kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[Valdemaar]

Вопрос к присутствующему тут представителю "kupibilet"а.
В вашей службе поддержки существуют какие-то временные нормативы, в которые её сотрудники должны решить проблему клиента? Или хотя бы ответить?

Здравствуйте!Да, вам ответят в течение суток. Если запрос срочный и до вылета осталось менее 24 часов - звоните по номеру 8-800-333-53-66.

Вопрос не срочный, но, по-моему, с 10 февраля прошло уже гораздо больше 24 часов...

[KUPIBILET_RU]

Вопрос не срочный, но, по-моему, с 10 февраля прошло уже гораздо больше 24 часов...

Просим прощения за долгое ожидание( Напишите пожалуйста в личные сообщения номер заказа - сейчас же разберёмся, в чём дело.

[gobl172007]

Вопрос к представителю Купибилет по поводу прошлогодней "распродажи" бизнес класса Allitalia. Запрос на возврат был сделан где-то в 20х числах декабря того года, совсем скоро уже вылет должен быть. Прошу ответить когда поступят деньги? Неужели авиакомпания до сих пор не авторизовала возврат? Номер заказа отправил в личные сообщения.

[KUPIBILET_RU]

Вопрос к представителю Купибилет по поводу прошлогодней "распродажи" бизнес класса Allitalia. Запрос на возврат был сделан где-то в 20х числах декабря того года, совсем скоро уже вылет должен быть. Прошу ответить когда поступят деньги? Неужели авиакомпания до сих пор не авторизовала возврат? Номер заказа отправил в личные сообщения.

Здравствуйте! К сожалению, авиакомпания действительно всё ещё не авторизовала возврат. Срок рассмотрения заявки составляет до 60 календарных дней, но мы обратились к авиакомпании, с просьбой решить этот вопрос как можно быстрее.

[Svetochka]

Чудовищный сервис, никому не рекомендую.

Резюме - избегайте эту непонятную и некомпетентную контору. Непонятные "мутки" с кучей бронирований, отвратительный клиентский сервис.

вы случайно не с девушкой Галиной общались?
ну вот и я стала "жертвой" kupibileta, честно говоря, отвыкла от Российского сервиса
сейчас с мыслями соберусь и напишу

[Svetochka]

11 февраля на сайте купибилет я забронировала билеты Москва-София-Москва Болгарскими авиалиниями13.02 туда и 06.02 обратно за 156 евро.
Срок оплаты стоял до 18:20 13.02
Утром получила эмейл, что авиакомпания изменила срок оплаты на 12.02 23:18
Без проблем. Вечером 12го около 9ти вечера сажусь к компьютеру, захожу в личный кабинет на Купибилет и обнаруживаю, что время оплаты изменено на 22:18 и сделать это возможно только в отделениях Связного или Евросети. Тут же проверяю, возможно но ли сделать новую бронь, за эту же цену возможно купить билет только туда. (Туда-обратно уже стоит 200 евро)
Тут я решила позвонить в службу поддержки. ........
Отвечает мне девушка Галина (клянусь, я ее запомню на всю жизнь)
Галина, если вы читаете эти строки! Я восхищаюсь вашим пофигизмом, я вам завидую, я тоже так хочу!

Объясняю ситуацию, говорю номер заказа - найти Галина его не может и просит номер моего телефона. Говорю, она находит заказ, я прошу изменить способ оплаты и время оплаты ( объясняю, что у меня еще 2 часа для оплаты должно быть) девушка отвечает, что авиакомпания поставила такие условия и оплатить его можно только наличными, время оплаты она тоже изменить не может, так как это тоже не в ее компетенции
Я отвечаю, что у меня есть подверждение на 23:18 от Болгарских авиалиний, она отвечает, какие Болгарские - я лечу турецкими.
Тут я понимаю, что говорим мы об отмененном мною летнем заказе прошлого года. Другими словами, служба поддержки даже не вникает какой заказ и куда она видит (дата полета была в 2016 году, видимо дает заученные ответы.
Далее мы ищем мой заказ, в системе по номеру он опять не находится, мне пришлось дать свой логин и пароль от личного кабинета, после этого Галина заказ нашла и подтвердила, что оплатить мне его надо до 22:18! !!!
На мой вопрос, кто изменил время оплаты , последовал ответ Bulgarian air!! На мой резонный вопрос, каким образом Bulgarian air могли зайти в мой личный кабинет на Купибилет и изменить время оплаты Галина предложила позвонить в представительство авиакомпании в Москве, даже номер дала (при этом опять не вникнув, что в 21:30 вечера представительство в Москве уже закрыто )
И посоветовала мне как можно быстрее оплатить заказ.
Я позвонила в bulgarian air в Софию, они меня заверели , что никаким образом не имеют отношения к моему личному кабинету и времени заказа на Купибилет.
Параллельно я посмотрела время работы Евросети во Владимире на сайте Купибилета, нашла круглосуточный магазин, вызвала такси и поехала. У меня было ровно 18 минут для оплаты. Приехав, по указанному адресу , обнаружила, что салон работает до 10 вечера!
Время оплаты прошло. Мне пришлось купить и оплатить билет за 156 евро в одну сторону (
На сайте Купибилета, причем кредитной картой (несмотря на уверения Галины, что можно платить только наличкой)
В результате, обратного билеты у меня нет (
Ответ на мою жалобу с Купибилета пришел только сегодня !!!
Причем совершенно ничего конкретного
Я просто в шоке!

[Valdemaar]

Вопрос не срочный, но, по-моему, с 10 февраля прошло уже гораздо больше 24 часов...

Просим прощения за долгое ожидание( Напишите пожалуйста в личные сообщения номер заказа - сейчас же разберёмся, в чём дело.

Спасибо за помощь. Сейчас получил сообщение из службы поддержки, что мой вопрос решён.

[Димитри Александру]

Покупал у них билеты дважды. Никаких претензий вообще. И так называемые бонусы, полученные при регистрации и написании отзывов про авиакомпанию и т.п., сработали при втором заказе, т.е. дали скидку. Присылают смс-очки перед вылетом часов за 5 или 6, что «пора собираться в аэропорт». Может, мой случай — частность, но ничего плохого сказать не могу.

[Василичь]

13.02 туда и 06.02 обратно

Вы бы написали номера брони( билетов...) что бы представитель смог понять о чем речь

[Остров]

Вы бы написали номера брони( билетов...)

Вы бы сначала ознакомились с элементарными правилами безопасности по размещению в паблике номеров брони ( билетов.... ),а потом уже давали советы(

[KUPIBILET_RU]

11 февраля на сайте купибилет я забронировала билеты Москва-София-Москва Болгарскими авиалиниями13.02 туда и 06.02 обратно за 156 евро.
Срок оплаты стоял до 18:20 13.02
Утром получила эмейл, что авиакомпания изменила срок оплаты на 12.02 23:18
Без проблем. Вечером 12го около 9ти вечера сажусь к компьютеру, захожу в личный кабинет на Купибилет и обнаруживаю, что время оплаты изменено на 22:18 и сделать это возможно только в отделениях Связного или Евросети. Тут же проверяю, возможно но ли сделать новую бронь, за эту же цену возможно купить билет только туда. (Туда-обратно уже стоит 200 евро)
Тут я решила позвонить в службу поддержки. ........
Отвечает мне девушка Галина (клянусь, я ее запомню на всю жизнь)
Галина, если вы читаете эти строки! Я восхищаюсь вашим пофигизмом, я вам завидую, я тоже так хочу!

Объясняю ситуацию, говорю номер заказа - найти Галина его не может и просит номер моего телефона. Говорю, она находит заказ, я прошу изменить способ оплаты и время оплаты ( объясняю, что у меня еще 2 часа для оплаты должно быть) девушка отвечает, что авиакомпания поставила такие условия и оплатить его можно только наличными, время оплаты она тоже изменить не может, так как это тоже не в ее компетенции
Я отвечаю, что у меня есть подверждение на 23:18 от Болгарских авиалиний, она отвечает, какие Болгарские - я лечу турецкими.
Тут я понимаю, что говорим мы об отмененном мною летнем заказе прошлого года. Другими словами, служба поддержки даже не вникает какой заказ и куда она видит (дата полета была в 2016 году, видимо дает заученные ответы.
Далее мы ищем мой заказ, в системе по номеру он опять не находится, мне пришлось дать свой логин и пароль от личного кабинета, после этого Галина заказ нашла и подтвердила, что оплатить мне его надо до 22:18! !!!
На мой вопрос, кто изменил время оплаты , последовал ответ Bulgarian air!! На мой резонный вопрос, каким образом Bulgarian air могли зайти в мой личный кабинет на Купибилет и изменить время оплаты Галина предложила позвонить в представительство авиакомпании в Москве, даже номер дала (при этом опять не вникнув, что в 21:30 вечера представительство в Москве уже закрыто )
И посоветовала мне как можно быстрее оплатить заказ.
Я позвонила в bulgarian air в Софию, они меня заверели , что никаким образом не имеют отношения к моему личному кабинету и времени заказа на Купибилет.
Параллельно я посмотрела время работы Евросети во Владимире на сайте Купибилета, нашла круглосуточный магазин, вызвала такси и поехала. У меня было ровно 18 минут для оплаты. Приехав, по указанному адресу , обнаружила, что салон работает до 10 вечера!
Время оплаты прошло. Мне пришлось купить и оплатить билет за 156 евро в одну сторону (
На сайте Купибилета, причем кредитной картой (несмотря на уверения Галины, что можно платить только наличкой)
В результате, обратного билеты у меня нет (
Ответ на мою жалобу с Купибилета пришел только сегодня !!!
Причем совершенно ничего конкретного
Я просто в шоке!

Здравствуйте! К сожалению, в брони вами изначально была выбрана оплата наличными, поэтому оплатить её можно было только в салонах связи «Связной» или «Евросеть».
Крайний срок оплаты в вашем аккаунте действительно был на час меньше, чем в официальном письме, но это сделано только для того, чтобы вы успели купить билет, даже если возникнут какие-либо неполадки, из-за которых вы можете опоздать к назначенному времени. Но в вашей ситуации, т.к. «Евросеть» работает до 22:00, разница во времени не сыграла никакого значения. Пожалуйста, обратите внимание, в адресе, который прислала служба поддержки, указано время работы салона связи до 22:00:

[Svetochka]

Оооо! На мой 5й эмейл с жалобами наконец-то пришел ответ, что время было изменено, что бы я могла оплатить билет своевременно. *большего бреда в своей жизни я не слышала
Про Галину опять ни слова

[Svetochka]

Здравствуйте! К сожалению, в брони вами изначально была выбрана оплата наличными, поэтому оплатить её можно было только в салонах связи «Связной» или «Евросеть».
Крайний срок оплаты в вашем аккаунте действительно был на час меньше, чем в официальном письме, но это сделано только для того, чтобы вы успели купить билет, даже если возникнут какие-либо неполадки, из-за которых вы можете опоздать к назначенному времени. Но в вашей ситуации, т.к. «Евросеть» работает до 22:00, разница во времени не сыграла никакого значения. Пожалуйста, обратите внимание, в адресе, который прислала служба поддержки, указано время работы салона связи до 22:00:

Объясните пожалуйста, почему ваша коллега Галина не дала мне эту важнейшую информацию о времени оплаты на час меньше (как вы пишите, что бы я могла своевременно оплатить билет) а сказала, что это Bulgarian air изменила время оплаты. Я позвонила в call center в 21:08(с криншот о сделанных звонках в могу отправить), то есть технически у меня было время доехать до Евросети и оплатить свой заказ, при правильном объяснение всех технических подробностей. Галина только мой заказ искала 20 минут. И мне пришлось давать свои личные данные для входа в мой личный кабинет.
Пожалуйста, подскажите, как Купибилет будет мне компенсировать обратный рейс

[Svetochka]

Крайний срок оплаты в вашем аккаунте действительно был на час меньше, чем в официальном письме, но это сделано только для того, чтобы вы успели купить билет, даже если возникнут какие-либо неполадки, из-за которых вы можете опоздать к назначенному времени.

a письмо прислать или смс или как то уведомить меня?
или вы считаете, что я даром телепатии обладаю?

[JackD]

Прошу миль пардонов за страшный офтоп, но не удержусь
Svetochka, а Вы читали, что на Вашей аватарке написано?

Ну и чтобы может не совсем офтоп был
Kupibilet_ru, Вот всегда доходя до платежа где либо удивляюсь, на кой пень все эти варианты оплаты 'сосед занесёт'. Неужели так много продаж с оплатой не картами, а этими связными и т.п. и это компенсирует геморрои этим вызванные?

[Порось Домашний]

Kupibilet_ru, Вот всегда доходя до платежа где либо удивляюсь, на кой пень все эти варианты оплаты 'сосед занесёт'. Неужели так много продаж с оплатой не картами, а этими связными и т.п. и это компенсирует геморрои этим вызванные?

Вы не представляете количество гостей из Ближнего Зарубежья. Это относится не не только к обсуждаемой сабжевой компании. Да и соотечественники не все продвинутые.

[Waldgest]

Вопрос к Kupibilet_ru. Вчера вечером был приобретен и оплачен билет. На почту пришла маршрутная квитанция. Но сегодня билет не бьется ни в а/к, ни на других сайтах. Только на Вашем сайте есть информация, что заказ оформлен.

[infernal_fire]

Откройте электронный билет. Там 4 номера. Ни один не бьется?

[Waldgest]

Откройте электронный билет. Там 4 номера. Ни один не бьется?

Может рано дергаюсь. Сейчас проверил. На Аполло появилась бронь. На сайте Хайнань эрлайнз пока нет. Подожду, может из-за выходных задержка с информацией.

[KUPIBILET_RU]

Объясните пожалуйста, почему ваша коллега Галина не дала мне эту важнейшую информацию о времени оплаты на час меньше (как вы пишите, что бы я могла своевременно оплатить билет) а сказала, что это Bulgarian air изменила время оплаты. Я позвонила в call center в 21:08(с криншот о сделанных звонках в могу отправить), то есть технически у меня было время доехать до Евросети и оплатить свой заказ, при правильном объяснение всех технических подробностей. Галина только мой заказ искала 20 минут. И мне пришлось давать свои личные данные для входа в мой личный кабинет.
Пожалуйста, подскажите, как Купибилет будет мне компенсировать обратный рейс

Мы разбираемся в вашей ситуации, в том числе и с вопросом, почему вам не сообщили эту информацию. Всё выясним и в ближайшее время дадим ответ.

[KUPIBILET_RU]

Откройте электронный билет. Там 4 номера. Ни один не бьется?

Может рано дергаюсь. Сейчас проверил. На Аполло появилась бронь. На сайте Хайнань эрлайнз пока нет. Подожду, может из-за выходных задержка с информацией.

Здравствуйте! К сожалению, в авиакомпаниях часто не видна бронь, сделанная на сайте агентства. Вы можете проверить её, позвонив в а/к или найти её на сайтах https://www.viewtrip.com/ или
https://www.myairlines.ru/pages/myOrder.jsf по номеру бронирования(PNR).

[Svetochka]

Мы разбираемся в вашей ситуации, в том числе и с вопросом, почему вам не сообщили эту информацию. Всё выясним и в ближайшее время дадим ответ.

Надеюсь на оперативность))))))))))00
полет был неделю назад

[Waldgest]

Здравствуйте! К сожалению, в авиакомпаниях часто не видна бронь, сделанная на сайте агентства. Вы можете проверить её, позвонив в а/к или найти её на сайтах https://www.viewtrip.com/ или
https://www.myairlines.ru/pages/myOrder.jsf по номеру бронирования(PNR).[/quote]
Хотя ни на одном из предложенных Вами сайтов билет не бьется)))

[infernal_fire]

Там разные сайты для просмотра билетов в системе сирена, амадеус и др. Чекмайтрип еще и куча остальных

[Вернер]

Хотя ни на одном из предложенных Вами сайтов билет не бьется)))

ну некоторых авиакомпаний брони - исключительно на их же сайте только и бьются.
Тема тут - Как проверить авиабилет в системе бронирования

[Василичь]

Kupibilet_ru На каком этапе можно забронировать места ? До или после покупки билета или нельзя ?
Перелет Москва - Стамбул - Хургада и обратно турецкими а/линиями.

[KUPIBILET_RU]

Kupibilet_ru На каком этапе можно забронировать места ? До или после покупки билета или нельзя ?
Перелет Москва - Стамбул - Хургада и обратно турецкими а/линиями.

Здравствуйте! Чтобы создать бронь, после выбора варианта перелета, вам надо указать адрес электронной почты, номер контактного телефона, а также указать количество пассажиров, их имена и фамилии на латинице и нажать на “продолжить”. После этого вы попадете на страницу оплаты, а также получите письмо по электронной почте со сроком выкупа билетов и ссылкой для оплаты данного заказа. Бронь готова)

Можете оплатить билеты сразу или воспользоваться данной ссылкой в пределах указанного срока оплаты.

[Василичь]

Kupibilet_ru На каком этапе можно забронировать места ? До или после покупки билета или нельзя ?
Перелет Москва - Стамбул - Хургада и обратно турецкими а/линиями.

Здравствуйте! Чтобы создать бронь, после выбора варианта перелета, вам надо указать адрес электронной почты, номер контактного телефона, а также указать количество пассажиров, их имена и фамилии на латинице и нажать на “продолжить”. После этого вы попадете на страницу оплаты, а также получите письмо по электронной почте со сроком выкупа билетов и ссылкой для оплаты данного заказа. Бронь готова)

Можете оплатить билеты сразу или воспользоваться данной ссылкой в пределах указанного срока оплаты.

Возможно вы не внимательно прочитали мой вопрос ?
Я не спрашивал как создать и оплатить бронь - я спрашивал про места в самолете. На вашем сайте про покупке билетов можно выбрать места ? Питание вижу что можно.

И еще вопрос : у вас указано что можно сделать билет возвратным на 90 % за определенную сумму.
Значит если я куплю эту опцию и мой билет будет стоить ровно 30 000 руб ( вместе с доплатой за опцию ), то мне вернут 27 000 руб ? Я правильно считаю ?
Срок возврата на карту Сбербанка ?

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Чтобы создать бронь, после выбора варианта перелета, вам надо указать адрес электронной почты, номер контактного телефона, а также указать количество пассажиров, их имена и фамилии на латинице и нажать на “продолжить”. После этого вы попадете на страницу оплаты, а также получите письмо по электронной почте со сроком выкупа билетов и ссылкой для оплаты данного заказа. Бронь готова)

Можете оплатить билеты сразу или воспользоваться данной ссылкой в пределах указанного срока оплаты.

Возможно вы не внимательно прочитали мой вопрос ?
Я не спрашивал как создать и оплатить бронь - я спрашивал про места в самолете. На вашем сайте про покупке билетов можно выбрать места ? Питание вижу что можно.

И еще вопрос : у вас указано что можно сделать билет возвратным на 90 % за определенную сумму.
Значит если я куплю эту опцию и мой билет будет стоить ровно 30 000 руб ( вместе с доплатой за опцию ), то мне вернут 27 000 руб ? Я правильно считаю ?
Срок возврата на карту Сбербанка ?

Прошу прощения, не так поняла ваш вопрос.
У нас есть услуга онлайн-регистрации, где вы можете указать свои предпочтения по выбору места. Конкретные места, к сожалению, выбрать нельзя.

Если вы купите услугу Kupibilet.Возврат, вам вернётся 90% от стоимости самих билетов, стоимость услуги не возвращается. Вы можете прислать запрос в нашу службу поддержки – рассчитаем и напишем конкретную сумму, которая вам вернётся. Перед покупкой услуги обязательно прочтите правила использования – там есть вся подробная информация. Скрин с правилами услуги приложен к ответу.
Возврат средств на карту будет осуществлен в сроки, установленные авиакомпанией. По правилам большинства авиакомпаний, возврат средств осуществляется в течение 60 дней после отмены бронирования

[Natichek]

И еще вопрос : у вас указано что можно сделать билет возвратным на 90 % за определенную сумму.
Значит если я куплю эту опцию и мой билет будет стоить ровно 30 000 руб ( вместе с доплатой за опцию ), то мне вернут 27 000 руб ? Я правильно считаю ?
Срок возврата на карту Сбербанка ?

[/quote]

чуть выше подробно описали эту услугу с возвратом билета. если кратко, то деньги Вы не получите, а получите бонусные баллы, которые необходимо потратить в определенный период

[KUPIBILET_RU]

И еще вопрос : у вас указано что можно сделать билет возвратным на 90 % за определенную сумму.
Значит если я куплю эту опцию и мой билет будет стоить ровно 30 000 руб ( вместе с доплатой за опцию ), то мне вернут 27 000 руб ? Я правильно считаю ?
Срок возврата на карту Сбербанка ?

чуть выше подробно описали эту услугу с возвратом билета. если кратко, то деньги Вы не получите, а получите бонусные баллы, которые необходимо потратить в определенный период

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

[Василичь]

чуть выше подробно описали эту услугу с возвратом билета. если кратко, то деньги Вы не получите, а получите бонусные баллы, которые необходимо потратить в определенный период

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

А какой смысл покупать у вас эту опцию если билет возвратный ?
Почему вы разрешаете потратить только 2 000 баллов ( если возвращаете баллами ) на один полет, а не все сразу ? Много вопросов на которые вы не можете реально ответить....
Понятно что маркетинговый ход ( замануха) - так сделайте 100 баллов и люди оптом будут брать эту опцию ( шутка )

[massik1]

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

Так а все вроде обычно и берут не возвратный, т.к. он самый дешевый, их и смотрят в первую очередь. Получается, что всем и всегда возвращают бонусными баллами, которые сгорают через определенное время и на которые можно купить билеты только у вас. Так что ерунда эта услуга, доп.заработок, а плюсов для купившего ноль. Если только для часто летающих пассажиров, чтоб успеть истратить эти бонусы.

[KUPIBILET_RU]

Мы разбираемся в вашей ситуации, в том числе и с вопросом, почему вам не сообщили эту информацию. Всё выясним и в ближайшее время дадим ответ.

Надеюсь на оперативность))))))))))00
полет был неделю назад

Наконец-то разобрались в вашей ситуации) Наша коллега предложила вам обратиться в колл-центр авиакомпании, чтобы вы убедились в правомерности нашего сообщения о том, что а/к изменила срок оплаты до 23:18.
Вы позвонили нам в 21:41, разговор длился 15 минут, подтверждение этого мы прислали вам в личные сообщения, чтобы не разглашать личные данные. Но, к сожалению, т.к. «Евросеть» работала до 22, время вашего разговора с нами никак не могло повлиять на покупку билетов.

[KUPIBILET_RU]

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

А какой смысл покупать у вас эту опцию если билет возвратный ?
Почему вы разрешаете потратить только 2 000 баллов ( если возвращаете баллами ) на один полет, а не все сразу ? Много вопросов на которые вы не можете реально ответить....
Понятно что маркетинговый ход ( замануха) - так сделайте 100 баллов и люди оптом будут брать эту опцию ( шутка )

Здравствуйте!С услугой Kupibilet.Возврат можно вернуть 90% от стоимости билета без оплаты дополнительных сборов за возврат. И даже в случае невозвратных тарифов авиакомпаний, мы возвращаем часть баллами, чтобы пассажир мог сэкономить на своих следующих поездках.
Почему же сто? С услугой мы возвращаем намного больше, чем сто баллов) Но мы не стремимся к тому, чтобы услугу брали «оптом», а просто хотим уберечь пассажиров от лишних потерь. К тому же, услуга необязательна - галочка с неё всегда снята)

[KUPIBILET_RU]

Ситуация выше произошла только из-за невозвратного тарифа авиакомпании. Во всех остальных случаях - возвращаем 90% от суммы билетов.

Так а все вроде обычно и берут не возвратный, т.к. он самый дешевый, их и смотрят в первую очередь. Получается, что всем и всегда возвращают бонусными баллами, которые сгорают через определенное время и на которые можно купить билеты только у вас. Так что ерунда эта услуга, доп.заработок, а плюсов для купившего ноль. Если только для часто летающих пассажиров, чтоб успеть истратить эти бонусы.

Здравствуйте! Услуга необязательна и по умолчанию отключена. Если вы собираетесь купить невозвратный билет, можно просто не заказывать данную услугу. В остальных случаях, Kupibilet.Возврат поможет без дополнительных сборов вернуть 90% от стоимости билетов.

[Starlitdog]

Вопрос к Купибилет по возврату (пока еще планирующемуся).
В октябре приобретали билеты Самара-Париж-Самара CSA на июль с допстраховкой на возврат от Альфастрахования (брали на случай отказа в визе и болезней ребенка). На днях выяснилось, что я в положении, на момент перелета будет почти 7 месяцев и как-то неуютно уже лететь, склоняемся к отмене поездки.
1) в условиях страховки билетов в качестве основания возврата беременность не указана (хотя на борт уже могут и не взять с таким пузом), из медицинских причин - только инфекционные болезни и госпитализация. Так ли это?
2) если все-таки можно отменить по этому основанию - справки от гинеколога с указанием срока достаточно? листков нетрудоспособности пока нет и до августа не будет, надеюсь. Влияет ли медицинское основание на процент возврата, сколько он составит?
3) можно ли будет вернуть оба билета по этому основанию?

Спасибо!

[Saad_J]

Здравствуйте!

Недавно (17 февраля) я покупал на сайте купибилет.ру билет на рейс Москва-Сеул-Москва (Номер заказа: 3352096495) за 42869р картой Сбербанка. Оплатил в тот же день сразу. Успешно.
Сегодня мне пришло сообщение об еще одном списании на сумму 42869р, задним числом, т.е. 17.02.17г
Написал письмо купибилет.ру - пока не ответили.

Это что такое?

В данный момент собираюсь в Сбербанк за разъяснениями.

[KUPIBILET_RU]

Вопрос к Купибилет по возврату (пока еще планирующемуся).
В октябре приобретали билеты Самара-Париж-Самара CSA на июль с допстраховкой на возврат от Альфастрахования (брали на случай отказа в визе и болезней ребенка). На днях выяснилось, что я в положении, на момент перелета будет почти 7 месяцев и как-то неуютно уже лететь, склоняемся к отмене поездки.
1) в условиях страховки билетов в качестве основания возврата беременность не указана (хотя на борт уже могут и не взять с таким пузом), из медицинских причин - только инфекционные болезни и госпитализация. Так ли это?
2) если все-таки можно отменить по этому основанию - справки от гинеколога с указанием срока достаточно? листков нетрудоспособности пока нет и до августа не будет, надеюсь. Влияет ли медицинское основание на процент возврата, сколько он составит?
3) можно ли будет вернуть оба билета по этому основанию?

Спасибо!

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой вид Альфастрахования был вами выбран? Проверим, что можно сделать.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте!

Недавно (17 февраля) я покупал на сайте купибилет.ру билет на рейс Москва-Сеул-Москва (Номер заказа: 3352096495) за 42869р картой Сбербанка. Оплатил в тот же день сразу. Успешно.
Сегодня мне пришло сообщение об еще одном списании на сумму 42869р, задним числом, т.е. 17.02.17г
Написал письмо купибилет.ру - пока не ответили.

Это что такое?

В данный момент собираюсь в Сбербанк за разъяснениями.

Здравствуйте! Уже ответили вам в службе поддержки) Такое часто происходит со Сбербанком и некоторыми другими банками.Чтобы разблокировать повторно авторизованную сумму, вам необходимо обратиться в свой банк, объяснить им ситуацию и попросить сверить коды авторизации по двум платежам. Код правильной транзакции мы выслали вам в письме.

[klyev9909]

Добрый день.Оформлял возврат билета( номер заказа- 2153562095) авиакомпания предложила изменить даты и город прилёта , а также сохранить всю оплаченную сумму и использовать её на покупку новых , мы согласились. Второй день не могу связаться с девушкой ,которая помогала с возвратом билетов .Боюсь пропустить требуемые условия авиакомпании .Спасибо.

[Saad_J]

Здравствуйте! Уже ответили вам в службе поддержки) Такое часто происходит со Сбербанком и некоторыми другими банками.Чтобы разблокировать повторно авторизованную сумму, вам необходимо обратиться в свой банк, объяснить им ситуацию и попросить сверить коды авторизации по двум платежам. Код правильной транзакции мы выслали вам в письме.

Спасибо!
В банке сказали, что "техники" разберутся в течение 5 дней, но предупредили, что при возврате суммы, сайт, где был куплен был, попытается снова заморозить средства.
Ну и сказали, что если такое повторится, чтобы снова обращались в службу технической поддержки.

[Starlitdog]

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой вид Альфастрахования был вами выбран? Проверим, что можно сделать.

Точно не знаю, где смотреть в полисе, но вроде оно: "На случай невозможности совершить поездку" ("Объект страхования: Имущественные интересы застрахованного лица, связанные с риском возникновения у него непредвиденных расходов в результате невозможности совершить запланированную поездку").
Заранее спасибо за любую информацию.

[МарияEvp]

Недавно приобрела авиабилет со своей банковской карты на своё же имя. В итоге билет аннулировали ночью как подозрительную транзакцию, деньги списали (возврат до 30 дней). Девушка Анастасия из "Cлужбы заботы о покупателях" проинформировала, что я сама виновата, что не успела ответить на имейл ночью в течение трёх часов. Вариантов решения проблемы она, естественно, не предложила.

Возможно, случаи аннулирования билетов не так часты, но я больше не хочу рисковать с Kupibilet.ru. Если у Вас возникнет похожая ситуация, знайте, что в службе поддержки Купибилет помощи Вам не окажут.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день.Оформлял возврат билета( номер заказа- 2153562095) авиакомпания предложила изменить даты и город прилёта , а также сохранить всю оплаченную сумму и использовать её на покупку новых , мы согласились. Второй день не могу связаться с девушкой ,которая помогала с возвратом билетов .Боюсь пропустить требуемые условия авиакомпании .Спасибо.

Здравствуйте! Не переживайте, новые даты уже указаны в письме от службы поддержки)

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какой вид Альфастрахования был вами выбран? Проверим, что можно сделать.

Точно не знаю, где смотреть в полисе, но вроде оно: "На случай невозможности совершить поездку" ("Объект страхования: Имущественные интересы застрахованного лица, связанные с риском возникновения у него непредвиденных расходов в результате невозможности совершить запланированную поездку").
Заранее спасибо за любую информацию.

К сожалению, ваш случай в страховку не входит, но мы обязательно свяжемся с авиакомпанией по вашему вопросу. Напишите пожалуйста нам в личные сообщения свой номер заказа.

[KUPIBILET_RU]

Недавно приобрела авиабилет со своей банковской карты на своё же имя. В итоге билет аннулировали ночью как подозрительную транзакцию, деньги списали (возврат до 30 дней). Девушка Анастасия из "Cлужбы заботы о покупателях" проинформировала, что я сама виновата, что не успела ответить на имейл ночью в течение трёх часов. Вариантов решения проблемы она, естественно, не предложила.

Возможно, случаи аннулирования билетов не так часты, но я больше не хочу рисковать с Kupibilet.ru. Если у Вас возникнет похожая ситуация, знайте, что в службе поддержки Купибилет помощи Вам не окажут.

Здравствуйте! Очень хотим разобраться в ситуации. Напишите нам в личные сообщения свой номер заказа - выясним, что произошло.

[gobl172007]

Вопрос к представителю Купибилет по поводу прошлогодней "распродажи" бизнес класса Allitalia. Запрос на возврат был сделан где-то в 20х числах декабря того года, совсем скоро уже вылет должен быть. Прошу ответить когда поступят деньги? Неужели авиакомпания до сих пор не авторизовала возврат? Номер заказа отправил в личные сообщения.

Здравствуйте! К сожалению, авиакомпания действительно всё ещё не авторизовала возврат. Срок рассмотрения заявки составляет до 60 календарных дней, но мы обратились к авиакомпании, с просьбой решить этот вопрос как можно быстрее.

Прошел 61 день! Что скажете?

[Nika_Fomina]

Добрый день!
Вчера на почту получили уведомление об отмене одного из стыковочных рейсов: cz 3205 2 марта. В письме написано обратиться в службу поддержки, обратились в час дня по московскому времени-ответа нет. В какие сроки нам пришлют информацию о замене рейса? Сегодня 26 февраля, и мы вынужденны нервничать на отдыхе.
Заранее спасибо.

[gobl172007]

Вы совсем не собираетесь решать вопрос? В службе "заботы" о клиентах сказали, что никаких движений по возврату вообще не было! Т.е. вы просто морозите мои деньги больше 2х месяцев и говорите во всем виновата авиакомпания! Отличный сервис, добавить ничего.