Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[miwlem]

Вопрос по utair

+/- 3 дня от даты, указанной в билете;
- вынужденный возврат билета (для возврата денежных средств места должны
быть сданы не позднее чем за 40 минут до окончания регистрации
первоначально оформленного рейса).

Если Вы хотите обменять билет ждем ответного сообщения с указанием
направления и дат.

Каким образом происходит замена? Выбрать любое направление а они считают стоимость к доплате или бесплатно?

[Unik]

Почему нельзя позвонить в ростуризм и там спросить что делать в случае отказа авиакомпании?

Я позвонила, все как мы любим:
8-499-678-12-03 - постоянно занято
8-915-117-04-51 - абонент не абонент

[lanaglv]

Написала Utair вконтакте - запрос приняли, билеты аннулируют, деньги должны вернуть на карту, с которой производилась оплата. Вылет завтра, тариф минимум

[katya_ballesteros]

Ребята, спасибо за обновление информации о возврате.
Позвонила на горячую линию Ютэйр (+7 (495) 211-40-30 ) , там девушка-оператор подтвердила, что можно отменить полет (03.03-09.03 Москва-Милан-Москва) в связи с ухудшением ситуации с заболевшими. Сказала, что всю сумму за билеты вернут даже по самомому невозвратному бомжатскому (как мой Минимум Эконом) тарифу. Я прямо с ней говоря по телефону сняла бронь на все своих 8 билетов, она сообщила, что в течение 3-х рабочих дней придет на почту письмо-уведомление и в течение 3-х недель вся сумма полностью вернется на карту, к которой оплачено было. УРА! Не думала, что Utair такие классные пупсики )

[Shesmellslikethesun]

lanaglv, а куда предполагался вылет? просто хочется понять, они отменяют только в милан и венецию или всю италию оптом.

[tashka69-6969]

Ryanair никто не писал? Интересно, за внутришенгенские рейсы можно вернуть деньги? У меня три! перелёта с 16 по 20 марта.

[lanaglv]

lanaglv, а куда предполагался вылет? просто хочется понять, они отменяют только в милан и венецию или всю италию оптом.

Милан

[Marussya2010]

Ryanair никто не писал? Интересно, за внутришенгенские рейсы можно вернуть деньги? У меня три! перелёта с 16 по 20 марта.

у меня тоже рейс в Турин на 20-е, пока жду, интереснее была бы возможность перенести/отменить Победу из Бергамо без потерь.

[Dini03]

Увидела на сайте Алиталии информацию, что можно обменять билет в Милан до 08.03 на ваучер на такую же сумму. Позвонила им. Неприветливая девушка заявила, что нас русских это сообщение не касается, оно только для резидентов Италии.
Никакого полного возврата не будет, только аэропортовые сборы при самостоятельном отказе(( Мне насчитали аж 970р из 9000р...

[Bellla]

Спасибо тем, кто оперативно пишет на форуме. Также отменила свой билет авиакомпании Utair в Милан на 16 апреля. Невозвратный оптимум. Билет должен быть куплен до 26 февраля. Возврат оформляется в личном кабинете, на почту приходит ссылка - нужно заполнить анкету и в последней графе написать про коронавирус. В службе поддержки ответили, что возврат осуществляют из-за требования властей (решение приняли утром), так что другие авиакомпании должны ему подчиниться. Обратный билет , к сожалению, Победа. Буду пробовать писать им по электронке

[ZIP1975]

Большое спасибо всем за информацию. Имею билеты Ю-Тэйра Москва-Милан-Москва с 22 по 27 марта. Наверное, тоже буду пробовать возвращать. Вопрос тем, кто уже это делал (делает): как вы думаете, стоит ли подождать недельку или эта лавочка с возвратом денег может прикрыться и лучше не откладывать?

[merial]

Если они в такой же форме ответят письменно, значит писать уже буду в Ростуризм, Роспотребнадзор.

Да хоть в Спортлото. Рекомендации этих контор могут выполнять сами, а другим они не указ.

[Natalia888]

Каким образом происходит замена? Выбрать любое направление а они считают стоимость к доплате или бесплатно?

Вчера ездила на Павелецкий вокзал в кассу Ютейра. Узнавала по замене, но как знала, надо подождать еще. Меняют и направление и даты +- 3 дня, рассматривала Вену, Ригу, Ереван (хоть что), доплаты от 7 до 11тыс. Там опять сборы, за замену еще по 2тыс снимают, вот и набегает. Например, Рига-проще так купить, та же цена выходит, чем такими процедурами заниматься. Не сдала вчера и не заменила, сегодня Ютейр пошел на уступки, спасибо им!

[eugene1991]

А кто-нибудь в курсе по отмене билетов Turkish airlines в Италию?

[Yanochka1803]

Получается, что только те кто летит в Силан могут сдать.У меня в Верону 17 ого.сказали все по поану без изменений пока что.если что известят.S7

[Морячок]

Это s7 ответила, что в Милан (Силан) можно вернуть?

[Stasyara81]

аэрофлот пока не хочешь возвращать билеты в Милан (вылет в субботу)

[Ledan]

Туркиши вчера сказали, что самолёты летают, отмены нкт, денег не ждите. При возврате билетов вернут только аэропорт сборы:у нас при стоимости в 57000 возврат 11000. Смена даты или направления со штрафом в 100евро за один билет.

[lavidasophia]

Всем привет.
У меня транзитный рейс через Италию в НЙ
причем туда лечу через Рим и сутки в Риме, обратно через Милан и сутки в Милане.

Рейс - Аэрофлот-Алиталия (но все вопросы к Алиталия, тк рейс их - уже откомментировали в Аэрофлот)
В Алиталия звонила - отправили в агенство, где покупала. Возврат по тарифу, тариф не возвратный. Гы. Спросила, типа, а если Роспотребнадзор запретит к ним летать? Ответили, тогда вернут все но пишите в Агенство или звонитею

В Агенство через приложение пообщалась - предложили составить обращение. Составила, сутки ждать ответа. Хочу поменять на прямой перелет, ну нахер эту европу, что я там не видела.

Больше всего меня парит не сам факт, припереться в зараженную Италию, а тот факт, что СШАмогут не впустить или посадить на карантин на 2 недели)) будет веселый отпуск.

Есть ли у кого-то что-то по Алиталия? По невозвратным билетам

[Yanochka1803]

Нет не правильно написала. Я про ютеир имелла ввиду , что они возвращают только Милан? А s7 никуда ничего не возвращает. Извининяюсь запутала.