Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Boldness]

Появилось через сайт бронирование стоповера, забронировали Рэдиссон, ваучера сразу на почту пришли. Ещё появилось бесплатные покатушки на шимбулаке или 3 часа в сауне, выбрали лыжи, при бронировании добавил, но ваучер на нее не пришёл, если позже не придёт, напишу им в поддержку, поинтересуюсь как это проходит

[Татарин Алма-Ата]

Появилось через сайт бронирование стоповера, забронировали Рэдиссон, ваучера сразу на почту пришли. Ещё появилось бесплатные покатушки на шимбулаке или 3 часа в сауне, выбрали лыжи, при бронировании добавил, но ваучер на нее не пришёл, если позже не придёт, напишу им в поддержку, поинтересуюсь как это проходит

Не совсем понял... В Алма-Ате Рэдиссона нет, он есть в Астане, но в Астане нет Чимбулака...

[Boldness]

Пардон, Рамада) в Алматы в Чимбулак)

[Татарин Алма-Ата]

Пардон, Рамада) в Алматы в Чимбулак)

Тогда всё сходится...

[MiaMiaMia]

Пытаюсь оформить стоповер.
Выдает к оплате 0$.
И просит ввести данные карты для оплаты.
Мне что, ноль оплачивать?
А где обещанный 1?!

Upd. Ой, кажется получилось. Не тот отель выбирала...

Урра!!! Забронировала! И ваучер тут же пришел.
Прекрасная авиакомпания! Заботится о пассажирах. Летом подруга летала, дак ей по авиабилетам бесплатные билеты на ЭКСПО выдали.

Только вот я не поняла: где мой бесплатный билет в национальный музей? )) Он вроде как к программе прилагается...

[dmitriusborn]

Добрый день, у Эйр Астана можно забронировать места с бОльшим расстоянием до передних сидений, первый ряд все понятно это который перед перегородкой или аврийным выходом, а вот второй ряд который бронируют за ~3$, на сколько там больше места чем в обычном экономе, кто-то может подсказать? Речь идет о Боинге 767. Спасибо

[Ves_Na]

Здравствуйте! Ранее в ветке прочла, что кто-то успешно пользовался услугой стоповера и на пути туда, и обратно. Мне служба поддержки ответила, что воспользоваться можно только один раз. Соответственно, вопрос, каким способом удалось оформить 2 стоповера?

[galina8804]

Здравствуйте! Ранее в ветке прочла, что кто-то успешно пользовался услугой стоповера и на пути туда, и обратно. Мне служба поддержки ответила, что воспользоваться можно только один раз. Соответственно, вопрос, каким способом удалось оформить 2 стоповера?

Мне тоже ответили, что только один раз можно.
Сейчас оформляла пакет, сняли два доллара (за двух человек), а затем вернулась страница, где написано We are currently experiencing issues with the form, please try again later. We appologize for the inconvenience.1 (В настоящее время у нас возникают проблемы с формой, повторите попытку позже. Приносим извинения за неудобства.1). Ваучеров нет, опять писать в поддержку(((((

[Ves_Na]

Здравствуйте! Ранее в ветке прочла, что кто-то успешно пользовался услугой стоповера и на пути туда, и обратно. Мне служба поддержки ответила, что воспользоваться можно только один раз. Соответственно, вопрос, каким способом удалось оформить 2 стоповера?

Мне тоже ответили, что только один раз можно.
Сейчас оформляла пакет, сняли два доллара (за двух человек), а затем вернулась страница, где написано We are currently experiencing issues with the form, please try again later. We appologize for the inconvenience.1 (В настоящее время у нас возникают проблемы с формой, повторите попытку позже. Приносим извинения за неудобства.1). Ваучеров нет, опять писать в поддержку(((((

Ну вот я им только что еще раз и написала, т.к. не понимаю как мои 4 перелета превратились в один сегмент

[setik82]

Сейчас оформляла пакет, сняли два доллара (за двух человек), а затем вернулась страница, где написано We are currently experiencing issues with the form, please try again later. We appologize for the inconvenience.1 (В настоящее время у нас возникают проблемы с формой, повторите попытку позже. Приносим извинения за неудобства.1). Ваучеров нет, опять писать в поддержку(((((

Не переживайте, придут ваучеры..)) я 6.12 забронировала - сайт выдал ошибку, с карты деньги списались, но ваучеры не пришли, решила подождать пару дней. 7.12 на почту упало 2 ваучера (2 человека в номере)!

[galina8804]

Прислали))))

[hombre del mar]

Забронировал стоповер в Алмате на февраль 2018. Была предложена опция - бесплатное посещение бань Арасан. Выбрал ее, получил ваучер, в котором посещение бань прописано. Однако, при общении с тех.поддержкой по поводу раннего заселения в отель, они сказали, что посещение Арасана только при стоповере на 2 ночи, и только в 2017. В 2018 этой опции совсем нет. Кому-нибудь отказывали уже в банях или поездке на Чимбулак на 2018 г?

[MiaMiaMia]

Только вот я не поняла: где мой бесплатный билет в национальный музей? )) Он вроде как к программе прилагается...

Сама спросила - сама ответила ))

Написала в поддержку, пришел ответ:

Посещение Национального музея предоставляется в качестве бонуса при бронировании минимум двух ночей в акционных отелях. Но в 2018 году данное предложение не будет действовать.

[Boldness]

Забронировал стоповер в Алмате на февраль 2018. Была предложена опция - бесплатное посещение бань Арасан. Выбрал ее, получил ваучер, в котором посещение бань прописано. Однако, при общении с тех.поддержкой по поводу раннего заселения в отель, они сказали, что посещение Арасана только при стоповере на 2 ночи, и только в 2017. В 2018 этой опции совсем нет. Кому-нибудь отказывали уже в банях или поездке на Чимбулак на 2018 г?

Я заказал чимбулак в январе 2018, но никаких ваучеров не пришло, кроме ваучера на гостиницу.
Сейчас зашел на официальный сайт, там указано следующее : "*обратите внимание: бесплатный тур доступен при бронировании одних суток в любом из отелей, кроме Holiday Inn, Kazakhstan Hotel и Kazzhol Hotel. В данных отелях бесплатный тур доступен при бронировании двух и более ночей. Бесплатный тур не доступен в 2018 году. " Написал в техподдержку, но скорей всего тоже откажут(

[rulka]

Подскажите кто бронировал MySeat на сайте - где в "управление бронированием" скрывается эта опция? Есть выбор питания, есть "Специальная помощь" - выбора мест нет. Рейс Москва-Алматы-Бангкок-Астана-Москва. Летим 2 взрослых и инфант 9 лет. На длительных перелетах должны быть MySeat не у аварийных выходах в среднем ряду.

[netcyberg]

Ребята, подскажите, кто летал недавно Санкт-Петербург - Бангкок (через Астану и Алмату) - везде рукав подавали или где-то все же приходилось выходить на взлетную полосу (автобус)?
Лечу через неделю - не понимаю, придется ли брать зимнюю одежду (говорят в Астане до -25С), или можно без нее обойтись...?
Спасибо за инфу!

[rulka]

Сегодня утром по прилету в Алмату ехали в автобусе. Рейс Москва-Алмата-Бангкок

[Punk]

Ребята, подскажите, кто летал недавно Санкт-Петербург - Бангкок (через Астану и Алмату) - везде рукав подавали или где-то все же приходилось выходить на взлетную полосу (автобус)?
Лечу через неделю - не понимаю, придется ли брать зимнюю одежду (говорят в Астане до -25С), или можно без нее обойтись...?
Спасибо за инфу!

В Астане на международный рейс обычно подают рукав

[netcyberg]

Спасибо. Пока инфа разная, видимо все же лучше взять зимнюю одежду (хоть и лень)...

[Rosomaha2009]

Читала, читала отзывы, но так и не поняла - надёжная ли авиакомпания для дальнего перелёта.
Планирую купить билет на июль из СПб в Бангкок и обратно, но есть только с пересадкой в Астане по 15 часов, а из кучи прочитанных отзывов я поняла, что в последнее время ЭА не только частенько стали задерживать эти рейсы, но и бывает даже отменяют их. Есть те, кто в последнее время летал по данному направлению? Лично вы с подобным сталкивались?