Банкротство Aigle Azur

[Irina 1506]

И параллельно будем отправлять официальную претензию в OneTwoTrip в рамках Закона о защите прав потребителей.

И это тоже верно, если у них все же есть юрлицо в России. Есть или нет - проверится видимо опытным путем. + упоминание, что подадите жалобы в Роспотребнадзор и Ростуризм. Если юрлица в России нет, это все не прокатит, увы.

[Mariyri]

Но они же сами и подсказывают что туда надо внести: vol annulé indemnisation (укажите причину: рейс отменен)
если не ошибаюсь, то
Nom / Nom de la société - имя, либо название юр. лица, если на него покупали.
Prénom / Forme juridique de la société - фамилия либо форма собственности, если юр. лицо

а последняя фраза в анкете "Votre référence" - ваша ссылка... что тут писать?

[8008]

Лучше в сад)) От суда (Вы же во французский суд планируете?) у ак судебный иммунитет теперь, а агент свою работу выполнил, деньги за ваш билет ак перевёл, билет вам выписал...

[Helen64]

Григорий_Тр,

Написал как есть. Причина - "Другое", а описание своими словами про банкротство. Заявление приняли.

Вы заявление по форме банка заполняли (там ситуации и текст в шаблоне не подходят под наш случай) или вообще в свободной форме писали?

[Елена Абраменкова]

И это тоже верно, если у них все же есть юрлицо в России. Есть или нет - проверится видимо опытным путем. + упоминание, что подадите жалобы в Роспотребнадзор и Ростуризм. Если юрлица в России нет, это все не прокатит, увы.

Юр.лицо в России есть.

[Irina 1506]

агент свою работу выполнил, деньги за ваш билет ак перевёл, билет вам выписал

И по этому билету поездка не состоялась. Платили кому? Агенту. Договор с кем? С агентом. Значит отвечает за все агент. А что там у него с авиакомпанией, это не проблема клиента, который купил билет у агрегатора. Тот должен либо предложить альтернативу, либо вернуть деньги.

[Елена Абраменкова]

Лучше в сад)) От суда (Вы же во французский суд планируете?) у ак судебный иммунитет теперь, а агент свою работу выполнил, деньги за ваш билет ак перевёл, билет вам выписал...

В Суд по месту нахождения истца, т.е. по моей прописке, по Закону о защите прав потребителей.

[Irina 1506]

Юр.лицо в России есть.

если это точно выяснили, то все в Ваших руках. Тролльте их по поводу претензий регуляторам и законе о защите прав потребителя. Если есть 100% юрлицо, им некуда деваться.

[Елена Абраменкова]

И по этому билету поездка не состоялась. Платили кому? Агенту. Договор с кем? С агентом. Значит отвечает за все агент. А что там у него с авиакомпанией, это не проблема клиента, который купил билет у агрегатора. Тот должен либо предложить альтернативу, либо вернуть деньги.

Все верно. Подаем иск на агента, взыскиваем уплаченные денежные средства. А агент в порядке регресса может требовать с авиаперевозчика.

[Квитка]

Читать про чарджбек и идти в банк...)) Блин, люди, я второй день призываю, прежде чем что то написать - ну почитайте Вы, эту тему и те, что в ней «упомянуты»... Куда Вы все теперь то «торопитесь»? Теперь торопиться не надо...а то можно «пролететь» ещё раз...

Здравствуйте,прочитала внимательно всю ветку) заглянула в википедию:Возвратный платеж — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Википедия
Вы что рекомендуете,возвращать через чарджбэк всю стоимость билетов и ждать возврата,даже если из 4х перелетов отменили только 1?

[Irina 1506]

Подаем иск на агента, взыскиваем уплаченные денежные средства.

До суда будет быстрее, чтобы деньги вернуть, написать им с угрозами пожаловаться (выше писала куда). Так быстрее будет, а если не выйдет и откажут - то судиться лишь в этом случае.

[8008]

Подавайте - имеете право! (Правда против греческого агента трип.ру будет сложновато... но можно и тут побиться головой об стенку)) Не забудьте, что подав в суд Вы лишаете себя возможности одновременно подать на чб...

Если отменили «часть перелёта» - на чб подать непросто, тк именно эту часть кто то должен рассчитать... или ак (а она не особо отвечает) или агент (но это если покупали через агента), но они иногда считают «как выгоднее им».

[Irina 1506]

даже если из 4х перелетов отменили только 1?

Остальные уже недействительны, если первый отменили.

Вы что рекомендуете,возвращать через чарджбэк всю стоимость билетов и ждать возврата

Пробуйте обоими способами, что скорее сработает. Я бы пробовала чарджбэк однозначно.

[merial]

И параллельно будем отправлять официальную претензию в OneTwoTrip в рамках Закона о защите прав потребителей.
Потом в суд.

В какой суд? И при чем тут закон о защите прав, если купили в интернете у иностранной компании?
Да и на каком основании. Агент по вашему поручению купил билет (прочитайте договор).

Остальные уже недействительны, если первый отменили.

С чего это? ) Отменен только один из сегментов и только.

[Квитка]

Все верно отменен только один из4х,туда оба билета точнее билет на оба плеча пока в силе никаких отмен.Обратный та часть что первая из Порто в Париж отменена,осуществляет ее Эйгль Азур

Из Парижа до Москвы не отменен соответственно действует,сейчас переписываюсь с сотрудницей Тинькова по поводу чарджа,она говорит можно отменить весь билет назад,на оба плеча,средства вернут в течении 3х дней

Правда рекомендуют возврат делать только после того как полет туда состоится.(тиньковцы рекомендуют)

[8008]

Ирина 1506, пожалуйста, не отвечайте никому ни на какие вопросы в этой теме - Вы не шарите, а люди могут наделать ошибок...

[lanashak]

Ребят, всю ветку прочла, но никто не писал, что делали то. У меня был рейс Марсель-МСК на 19 сентября. Сайт пишет ttps://www.diplomatie.gouv.fr/fr/consei ... n/russie/# , что если обратиться в "Эйр Франс", "Аэрофлот" и "Россия" то они могут предоставить льготные тарифы, кто-то так делал уже? Вообще не могу найти более адекватных билетов на замену этого рейса

[Irina 1506]

Ирина 1506, пожалуйста, не отвечайте никому ни на какие вопросы в этой теме - Вы не шарите, а люди могут наделать ошибок...

Вам удачи и меньше нервничайте.

[Irina 1506]

С чего это? ) Отменен только один из сегментов и только.

Ну да, согласна, но они в принципе заявили о полной отмене рейсов с 06.09. Сайт умер, компания заявила о банкротстве. Ждать что-то можно, если вылет не скоро. Но это вряд ли.

[Григорий_Т]

Вы заявление по форме банка заполняли (там ситуации и текст в шаблоне не подходят под наш случай) или вообще в свободной форме писали?

Да, просто пришел в банк, объяснил ситуацию, они выдали стандартную форму и причину описал в бланке в свободной форме.
Есть положительный опыт по возврату с обанкротившейся компании. Но тогда компания была американская (там с возвратами получше, вроде как) и банк был другой. Но все вернули в течение месяца, хотя с момента транзакции прошло 8 месяцев.