Банкротство Aigle Azur

[McOdessa]

Кто-то успел скачать файл по ссылке www.aigle-azur.com/sites/default/files/ ... ntenus.pdf ??
Уже ссылка не работает.

Для чарджбека банк (monobank) попросил:
1. Письмо об отмене рейса
2. Подтверждение банкротства - Vols_Maintenus.pdf я думаю этот файл, но его по ссылке уже нет
3. Билеты

[Dim Mon]

Если так, можно давить на них угрозой жалобы в Роспотребнадзор и Ростуризм, это очень эффективный метод.

Вы действительно не шарите и вам поэтому действительно лучше воздержаться от советов.
Один Ростуризм чего стоит)))

[Victoria_log]

Всем привет. А есть кто покупал на Официальном сайте? (Мне просто представительство AIGLE Azur в России сказали что не имеют отношения к сайту. На сайте деньги отправляются сразу во Францию.
Есть те, кому дали какой то ответ от банка?

[innachka]

Mariyri, Извините, а вы уже заполнили анкету? я перешла на вторую страницу анкеты и все ступор... подскажите, что отвечать: 1.Vos références - это номер бронирования? 2. Date de création * -это дата бронирования или вылета? 3. Date de signature du contrat le cas échéant - а это вообще что? 4, Créance faisant l'objet d'un litige - Требование, являющееся предметом спора (что тут ответили?) 5. Observations -???

[Булька]

Билеты покупала через SityTravel. Пишут, что "Уважаемый клиент.
Авиакомпания Aigle Azur объявила о банкротстве. В связи с этим был технически (в системе) оформлен вынужденный возврат полной стоимости ваших билетов данной авиакомпании.
Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на карту в течение 60 рабочих дней."
То есть шансы получить деньги есть или они что-то не договаривают?

[OlgaZ.]

И я через сити тревел. Звонила туда, сказали что сами оформили возврат и в течении 60 дней деньги поступят на карту. Но я еще багаж отдельно докупала на самом сайте орла, интересно реально ли вернуть?
Вылетать завтра, подстава конечно знатная...

[8008]

Шансы есть. Они сделали относительно «умно», взяв себе 2 мес на «посмотреть, что будет дальше»... Но, я бы, получив такое письмо, написал им, что считаю такой срок неразумным и через 15 р.дней пойду в банк...»... хотя, я бы у такого агента конечно не покупал, так что это лишь мои «мысли»... Солидный агент вернёт «из своих», остальные будут «ждать» денег от ак, но денег то не будет... (по крайней мере в сроки, которые люди, а не юр лица считают разумными)

[Mariyri]

innachka,
1.Vos références - это номер бронирования? -да, я так это поняла
2. Date de création * -это дата бронирования или вылета? - мое мнение-вылета дата
3. Date de signature du contrat le cas échéant - а это вообще что?-решила, что дата операции, оплаты.
4, Créance faisant l'objet d'un litige - Требование, являющееся предметом спора (что тут ответили?) -не заполнила
5. Observations -???-не заполнила

Самое интересное при отправке, такое ощущение, что это никуда не отправилось, какая то ерунда, возникает запись типа-сформировано, а на почту приходит сообщение от Google forms с благодарностью за заполнение и ссылкой на редактирование.
Что это за ерунда, кто ещё заполнял поделитесь опытом.

[butovka]

на почту приходит сообщение от Google forms с благодарностью за заполнение и ссылкой на редактирование.
Что это за ерунда, кто ещё заполнял поделитесь опытом.

так эта и создана через гугл форму) Азюры не парились вообще). Так что вам пришло все верно.

[Mariyri]

Обновление на сайте https://www.aigleazur.online/, но к нам это, как я понимаю никак не относится
IMPORTANT
Liste des compagnies proposant des tarifs pour les vols annulés :
Air France : https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/cc ... air-france
Transavia : https://www.transavia.com/fr-FR/greve/tarifs/
Vueling : 01.86.26.09.58 (depuis la France) et +34.931225066 (depuis l’étranger)
ASL : https://www.aslairlines.fr/ (code ALGER20)

[butovka]

А можно в двух словах о чем там? Типа они своих граждан возвращают с помощью эйрфранс?

[Alan ar Penn]

Дело не в гражданах, а в направлениях: полеты в основном из Африки (хотя Трансавиа вроде предлагает билеты Орли-Порту за 100 EUR)

[Helen64]

А вообще странно: мне от Aigle azur ничего не приходило, никакого уведомления об отмене рейса. Вылет 26.01 Париж-Москва. Если бы не форум, вообще об этом бы не узнала и ничего не предприняла. Если покупали у них напрямую, они присылают все же уведомления об отмене?

[Denisska75]

А можно в двух словах о чем там?

В двух словах - если вы улетели Aigle Azur и не можете вернуться обратно, то вы можете обратиться в указанные а\к, предлагающие спец.тарифы на возвращение для "попавших". Но, судя по всему, такие билеты можно купить только на стойке, и с подтверждением, что у вас "сгоревшие" билеты а\к банкрота.

[яна_яна]

Я вообще в шоке нахожусь..везу группу людей в Париж, купила билеты Киев-Париж-Киев на 7 человек.Покупала через сайт-посредник travel2be, trip.ua
Вчера пол дня провесела на линии этих агентов, оф.письма от а/к им не приходило, они сами ждут новостей.Ничего обещать не могут, trip.ua сказал, что скорее всего будет возврат средств.travel2be сказал, что возможно смогут подобрать другой рейс.Фиг пойми что делать, больше всего бесит неопределенность.Написала monobank о ситуации, они сказали, что нужно подтверждение где видно, что компания отказывается предоставлять услугу и вроде как можно открыть диспут.Сколько времени этот возврат занимает сказать тоже не могут ((
Жду понедельника чтобы понять что делать..
может моя информация будет кому-то полезна

[Buoyancy]

Можете поделиться примером претензии, пожалуйста?

[8008]

Через чарджбек, обычно, занимает времени от 25 до 40 суток.

[Irina 1506]

Вы действительно не шарите и вам поэтому действительно лучше воздержаться от советов.Один Ростуризм чего стоит)))

А Вы наверное шарите и у Вас есть практический опыт успешного решения подобных проблем? У меня есть, в том числе в части возврата денег за авиабилеты. Просто Вы невнимательно прочитали, что я писала.

В первом сообщении я изначально указала, что требовать исполнения иностранным юрлицом российского законодательства и ссылаться на российских регуляторов совершенно бесполезно. Иностранные агенты не подчиняются законам РФ, и их бессмысленно запугивать, в том числе законом о защите прав потребителя. Но это не касается тех, у кого есть представительства в России. С ними это может сработать, и даже очень вероятно.

Однако следует читать и договор, возможно там прописано, что агент не несет ответственности за неисполнение авиакомпанией обязательств. Но с другой стороны, если договор ущемляет права туриста и противоречит законам РФ, с этим договором еще можно поспорить. Только спор может уйти в никуда. И все это работает только в части российских юрлиц. Причем наличие сайта на русском отнюдь не означает, что оно есть у агента. Косвенно об этом свидетельствует наличие офиса в России, но только косвенно. И то, я ни разу не упомянула, что такая тактика поможет на 100%. Но я знаю примеры, когда это работало.

Вот пример, реальный. И кстати про Ростуризм. Турист хочет отменить рейс и вернуть деньги за невозвратные билеты в связи с рекомендациями Ростуризма не ездить в данный город. Ссылаясь на них, пишет письмо агенту. Иностранный агент имеет полное право послать, и скорее всего пошлет: ему Ростуризм не указ. А тот, у кого есть российское представительство, после некоторого сопротивления выполнит требование. Причем если в случае с Aigle Azur у агента есть шансы когда-либо получить от авиакомпании деньги, то в данном случае у агента шансов таких вероятнее всего нет, если авиакомпания не подчиняется законам РФ.

Поэтому требовать очень даже можно, тем более денег за это не берут, а отказ не несет никаких рисков. Но надеяться только на этот вариант не стоит, поэтому чарджбэк тоже надо пробовать. Однако некоторые банки отличаются странной длительностью рассмотрения, увы. И собственно мне больше нечего добавить к моим комментариям.

[8008]

Лучше пишите такие «простыни», они и правда безвредные... Но не пишите «если один сегмент отменили - остальные точно отменены...» человек ведь может пойти и купить новый невозвратный билет...

[Helen64]

Что указывавали в полях Cle и Domiciliation (место платежа) на 3-ей страницы формы?