Форум Винского

**koninka2** » 22 дек 2014, 15:47

При оформлении жена Перепутала имена с фамилиями в билете. То есть вместо имени фамилия, а вместо фамилии имя...

Что делать? Насколько это важно? Кстати можно будет пройти онайлн регистрацию!

Смена местами Имени и Фамилии, не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.

**NataliaBG** » 07 окт 2019, 16:19

меня интересует именно опыт подобный авиаперелетов с ПОБЕДОЙ. Они делают деньги на всем. Поэтому всегда придираются

**Degt** » 07 окт 2019, 16:24

NataliaBG, к этому они придираться не имеют права...

**Prinsessa5683** » 07 окт 2019, 23:33

Билет купила у supersaver, не знала что перепутала имя с фамилией. При запросе в поддержку девушка сказала, что в таком случае билет является не действительным и я не смогу улететь. Что делать? Или для паники нет причины?

**softblood** » 07 окт 2019, 23:49

Prinsessa5683 писал(а) 07 окт 2019, 23:33:Что делать? Или для паники нет причины?

11 страниц темы этому посвящено. Ничего не делать.

**Prinsessa5683** » 07 окт 2019, 23:55

Как выяснилось в билете вообще стоит Фамилия LIMITED LIABILITY COMPANY IRKUTSK.
Я при покупке билета не обратила внимание, что нужно всё проверять досканально при оплате. Те по факту билет не действителен

**flkk** » 08 окт 2019, 02:26

Я не поняла по какому факту ваш билет не действителен, простите..

**Prinsessa5683** » 08 окт 2019, 03:42

Хотела проверить билет на сайте авиаперевозчика, не смогла т.к выдавало ошибку. Обратилась в поддержку суперсэйвер. Они ответили, что я допустила ошибку в имени. Билет не действителен, возврату обмену не подлежит. Я подумала, что ошибка в том, что поменяла местами имя фамилию. Потом решила все-таки проверить бронь-оказалось, что они указали вместо моего имени LIMITED LIABILITY COMPANY. Менять ничего не хотят, говорят покупать новый билет.
Ни разу с таким не сталкивалась. билет выписал на свое имя, а по факту хз на чье

**flkk** » 08 окт 2019, 04:26

Аэрофлот например сказал мне, что если агент не хочет ничего менят он грубо нарушает нормативы/законы посредница. О таких агентах срочно нужно докладывать перевозчику, чтобы он их заблокировал. Можете пригрозить. Это очень странно что у вас в имени и фамилии значится компания.. Если это не вы случайно скопировали, то это явно их косяк!!

**Prinsessa5683** » 08 окт 2019, 05:25

Я не первый раз бронирую билеты, за столько лет ни разу такого не было. Я ж не могла умышленно в имени и фамилии указать лимитед компани??? Ладно бы Иванова Екатерина-Иванова екпериша было бы к примеру. В авиакомпании сказали разбирайтесь сами. В общем понятно, что попала на деньги. Теперь это опыт и урок изучать всё досканально, и брать у авиакомпаний напрямую.

**softblood** » 08 окт 2019, 08:47

Prinsessa5683 писал(а) 07 окт 2019, 23:55:что нужно всё проверять досканально при оплате.

Абсолютно здравая мысль. Причем не только имя, но и дату с направлением.

**flkk** » 08 окт 2019, 09:11

Prinsessa5683, да это понятно, что попадалово. Но пригрозить им стоит, это развод какой-то.

С другой стороны вы говорите что билеты ВЫПИСАНЫ на ваше имя..

**Prinsessa5683** » 08 окт 2019, 12:46

Нет, билет выписан на имя компании. А ниже написано, что заказчик я Иванова Екатерина , грубо говоря. Те обычно я никогда не проверяла таких тонкостей, ввела фио, даты, место назначения, оплата. Билеты пришли и забыла

**Viachik** » 09 окт 2019, 01:29

Prinsessa5683 писал(а) 07 окт 2019, 23:55:Как выяснилось в билете вообще стоит Фамилия LIMITED LIABILITY COMPANY IRKUTSK.
Я при покупке билета не обратила внимание, что нужно всё проверять досканально при оплате. Те по факту билет не действителен

Я полагаю, что причина в автозаполнении поля в браузере, на что вы не обратили должного внимания. Х.з как это точно происходит и в следствии чего на данном сайте, но есть вот такой аналогичный пост Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете
А так да - проверять нужно , лучше еще до покупки регистрироваться на сайте и там в профиле вносить корректные данные.

**Prinsessa5683** » 09 окт 2019, 14:05

А лучше покупать на сайте авиакомпании. Они, кстати, тоже предположили автозаполнение было.

**softblood** » 09 окт 2019, 14:09

Prinsessa5683 писал(а) 09 окт 2019, 14:05:Они, кстати, тоже предположили автозаполнение было.

Автозаполнение - это вообще зло, приходится часто из-за него переделывать, но нужно сказать, что инициатор автозаполнения все равно пользователь, ткнувший мышкой в первое окошко. Просто не внимательный пользователь..

**Prinsessa5683** » 09 окт 2019, 14:19

По автозаполнению спорный вопрос тк именно лимитед компани у меня в работе такие слова не фигурируют от слова совсем. Если бы там встало Имя переулок Фамилия Маркса, я бы ещё поверила. А так..

**flkk** » 14 окт 2019, 12:44

Интересно, а вот случается так, что всё же не хотят сожать на рейс и я такая, ну ок, давайте новый билет купим. А как его купить, если мест нет (ни на этот, ни на следующий - если с пересадкой). Аннулируют этот "неправилтьный" билет? Но я же по их мнению не покупатель билета - я это не я та, что в билете? Как это вообще?

**Poseidon** » 14 окт 2019, 12:47

flkk писал(а) 14 окт 2019, 12:44:Интересно, а вот случается так, что всё же не хотят сожать на рейс

Не случается.

**Degt** » 14 окт 2019, 19:52

flkk писал(а) 14 окт 2019, 12:44:Интересно, а вот случается так, что всё же не хотят сожать на рейс

11 страниц ветки, где нет ни одного случая … а Вы все гадаете, случается или не случается...

**flkk** » 14 окт 2019, 21:28

Degt, мой вопрос был не в случается или не в случается

**Degt** » 14 окт 2019, 21:43

Если вопрос в том, что "сожать" или "не сожать", то я не знаю.
Если Вас (или не Вас) по каким либо причинам снимут с рейса за время, достаточное что бы билет был аннулирован, то это место появится в системе... и будет продано Вам (или не Вам)...

**Mahasamatman12** » 02 ноя 2019, 15:50

Спасибо этой ветке, она мне сэкономила пару нервов)))

Хочу поделится своим опытом касательно данного сабжа.
Летели Alitalia рейсом Киев -Рим и обратно, при регистрации сделал ошибки в билете и своем и жены. На горячей линии перевозчика сказали, что они не гарантируют посадку, но я могу решить проблему за 20 евро.. Сумма конечно не большая учитывая туже стоимость жилья например, но доп.затраты в разрез шли с идеологией поездки, поэтому полетели на свой страх и риск.

Как оказалось переживать не стоило, наши просто сделали замечание, их даже поленились что то сказать, хотя явно заметили. Оба раза только на регистрации, т.е. и таможне и контролю на посадке вообще все равно.

Минусы есть!
невозможно зарегится он лайн, причем даже если забить в фамилию имя, тоже не выходит. Не знаю как, но система понимает, что ты ошибся. Более того, за два дня до вылета ты перестаешь "видеть" рейс. Выдает ошибку что такого рейса не существует, согласитесь не очень приятно...
Отсюда я чуть не поехал в другой аэропорт, т.к. был почему то уверен что они в Борисполе. Спасибо консержу Приватбанка которому позвонили узнать какой терминал, а узнали какой аэропорт))))
Кстати лайфхак - Приватбанку все равно где ты покупал билет,он всегда тебя проконсультирует.

**merial** » 02 ноя 2019, 15:53

Mahasamatman12 писал(а) 02 ноя 2019, 15:50:невозможно зарегится он лайн, причем даже если забить в фамилию имя, тоже не выходит. Не знаю как, но система понимает, что ты ошибся. Более того, за два дня до вылета ты перестаешь "видеть" рейс. Выдает ошибку что такого рейса не существует

Думается, что это просто был глюк сайта. У остальных проблем с регистрацией и рейсами нет.

**Masha_april** » 04 ноя 2019, 18:26

Летала в США с попутанными ФИ, в Шереметьево нашли после моего типа предположения, а может по имени (прикинуться шлангом-done). Потом при регистрации в AA тоже "подсказала", искали по имени. То есть, в шереметьево, та добрая тетушка при первой регистрации на рейс аэрофлота решила не менять или не могла поменять, фих ее знает. Обратно соответственно тож летела с перепутанными ФИ. FINNAIR, AA, аэрофлот. Пишу успокоить таких ж переживак как я, перед вылетом очень волновалась. Когда, кстати, звонила в finnair, сказали: меняйтии, обязательно!!!

**Andrew_Duchy** » 05 ноя 2019, 09:05

У кого-то был опыт изменения ошибочного порядка имени-фамилии через контакт центр Аэрофлота? Как успешно? Как быстро? Бесплатно?
Вчера я встал на эти грабли при покупке билетов Москва-Дели-Москва. При звонке в колл-центре сказали написать письмо на callcenter aeroflot ru со сканом паспорта, типа все бесплатно. Интересует практический опыт людей, кто уже это делал, т.к. мне конкретного оператора может не совпадать с мнением и практикой самой компании.

**softblood** » 05 ноя 2019, 12:23

Andrew_Duchy писал(а) 05 ноя 2019, 09:05:опыт изменения ошибочного порядка имени-фамилии через контакт центр Аэрофлота?

А зачем вам это надо? Для миль?

**Andrew_Duchy** » 05 ноя 2019, 12:35

Для миль и чтобы летелось спокойнее. Если в Москве скорее всего это будет просто разрулить, то в Дели объясняться с индусами с неочевидным финалом не хотелось бы. В колл-центре сказали "поскольку рейс международный, могут быть проблемы". Бронь на сайте Аэрофлота ищется не по фамилии, а по имени сейчас.

**softblood** » 05 ноя 2019, 12:48

Andrew_Duchy писал(а) 05 ноя 2019, 12:35:Для миль

Мили можно потом восстановить вручную.

Andrew_Duchy писал(а) 05 ноя 2019, 12:35:летелось спокойнее

Ну об этом 12 страниц темы. Но если охота заморочиться, то сделайте как вам сказали в Аэрофлоте.

**pozerjkee** » 06 ноя 2019, 20:37

Прочитал всю тему, но у меня чуть другая история.
Аэрофлот. Билеты куплены правильно, прошел онлайн-регистрацию на завтрашний вылет, получил посадочный и увидел что в нем имена и фамилия перепутаны(регистрировался через приложение, в личном кабинете перепутаны местами)
Стоит беспокоиться? Спасибо.

**merial** » 06 ноя 2019, 20:39

pozerjkee писал(а) 06 ноя 2019, 20:37:Стоит беспокоиться?

Нет.

**Poseidon** » 06 ноя 2019, 21:00

pozerjkee писал(а) 06 ноя 2019, 20:37:но у меня чуть другая история.

У Вас всё та же история, как и у всех.) И также как и у всех нет с этим проблем.

**Andrew_Duchy** » 07 ноя 2019, 09:35

Делюсь опытом. На второй день после отправки запроса на callcenter aeroflot ru с номером брони, сканом паспорта и описанием проблемы выпустили новый билет. Денег не просили. Плюс Аэрофлоту.

**Degt** » 09 ноя 2019, 10:17

Andrew_Duchy писал(а) 05 ноя 2019, 12:35:в Дели объясняться с индусами с неочевидным финалом не хотелось бы.

Вот уж индусам абсолютно до без разницы Иванов Иван с номером паспорта летит , или Иван Иванов с тем же номером паспорта...

**Sam.Sebe.Poedu** » 25 ноя 2019, 23:27

Dream Child, здравствуйте, похожая ситуация. Планируется вылет и у 3х членов семьи, глюк в системе может, но поменяты местами имя и фамилия. Лететь Аэрофлотом в США. Как у Вас прошел тот полет? Что делали?
Обращаюсь в Аэрофлот они меня отбортовывают

**merial** » 26 ноя 2019, 00:21

Sam.Sebe.Poedu писал(а) 25 ноя 2019, 23:27:Что делали?

Re: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

**Sam.Sebe.Poedu** » 26 ноя 2019, 11:04

merial, Связалась с агентом Trip.Ru, эти как всегда, сложили ласты и говорят, что сами поправить не могут. В Аэрофлота говорят, что агент должен присылать запрос. В общем друг на друга кивают. Что делать не знаю, все же перелет в Америку, вдруг Virgin более принципиальны....

**Poseidon** » 26 ноя 2019, 11:08

Без разницы в Америку или не в Америку, Virgin или не Virgin.

**ARIGO** » 26 ноя 2019, 11:19

Sam.Sebe.Poedu

Обращаюсь в Аэрофлот они меня отбортовывают

Был подобный опыт. Полет прошел без проблем. Даже вопроса ни разу не задали.

**Sam.Sebe.Poedu** » 03 дек 2019, 19:00

flkk, В итоге поездка состоялась?
У нас такая же связка через Лондон, я переживаю, что не посадят в Лондоне и на обратном пути в Майами.

Итоги ругани с TRIP.RU Аэрофлотом и VIRGIN:
Авиакомпании послали меня, сказав, что бронь через агента и они не будут связываться с этим, потому как потом возможны претензии со стороны TRIP.RU
Агентство изначально спросило меня есть ли у меня пакет поддержки. Я его не покупала и они затребовали 18! тысяч за то, что они начнут разбираться с моей проблемой.
Я нашла лазейку и купила этот пакет поддержки и в итоге: они написали письма в Вирджин и Аэрофлот , и последний сказал , что нет мест в этом классе на рейс и доплатите за бизнес порядка 350 тыс за троих. Тут я окончательно поседела...

Выезд клиента в середине декабря, я седая и с дергающимся глазом. Вроде Аэрофлот обещал выпустить, но теперь боюсь проблнм со стороны VIRGIN...

**Viachik** » 03 дек 2019, 20:48

Sam.Sebe.Poedu писал(а) 03 дек 2019, 19:00:Выезд клиента в середине декабря, я седая и с дергающимся глазом

А вы стало быть агент-посредник криворукий ? И еще купивший бесполезную трипе -ровую поддержку опосля за 18 тыр ?

**Sam.Sebe.Poedu** » 03 дек 2019, 21:32

уж, брызги яда так и плетут!
Вроде сюда люди за советом приходят...
Хотела поделится, что поддержку можно приобрести уже после покупки билетов, но не менее чем за 8 суток до отправления за 1600р. Virgin ясно дал понять, что в бронирования Trip. Ru они вмешиваться не будут. Билеты хоть и выписаны Virgin фактически принадлежат агентству. Без оплаты или приобретения "пакета поддержки" рассматривать проблему они не будут. Что еще раз подтверждает, что это шаражкина контора и вымогатель денег. За мои уплаченные "пост фактум" 1600 они предоставили ответ от Virgin, что без согласия всех перевозчиков они не могут внести изменения. Аэрофлот же сообщил, что у них эта процедура, запрашиваемая агентством, включает в себя перебронирование билетов. В моем случае в наличие это только бизнес-класс.
Поэтому я и спрашивала не Вас, дорогой злопыхатель, а попавших в аналогичную ситуацию.
По брони мне удалось купить места для всей семьи в самолете. Теперь не пойму ждать ли часа X или долбить агенство дальше.. . А вместе с ним Аэрофлот.

**Viachik** » 03 дек 2019, 21:44

Sam.Sebe.Poedu, вам дал модератор merial (пост #236) ссылку на правильный ответ.
Вы, вместо того что бы задуматься над оным по прочтению, предпочли заплатить 18 тыр и сообщить о своем поседении и дерганье одного глаза
В принципе, вы уже искупили этой суммой свою невнимательность ))))) Как на этапе резервирования - так и на этапе прочтения советов.

**Sam.Sebe.Poedu** » 03 дек 2019, 22:00

Viachik, Вот не могу понять, почему старожилы так грубо отвечают. Еще раз пишу, что есть лазейка не выплачивать запрашиваемую сумму агентством, но они этого не говорят.
Я прочитала, что все без проблем летают, ну здорово! но мне нужна доказательная база, что потом в Лондоне не развернули. Я спрашивала конкретного ответа у людей, которые летали этим маршрутом, что они предпринимали и не возникало ли проблем.
А реакция такая, что сама дура, что написала. Молодцы, что знаете, молодцы, но это не повод клевать других за вопрос. Тем более тема мусолится уже больше 5 лет и вряд ли я буду последняя

**Viachik** » 03 дек 2019, 22:09

Sam.Sebe.Poedu, а я не понимаю - где я проявил грубость. Но к тем, кто косорезит людям обратившимися за услугой по покупке авиабилетов - не испытываю ну ни малейшего сочувствия.
Вы, задавая вопросы - не читаете ответы на них ( да и тему в целом, которая могла бы быть в разы уже - если бы ее читали) и предпочитаете дальнейшие действия - которые вызывают уже иронию.
Теперь у вас появилась новая необходимость - "доказательная база"
Базы общей нет, но есть толкования некоторых авиакомпаний по перестановке Ф.И. ( в целом лояльных), опыт и отклики пассажиров - о чем вся эта тема.

**Free-rider** » 04 дек 2019, 14:47

Летим Туркишами, пришел ответ от техподдержки что нельзя, можем не посадить, чтож буду пробовать, звонил в техподдержку тоже ответили нельзя. Почитал ветку, буду пробовать, а регистрацию можно пройти?

**merial** » 04 дек 2019, 15:44

Free-rider писал(а) 04 дек 2019, 14:47:Летим Туркишами, пришел ответ от техподдержки что нельзя, можем не посадить, чтож буду пробовать, звонил в техподдержку тоже ответили нельзя. Почитал ветку, буду пробовать, а регистрацию можно пройти?

Регистрация проходит, на рейсы сажают.

**Degt** » 04 дек 2019, 18:27

Free-rider, Re: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

Это все Туркиши...

**veetyousme** » 09 дек 2019, 10:25

Ну вот и я туда же. Каким-то образом перепутала имена и фамилии взрослых. Ну балда... Финнэир и Аирфранс сделали пометку, отпишусь в июне, пустили нас на рейс или нет

**Degt** » 09 дек 2019, 10:31

veetyousme, все будет Ок!

veetyousme писал(а) 09 дек 2019, 10:25:Финнэир и Аирфранс сделали пометку

Бесплатно же? Вот и доказательная база для некоторых!!!

**veetyousme** » 09 дек 2019, 10:40

Да, конечно. Они друг на друга пеняют, что мол из-за совместного рейса не можем сами ничего поменять. Финнэир заикнулись про 25 евро за замену, но при этом сказали, что сами-то не могут это сделать. А Аирфранс готовы были бесплатно все сделать, если бы не Финнэир))). Предлагали отделить бронь, но при этом детей без взрослых нельзя оставлять в одной брони, в общем, оставили, как есть, но с пометкой.

Спасибо! Хоть немного, но успокаивает)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР