время тянут, служба поддержки так и не дождался 1 час висел на трубке, обманывают на страховках. Никаких возвратов, хотя авиакомпания сказала, что делает.

[travel-bars]

Если вы еще не связались с этими жуликами, то рекомендую этого не делать. И вот почему:
26.12.2016 Приобретал через них билеты авиакомпании airarabia (бронирование № 47255691), при оформлении бронирования и на странице оплаты отображалась цена за билеты 60553 рубля, в которую входила стоимость самих билетов 58432 и комиссия сервиса тикетс. ру 2134 рубя. В присланном от них письме перед оплатой тоже значились те же цифры и было четко указано, что транзакация будет проведена в рублях и сумма 60553

[img]

страница%20оплаты_Страница_3.jpg

[/img]
Далее я ввел данные моей карты, и нажал кнопку оплатить и вместо списания 60553 у меня списалось 2 платежа 2134 рубля комиссии и отдельно 3619,01 AED ( это по курсу 16.63 на 26.12.2016 примерно 60184,1363 руб.),
Tickets.ru - интернет-сервис бронирования авиабилетов фото
[img]

Screenshot_20161226-001433.png

[/img]

т. е. в сумме с меня списали 62318 рублей.

Я обратился в техподдержку как по телефону, так и по почте, требовал возвратить сумму их комиссии, но они стали косить по дурачка, совершенно не внимая моим доводам, им на них плевать. Потратил массу времени на эту переписку, но результата ноль. Они даже не извинились ни разу, считают себя полностью правыми и считают, и сообщают мне, что я не прав и у них все написано в их правилах. Они ссылаются, что при формировании бронирования якобы у меня есть возможность выбрать каким образом я буду платить, им или авиакомпании напрямую, но это не так, и на скришотах видно, что никаких выборов нет, четко указан способ оплаты и сумма и валюта.

В их правилах(https://avia.tickets.ru/content/agreeme ... ation.html) ясно написано, что "В случае, если из способов оплаты авиабилета, предложенных во время создания бронирования, Вами был выбран способ оплаты банковской картой (иным средством платежа) напрямую в авиакомпанию" Так вот нигде никакого выбора не предоставлялось, а был предоставлен только расчет в рублях, кроме этого, в этих же правилах написано "О валюте оплаты авиабилета Вы будете уведомлены при создании бронирования."

Но при создании бронирования меня уведомили, что транзакция будет производится в валюте РУБЛИ и был указан расчет в РУБЛЯХ, тоже самое было написано в письме от них же перед оплатой, я привел его скриншоты выше.

Если мне не верите, то пройдите все этапы бронирования с теми же условиями и датами, что указывал я самостоятельно и вы поймете, что никакого мифического выбора способа оплаты нет, и что при бронировании уведомление на почту приходит, в котором говорится о том, что транзакция будет произведена в рублях.

Подвожу резюме: этот сервис в случае покупки билетов airarabia тупо прибавляет сумму своей комиссии к цене билета. Дело в том, что сумма 3619,01 AED - это ровно та же сумма, которая была бы если покупать эти билеты напрямую у авиакомпании.

Если бы tickets.ru честно все расписал и указал верные цены, у меня была бы возможность понять, что у них билет получается дороже, но мне вывели более низкую цену, специально, чтобы обмануть.
С другими компаниями судя по отзывам у людей случаются аналогичные вещи, поэтому не повторяйте чужих ошибок, если вы видите цену ниже - это абсолютно не значит, что вы заплатите именно эту цену. Обратитесь в авиакомпанию напрямую и не тратьте свои нервы, время и деньги на жуликов из tickets.ru.
Я это так не оставлю, обращусь в мвд, жулики должны отвечать по закону.

[travel-bars]

вот еще скриншот письма от тикетс.ру перед оплатой

[travel-bars]

Чтобы не быть голословным , привожу скриншот с сайта airarabia где видно ту самую сумму 3619,01 AED , которую спишет авиакомпания, если заказать через нее напрямую, (на скриншоте указана примерная конвертации в рубли 62608.89, но эта сумма сильно завышена, т.к. например если платить с кукурузы, то курс будет близкий к цб без накрутки и на рубли будет около 60000 руб. В любом случае списываться будет именно 3619,01 AED, поэтому проверяйте всегда сами если знаете по какому курсу конвертит ваш банк)
т.е tickets.ru тупо берут свою комиссию 2134 рубля сверху, поэтому через них бронировать не выгодно. Однако они дурят клиентов перед тем, как они забивают данные карты и делают свое черное дело.
Вообще вывод еще такой есть: если на сайте посреднике нету оплаты secure code для карт или 3d secure то лучше через них не проводить платежи, т.к. вы не сможете увидеть сумму списания , чтобы иметь возможность прервать операцию.
tickets.ru действует именно без кода смс, поэтому и могут списывать сколько захотят.

[yera]

купил у них билет, авиакомпания внесла изменения, уже неделю неделю отечают "мы ничего не знаем, сделать ничего не можем". кошмар

[hellen-k]

купил у них билет, авиакомпания внесла изменения, уже неделю неделю отечают "мы ничего не знаем, сделать ничего не можем". кошмар

И? Кошмар в чем? Вы билет сдать хотите?

[yera]

купил у них билет, авиакомпания внесла изменения, уже неделю неделю отечают "мы ничего не знаем, сделать ничего не можем". кошмар

И? Кошмар в чем? Вы билет сдать хотите?

я бы уже не против сдать билет, но они говорят, что это возможно в течение 3 месяцев и срок зависит от авиакомпании (хотя я не понимаю, почему? платил я им, а не в авиакомпанию напрямую). так что, я хочу, что бы они или добросовестно выписали билет, или вернули оперативно деньги. но касса предпочитает игнорировать проблему.

[hellen-k]

срок зависит от авиакомпании (хотя я не понимаю, почему? платил я им, а не в авиакомпанию напрямую)

Потому что правила диктует перевозчик и решение принимает тоже он. И платили вы перевозчику. Вас кто повезет?

или добросовестно выписали билет

Если вы согласны лететь с изменением, зачем вам какой-то билет? Ваша бронь есть в системе АК и ничего, кроме паспорта, вам не надо.

или вернули оперативно деньги.

Деньги находятся в авиакомпании. Когда (если) она согласится/решит их вернуть, посредник сможет их вам передать.

[yera]

Если вы согласны лететь с изменением, зачем вам какой-то билет? Ваша бронь есть в системе АК и ничего, кроме паспорта, вам не надо.

так они не выписывают билет по изменениям, которые сами же и предложили, говорят, что им не подтверждает авиакомпания. тут надо сделать ремарку, что авиакомпания, если она в здравом уме, и не подтвердит такие изменения. так что, у меня такое ощущение, что билет они не выпишут, а все эти обещания и отсылки в сторону авиакомпании - лишь затяжка времени. ведь деньги у них, они ими могут пользоваться 3 месяца безвозмездно, что является, само по себе, неплохим способом извлечения дохода.

деньги находятся в авиакомпании. Когда (если) она согласится/решит их вернуть, посредник сможет их вам передать.

а это уже вопросы посредника, ведь деньги я платил ему, возвращать мне будет, так же, он? разве взаиморасчеты кассы и авиакомпании относятся ко мне?

[hellen-k]

а это уже вопросы посредника, ведь деньги я платил ему, возвращать мне будет, так же, он?

Кнопочку "соглашаюсь с условиями" жали перед покупкой? А перед нажатием условия читали? Какие деньги вам вернет посредник, если они у АК?

так они не выписывают билет по изменениям, которые сами же и предложили, говорят, что им не подтверждает авиакомпания. тут надо сделать ремарку, что авиакомпания, если она в здравом уме, и не подтвердит такие изменения. так что, у меня такое ощущение, что билет они не выпишут, а все эти обещания и отсылки в сторону авиакомпании - лишь затяжка времени.

Тут вообще ничего не понятно у вас.

[8008]

тут надо сделать ремарку, что авиакомпания, если она в здравом уме, и не подтвердит такие изменения.

Что там такое, в изменениях? Ну и авиакомпанию назовите уже

[yera]

тут надо сделать ремарку, что авиакомпания, если она в здравом уме, и не подтвердит такие изменения.

Что там такое, в изменениях? Ну и авиакомпанию назовите уже

авиакомпания KLM

маршрут msq - ebb (через ams, nbo), zan - msq (через nbo, cdg)

сейчас они предложили из msq в ebb через вену и амстердам, что намного удорожает перелет

[8008]

что намного удорожает перелет

Для кого удорожает? От Вас же доплаты не требуют...

[yera]

Кнопочку "соглашаюсь с условиями" жали перед покупкой? А перед нажатием условия читали? Какие деньги вам вернет посредник, если они у АК?

а в договоре аферты нет ничего про 3 месяца, я, как раз, читал правила ) про три месяца есть в вопросах и ответах, но не в договоре, на который я согласился.

Тут вообще ничего не понятно у вас.

что не понятного? касса предложила вариант перелета, я на него согласился и оплатил его, через час касса сказала, что данный вариант не является возможным и билет аннулировала. касса предложила альтернативу, я на нее согласился, но билет уже неделю они не выписывают.

[yera]

От Вас же доплаты не требуют...

но и билет не выписывают ))

[8008]

но и билет не выписывают ))

А первоначальная бронь? Билет то приходил вообще? Вы выдохните, попейте водички, сядьте и спокойно все напишите, что купили, что было дальше, что кто отменил/не подтвердил - эмоции выключите на время

[hellen-k]

что не понятного? касса предложила вариант перелета, я на него согласился и оплатил его, через час касса сказала, что данный вариант не является возможным и билет аннулировала. касса предложила альтернативу, я на нее согласился, но билет уже неделю они не выписывают.

Думаете стало понятнее? Касса - это, видимо, Тикетс. Какой билет вы оплатили, что вам не подтвердили, какие изменения внесла АК? Кто что не выписывает?

[yera]

А первоначальная бронь? Билет то приходил вообще?

билет пришел сразу после оплаты, но его тикетсру аннулировали. предложили изменения, на которые билет не выписывают.

[8008]

предложили изменения, на которые билет не выписывают.

Т.е. по первоначальному маршруту билет не пробивается, а нового нет? Напишите им, что если не пришлют билет/деньги в три рабочих дня - подадите на чарджбэк, может подействовать...

[yera]

Думаете стало понятнее? Касса - это, видимо, Тикетс. Какой билет вы оплатили, что вам не подтвердили, какие изменения внесла АК? Кто что не выписывает?

Скажите, Вы покупали сами билеты, когда-нибудь ?:) Дело в том, что изменения - это нормальная практика, АК вносит изменения, касса предлагает, либо полный возврат, либо согласие на изменения. если согласился, то в течение 1 часа получаешь новый билет. В случае с тикетсру, я не получаю новый билет уже неделю. При этом, касса не владеет информацией, когда сможет выписать новый билет. То есть, может это будет завтра, а может и через 2 месяца, а может и не будет билета до самого вылета. знаете, билеты дорожают со временем. Если через 2 месяца они сдадутся и скажут, что мы вам возвращаем деньги, тк билет не сможем выписать, то я останусь без отпуска.
Предлагается ознакомиться с правилами русского языка. Предложения начинаются с Заглавной буквы. Читаем Правила Форума.
Поскольку нарушение допускается систематически, Предупреждение. Далее будет просто удаление с Форума.

[yera]

Т.е. по первоначальному маршруту билет не пробивается, а нового нет? Напишите им, что если не пришлют билет/деньги в три рабочих дня - подадите на чарджбэк, может подействовать...

Старый билет пробивается частично, без 2 перелетов из 6. то есть, касса мне говорит, что отменила билет, но ак про это не в курсе. Да и на возврат они уже как бы и готовы, но говорят о 3-х месяцах. Это меня не устраивает.

[8008]

старый билет пробивается частично, без 2 перелетов из 6

Уточните в а/к, скажите что агент "чудит"

[hellen-k]

скажите, вы покупали сами билеты, когда-нибудь ?:)

На Тикетсе? Раза 4 где-то (может больше, надо в ЛК зайти, чтобы посмотреть).

дело в том, что изменения - это нормальная практика, АК вносит изменения, касса предлагает, либо полный возврат, либо согласие на изменения.

Когда АК делала изменения, никаких полных возвратов "касса" не предлагала. Она не в праве это делать. Изменения предлагала, даже с вариантами один раз, когда был рейс не сдвинут, а отменен.

[yera]

Уточните в а/к, скажите что агент "чудит"

В клм звонил, они ждут запроса от тикетсру, напрямую ничего сделать не могут. Как раз клм я могу понять, что мне скажет человек, который работает с клиентами, а не агентствами.