Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[hellen-k]

Никаких пояснений по времени - просто «изменилось»

У кого не прописано конкретно, просто себе оставляет лазейку. Повторю - в обычное время мне Победа отказала в возврате при переносе рейса на 20 минут, сейчас соглашаются с переносом на 5 минут.

[Vikont323]

вроде как повод для возврата

Похоже вы не пытались инициировали процедуру возврата.
Сейчас все сотрудники стоят на своём мёртво - 1 час и ни минутой мен’ше.

[merial]

в обычное время мне Победа отказала в возврате при переносе рейса на 20 минут, сейчас соглашаются с переносом на 5 минут.

Уже давно, Победа возвращает деньги за 5 минут переноса. )

Вынужденный обмен или возврат билета возможен, если:

Рейс задержан или отменен.
Рейс выполняется не по расписанию: изменилось время вылета или прилета самолета.

А/к обязуется перевезти вас из точки А в точку Б в разумное время. Это из вашего договора перевозки. Разумность времени устанавливается самой а/к.

[AlisaSe]

Подскажите пожалуйста. Аэрофлот перенёс время вылета из Рима 26 марта на 2 часа раньше положенного времени. То есть изначально вылет был запланирован на 14:20, а перенесли на 12:45.
Может ли это является поводом для отмены рейса ,если я туда лечу по работе, и мне не удобно вылетать этим рейсом?

[Kotofey4ik]

Ну так а какая дата-то? :-) А то у меня DP933 на 13 марта и DP934 на 18 - с удовольствием бы отменил, но среда и пятница - как назло попадают в обновленное расписание из официальной новости. У вас не в указанные там дни недели? Тогда это действительно может быть интересным. :-)

У меня тоже даты совпадают с теми, что они оставили в новости, но другое направление. В колл-центре подтвердили, что рейсы пока есть, но сказали ещё подождать, т.к. может все поменяться. У меня сложилось впечатление, что они сами ждут чего-то)

[Vikont323]

Может ли это является поводом для отмены рейса

Безусловно! Но правил’нее будет сказать: не отмены рейса, а для возврата вам средств за билет на этот рейс.

[Юлия_Воронкова]

Купили билеты победой Москва-милан-Москва, туда 8.03 (DP803), обратно 13 марта.
На сайте увидела, что исчезли рейсы обратно 11-13 марта, дозванивалась 2 часа, но оформили полный возврат)

[Marussya2010]

Рейс 806 (вылет 12.45) Бергамо-Москва, 23 марта, пропал из расписания, остался только 804 с вылетом в 17.00. Сегодня позвонила в Победу (заняло 5минут вместе с ожиданием и разговором), сказали, что рейс отменен, предложили пересадить на более поздний, но мы на стыковку не успеваем тогда. Оформили возврат полной суммы. Полетим из Испании обратно, Победой же) Только за меньшие деньги.
Осталось дождаться теперь, когда сдастся Райн.

[Svet14]

Только что звонила в АК Победа. У нас рейс Тревизо -Москва на 10 апреля. Сказали рейс не отменён, будет известно позже. Расписание на апрель корректируется.
Дозвонилась сразу, ожидание было не больше минуты.

[Natalia_kouz]

Да, я тоже рекомендую звонить в Победу рано утром. В 8 дозвонилась сразу. Рейс Москва-Рим 14 марта - отменила билеты по формальной причине переноса на 10 минут.
Рейс обратно в другой брони - Пиза-Москва 22 марта. Аннулировали без гарантии возврата, посоветовали обратиться в агентство (покупала билеты через Тинькофф), жду ответа последних. Даже если верну только сборы, уже неплохо. Правда, думаю, можно было оставить в силе этот билет и подождать изменений/отмены, но теперь поздно уже :)

[Sin-wat]

Подскажите, пожалуйста. Мой рейс в Милан 2 марта состоялся (я не полетела, а отменили полеты сразу после), но Победа мне сообщила (только после моего письма), что обратный рейс отменен. Они предложили возврат только за второй сегмент. Рейсы в одном бронировании. Они правы и на возврат за первый сегмент я не имею права? Спасибо!

[komradseregaa]

Победа 07.03 Москва - Римини и 10.03 Римини - Москва сказали по телефону, что по расписанию. Новое расписание с новостей сайта Победы сказали будет действовать с 11 марта. Отменить не удалось(

[Marussya2010]

Они правы и на возврат за первый сегмент я не имею права?

По-хорошему, при no-show Вы вообще права на возврат не имеете, сами приняли решение не лететь, а обратный билет сгорает, если на первый не явились. Берите, что дают в этой ситуации.

[Vikont323]

я не полетела

По уму, в этой ситуации, они вам и за второй рейс уже ничего не должны, если как вы говорите, рейсы были в одном бронировании.
Ежели вернут вам за второй сегмент, значит они просто запутались сами во всей этой нынешней неразберихе!
Хватайте пока дают и даже не вздумайте выбивать возврат за первый рейс, потеряете всё.

[LanaOOB]

Звонила в Победу узнать статус рейса 10/03 Москва-Римини и 19/03 Римини-Москва. Сказали, что рейс 10/03 по расписанию, но 19/03 отменен, поэтому имеем право на возврат. Ждем возвращения денежных средств

[AsyaMK]

Были куплены билеты на рейс DP803 Москва-Бергамо на 22.03 вылет в 14-40.
Посмотрела на сайте Победы, что билеты на этот рейс не продают, что и насторожило.
Дозвонилась ночью в колл-центр Победы, где подтвердили, что этот рейс отменен, предложили возврат в течение 30 дней или обмен на другую дату.

[SunnySandra]

Добрый день! Поделитесь опытом те, кому удалось вернуть билеты Брюссельских авиалиний. Вылет 10.03 в Рим с пересадкой в Брюсселе (SN4076, SN3181), некоторые рейсы отменили в этот день, наш нет.... Отвечают, что все по плану, а купибилет совсем смешную сумму предлагает со своими сборами.

[Elena-Sh]

Только что звонила в АК Победа. Рейс Москва - Пиза - 9 марта. Обратно - 15 марта . Сказали, что рейс будет по расписанию. ( а 9 марта - понедельник)

[Sonya_snow]

Добрый день! А кто-нибудь пробовал вернуть деньги со ссылкой на статью 451 ГК?

[moi]

Для статистики: Звонил в Победу по беспл.номеру +7 499-681-13-27, выяснил об отмене рейса (28 марта, Москва-Бергамо) и оформил полный возврат. Я бы поехал, но истерия с отменой рейсов все испортила.